Назад к Все интересное в мире рекламы

9 основных компонентов обмена сообщениями о брендах

Хотите верьте, хотите нет, но бренды тоже могут напугаться. Иногда они знают, что хотят сказать, но когда они привлекают внимание своих клиентов, их просто не хватает. Обмен сообщениями с брендами намного сложнее, чем «просто сделай это». Но это важно для вашего успеха.

Обмен сообщениями о вашем бренде – это больше, чем просто ваши предложения и услуги. На самом деле это один из самых эффективных способов создания клиентской базы:

  • Около 64% ​​потребителей говорят, что основная причина, по которой они связываются с брендом, – это общие ценности.
  • Постоянство бренда приводит к среднему увеличению выручки на 23%.
  • При оценке брендов люди больше полагаются на эмоции и опыт , нежели на логику и факты.

Обмен сообщениями о брендах заключает в себе основные элементы вашего бренда, чтобы привлечь внимание ваших клиентов к уму – и это может быть проблемой. Давайте рассмотрим все, что вам нужно знать о брендовых сообщениях, чтобы заработать не просто на продаже, а на постоянном клиенте на всю жизнь.

Что такое сообщение бренда?

Обмен сообщениями о бренде – это искусство использования правильных слов для передачи сути вашего бренда потенциальным клиентам.

иллюстрация брендинга
Иллюстрация Fe Melo

В идеальном мире вы могли бы сидеть со всеми потенциальными клиентами за чашкой кофе и объяснять, почему они должны иметь с вами дело. Но на самом деле ваши клиенты имеют только долю секунды с вашим объявлением или веб-сайтом, чтобы принять решение о том, стоите ли вы их денег. Ваши продукты и услуги могут говорить сами за себя, но четкие и надежные сообщения – это верный способ получить их в руки (и умы) ваших клиентов.

Ваша стратегия бренда определит, что именно вы хотите сообщить – будь то ваши низкие цены или ваш модный бренд – но вот два основных момента, с которых стоит начать.

Две стороны сообщения бренда

Обмен сообщениями о брендах – это все о том, как люди воспринимают вас – не только ваших клиентов, но и вашу собственную команду. Брендинг начинается изнутри. Культура, ценности и заявления компании устанавливают фундамент того, как ваши потенциальные клиенты воспринимают ваш бренд и ваше место на рынке.

Внутреннее сообщение бренда

Обмен информацией о бренде начинается с того, как вы и ваша команда определяете свой бренд. Ваша миссия, видение и ценности влияют на ваших сотрудников так же, как и на публику. Культура компании развивается непосредственно из распространения внутренних сообщений бренда (например, в «веселой» рабочей среде Google ), поэтому очень важно определить их на ранних этапах развития вашей компании.

Когда вы начнете развивать обмен информацией о вашем бренде, уделите время определению своей основной миссии, видения и ценностей. Они будут иметь жизненно важное значение для остальной части вашего обмена сообщениями и для вашего бизнеса.

Внешние сообщения бренда

Обмен сообщениями для широкой публики, направленный на развитие бизнеса, – это то, о чем думает большинство людей, когда они думают об обмене сообщениями о брендах. Эти внешние сообщения имеют тенденцию быть более информативными и действенными, чем внутренние, которые обычно вращаются вокруг идей.

Внешний обмен сообщениями включает в себя ваше позиционирование, отличительные черты, ценностные предложения и слоган. Успешный маркетинг всегда развивается на основе этих основных утверждений, чтобы обеспечить согласованность ваших сообщений.

7 компонентов бренд-сообщений

1. Миссия

Ваша миссия – это короткое предложение, которое отвечает на вопрос «почему» вашего бизнеса. Другими словами, почему вы делаете то, что делаете?

Составьте свое заявление о миссии, заполнив этот пробел: Мы существуем до ______. Мозговой штурм несколько итераций этого заявления, чтобы вы могли найти тот, который идеально отражает сердце вашего бизнеса и почему вы верите в работу, которую вы делаете. Обязательно придерживайтесь почему. Мы узнаем кто, что и как позже.

Чтобы дать вам конкретный пример, взгляните на наше официальное заявление о миссии: мы отстаиваем творческий потенциал, чтобы предоставить возможности людям во всем мире.

Мы тщательно подбирали каждое слово, чтобы вызвать определенные элементы нашего бренда. Например, «креативность» указывает на наши приоритеты в искусстве, дизайне и воображении. «Возможности» напрямую отражают нашу цель объединения дизайнеров-фрилансеров и клиентов. «Вокруг света» подчеркивает наше международное сообщество и нашу любовь к разнообразию.

Давайте рассмотрим другой пример:

Снимок экрана с Kickstarter
Миссии не должны быть длинными и техническими, особенно если они предназначены для потенциальных клиентов. Via Kickstarter

Миссия Kickstarter состоит в том, чтобы «помочь воплотить в жизнь творческие проекты». Именно поэтому их бизнес существует. В заявлении о своей миссии они выражают желание каждый день приходить на работу с полезным отношением к творчеству и успеху. Как (их краудфандинговая модель) приходит позже.

Еще одна вещь о миссиях: в отличие от других частей вашего сообщения, ваша миссия часто бывает как внутренней, так и внешней. Вы будете использовать это, чтобы «сплотить войска» вашей компании, но также и дать миру знать, почему вы здесь. Имейте это в виду и используйте ясные, простые слова, когда вы начнете создавать свое утверждение.

2. Видение заявления

Заявление о вашем видении – это перспективное, творческое утверждение, которое устанавливает будущую цель того, что вы хотите увидеть в мире благодаря работе, которую выполняет ваша компания. Другими словами, куда движется ваша компания?

Создайте свое видение, заполнив этот пробел: наша компания будет _______. Опять же, проведите мозговой штурм с множеством идей, прежде чем выбрать ту, в которой есть все нужные части.

Давайте взглянем на наше официальное видение: стать самой надежной глобальной креативной платформой для профессиональных дизайнеров, которые могут найти и работать в Интернете.

Наше видение определяет направление нашей компании и помогает нам сосредоточить все наши сообщения о брендах на четкой цели на будущее.

3. Ценности

Ваши ценности являются ориентирами, которые определяют, как вы ведете бизнес. Если ваше видение является конечным пунктом назначения, тогда ваши ценности – это карта, которая ведет вашу компанию в будущее.

Определите свои ценности, заполнив этот пробел: Мы считаем, что ______. Запишите столько, сколько сможете, а затем отредактируйте это в более короткий список, который касается только вашего основного бизнеса и миссии.

Вот наши ценности на 99designs:

  • Мы верим в то, чтобы ставить людей на первое место.
  • Мы считаем, что дизайн не имеет границ.
  • Мы верим в людей, помогающих людям создать свой собственный успех.
  • Мы считаем, что путешествие должно быть веселым.

Упрощенно говоря, наши ценности людей, разнообразие, помощь и удовольствие направляют работу, которую мы выполняем каждый день, и составляют основу нашего обмена сообщениями.

4. Позиционирование

Если ваша миссия достигнет «почему», ваше заявление о позиционировании затронет то, что, кто и как в вашем бизнесе. Это утверждение невероятно важно для здоровья и успеха вашего бренда, прежде всего потому, что его увидит большое количество людей.

В позиционных заявлениях указывается ваша аудитория, ваша отрасль, ваше обещание и ваши доказательства. Вот быстрый шаблон для начала работы:

[Для вашей аудитории] [ваш бренд] – это [ваш рынок], который лучше всего справляется с [обещанием вашего бренда].

Взгляните на наше заявление о позиционировании 99designs: мы являемся глобальной креативной платформой, которая позволяет дизайнерам и клиентам совместно работать над созданием дизайнов, которые они любят.

  • Индустрия: Мы глобальная креативная платформа.
  • Аудитория: мы для дизайнеров и клиентов.
  • Обещание: мы облегчаем совместную работу по созданию дизайнов, которые вам нравятся.

Отличный внешний маркетинг всегда должен возвращаться к вашему заявлению о позиционировании.

5. Дифференциаторы

Ваши отличия – это то, что отличает ваш бренд от конкурентов. Ваша стратегия бренда и бизнес-модель помогут определить их, но сообщения вашего бренда должны донести их до ваших клиентов.

Начните определять свои отличительные особенности, перечисляя то, что отличает вас и делает вас лучше в вашей отрасли. Подумайте о таких вещах, как ваша аудитория, ваша цена, ваше качество, ваши ингредиенты, ваши материалы, ваши ценности, ваш сервис. Все, что вы делаете по-другому, может быть отличительным признаком.

Выберите 3 или 4 из них, которые наиболее значимы для вашей аудитории, в качестве основных отличий, с которыми вы будете общаться в своих маркетинговых материалах.

Независимо от того, в какое время ваши потенциальные клиенты отдают ваш бренд – взгляните на ваш логотип, просматриваете ваш сайт, просматриваете сообщения в социальных сетях – вы должны максимально использовать его. Вы отличия, помогите выразить свою уникальность, быстро.

6. Ценностные предложения

Ценностные предложения – это короткие заявления, которые определяют, что вы можете сделать для своих клиентов, или какова ценность вашего бизнеса или продукта. Скорее всего, у вас будет более одного, и если у вас несколько клиентских сегментов, у вас могут быть разные ценностные предложения для каждого.

Посмотрите на этот пример из Evernote:

скриншот домашней страницы evernote
Через Evernote .

Их домашняя страница четко говорит потенциальным клиентам, что они получат от использования их продуктов и услуг. Это их три основных ценностных предложения:

  • Evernote позволяет делать заметки везде.
  • Evernote поможет вам быстрее найти информацию.
  • Evernote позволяет легко делиться идеями с кем угодно.

Эти заявления могут отображаться в различных формах во всех видах маркетинговых материалов, но ваша домашняя страница – отличное место, чтобы поделиться ими всеми. Этот основной пункт назначения знакомит всех посетителей с основным обзором того, кто вы есть и что люди могут ожидать от вас.

7. Голос

Эффективный обмен информацией о бренде – это не только то, что вы говорите, но и то, как вы это говорите. Ваш фирменный голос воплощает в жизнь индивидуальность вашего бизнеса.

Решите, являетесь ли вы страстным, случайным, веселым, профессиональным или кем-то, что подходит вашему бренду. Создавайте голос с учетом этого и последовательно используйте его в своих маркетинговых материалах, чтобы ваши клиенты начали эмоционально связываться с вашим брендом.

8. Слоган

Слоган или слоган вашей компании – один из самых важных элементов вашего внешнего бренда. В нескольких словах, вы можете составить сообщение, которое звучит в мозгу читателя в течение нескольких недель, месяцев, целой жизни.

Бренды могут использовать лозунги, как они хотят. Вы можете описать свой бизнес, вызвать эмоции или просто рассмешить людей. Все зависит от индивидуальности вашего бренда. Какой бы маршрут вы ни выбрали, убедитесь, что ваш слоган простой, короткий и запоминающийся. Вы также можете весело провести время с рифмами и игрой слов, чтобы сделать ваш лозунг еще проще для запоминания.

9. Высота лифта

Лифт представляет собой бизнес-концепцию старой школы. Представьте, что вы оказались в лифте с богатым инвестором или потенциальным клиентом, и у вас было всего несколько секунд, чтобы включить их в свой бренд. Что бы вы сказали? Это твоя высота лифта.

Цель элеватора – описать как можно больше в нескольких словах. Начните строить это с вашего позиционного заявления в центре, а затем добавьте свои отличительные особенности и ценностные предложения вокруг него. Вскоре у вас будет короткий 30-секундный фрагмент, который выражает все важные элементы вашего бренда.

Обмен сообщениями имеет значение.

Урок по обмену сообщениями о брендах от Шекспира: «Гамлет» – сложный персонаж с большей эмоциональной глубиной и внутренним диалогом, чем большинство реальных людей. Но мы можем легко свести его сущность к его знаковой линии: «Быть ​​или не быть». Это потому, что обмен сообщениями о бренде Гамлета на грани.

Обмен сообщениями о вашем бренде – это суть вашего бренда словами. Хотя мы не можем предложить вам Шекспира, мы можем дать вам следующую лучшую вещь: советы по обмену информацией о бренде и той важной роли, которую он играет для успеха вашего бренда. Будьте уверены, не стоит недооценивать его силу.

Ваш помощник в в бизнесе рекламно-полиграфическая компания “АЗБУКА

(050) 462-02-45

Поделиться этой записью

Добавить комментарий

Назад к Все интересное в мире рекламы