Dizayner Müştəri Sualları müştərinin dizayn gözləntilərini və tələblərini daha yaxşı başa düşmək üçün layihənin əvvəlində dizayner tərəfindən müştəriyə verilən sualların siyahısıdır. Bu suallar dizaynerə layihənin məqsəd və vəzifələrini müəyyənləşdirməyə, müştərinin üstünlüklərini, vizual təsvirlərini və üslubunu öyrənməyə və dizaynda təcəssüm edilməli olan əsas xüsusiyyətləri müəyyənləşdirməyə kömək edir.
Uğurlu dizayn layihəsi müştərilərinizin ehtiyaclarını anlamaqla başlayır. Düzgün suallar vermək müştəriyə, siz ən yaxşı dizaynı təmin edə, lazımsız düzəlişlərdən qaça və işinizdən razı qalan təkrar müştərilər əldə edə bilərsiniz. Qarşılıqlı anlaşma və hörmət yaratmaq çox vacibdir əla yaradıcı əməkdaşlıq və o, hətta siz qələm götürməmişdən əvvəl başlayır.
Hər hansı bir dizayn layihəsi üzərində işləməzdən əvvəl müştərilərə verməli olduğunuz 20 əsas müştəri sualıdır. Bu suallar müştərilərin dizayn prosesində iştirak etdiklərini hiss etmələrinə kömək edəcək, həmçinin sizə ideyalar üzərində beyin fırtınası aparmağa və yaradıcı nəticənizi dəqiqləşdirməyə kömək edəcək.
Ümumi dil qurun
-
Müştərilərinizə onlara əhəmiyyət verdiyinizi bildirməklə başlayın. Onların ayaqqabılarında gəzin və ilk növbədə niyə dizayn həlli axtardıqlarını anlayın. Bu suallar onların hazırda qarşılaşdıqları problemlər haqqında öyrənməyə kömək edəcək, beləliklə, dizayn həllini ən yaxşı şəkildə necə təklif edəcəyinizi düşünə bilərsiniz.
1. “Bu layihəyə nə ilham verdi?” Dizaynerdən müştəriyə suallar.
Müştərinizin motivasiyasını müəyyən etməklə, müştərinizin niyə sizinlə işləmək istədiyini və layihəyə necə başlamaq lazım olduğunu aydın başa düşəcəksiniz. Onların cavabı nəyi təkrarlamağa və ya fərqli şəkildə etməyə çalışdıqlarını ortaya qoya bilər.
2. "Nəyə nail olmağa çalışırsınız?"
Məqsədlərin müəyyən edilməsi tərəqqinizi izləməyə və dizaynınızın nə qədər effektiv olduğunu görməyə imkan verir. Dizaynınızın nə etməli olduğunu bildiyiniz zaman hansı boşluqları doldura biləcəyinizi görə bilərsiniz.
3. "Gözləntiləriniz nədir?" Dizaynerdən müştəriyə suallar.
Bu sualı verməklə siz müştəriyə vaxtınız, resurslarınız və istedadlarınız qiymətləndirilməli və qiymətləndirilməli olan peşəkar dizayner olduğunuz təəssüratını yaradırsınız. Əgər "sürünmə" haqqında eşitmisinizsə, təcrübənizin bu hissəsinə diqqət yetirməyin nə qədər vacib olduğunu bilirsiniz.
Markanı tapın. Dizaynerdən müştəriyə suallar.
Müştərilərinizin biznesi və brendi ilə tanış olmaq onların fikrində və ürəyində olanlar barədə düşünməyə kömək edəcək. Bu fikirlər və hisslər dizayn etməyə başladığınız zaman istifadə etmək istədiyiniz şeydir.
4. “Sizin missiyanız nədir?”
Müştərinizin biznesini idarə edən əsas dəyərləri tapın. Müştərinizin nəyi müdafiə etdiyini bilmək onların inandıqlarına hörmətlə yanaşmanıza kömək edir. Bəzi dizayn layihələrinin mədəni və ya siyasi ölçüləri də ola bilər və bu dəyərlər dizaynın açıq bir hissəsi olmalıdır.
5. "Şirkətinizin güclü tərəfləri hansılardır?" Dizaynerdən müştəriyə suallar.
Müştərinizin unikal satış nöqtələrini vurğulayın. Siz həmçinin dizaynınızın ümumi ideyasını ilhamlandırmaq üçün bu məlumatdan istifadə edə bilərsiniz.
6. “Əsas rəqibləriniz kimlərdir?”
Müştərinizin sənayesi haqqında məlumat əldə edin. Siz müştərinizin layihəsi üçün işləyə biləcək və ya onları fərqləndirə biləcək təkrarlanan elementlər və strategiyalar tapa bilərsiniz.
7. "Əvvəlki brendinqinizdə nəyi bəyənirsiniz və ya bəyənmirsiniz?" Dizaynerdən müştəriyə suallar.
Əvvəlki marketinq materiallarına istinadlar istəyin və dizaynınızın müştərinizin mövcud marketinq materiallarına uyğun olduğundan əmin olun. Müştərinizin keçmiş dizayn nümunələri varsa, nəyin işlədiyini və nəyin olmadığını öyrənməyə dəyər, xüsusən də onlar işləyirlərsə rebrendinq.
Auditoriyanızı müəyyənləşdirin
-
Aydın şəkildə müəyyən edilmiş auditoriya ilə dizayn. Müştərinizin müştəriləri haqqında məlumat əldə edin nöqteyi-nəzər həm demoqrafik (yaş, cins, etnik mənsubiyyət və s.) və psixoqrafik (şəxsiyyət).
8. "Hədəf müştəriniz kimdir?" Dizaynerdən müştəriyə suallar.
Psixoqrafiya ilə başlayın və müştərinizin ideal müştərilərinin kim olduğunu, o cümlədən nə etdiklərini, necə davrandıqlarını, nəyi bəyəndiklərini və s. Dizaynınıza başladığınız zaman bu düşüncə tərzinə uyğun elementlərdən istifadə edə bilərsiniz hədəf auditoriyası.
9. "Bu, qadın, kişi və ya cinsiyyət baxımından neytral auditoriya üçündür?"
Bəzi brendlər xüsusi auditoriyaya müraciət etmək üçün ənənəvi gender gözləntilərindən istifadə edə bilər. Eyni şəkildə, əgər müştəri sizə cinsə gəldikdə geniş, qarışıq auditoriyaya sahib olduqlarını söyləsə, dizaynınıza daha çox gender-neytral elementlər təqdim edirsiniz.
10. "Hansı yaş qrupunu hədəfləyirsiniz?" Dizaynerdən müştəriyə suallar.
Müxtəlif yaş qrupları dizayna gəldikdə fərqli şeylər gözləyir və onlara cavab verir. Rəng, forma, tipoqrafiya və üslub seçiminin hədəf auditoriya üçün nə qədər uyğun və effektiv olacağını düşünün. Bu elementlər rezonans verəcək və ya düşəcək?
11. “Tamaşaçılarınızla mədəni problemlər varmı?”
Bir dizayn elementləri digər mədəniyyətlərdə qeyri-münasib və ya fərqli qəbul edilə bilər. Tədqiqatınızı apara və dizaynınızın müştəri icması üçün məqbul olmasına əmin ola bilmək üçün bu sualı vermənin tələlərindən qaçın.
Haqqında Bilməli olduğunuz Kitab Mükafatları
Gözləntiləri təyin edin. Dizaynerdən müştəriyə suallar.
-
Bəzi müştərilər öz ehtiyaclarına diqqət yetirir və layihənin xüsusiyyətlərini unudurlar. "Mən məhsulumun nə qədər sərin olduğunu göstərən unikal və zəhmli dizayn istəyirəm ki, daha çox satış əldə edim" kimi bir şey eşitmisinizsə, nə demək istədiyimi dəqiq bilirsiniz.
Gözləntilərini təyin etmək üçün bu sualları verin. Siz onların dizayn ideyalarını tərifləyə və ya "təsdiq edə" və ya onlara (yumşaq) planın işləməyəcəyini söyləyə bilərsiniz. (“Bağışlayın, 200 qonağın hamısının adını dəvətnamə dizaynınıza uyğunlaşdıra bilməyəcəyimizi düşünmürəm.”)
12. "Hansı üslubu axtarırsınız?"
Müştərinizin dizayn estetikasında zövqünü müəyyən edin, onların özləri dizayn mütəxəssisi ola biləcəyini fərz edin. "İzometrik illüstrasiyalar və ya bəlkə də bəzi asimmetrik planlar daxil etmək istərdinizmi?" əvəzinə, "Balanslı, təmiz görünüş və ya daha eksperimental və dinamik bir şey istəyirsiniz?" Suallarınız yaradıcı tendensiyalar seçiminizi daraltmağa kömək edəcək.
13. “Dizaynınızın mütləq olması lazım olan elementlər hansılardır?”
Müştərinizin hər hansı qəribəlikləri və ya tələbləri olub olmadığını yoxlayın. Bu sual dizayn üçün vacib olan surəti, şəkilləri və ya mövzuları laqeyd etməməyinizi təmin edir. (Sizi bilmirəm, amma müştərim var moda sənayesi, həmişə parlaq bir şey görməyə ehtiyacı olan.)
Praktik təfərrüatlar əldə edin. Dizaynerdən müştəriyə suallar.
-
Çox vaxt müştəriləriniz dizaynlarınızı çap və ya rəqəmsal formatlarda - marketinq kampaniyaları, onlayn reklamlar, bloqlar, nəşrlər və s. üçün istifadə edəcəklər. Dizaynınızı məlumatlandırmaq üçün son məhsul haqqında ətraflı məlumat əldə edin.
14. "Dizaynı harada istifadə edəcəksiniz?"
Müştərinizə hazır məhsulun ortası, yeri və ölçüsü haqqında sizə məlumat verin. Çap, rəqəmsal və portativ və geniş miqyaslı dizaynlar üçün müxtəlif dizayn mülahizələriniz olacaq.
15. "Məhsulu necə paylayacaqsınız və ya istifadə edəcəksiniz?" Dizaynerdən müştəriyə suallar.
Çap dizaynları üçün çap xüsusiyyətləri haqqında soruşun. İstehsal texnikasından asılı olaraq, rənglərinizi məhdudlaşdırmalı ola bilərsiniz və ya dizaynınıza daha çox qat əlavə edə bilərsiniz.
Peşəkar sərhədlər təyin edin
-
Daha rahat əməkdaşlıq üçün müştərilərinizdən birlikdə necə işləmək istədiklərini soruşun. Siz həmçinin müştəri üçün nə edə biləcəyinizi və edə bilməyəcəyinizi ifadə etmək imkanı əldə edəcəksiniz.
16. “Siz necə ünsiyyət qurmağa üstünlük verirsiniz?” Dizaynerdən müştəriyə suallar.
Bəzi müştərilər daimi yeniləmələri almağa üstünlük verir, digərləri isə öz işinizi etmək üçün sizə vaxt verəcəkdir. Layihənin qalan hissəsi üçün birlikdə necə işləyəcəyinizi başa düşmək, işinizə daha çox diqqət yetirməyə və ya hıçqırıqları gözləməyə kömək edəcək. Bu yolla siz tapşırıqları planlaşdıra və müştəriniz üçün yeniləmələr hazırlaya bilərsiniz.
17. "Bu layihəyə nə qədər pul xərcləməyə hazırsınız?" Dizaynerdən müştəriyə suallar.
Müştəriyə əsas tariflərinizin nə olduğunu bildirin. Əgər hər bir versiyaya görə ödəniş edəcəksinizsə, onun hər saata, yoxsa hər bir təftiş turuna görə tutulacağına dair gözləntiləri təyin edin.
18. “Siz necə rəy bildirmək istəyirsiniz?”
Müştərini dizaynın yeni versiyaları ilə nə qədər tez-tez yeniləyəcəyinizi müəyyənləşdirin. Bəzi müştərilər dizaynerlə ünsiyyət qurmağı xoşlayırlar. Digərləri gizli bir yanaşma tətbiq edə bilərlər. Vaxt və səy sərf etməmək üçün seçimlərinizi nəzərdən keçirin.
19. "Sizə hansı fayl və formatlar lazımdır?" Dizaynerdən müştəriyə suallar.
Müştəriyə faylları ilə nə əldə edə və edə biləcəyini söyləyin. O, həmçinin istifadə etməli olduğunuz müəyyən dizayn aktivləri üçün hansı növ lisenziyanın tələb olunacağını təxmin etməyə kömək edəcək. şriftlər və şəkillər.
20. "Bu sizə nə qədər tez lazımdır?"
Digər öhdəliklərinizlə birlikdə layihəni başa çatdırmaq üçün özünüzə kifayət qədər vaxt ayırdığınızdan əmin olun. Düzəlişlər və hətta bir az süründürməçilik və ya dizayner bloku üçün vaxt buraxın.
Böyük dizayn bir az sual-cavab ilə başlayır
Nəzərə alın ki, müştərilər yalnız cəlbedici dizayn axtarmırlar. Onların həm də peşəkar məsləhətə, səbrə və anlayışa, eləcə də bir az qayğıya və tanınmağa ehtiyacı var. Müştərilərinizə düzgün suallar verməklə, ümumi zəmin yaratmaqla və onların istəklərini başa düşməklə, siz müştərinizin ehtiyaclarını daha yaxşı qarşılaya və gələcəkdə yenidən satın almağa dəyər xoş təcrübə təmin edə bilərsiniz.
Və kim müştəriləri geri qaytarmaq istəməz?
Növbəti dəfə layihə üzərində işlədiyiniz zaman bu müştəri suallarını yadda saxlayın və söhbətə başlamağa çalışın. Soruşmaqdan qorxma. Önəm verdiyinizi göstərin və təhlükəli fərziyyələrdən çəkinin. Hər şey bir çox imkanların qapısını açan ilk sualla başlayır: “Bu gün sizin üçün nə edə bilərəm?”
Şərh yaz