Marketinqdə fərdiləşdirmə istehlakçılarla onların unikal xüsusiyyətləri və üstünlükləri əsasında daha fərdiləşdirilmiş və müvafiq qarşılıqlı əlaqə yaratmağa yönəlmiş strategiyadır. Bu, müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmağa, əlaqəni artırmağa və marka ilə əlaqəni gücləndirməyə kömək edir. Marketoloqlar üçün fərdiləşdirmənin bir neçə əsas aspektləri bunlardır:

  1. Tamaşaçı seqmentasiyası:

    • Özünüzü paylaşın hədəf auditoriyası ehtiyaclarını və maraqlarını daha yaxşı başa düşmək üçün ümumi xüsusiyyətlərə malik müxtəlif seqmentlərə bölün.

  2. İçin kişiselleştirme B2C Marketoloqlar. Fərdi profillər:

    • Tercihlər, satınalma tarixçəsi, davranış məlumatları və s. haqqında məlumatları ehtiva edən ətraflı müştəri profilləri yaradın.

  3. Şəxsi tövsiyələr:

  4. Fərdiləşdirilmiş Məzmun:

    • Auditoriyanızın xüsusi seqmentlərinin maraqlarına uyğun məzmun yaradın.

  5. Fərdi e-poçtlar:

    • Müvafiq məlumat və təkliflərlə fərdiləşdirilmiş e-poçt bülletenləri yaratmaq üçün şəxsi məlumatlardan istifadə edin.

  6. İçin kişiselleştirme B2C Marketoloqlar. Dinamik kontekstli reklam:

    • Müəyyən istifadəçinin maraqlarına və üstünlüklərinə uyğunlaşdırılmış reklamları göstərmək üçün dinamik reklam texnologiyalarından istifadə edin.

  7. Şəxsi açılış səhifələri:

    • Konversiyanı təkmilləşdirmək üçün müxtəlif auditoriya seqmentləri üçün fərdiləşdirilmiş açılış səhifələri yaradın.

  8. İçin kişiselleştirme B2C Marketoloqlar. Fərdiləşdirmənin A/B sınağı:

  9. Süni intellekt və analitikadan istifadə:

    • Böyük həcmli məlumatları emal etmək və fərdiləşdirmə üçün dəyərli fikirlər əldə etmək üçün analitik alətlər və süni intellekt tətbiq edin.

  10. İçin kişiselleştirme B2C Marketoloqlar Müştərinin həyat dövrünə diqqət yetirin:

    • Qeyd edək ki, hansı həyat dövrü mərhələsi hər bir müştərinin yerləşdiyi yer və təcrübənizi buna uyğun olaraq uyğunlaşdırın.

Fərdiləşdirmə marketoloqlara müştərilərlə daha dərin əlaqələr qurmağa, təkmilləşdirməyə kömək edir onların təcrübə və uğurlu əməliyyatlar ehtimalını artırmaq.

Veb ofset çapının üstünlükləri

Fərdiləşdirmənin B2C dünyası üçün nə qədər vacib olduğunu başa düşmək üçün biz istehlakçılar, marketinq və brendlər üçün ən uyğun və cəlbedici tendensiyaları və statistikanı tərtib etdik. Tapdıqlarımız budur:

Müasir istehlakçıların əksəriyyəti öz təcrübələrini fərdiləşdirən brendlərlə daha çox ünsiyyət qururlar.

1. İstehlakçıların 91%-i daha çox müvafiq təklif və tövsiyələr verən brendlərlə alış-veriş edir

2. Müştərilərin 80%-i fərdi təcrübə təqdim edən bir markadan məhsul və ya xidmət almaq ehtimalı daha yüksəkdir

3. 72-cu ildə istehlakçıların 2019%-i yalnız xüsusi maraqlarına uyğun marketinq mesajları ilə məşğul olur. İçin kişiselleştirme Dört Parçalı Marketoloqlar

4. Özlərini tez-tez alıcı hesab edənlərin 80%-i yalnız təcrübələrini fərdiləşdirən brendlərlə alış-veriş etdiklərini deyir.

5. İstehlakçılar brendlə paylaşdıqları məlumatlara əsasən tövsiyə olunan məhsulları görmək ehtimalı 40% daha çoxdur.

Brend identifikasiyası səhvləri

İstehlakçılar brendlərin daha çox şəxsiyyət təmin etməli olduğuna inanırlar və bunu etməyənlər tərəfindən incidirlər. İçin kişiselleştirme Dört Parçalı Marketoloqlar

6. İstehlakçıların 36%-i hesab edir ki, brendlər öz marketinqlərində daha çox fərdiləşdirmə təklif etməlidir.

7. Alış-verişi daha ucuz və ya asanlaşdıran əlavə üstünlüklər təmin edilərsə, istehlakçıların 90%-i davranış məlumatlarını paylaşmağa hazırdır.

8. Alış-veriş etdikləri brend müvafiq məhsul təklifləri təqdim etməsə, istehlakçıların 47%-i Amazon-a gedəcək. İçin kişiselleştirme Dört Parçalı Marketoloqlar

9. 70% millennials pərakəndə satışçılara onları izləməyə icazə verməyə hazırdır təkmilləşdirilmiş alış-veriş təcrübələri müqabilində onlayn davranış və alışlar.

1 0. Millennialların 70%-i markaların onlara uyğun olmayan marketinq göndərməsindən narazıdır e-poçtlar, və qrup və partlayıcı mesajlardan daha çox fərdiləşdirilmiş e-poçtlara üstünlük verin.

11. Orta hesabla, istehlakçıların 71%-i alış-veriş təcrübələri şəxsi olmayanda məyus olur.

Getdikcə daha çox B2C marketoloqu fərdiləşdirməni mənimsəmək istəyir.

12. Rəqəmsal biznesin 89%-i Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA və Wells Fargo da daxil olmaqla fərdiləşdirməyə sərmayə qoyur. İçin kişiselleştirme Dört Parçalı Marketoloqlar

13. Pərakəndə rəqəmsal marketoloqların 79%-i digər sənayelərdən daha çox fərdiləşdirməyə sərmayə qoyur.

14. Travel & Hospitality fərdi e-poçta doğru ən böyük dəyişikliyi görür, marketoloqlar mesajlarının 63%-ni fərdi müştərilərə uyğunlaşdırır.

15.  Rəqəmsal marketoloqların 51%-i fərdiləşdirmənin bir nömrəli prioritet olduğunu deyir.

Marketoloqlar fərdiləşdirmə strategiyalarını təkmilləşdirmək istəyirlər, lakin istehlakçıların fikrincə, onlar hələ də işarəni əldən verirlər.

16. Marketoloqların 92%-i marketinqdə fərdiləşdirmə üsullarından istifadə etdiklərini deyir, lakin marketoloqların 55%-i effektiv fərdiləşdirməni həyata keçirmək üçün kifayət qədər müştəri məlumatlarına malik olmadığını düşünür.

17. Bütün sənayelərdə marketoloqlar toplu və partlayış e-poçtlarından 30% daha çox fərdiləşdirilmiş kampaniyalar göndərirlər. İçin kişiselleştirme Dört Parçalı Marketoloqlar

18.  Marketoloqların 63%-i dataya əsaslanan fərdiləşdirməni ən çətin onlayn taktika hesab edir.

19. Səyahət rəhbərlərinin yalnız 36%-i şirkətlərinin cari fərdiləşdirmə səylərini birdən beşə qədər miqyasda dörd və ya beş kimi qiymətləndirib.

20. İstehlakçıların 50%-dən az hissəsi səyahət brendlərinin onları tanıdığına və ya onlara müvafiq mesajlar göndərdiyinə inanır və istehlakçıların 50%-dən az hissəsi səyahət markalarının kommunikasiyalarının onlara uyğun olduğuna inanır.

21. İstehlakçıların 63%-i zəif icra edilən fərdiləşdirməni təmin edən şirkətlərdən məhsul və xidmətləri almağı dayandırır.

22. İstehlakçıların 40%-i öz bəyənmələri və ya maraqları haqqında yanlış fərziyyələr irəli sürdükləri üçün fərdiləşdirilmiş marketinqin bəzi formalarını qorxunc hesab edirlər.

23. İstehlakçıların 58%-i deyir ki, brendlər onlara heç vaxt ala bilməyəcəkləri məhsulları göndərir, 24%-i isə artıq aldıqları məhsulları onlara göndərir.

Daha yaxşı fərdiləşdirmənin təmin edilməsi brendlər üçün əsas müştərilərlə əlaqələr qurmaqdan tutmuş uzunmüddətli gəlir əldə etməyə qədər bir çox üstünlüklərə malikdir. İçin kişiselleştirme Dört Parçalı Marketoloqlar

24. Fərdiləşdirmə edə bilər xərcləri azaltmaq hər alışa görə 50%, gəliri 5-15% artırmaq və marketinq xərclərinin səmərəliliyini 10-30% artırmaq.

25. Fərdiləşdirmənin ilk beş faydasına artan ziyarətçi cəlb edilməsi (55%), təkmilləşdirilmiş daxildir müştəri xidməti keyfiyyəti (55%), təkmilləşdirilmiş brend qavrayışı (39%), artan dönüşüm (51%) və artan potensial müştərilər və müştəri cəlbi (46%). )

26 . Minilliklər arasında brend loyallığı, fərdiləşdirilmiş marketinq kommunikasiyaları aldıqda orta hesabla 28% artır. İçin kişiselleştirme Dört Parçalı Marketoloqlar