Crowdsourcing - Tərif, Əhəmiyyət və Faydalar

Crowdsourcing adətən İnternet platformaları vasitəsilə geniş ictimaiyyətdən xidmətlər, problemlərin həlli və ideyaların əldə edilməsi prosesidir.

Ümumi məqsədə çatmaq üçün bir qrup insanın müdrikliyindən istifadə etmək təcrübəsi kraudsorsing kimi tanınır. Ən yaxşısı mürəkkəb problemlərə innovativ həllər tətbiq etməkdir.

İzahat: "Crowdsourcing course" termini 2006-cı ildə Jeff Howe tərəfindən istifadə edilmişdir. Crowdsourcing həmişə bu və ya digər formada əsrlər boyu mövcud olmuşdur, lakin təcrübənin yaranması zamanı populyarlıq qazanmışdır. sosial şəbəkələr, ticarət və smartfonlar. Dünyanın müxtəlif yerlərindən olan insanlar arasında ünsiyyətin artırılması və təkmilləşdirilməsi kraudsorsinqə artan marağın ən mühüm amilidir.

Crowdsourcing-də şirkətlər tez-tez ictimaiyyətdən məlumat, ideya və rəy istəyirlər ki, daha yaxşı xidmətlər yarada bilsinlər məhsullar . Crowdsourcing vasitəsilə təşkilatlar böyük bir qrup insanı, onların bacarıqlarını və təcrübələrini cəlb edir. Onlar fikir müxtəlifliyi və daha sürətli istehsal ilə yanaşı xərclərə qənaət təmin edir, çünki onlar tam ştatlı əmək haqqı ilə yeni işçiləri işə götürməyə ehtiyac duymurlar. Crowdsourcing marketinqdə cingilti, loqo və ya reklam yaratmaq üçün də istifadə olunur. Həmçinin, izdihamlı marketinq kampaniyaları adətən müştərilərin səs verməsini və materialların təqdim edilməsini əhatə edir. Bu reklamlar müştərilərin cəlb edilməsinə görə cəlbedici olur.

Crowdsourcing həm kiçik, həm də daha böyük təşkilatlar tərəfindən müəyyən bir layihəyə böyük sərmayə qoymaq istəmədikdə və ya tapşırığı yerinə yetirmək üçün lazımi bacarıqlara malik insanlar olmadıqda sərfəli alternativ kimi istifadə olunur. Tipik olaraq, kraudsorsinq müqavilə əsasında həyata keçirilir, onun müddəti şirkətdən və vəzifədən asılı ola bilər. Bu müqavilələr şirkətdən və layihə şərtlərindən asılı olaraq yenilənə və ya yenilənə bilməz.

Əhəmiyyət. Crowdsourcing

Bir çox müəssisə müştəriləri cəlb etməyin vacibliyini başa düşür. Bu, uğur qazanacağını gözləyən hər bir iş üçün doğrudur. Son bir neçə ildə müştərilərə çatmaq üçün cəlbedici, lakin təsadüfi bir yanaşma işlənib hazırlanmışdır.
Bu kraudsorsing kimi tanınır və hər yerdə görülə bilər. Məsələn, sinoptiklər, eləcə də yol hərəkəti jurnalistləri hadisələri xəbər vermək üçün geniş ictimaiyyətə çatırlar ki, bu da onlara təsadüfi, lakin məcburi yanaşmaya imkan verir. tamaşaçı əhatəsi. Jurnalistlər çox vaxt izdihamda itirilən və ya şişirdilmiş real hekayəni əldə etmək üçün bu texnikanı sınayırlar.
Crowdsourcing ideyalar dünyası haqqında məlumat verir və bir çox şirkətə sürətli dizayn prosesi ilə işləməyə kömək edir. Məhsullarınızı və xidmətlərinizi düzgün əldə edə bilmək üçün böyük bir izdihamı autsorsing edə bilərsiniz.

Crowdsourcing

Nisbətən aşağı və ya heç bir xərclə olmayan insanların geniş iştirakı kraudsorsing üçün çox vacib olan şeydir. Təkliflər təcrübəli peşəkarlar və könüllülərdən gəlir ki, onlar yalnız ideyalarından istifadə edilərsə, insanların paylaşmağa hazır olduqları yaradıcılıqdan istifadə olunarsa, maaş alırlar. Onlara lazım olan yeganə şey iştirak etmək imkanıdır. Bu, insanlar İnternetdən kraudsorsinq üçün istifadə etdikdə xüsusilə doğrudur. Nümunələrə YouTube-da video yaradan və yerləşdirən bir çox insan daxildir.

Könüllülərin işə götürülməsi, bloqlar, qaynar xəttlər, səpələnmə təşviqləri, pulsuz məhsullar və s. kimi kraudsorsinq üçün bir çox imkanlar var. IdeaSkill, Inno Centive kimi şirkətlər kraudsorsinq üzrə ixtisaslaşırlar ki, siz əvvəlcədən müəyyən edilmiş bir qrup insanla birbaşa əlaqə saxlaya biləsiniz. probleminizi həll etməyə və ya məhsulunuzu inkişaf etdirməyə kömək edin. Kraudsorsinqin fəaliyyətinə baxsaq, onun çox nominal dəyəri var.

Qlobal yaradıcılıq kütləsinə daxil ola bilmək üçün hər kəsin kraudsorsinqə sərmayə qoyması məntiqlidir. O, həmçinin rəqiblərə sadiq qalaraq şirkətə stimullaşdırmağa, həvəsləndirməyə və kütləvi şəkildə əməkdaşlıq etməyə və yenilik etməyə kömək edir.

Crowdsourcing necədir?

Crowdsourcing necə işlədiyi biznes məqsədlərindən asılıdır. Crowdsourcing'in müvəffəqiyyətli olması üçün şirkətlər öz böyük layihələrini kiçik mikroborulara ayırmalıdırlar. Daha sonra işçilər bu mikro tapşırıqları prosesi sürətləndirən kiçik hissələrdə emal etmək üçün birləşirlər.

Beləliklə, biznes tapşırığı yerinə yetirəcək işçiləri toplamaq qərarına gəlir və çox vaxt tamamlanmalı olan tapşırığın növü ilə əlaqələndirilir. Bəzən bir iş kraudsorsinq platforması adlanan rəqəmsal məkandan istifadə edir ki, o, bütün insanları bir yerdə birləşdirsin və onlara müvafiq mikro tapşırıqlar verə bilsin.
Daha mürəkkəb və qeyri-adi işgüzar qabiliyyətlərə malik olan insanlar tələb edən layihələr üçün daha ixtisaslaşmış sənaye platforması istifadə olunur. Crowdsourcing kampaniyanıza başlamaq üçün bir çox addımlar var və səviyyələr sənayedən sənayeyə dəyişir. Bununla belə, kraudsorsinqdə istifadə olunan ümumi addımlardan bəziləri aşağıda verilmişdir:

1. İşin dizaynı. Crowdsourcing

Marketinq kampaniyanızı crowdsource etmək qərarına gəldikdən sonra işin nə olacağını müəyyənləşdirməlisiniz. Müştərilərin reklamı necə yaratması və ya yeni məhsul yaratmağınıza kömək edəcəkləri kimi suallara cavab verməlisiniz? İstənilən halda marketinq komandası əvvəlcə işi dizayn etməlidir.

Siz auditoriyanızın nə etməli olduğuna qərar verməli və buna uyğun olaraq sirkulyar və ya tətbiq platforması yaratmalısınız. Onların nə yaratmasını istədiyinizi bildikdən sonra müsabiqə üçün şərtləri, qaydaları və mükafatları hazırlamalısınız. Təbii ki, bu, rəqabətdirsə, doğrudur. Əgər auditoriyanızın nə etməli olduğuna əmin deyilsinizsə, kraudsorsunq üçün istifadə edə biləcəyiniz bir çox fərqli iş var, məsələn:

Kopirayterlik, proqramlar hazırlamaq, dizayn əlavə etmək, redaktə etmək, fotoqrafiya, yaratmaq məhsul, transkripsiya və s. Crowdsourced olacaq daha çox iş ola bilər.

2. Təbliğat materiallarının yaradılması. Crowdsourcing

İşi və xidmət şərtlərini tamamladıqdan sonra işiniz haqqında danışmalısınız. Bunu öz səhifənizdə yerləşdirməzdən əvvəl sosial şəbəkələr, kampaniyanı təşviq etmək üçün yaradıcı aktivlər yaratmalısınız.

Məsələn, Lays Facebook-dan “Bizi Dad Et” kampaniyasını tanıtmaq üçün istifadə edirdi. Hətta şirkətin Facebook profil səhifəsi də kampaniyanı tanıtmaq üçün örtük şəklini və profilini dəyişib. Bundan əlavə, çoxlu yazılar var idi sosial şəbəkələr və onların müsabiqə qaydalarına uyğun olaraq keçirilən saytlar. Kampaniyanızı təbliğ etməzdən əvvəl bütün bu materialları yaratmalısınız. Şəkillərinizi yaradın, sosial media reklamları və veb saytınız üçün press-relizlər yazın və s.

3. Reklam strategiyasının seçilməsi. Crowdsourcing

Hər şeyi başa düşdükdən sonra, özünüzü yaradırsınız aktivlər. Növbəti addım kampaniyanı necə tanıtmaq istədiyinizə qərar verməkdir.

Bu, mesajı auditoriyanıza çatdırmaq üçün uyğun və ən yaxşı kanalı seçmək demək olacaq. Veb saytınızda və ya sosial şəbəkənizdə resursları dərc etmək istədiyinizə qərar verməlisiniz. Əgər siz saytdan istifadə edəcəksinizsə, səfəriniz olmalıdır ana səhifə Yoxsa buna ayrıca bölmə ayrılacaq? Onu e-poçt siyahınıza daxil etmək istəyirsiniz, əgər belədirsə, onda siz Hub Spot və Marketo kimi proqram təminatını sınamalısınız ki, cari kontaktlarla əlaqə saxlaya və onları kraudsorsing kampaniyaları haqqında məlumatlandıra biləsiniz?

Növbəti addım kampaniyanızı tanıtmaq üçün hansı sosial media kanallarından istifadə etmək istədiyinizə qərar verməkdir. Auditoriyanızın tam olaraq harada olduğunu anlamaq üçün doğru Persona alıcısına malik olduğunuzdan əmin olmaq üçün müvafiq sosial media ölçülərindən istifadə etməlisiniz. Məsələn, auditoriyanız ilk növbədə Gen Z-dirsə, o zaman reklamlarınızda TikTok mediasından istifadə etmək istərdiniz. Digər tərəfdən, daha çox işgüzar yanaşmanız varsa, İnstaqramdan istifadə etməlisiniz.

Facebook daha ümumiləşdirilmiş platformadır və tədricən xəbərlər və sosial media platformasına çevrilir. Bu, daha ümumi tanıtımlar üçün istifadə edilə bilər. Rəqəmsal kampaniyalarınızda istifadə etdiyiniz resursların boşa getməməsi və sizə kifayət qədər investisiya gəliri verməməsi üçün auditoriyanıza onların olduqları yerə düzgün çatdığınızdan əmin olmaq vacibdir.

4. Nəticələrin idarə edilməsi. Crowdsourcing

Kampaniyanıza başladıqdan sonra nəticələr axmağa başlayacaq. Bütün bu təqdimatları yerinə yetirmək üçün bir sistemə sahib olmalısınız. Məsələn, baxışların təşkili və saxlanmasına cavabdeh olacaq işçilərdən ibarət bir komandanız olmalıdır. Kampaniya e-poçtları üçün də qeydiyyatdan keçə bilərsiniz.

İstənilən halda, sizə lazım olan hər şeyi tapmağa imkan verən bir sistemə sahib olmalısınız və bu, qalibi seçməkdə sizin üçün asan olacaq şəkildə işləri təşkil etməyə kömək edəcək.

5. Yekun layihə.

Sonuncu dəfə gəldi ki, bütün nəticələri əldə edəcəksən. İndi qalibi seçmək vaxtıdır. Kraudsorsinq kampaniyalarında qalib adətən ictimai səsvermə yolu ilə müəyyən edilir. Əgər səs verəcəksinizsə, auditoriyanıza səs verə bilmək üçün sorğular və ya sorğular kimi müvafiq alətlərə malik olduğunuzdan əmin olmaq istərdiniz. Crowdsourcing

Qalib seçildikdən sonra siz son kampaniyanı təbliğ etməlisiniz. Məsələn, şirkətiniz üçün yeni bir şüar seçmək üzrəsinizsə, dərhal həmin şüarı sosial mediada və veb saytınızda istifadə etməyə başlaya bilərsiniz.

Crowdsourcing-in üstünlükləri

İşiniz üçün kraudsorsinqin bir çox faydası var.

1. Artan miqyaslılıq. Crowdsourcing

Ölçəkləmə əksər müəssisələr üçün çətin məsələdir. Bu, xüsusilə də kifayət qədər resurs olmayan iri miqyaslı layihələr üzərində işləməyə gəldikdə doğrudur. Bununla belə, kraudsorsinq adətən layihənin kiçik hissələrini istehsal etməklə hər bir işçi qüvvəsini miqyasda saxlamaq üçün sadə həll yolu təqdim edir ki, bu da istənilən yerdə və ya vaxtda uzaq işçilər tərəfindən tamamlana bilər.
Bu çeviklik müəssisələrin kraudsorsinqə maraq göstərməsinin əsas səbəblərindən biridir.

2. Bilik boşluqlarını doldurur

Əgər şirkət kiçik miqyasda fəaliyyət göstərirsə, o zaman əksər şirkətlər istənilən vaxt ehtiyac duyduqları bütün resurslara malik deyillər. Crowdsourcing vasitəsilə o, təşkilat daxilində mövcud olmayan xüsusi bacarıq dəstlərinə malik olan insanlara çıxış əldə etmək imkanı verir. Onlar layihə problemi üçün əvəzolunmaz ola bilər və xüsusi biliyə malik insanlar tələb edə bilər.

Onları tapmaq kiçik təşkilatlar üçün həm az, həm də bahalı ola bilər. Buna görə də kraudsorsinq bankı sındırmadan təşkilatınızdakı bilik boşluqlarını doldurmağa kömək edə bilər.

3. Prosesləri sürətləndirin.

Crowdsourcing bizneslərə tapşırıqları tək bir işçidən daha səmərəli və tez yerinə yetirməyə kömək edir. Layihənin kiçik hissələrə bölünməsi və həmin hissələrin bir qrup işçiyə həvalə edilməsi layihənin tamamlanmasını sürətləndirəcək. Crowdsourcing son tarixlərlə gəlir və bir qrup insan üçün gəlir. Bir işçi cəlb edildikdə, o, belə müddətlərlə məhdudlaşdırıla bilməz, çünki bir nəfərin məhdudiyyətləri var.

Əksinə, kraudsorsing edən çoxlu insan var və buna görə də şirkət ilk gələnə ilk xidmət əsasında geri dönüş vaxtını və mükafatları azalda bilər. Bu, insanların mesajınıza cavab vermə müddətini azaldacaq. Ümumilikdə, kraudsorsing işinizi yerinə yetirməyin effektiv yoludur.

4. Əməliyyat xərclərini minimuma endirir

Crowdsourcing layihələrinizi tamamlamaq üçün ucuz bir üsuldur. Bir tapşırığı yerinə yetirmək üçün bir neçə nəfər işə götürüldükdə, müəssisələrin xərclərinin çoxu azalır. Qaimə məsrəfləri, tam əmək haqqı alan işçilər və işçilərə yeni bacarıqlara görə ödəniş etmək üçün çəkiləcək xərclər və bütün bu kimi xərclər azalacaq.

Layihənin tamamlanma müddətindən asılı olaraq, icra müddəti bərabər şəkildə arta bilər. Şirkətin əmək haqqı fondunda bir işçinin olması bahalı təklifdir. Bir neçə frilanser oxşar qiymətlərlə işə götürülə bilər. Crowdsourcing şirkətə əlavə dəyər qatır və onlar bir şəxsin xidmətlərindən istifadə etdikdə ödəniş edir.

5. Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəni yaxşılaşdırır. Crowdsourcing

Əgər biznes öz müştərilərini kraudsorsunq seçirsə, bu, çox yüksək səviyyəli müştəri cəlb edilməsi ilə nəticələnə bilər. Bir çox ənənəvi marketinq mediası müştərilərin diqqətini yalnız qısa müddətə saxlaya bilir.

Müştərilərdən təmin etmədən problemin həllində iştirak etmələrini xahiş etdiyiniz zaman müştəriyə məxfi məlumatlar şirkətiniz haqqında, biznes müştəridən çox diqqət alır. Müştəri dostları və ailəsi arasında ağızdan-ağıza danışır və bu da öz növbəsində daha çox müştəriyə səbəb olur.

АЗБУКА

Tez-tez verilən suallar (FAQ). Crowdsourcing.

1. Crowdsourcing nədir?

   • Cavab: Crowdsourcing müəyyən tapşırığı yerinə yetirmək, məzmun yaratmaq və ya problemi həll etmək üçün adətən İnternet üzərindən çoxlu sayda insanın kollektiv iştirakından istifadə edən problemin həlli üsuludur.

2. Crowdsourcing istifadə edərək hansı problemləri həll etmək olar?

   • Cavab: Crowdsourcing məzmunun yaradılması, məhsulun sınaqdan keçirilməsi kimi müxtəlif vəzifələr üçün istifadə edilə bilər. məlumatların toplanması, dizayn, proqramlaşdırma, bazar araşdırması, tərcümələr və bir çox başqaları.

3. Hansı platformalar kraudsorsinq xidmətləri təqdim edir?

   • Cavab: Crowdsourcing üçün çoxlu platformalar var. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder və s. Onların hər biri müxtəlif növ tapşırıqlar üzrə ixtisaslaşmışdır.

4. Crowdsourcing hansı üstünlükləri təmin edir?

   • Cavab: Üstünlüklərə qlobal əmək bazarına çıxış, artan məhsuldarlıq, azaldılmış xərclər, miqyaslılıq, ideyaların müxtəlifliyi, sürətli dönüş və mütəxəssisləri cəlb etmək imkanı daxildir.

5. Crowdsourcing zamanı tamamlanmış tapşırıqların keyfiyyəti necə təmin edilir?

   • Cavab: Keyfiyyəti ifaçıların diqqətlə seçilməsi, nəticələrin yoxlanılması üçün alqoritmlərin istifadəsi, müştərilərin qiymətləndirilməsi və rəyləri, həmçinin aydın qayda və standartların yaradılması ilə təmin etmək olar.

6. Biznesdə kraudsorsingdən necə təhlükəsiz istifadə etmək olar?

   • Cavab: Crowdsourcing-dən təhlükəsiz istifadə etmək üçün etibarlı platformalar seçmək və aydın müqavilələr bağlamaq vacibdir. Məlumatların məxfiliyini təmin edin, aydın təlimatlar verin və tamamlanmış tapşırıqların keyfiyyətinə nəzarət edin.

7. Marketinqdə kraudsorsinqdən istifadə etməklə ən çox hansı problemlər həll olunur?

   • Cavab: Marketinqdə kraudsorsinqdən məzmun (mətnlər, şəkillər) yaratmaq üçün istifadə edilə bilər. Reklam materiallarının sınaqdan keçirilməsi, bazar araşdırması, reklam kampaniyaları üçün ideyaların hazırlanması və digər tapşırıqlar.

8. Kraudsorsinq kiçik və orta müəssisələr üçün effektiv ola bilərmi?

   • Cavab: Bəli, kraudsorsinq kiçik və orta biznes üçün effektiv ola bilər. Onlara şirkət daxilində mövcud olmayan resurslara və təcrübəyə daxil olmaq imkanı vermək.

9. Hansı fəaliyyət sahələri kraudsorsinqdən faydalana bilər?

   • Cavab: Crowdsourcing İT, elm, dizayn, təhsil, tibb, mühəndislik və bir çox başqa sahələrdə tətbiq oluna bilər.

10. Crowdsourcing-dən istifadənin məhdudiyyətləri hansılardır?

    • Cavab: Məhdudiyyətlər böyük iştirakçı qruplarını idarə etməkdə çətinlik çəkə bilər. Məxfiliyin təmin edilməsi zərurəti, tapşırıqların icrasının keyfiyyəti ilə bağlı mümkün problemlər və İnternetin mövcudluğundan asılılıq.