Marketinq etikası, marketinq fəaliyyəti ilə bağlı əxlaqi prinsiplər və standartlarla və bizneslə müştəriləri arasında münasibətlərlə məşğul olan etika sahəsidir. Bu sahə şirkətlərin əxlaqi və sosial standartları nəzərə alan şəkildə məhsul və xidmətlərini necə inkişaf etdirməsi, bazara çıxarması və satması ilə məşğul olur.
Marketinq etikasının bəzi əsas aspektlərinə aşağıdakılar daxildir:
-
Məlumatın etibarlılığı:
- İstehlakçıların məlumatlı qərarlar qəbul edə bilməsi üçün məhsul və ya xidmətlər haqqında dəqiq və qərəzsiz məlumatların verilməsi.
-
Marketinq Etikası. Dürüst reklam:
- Aldadıcı və ya aldadıcı reklamdan çəkinin. Reklam mesajları dürüst olmalı və istehlakçılar arasında yanlış gözləntilər yaratmamalıdır.
-
Məxfiliyə hörmət:
- Məxfiliyin qorunması müştərilər və onların şəxsi məlumatlarının təhlükəsizliyi. Şirkətlər məlumatların qorunması ilə bağlı qanun və qaydalara əməl etməlidirlər.
-
Marketinq Etikası. Ədalətli rəqabət:
- Böhtan, rüşvətxorluq və ya digər əxlaqsızlıq kimi ədalətsiz təcrübələrə yol vermədən ədalətli rəqabətdə iştirak edin.
-
Davamlılıq və məsuliyyət:
- Marketinqin təsirinə görə məsuliyyət götürmək strategiyaları cəmiyyət və ətraf mühit haqqında. Biznesə və resurslardan istifadəyə davamlı yanaşmaların inkişafı.
-
Marketinq Etikası. Mədəni fərqlərə hörmət:
- Stereotiplərdən, ayrı-seçkilikdən və hörmətdən qaçın mədəni marketinq kampaniyalarının xüsusiyyətləri.
-
Sosial Məsuliyyət:
- Sosial və xeyriyyə təşəbbüslərində fəal iştirak, habelə sosial məsələləri nəzərə alaraq brend strategiyası və marketinqi.
Marketinq etikası biznes və marketinqdə etikanın vacibliyini vurğulayaraq müştərilərlə uzunmüddətli, etibarlı münasibətlər qurmağa kömək edir. Bu, həm də istehlakçıların maraqlarının qorunması və brend haqqında müsbət ictimai rəyin qorunması üçün vacibdir.
Marketinq etikası nədir?
Marketinqdə etika etik standartlara riayət etməklə ədalətliliyi, sosial məsuliyyəti, empatiyanı və dürüstlüyü təşviq edən marketinq təcrübələrini əhatə edir. Marketinq taktikalarından tutmuş məhsul və xidmətlərdə marketinq həlləri və reklamına qədər bütün etik marketinq təcrübələri yalnız məhsulların istifadəçilərə necə fayda verəcəyinə deyil, həm də onların sosial məsuliyyəti necə yerinə yetirməsinə və müxtəlif etik məsələlərin həllinə diqqət yetirir. Bu, istehlakçıların əldə etdiyi faydalara və əlaqədar ekoloji və sosial səbəblərə görə imtina etdikləri faydalara təsir göstərir. Bu, strategiyanın başında duran fəlsəfədir və həm şirkət, həm də onun müştəriləri üçün vacibdir.
Etik marketinq vasitəsilə təşkilatlar məhsul və xidmətlərini, təcrübələrini və davranışlarını ümumi çərçivədə bazara çıxararkən müxtəlif mənəvi hüquqlar və ədalət standartlarını şüurlu şəkildə tətbiq edirlər. Bu təşkilatlar zaman keçdikcə rəqabət üstünlüyünü inkişaf etdirə və bununla da təşkilatın və müştərilərin ehtiyaclarını ödəyə bilərlər.
UX UI dizaynı və yeni başlayanlar üçün onlayn kurslar.
Marketinq etikası niyə vacibdir?
Statistikaya görə, minillik istehlakçıların 90%-dən çoxu etikdən məhsul almağa üstünlük verir şirkətlər. Bundan əlavə, bu istifadəçilərin 80%-dən çoxu etik brendlərin etik marketinqlə məşğul olan digər bazar iştirakçılarından üstün olduğuna inanır. Etik marketinq zamanla təşkilatın ümumi böyüməsi və inkişafı üçün vacibdir. Tətbiq olunan təlimatlar və qaydalar toplusu hər kəsin əməl etməli olduğu əxlaqi cəhətdən yaxşı, mütəşəkkil yol xəritəsinə yol açır. Onlar bəzən media etikası ilə sıx əlaqəli olduqları üçün üst-üstə düşürlər nöqteyi-nəzər tərif və əməliyyat.
Etik marketinqin təşkilat həyatının ayrılmaz hissəsi olmasının səbəbləri aşağıda verilmişdir:
Uzunmüddətli fayda. Marketinq etikası.
Bir şirkətin və ya təşkilatın təməli təkcə indiki zamanda yaşamaq qabiliyyətindən deyil, həm də parlaq gələcəyi planlaşdırmaq qabiliyyətindən asılıdır. Müvafiq marketinq etikasını mənimsəməklə, brendlər yüksək etimad səviyyəsi, müştəri loyallığı, əhəmiyyətli bazar payı, artan marka dəyəri, təkmilləşdirilmiş satış və artan gəlir.
Marketinq Məqsədləri – Tərif, Məqsədlərin Siyahısı və Nümunələr
Bu etik təcrübələr sizə həm qısamüddətli, həm də uzunmüddətli məqsədlərə qüsursuz şəkildə nail olmağa kömək edəcək.
2. Müştəri loyallığı
Bu, etik marketinqdə ən vacib amillərdən biridir. Biznesdə və əməliyyatlarda düzgün etik təcrübələri qəbul etməklə şirkət öz istehlakçılarının sədaqətini, etibarını və etibarını qazana bilər ki, bu da gələcəkdə böyük fərq yarada bilər. İnsanın orijinal brendə əməl etməyə təbii meyli, şübhəsiz ki, onlara həm indi, həm də gələcəkdə perspektivli faydalar gətirəcəkdir.
3. Artan inam. Marketinq etikası.
Bir təşkilat davamlı və ardıcıl olaraq xidmətləri və məhsulları ilə bağlı verdiyi vədləri yerinə yetirməyə çalışdıqda, yavaş-yavaş və davamlı olaraq özünü bazarda və müştərilərin şüurunda orijinal və orijinal bir marka halına gətirməyə doğru irəliləyir. Bu, yalnız bu ikisi ilə məhdudlaşmır və yaxşı bir proses hətta investorlar, həmyaşıdlar, rəqiblər, maraqlı tərəflər və s. qarşısında yaxşı hörmətə səbəb ola bilər.
4. Liderlik keyfiyyətlərinin təkmilləşdirilməsi.
Şirkət uzun müddət ərzində etik etik kodekslərə əməl etdikdə, o, tədricən özünü şirkətin strukturunu və fəaliyyətini əhatə edən siyasət və strategiyalarını müqayisə edə bilən lider kimi yerləşdirir. Bu, nəticədə artan bazar payı, artan satış, başqalarına ilham, hörmət, qarşılıqlı fayda və s. kimi bir çox faydalar təmin edir.
5. Əsas insan istək və ehtiyaclarının ödənilməsi. Marketinq etikası.
Təşkilat düzgün marketinq etikası yoluna qədəm qoyduqdan sonra istehlakçılarının əsas ehtiyac və istəklərini dürüstlük, etibar və dürüstlük şəklində təmin edir. Bu, uzun müddət göstərildikdə, müxtəlif digər faydalar gəlir.
6. Zəngin mədəniyyət nümayiş etdirin. Marketinq etikası.
Belə bir quruluş nəinki dünyaya xaricdən müsbət baxışı təmin edir, həm də iyerarxiya daxilində yaxşı struktur və daxili mühitə yol açır. Bu, inamlı və yüksək motivasiyalı işçi qüvvəsi sayəsində istehsalın artması ilə nəticələnir.
7. Doğru istedadı lazımi yerə cəlb etmək
Bir şirkət bazarda marka dəyəri yarada bildikdən sonra, o, assosiasiya üçün görkəmli insanların mayakına çevriləcək. Potensial işçilər, məsləhətçilər, təchizatçılar və s. kimi müxtəlif insanlar onları əhəmiyyətli dərəcədə həvəsləndirən etik brendlərlə iş görməyi səbirsizliklə gözləyirlər. Bu, onlara qısa müddət ərzində məqsədlərinə uğurla çatmaqda kömək edir.
8. Maliyyə məqsədlərinə nail olmaq. Marketinq etikası.
Daha uzun müddət ərzində rəvan işləmək üçün şirkətin böyüməsinə kömək edə biləcək yaxşı maliyyə tərəfdaşları olmalıdır əhəmiyyətli uğurlar əldə etmək Bazarda. Brend düzgün qaydalar toplusuna və etik prinsiplərə əməl edirsə, bu, onlara belə insanları cəlb etmək üçün lazım olan mənəvi zəmin qazanmağa kömək edir.
9. Bazarda brend dəyərinin artırılması.
Qısa müddətdə təşkilat müvafiq etik kodeksinə əməl edir marketinq, ictimaiyyətin müştərilər, rəqiblər, maraqlı tərəflər və s. şəklində təşkilatlara diqqət yetirir. Onlar bu cür brendləri dini sədaqətlə izləyirlər ki, bu da onlara bazarda iz buraxmaq üçün kifayət qədər təkan verir.
Marketinqdə Etikanın Rolu
Zaman keçdikcə iqtisadi sistemimiz əhalinin tələbatını ödəmək üçün kifayət etdi. Bu, bazarın əsas diqqətini etikaya yönəltdi müştərilərin ehtiyaclarına cavab verən dəyərlər. Bu, ilk növbədə iki səbəblə bağlıdır:
Təşkilat tərəfindən etik davranış nümayiş etdirildikdə, onların təklif etdiyi xidmətlər və məhsulların müxtəlifliyi haqqında daha çox müsbət ictimai rəy yaranır. Onların səylərinin geniş ictimaiyyət tərəfindən başa düşülməsini təmin etmək üçün onlar müəyyən marketinq standartlarına riayət etməlidirlər. Bundan əlavə, etik orqanlar və təşkilatlar təşkilatlara və şirkətlərə öz hərəkətlərinə görə məsuliyyət daşımaları üçün təzyiq göstərməyə meyllidirlər. Ciddi şəkildə riayət edilməli olan bir çox məsələlər və qaydalar var.
Marketinqdə etika məhsul və ya xidmətin hədəf yerində optimal mövcudluğu üçün kritik olan etik qərarların qəbul edilməsində əsas rol oynayır.
Etik marketinq strategiyası müxtəlif amilləri nəzərə almalıdır, məsələn:
- Mədəniyyət, normalar, dəyərlər və imkanlar kimi təşkilati amillər.
- Əxlaq fəlsəfəsi və dəyərləri kimi fərdi amillər
- Maraqlı tərəflərin maraqları və narahatlıqları
- Marketinq və təşkilati dizaynda etik məsələlərin intensivliyi
- Etik qərarlar qəbul etmək
- Etik nəticələrin qiymətləndirilməsi
Etik marketinq nümunələri
Bu illər ərzində şirkətlər geniş ictimaiyyət üçün mənəvi və əxlaqi cəhətdən cəlbedici olan müxtəlif marketinq üsullarını mənimsəmişlər. Eyni nümunələrdən bəziləri:
1. Dr.Bronnerin Aktivist Sabunu. Marketinq etikası.
Dr. Bronnerin marketinq strategiyası aktivist marketinqin bir növüdür, çünki onlar gəlir bərabərliyi, bərpaedici üzvi kənd təsərrüfatı, dərman siyasəti islahatları və heyvan hüquqları ilə bağlı etik marketinq kampaniyaları ilə məşğul olurlar.
2. İnsanlar Ağacı Kolleksiyası “Mavi Planetimiz”
People Tree-nin Bizim Mavi Planet kolleksiyası iki şirkətin etik əsaslarla əməkdaşlıq etdiyi etik marketinq kampaniyalarının ən yaxşı nümunələrindən biridir. People Tree okeanlarımızı və dəniz mühitlərimizi qorumağın vacibliyini vurğulamaq üçün BBC Earth ilə əməkdaşlıq edir.
3. Şəffaf təchizat zənciri Lucy və Yak. Marketinq etikası.
Moda şirkəti Lucy & Yak-ın şəffaf təchizat zənciri tamamilə sürətli modanın yaratdığı etik problemlərlə mübarizəyə həsr edilmişdir. Onlar istifadəçilərə bütün istehsal prosesini görməyə imkan verir, onları məhsul və ya xidmət haqqında tamamilə şəffaf edir.
Marketinq Etikası Problemləri
Bir çox şirkətlərdə marketinqlə bağlı etik problemlərə səbəb olan bəzi fikir ayrılıqları və münaqişələr var. Biznes və onun əməliyyatları və onların necə yerinə yetirilməsi ilə bağlı sabit gözləntilər dəsti var. Aşağıdakı domenlərin fəaliyyəti ilə bağlı etik problemləri var:
1. Marketinq tədqiqatı. Marketinq etikası.
O, istehlakçılar, eləcə də rəqiblər və marketinq kampaniyalarının effektivliyi haqqında məlumatların toplanması və təhlili ətrafında fırlanır. Prosesdə ortaya çıxa biləcək etik problemlər məxfiliyə müdaxilə və stereotiplərdir.
2. Bazar auditoriyası. Marketinq etikası.
LGBT, etnik azlıqlar və s. kimi potensial bazar sektorlarını istisna etmək bazar auditoriyası ilə bağlı etik marketinq məsələlərindən bəziləridir. Marketinq kampaniyası ilə həssas auditoriyaları hədəfləməklə yanaşı, etik marketinq də bir problemdir.
3. Reklam və təşviqat
Rəqiblərin məhsul və ya xidmətlərini rüsvay etmək reklam və təşviqatda qeyri-etik hesab olunur. Reklam və marketinq kampaniyalarında digər etik məsələlər qadınlara və ya hər hansı bir şəxsə qarşı pis rəftar, aldadıcı reklamlar, etibar, dürüstlük, zorakılıq, söyüş, cinsiyyət, zövqlə bağlı məsələlər, cəmiyyətin etik tənəzzülünə səbəb ola biləcək mübahisələr ola bilər.
4. Qiymətləndirmə etikası. Marketinq etikası.
Etik marketinq kampaniyalarında problem olaraq görülən müxtəlif qeyri-etik qiymət strategiyaları bunlardır:
- Tender saxtakarlığı
- Dempinq (qiymət siyasəti)
- Yırtıcı qiymət
- Qiymət manipulyasiyası
- Qiymətin təyini
- Rəqabətli qiymətə Supra
- Qiymət ayrıseçkiliyi
- Qiymət endirimi
- Qiymət müharibəsi
- Dəyişən qiymət
Nəticə
Yekun olaraq, marketinq etikasını marketinqin fəaliyyəti və tənzimlənməsinin əsasını təşkil edən əxlaqi prinsiplərlə məşğul olan tətbiqi etika sahəsi kimi müəyyən edə bilərik, etik şirkətlər bu prinsiplərdən düzgün və yanlış marketinq qərarlarını və onların həyata keçirilməsini fərqləndirmək üçün istifadə edirlər. Qeyri-etik marketinq strategiyalarından istifadə edən bir çox şirkət etik əsaslarla nəyin doğru və nəyin yanlış olduğuna əhəmiyyət vermir və nəticədə auditoriyasının etibarını itirir. Buna görə də bazar liderləri heç vaxt qeyri-etik üsullardan istifadə etməyi tövsiyə etmirlər.
Ümumi e-poçt marketinq səhvləri (və onlardan necə qaçınmaq olar)
Şərh yaz