Yaxşı Fasilitator olmaq üçün Fasilitasiya Bacarıqları Lazımdır

Fasilitasiya bacarıqları qrup üzvlərinə konsensusa nail olmaq və problemləri effektiv həll etmək üçün qrup dinamikasını idarə etmək prosesidir. Bu bacarıqlar layihə meneceri, təlimçi, müəllim, məşqçi və ya məsləhətçi kimi insan qrupları ilə işləyən hər kəs üçün faydalı ola bilər.

Son araşdırmaya görə, hər həftə təxminən altı ilə iyirmi saat görüşlərə sərf olunur. Ancaq əhəmiyyətli bir hissəsi iş qüvvəsi, bu araşdırmada iştirak edən, bu cür görüşlərin ümumiyyətlə səmərəsiz olduğunu müdafiə etdi. Fasilitasiya bacarıqları burada iştirak edir, çünki onlar liderlərə/menecerlərə insanları razılaşdırılmış məqsədlərə doğru istiqamətləndirməyə imkan verir ki, bütün üzvləri sahib olmağa, iştirak təklif etməyə və öz imkanlarından istifadə etməyə təşviq etsinlər. Buna görə də, asanlaşdırma bacarıqları düzgün istifadə edildikdə, sahiblər Biznes vaxtını, pulunu və digər resurslarını məhsuldar olmayan görüşlərə sərf etməyəcəklər.

Bu yazıda biz asanlaşdırma bacarıqları dünyasını araşdıracağıq və onların nə olduğunu və görüşlərinizi ruhlandırıcı, nəticə yönümlü və məhsuldar etmək üçün bu bacarıqlardan necə istifadə edə biləcəyinizi anlayacağıq. Elə indi başlayaq -

Sadələşdirmə bacarıqlarının tərifi. Fasilitasiya bacarıqları

Hamımızın bildiyimiz kimi, alətlər müəyyən bir işin hər kəs üçün faydalı şəkildə yerinə yetirilməsinə imkan verən vasitələrdir. Fasilitasiya müvafiq fəaliyyətlərin həyata keçirilməsi üçün zəruri olan resursların təmin edilməsidir. İstər şəxsi, istərsə də peşəkar həyatınızda ünsiyyət və qarşılıqlı əlaqə mühüm rol oynayır. İş dünyasında bu qarşılıqlı əlaqələrin forması, formatı və məqsədi insanın şəxsi sferasında olanlardan çox fərqlidir. Fasilitasiya bacarıqları

Orada müzakirələr prosesdə iştirak edən bütün tərəflər üçün məqbul olan daha stabil və əvvəlcədən müəyyən edilmiş qaydada aparılmalıdır. Bunun üçün təşviq, danışmaq və səsinizi səsləndirmək imkanları kimi bəzi resurslar tələb olunur nöqteyi-nəzər, sağlam məlumat mübadiləsi aparın və müzakirəni davam etdirin. Latın dilində relyef işi asanlaşdırmaq deməkdir.

Buna görə də, asanlaşdırma bacarıqlarının qrup müzakirələrini daha yaxşı və asanlaşdırmaq üçün fərdin tələb etdiyi bacarıqlar olması düzgündür. Bunlar bacarıqlar idarəetmə bacarıqları, qərar qəbul etmə bacarığı və problem həll etmə bacarığı daxildir. Müzakirənin uğuru və ya uğursuzluğu əsasən fasilitatorun bacarıqlarından düzgün istifadə etməsindən asılıdır.

Hansı asanlaşdırma bacarıqları?

Aristotel bir dəfə insanın davranış nümunələri haqqında danışarkən dedi:

Fərqli baxışları və bacarığı olan insanlar var. Nəzərə almaq lazımdır ki, heç bir iki insan eyni deyil. Hər kəsin fərqli ifadə üsulları və fərqli anlayış səviyyələri var. Ünsiyyət iki ideologiyanı və ya iki düşüncəni birləşdirən vərəqdir. dəstək olmaq son dərəcə vacibdir Хорошие insanlar arasında rəvan ünsiyyəti təmin etmək üçün münasibətlər. Bu, düşüncələrin, ideyaların və strategiyaların sərbəst axınına imkan verir. Lakin müəyyən qrup daxilində rəvan ünsiyyəti təmin etmək də böyük bacarıq tələb edir. Fasilitator bacarıqları vacibdir bütün belə şəraitdə.

İşgüzar görüşlərdə fasilitatorlar məsuliyyət daşıyırlar

• Ümumi və aydın məqsədlər
• Bu məqsədlərə nail olmaq üçün düzgün və aydın şəkildə müəyyən edilmiş proses
• İştirakçıların görüşə hazırlıqlı gəlməsi və ya mövzu ilə maraqlanması anlayışı ilə kanalizasiya.
• İştirakçılar arasında hisslərin yayılması onların rəy və qərarları qiymətləndirilir

İndi bu cür bacarıqların düzgün tərifinə baxaq

Mental xəritə. Yaratmaq üçün 10 Alət

Fasilitatorlar niyə vacibdir?

Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, asanlaşdırma resursların təmin edilməsidir. İş dünyasında mənalı müzakirələr gedir. Fasilitasiya bacarıqları

Bu müzakirələr boşa çıxsa, şirkət böyük itkilərə məruz qalacaq. Ona görə də bu müzakirələri tənzimləyən, nəzarət edən biri olmalıdır. Bu tapşırığı yerinə yetirən şəxsə fasilitator deyilir. Fasilitator müzakirənin məqsədini aydın başa düşməlidir. O, iştirak edən tərəflər arasında buzları qırmaq, müzakirəyə başlamaq və onu tam olaraq düzgün yola yönəltmək üçün məsuliyyət daşıyır. Buna nail ola bilən hər kəs böyük köməkçi ola bilər.

Görüşdən əvvəl və iclas zamanı Fasilitatorun hazırlanması

Fasilitator qrup prosesini idarə edən, qrupun məqsədlərinə nail olmaq üçün şərait yaradan, iştirakçılara konsensusa gəlməyə və problemləri effektiv həll etməyə kömək edən şəxsdir. Fasilitator tam ştatlı peşəkar ola bilər və ya prosesə rəhbərlik etmək üçün fasilitator kimi çıxış edən qrup üzvünün oynadığı rolu cəlb edə bilər.

Görüşlər, təlimlər, konfranslar, seminarlar və s. kimi müxtəlif növ tədbirlər və görüşlərə ev sahibliyi edə bilər. Fasilitator həlli təmin etmir, lakin qrup üzvlərinə birlikdə həll yolu tapmağa kömək edən prosesi idarə edir.

Fasilitatorun əsas vəzifəsi qrup üzvləri arasında açıq və məhsuldar ünsiyyət üçün şərait yaratmaqdır, burada hər kəs öz fikrini ifadə edə bilər və qrup ümumi məqsədlərə nail olmaq üçün işləyə bilər. Fasilitator qrupun konsensusa çatmasına və problemlərin həllinə kömək etmək üçün müxtəlif üsul və üsullardan istifadə edə bilər, məsələn, qrup müzakirəsi, beyin həmləsi, kiçik qrup işi, oyunlar və s.

Fasilitator bunu etməlidir

Lakin müzakirəyə başlamazdan əvvəl fasilitator aşağıda göstərildiyi kimi bəzi hazırlıq işləri görməlidir.

1. Müzakirələrdə iştirak edəcək və mühüm şərhlər verəcək müxtəlif maraqlı tərəflər və digər komanda üzvləri var. Fasilitator bu üzvlərlə görüşməli və bu məqamları anlamalı və araşdırmalıdır. Fasilitasiya bacarıqları
2. Müzakirə aydın şəkildə planlaşdırılmalıdır. Müzakirənin planlaşdırılması aydın plana malik olmalıdır. O, bütün təfərrüatlara sahib olmalı və təşkil olunacaq seminarda və ya görüşdə danışılacaq bir məqamı da qaçırmamalıdır.
3. Xoş və səmərəli görüşün təşkilinin növbəti instrumental tərəfi onun keçiriləcəyi yerdir. Buna görə də, düzgün yeri rezerv etmək və sonra infrastrukturu sessiyanız üçün uyğunlaşdırmaq lazımdır.
4. Bəzi görüşlər yalnız şifahi müzakirələrlə keçirilir. Bu, böyük buz qırma bacarıqları tələb edir. İş vərəqləri və PowerPoint təqdimatları kimi görüş üçün lazım olan hər hansı əlavə şeylər varsa, lazımi texnologiya mövcud olmalıdır.
5. Əgər görüş bütün gün və ya daha uzun müddət davam edəcəksə, içkilər və yeməklər üçün tədbirlər görülməlidir.
6. Müzakirə və ya görüş başlayan kimi fasilitator onu düzgün istiqamətə yönəltmək üçün məsuliyyət daşımalıdır. O, iştirakçılar üçün düzgün enerji və lazımi məkanı saxlamalıdır.
7. Müzakirə faydalı və məhsuldar olmalıdır. Peşəkar görüşdə faydasız söhbətlərdən qaçmaq vasitəçinin üzərinə düşür. Sağlam fikir və məlumat mübadiləsi olmalıdır.
8. Görüş başa çatdıqda, fasilitator müzakirənin bütün detallarını ümumiləşdirmək üçün yekun bəyanatla hazır olmalıdır. Bundan əlavə, o, iclasın qərarlarının və ya nəticələrinin dərhal həyata keçirilməsini təmin etməlidir. Bu, görüşün nəzərəçarpacaq dərəcədə uğurlu olmasına kömək edəcəkdir.

Yaxşı Fasilitator olmaq üçün Fasilitasiya Bacarıqları Lazımdır

Fasilitatorun çiyinlərində mühüm məsuliyyət var. Buna görə də o, bəzi zəruri bacarıqlarla təchiz olunmalıdır. Bu bacarıqlar aşağıdakılardır.

1. İştirakçıları tanıyın. Fasilitasiya bacarıqları

Keçirilməli olan hər hansı müzakirə və ya görüşdə iyerarxiya və rolu vasitəçiyə məlum olan bəzi mühüm iştirakçılar var. Bəzən elə olur ki, bu prosesdə iştirak edən tərəflər bir-birini tanımır. Burada fasilitatorun vəzifəsi onlar arasında rahatlıq və mehribanlığı təmin etməkdir. Bunun üçün aparıcı iştirakçıların kim olduğunu bilməlidir. Onları müəyyən etmək və bir-biri ilə tanış etmək üçün bütün lazımi məlumatlara sahib olmalıdır.

2. Aydın təlimatlar təyin edin

Hər bir görüş müəyyən bir cədvələ uyğundur. Buna diqqətlə və düzgün əməl edilməlidir. Bu, görüşü daha məhsuldar edəcək. Bundan əlavə, bəzi müzakirələrdə danışıqların və razılaşmaların qaydaları var. Hətta onlar aparıcı tərəfindən bütün iştirakçılara çatdırılmalıdır. Bundan əlavə, nəzakətli və hörmətli davranışla bağlı təlimatlar olmalıdır. Müzakirənin necə getməsindən asılı olmayaraq heç bir iştirakçı bu sərhədləri keçməməlidir. Bu, hər hansı bir görüşün əsas etiketlərindən biridir.

3. İnklüziv mühit yaradın. Fasilitasiya bacarıqları

İstənilən məclisdə hamının səsi bərabər olmalıdır. Müzakirədə iştirak etmək və başqa bir məqamı irəli sürmək üçün hüquqların ədalətli bölgüsü olmalıdır. Buna nail olmaq üçün inklüziv mühit olmalıdır. Bu, hər kəsə cəsarətli və qorxmaz hiss edən şeylər üçün danışmağa və ayağa qalxmağa kömək edəcək. O, həmçinin iştirakçılar arasında rahatlıq və etibardan bəhs edir. Bu, görüşdə hər hansı bir məqamı ifadə etməkdən utancaqlıq və ya yöndəmsizliyin hər hansı bir işarəsini aradan qaldırır.

4. Aktiv dinləmə

Biz hamımız düşünürük ki, danışmaq həyati fəaliyyətdir, görüşün və ya müzakirənin bir hissəsi olmaqdır. Ancaq hətta dinləmək də eyni dərəcədə vacibdir. Yalnız yaxşı dinləməyi bilənlər həqiqətən yaxşı danışa bilər. Beləliklə, aktiv dinləyici olmağın vacibliyini vurğulayır. İştirakçı həmişə hiss etməlidir ki, onun dedikləri tam konsentrasiya ilə dinlənilir. Fasilitator hər kəsin bütün məqamlara diqqətlə qulaq asmasını təmin etməlidir. Bundan əlavə, o, gələcəkdə istinad üçün deyilənləri qeyd edə bilər.

5. Vaxtın idarə edilməsi. Fasilitasiya bacarıqları

Yaxşı deyilir ki, işdə və peşəkar sahədə vaxt puldur, hər dəqiqə və hər saniyə sayılır. Buna görə də, mövcud vaxtdan optimal və ən yaxşı şəkildə istifadə edilməlidir. Bütün məsələlərin iştirakçılar tərəfindən kifayət qədər təfərrüatlı şəkildə həll edilməsinə və müzakirə olunmasına diqqət yetirilməlidir. Bundan əlavə, əgər komanda müəyyən bir məqam üzərində çox uzun müddət dayanırsa, nəticədə vaxt itkisi yaranarsa, fasilitator nəzakətlə işi dayandırmalı və müzakirəni davam etdirməlidir. Bundan əlavə, görüş cədvəlinə mümkün qədər diqqətlə riayət edilməlidir. Plan bəzi qaçılmaz vaxt itkilərini kompensasiya etmək üçün müəyyən bufer vaxtı ilə hazırlanmalıdır.

6. Bütün fəaliyyət maddələrinin xülasəsini saxlamaq. Fasilitasiya bacarıqları

Görüşlər zamanı tez-tez problem bəyanatları ilə bağlı konkret hərəkətlər aşkar edilir. Mükəmməl fasilitasiya bacarıqlarına malik fasilitator bu fəaliyyət elementlərindən xəbərdar olmalıdır, üstəlik o, onların bütün iştirakçılar üçün görünməsini təmin etməlidir. Siz həmçinin əmin olmalısınız ki, fəaliyyət elementi nə edilməli, kimin etməli və nə vaxt tamamlanmalıdır. Əlavə olaraq, hər kəsin maddələrin əhəmiyyəti, məqsədləri və vaxtı ilə bağlı eyni səhifədə olmasını təmin etmək üçün müzakirənin sonuna doğru fəaliyyət maddələrini ümumiləşdirməlisiniz.

7. Qalan məqsəd

Obyektiv olmaq fasilitatorun daxil etməli olduğu əsas fasilitator bacarıqlarından biridir. Fasilitatora tamamilə obyektiv baxılmalı və görüş üçün kiminsə “düşərgəsində” kimi görünməməlidir. Fasilitator birtərəfli göründükdə, digər iştirakçıların (xüsusilə də qarşı tərəfdə olanların) etibarı tez itir. Etibarınızı itirdiyiniz anda onu geri qaytarmaq çətindir. Buna görə də öz qərəzlərinizi aşkara çıxarmaqdansa obyektiv qalmaq diqqət yetirməli olduğunuz ən vacib asanlaşdırma bacarıqlarından biridir.

8. Mühazirələr və ya moizələr deyil, suallar vasitəsilə tapın. Fasilitasiya bacarıqları

Vacibdir ki, fasilitatorlar bu mövzuda öz zəkalarını üzə çıxarmaqla daha çox təbliğat aparmasınlar. Bunun əvəzinə, digər üzvlərin tipik, problemə əsaslanan həll yoluna gəlmələrinə kömək etmək üçün öz anlayışınızdan istifadə etmək sizin sahib olmanız lazım olan ən mühüm asanlaşdırma bacarıqlarından biridir. Fasilitatorlar bunu problemin ifadəsinə uyğun olan və yeni reallıqları üzə çıxarmaq üçün nəzərdə tutulmuş sorğular vasitəsilə suallar verməklə etməlidir. İclas iştirakçıların probleminin həlli ilə bağlı olmalıdır və sual vermək bunun ən yaxşı yollarından biridir.

9. Nəzarətçini/meneceri görüşün/müzakirənin qaçırılmasından uzaq tutun

Fasilitator kimi siz liderlərin və ya menecerlərin öz hisslərini bildirməklə və görüşün gedişatını öz planlarına uyğun təyin etməklə görüşü qaçırmamalarını təmin etməlisiniz. Yığıncaq hər bir üzvə bərabər imkanlar təqdim etməlidir və fasilitatorlar bunu təmin etmək üçün fasilitasiya bacarıqlarına malik olmalıdırlar.

10. Söhbətə cavabdeh olun. Fasilitasiya bacarıqları

Fasilitatorlar görüşü davam etdirmək üçün söhbəti öz üzərinə götürməklə görüşün irəliləməsinə davam etməlidirlər. Yığıncaq müzakirələrinin sürətini itirdiyi anda fasilitatorlar müzakirəni problemin ifadəsinə çevirməlidirlər. Hətta bəzən kiminsə üstündən xətt çəkməli olacaqsınız; lakin, bu sizin məsuliyyətinizdir və siz bunu nəzarəti itirmədən etməlisiniz. Nəzarət sizə bütün iştirakçılara hörmət etməyə imkan verəcək, buna görə də söhbətin idarə edilməsi fasilitatorlar üçün güclü asanlaşdırma bacarıqlarından biri hesab olunur.

Necə xarizmatik olmaq olar? 

Fasilitasiya bacarıqlarını optimallaşdırmaq üçün fasilitator tərəfindən istifadə ediləcək texnikalar

Görüşə və ya müzakirəyə rəhbərlik edərkən, fasilitator yuxarıda sadalanan bəzi bacarıqlara malik olmalıdır. Bundan əlavə, o, uğurlu bir görüş üçün lazım olduqda lazım olan bu alətlər dəsti ilə də hazırlanmalıdır.

1. Buz qırma texnikası: Yaxşı deyilir ki, yaxşı başlanğıc döyüşün yarısıdır. Bu, hətta işgüzar görüşlərdə və ya müzakirələrdə belə olur. Elə vaxtlar olur ki, tərəflər bir-birini yaxşı tanımır. Burada fasilitator bu buz qırma texnikalarından istifadə etməlidir.
2. Strategiya Texnikaları: Hər bir görüşün uğuru üçün riayət edilməli olan xüsusi strategiyası var. İclasın gedişatını və gündəliyini onlar müəyyən edirlər. Fasilitasiya bacarıqları
3. Yaradıcı texnika. Çox vaxt işgüzar görüşlər çox adi və ya monoton ola bilər. Hər birimiz insanların bu vəziyyətlərdə qığılcımlara ehtiyacı var. Fasilitator öz yaradıcılığından istifadə edə və rəng qatacaq, həmçinin bəzi problemlərə yaradıcı həllər təqdim edəcək əyləncə təklif edə bilər.
4. Problemin həlli üsulları: problemlər və münaqişələr hər yerdə mümkündür. Onlar istənilən həyat səyahətinin ayrılmaz hissəsidir və peşəkar görüşlər və müzakirələr də istisna deyil. Fasilitator belə vəziyyətlərlə məşğul olmaq üçün bəzi problemlərin həlli və münaqişələrin həlli üsullarından xəbərdar olmalıdır.
5. Qərar vermə üsulları. Hər bir görüş qərar qəbul etmək və ya strategiyanı yekunlaşdırmaq üçün keçirilir. Fasilitator ən az konfliktlə məhdud vaxt ərzində müzakirəni qəti qərarlara yönəltmək üçün üsullara malik olmalıdır.

Fasilitasiya bacarıqları haqqında son fikirlər!

İşgüzar görüşlər və ya müzakirələr təşkil edərkən sadələşdirmə mühüm anlayışdır. Buna görə də, fasilitator olmaq faydalı, dinc və uğurlu görüşü asanlaşdırmağa kömək edəcək xüsusi bacarıqlar və alətlər dəsti tələb edir. Nə qədər ki, menecerlər və ya fasilitatorlar lazımi asanlaşdırma bacarıqlarına sahibdirlər, şirkətlər görüşlərinin nəticələrini optimallaşdıra bilər ki, bu da ümumi məqsədə çatmaq üçün təşkilatın ümumi fəaliyyətini optimallaşdıracaq.

АЗБУКА

Məzmun marketinqi biznesim üçün düzgün seçimdirmi?