Filial müdiri. Rollar, məsuliyyətlər və bacarıqlar

Filial meneceri böyük bir korporasiyanın, maliyyə institutunun və ya bankın bölməsinə cavabdeh olan peşəkardır.

Tərifinə görə, bu, bankın yerli ofisinə və ya filialına nəzarət edən şəxsə aiddir. Filial meneceri işçilərin işə götürülməsinə, həll yollarının tapılmasına və müştərilərin yaradılmasına və saxlanmasına cavabdeh olan liderdir.

Filial meneceri nədir?

Tərif : Filial müdiri filiala rəhbərlik edən və filialın əməliyyatlarının şirkətin baş ofisi ilə sinxronlaşdırılmasına cavabdeh olan işçi kimi müəyyən edilir.

Onlar filialın əsas rəhbərləridir və filialın uğur və ya uğursuzluğuna görə məsuliyyət daşıyırlar. Onlar qərar vermək hüququna malik olanlardır.

Onlar iclasların təşkili və ya işçilərin işdən çıxarılması, daim dəyişən korporativ dinamikaya uyğunlaşma, problemlərin həlli və böhranların idarə edilməsi kimi filialın düzgün işləməsi üçün zəruri olan bütün əməliyyatlara nəzarət etmək səlahiyyətinə malikdirlər. Filial meneceri öz analitik və maraqlanan işgüzar zehnindən istifadə edərək, xam məlumatların informasiyaya çevrilməsinə cavabdehdir.

İşin təsviri. Filial meneceri

Filial meneceri vəzifəsi üçün gözləniləndən daha çox şey var. Sənayelərinin uğurunu təmin etmək üçün onlar çox vaxt eyni vaxtda bir çox məsuliyyətləri öhdəsindən gəlməlidirlər.
Filial müdirləri bütün filial əməliyyatlarına nəzarət edir və müştəri məmnuniyyətini təmin etmək üçün tədbirlər görür. Onlar təşkilatın məqsədlərini nəzərə alaraq strategiya hazırlamalı, nəticələri optimallaşdırmaq üçün mövcud resursları təşkil etməli, bacarıqlı əlləri işə salmalı və lazım gəldikdə səyləri düzgün istiqamətə yönəltmək üçün motivator rolunu oynamalıdırlar.

Nəhayət, onlar öz real nəticələrini istədikləri nəticələrlə müqayisə etməli və hər hansı uyğunsuzluğu aradan qaldırmaq üçün addımlar atmalıdırlar.

Filial menecerindən tez-tez liderlik bacarıqları, analitik düşüncə, insanların idarə edilməsi, çoxşaxəli iş və detallara diqqət daxil olmaqla, çoxşaxəli şəxsiyyətə malik olması gözlənilir. Filial meneceri mükəmməl şəbəkə bacarıqlarına və ideyaları təqdim etmək və işgüzar görüşlərdə və ya partiyalarda qarışdırmaqla biznes gəlirlərini artırmaq cəsarətinə malik olmalıdır.

Filial müdiri nə edir?

Banklar və ya maliyyə qurumları fərqlidir

həmin filialda bütün bank və ya maliyyə əməliyyatlarını idarə etmək üçün fərdi olaraq məsuliyyət daşıyan müxtəlif yerlərdə filiallar. Filial müdirləri buna nəzarət edir.

Filial meneceri işçilərin idarə olunmasına, kadr hazırlığının istiqamətləndirilməsinə, satış hədəflərinin yerinə yetirilməsinə, marketinqin optimallaşdırılmasına və idarəetmədə yüksək etik standartların qorunmasına cavabdehdir. Gəlin filial müdirinin məsuliyyətlərinə daha yaxından nəzər salaq -

Məsuliyyətlər. Filial meneceri

İşçilərin təlimi və fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi filial müdirlərinin vəzifələri arasındadır. Onlardan satış məqsədlərinizə çatmaq üçün planlar hazırlamaq tələb olunur.

Onlar həmçinin satış hesabatları hazırlayır və müştəri əlaqələri yaradır və saxlayırlar. Filial menecerinin ən mühüm vəzifələrindən biri strategiyaları bölüşmək və digər filiallarla ünsiyyət qurmaqdır.

Filial menecerinin nəzarət etməli olduğu əsas vəzifələrdən bəziləri bunlardır:

• Satış əməliyyatları, insan resursları, müştəri xidməti, idarəetmə, satış və s. kimi bütün əməliyyat aspektlərinə rəhbərlik edin və idarə edin.
• Yerli bazarın vəziyyətinin qiymətləndirilməsi və cari və gələcək satış imkanlarının müəyyən edilməsi
• Məqsədlərə və göstəricilərə nail olmaq üçün proqnozların, biznes planların və maliyyə hədəflərinin tərtib edilməsi
• Xərc planına və vəsaitlərin düzgün bölüşdürülməsinə nəzarət
• Filial işçiləri üçün təlim, inkişaf, təlim və motivasiyanın təmin edilməsi
• Problemləri həll edə və inkişaf imkanlarını optimallaşdıra biləcək təkmilləşdirmə üçün əsas sahələrin tapılması və düzəldici fəaliyyətlərin istiqamətləndirilməsi
• Effektiv təcrübələr, biznes imkanları, rəqabətli məlumatlar, ehtiyaclar və s. haqqında əsas təfərrüatları digər filiallar və qərargahlarla bölüşmək.
• Bütün məmnuniyyət problemlərinin həlli müştərilər və işçilər
• Yüksək etik standartlara riayət etmək və bütün qaydalara/mövcud qanunlara riayət etmək
• Biz filialın və şirkətin mövcudluğunu və nüfuzunu optimallaşdırmaq üçün səylər göstəririk
• Rəqabətli bazarlar haqqında məlumat əldə edin və trafik və bazara nüfuz haqqında hesabatlar təklif edin

Yaxşı filial müdiri olmaq üçün tələblər nələrdir?

Filial müdirindən mükəmməl təşkilatçılıq bacarığı tələb olunur. İnkişaf etmək bacarığı strategiya və planlaşdırma dəyərlidir bacarıq. Microsoft Office biliyi də tələb olunur. Filial meneceri

Həm şifahi, həm də yazılı şəkildə mükəmməl ünsiyyət bacarıqlarına sahib olmalıdırlar. Biznesin idarə edilməsi və ya oxşar fənn üzrə bakalavr dərəcəsi filial meneceri üçün vacib şərtdir.

Onlar öz maliyyə institutunun konkret tələblərinə uyğun biznes planlar yaratmalı və onların vaxtında həyata keçirilməsinə rəhbərlik etməlidirlər. Onlar həmçinin filialda uğurlu kanal paylanması və məhsuldarlığın yüksəldilməsi üçün lazım olan bütün obyektlərə lazımi qayğının təmin edilməsi üçün filial işçilərinə təlim keçmək üçün məsuliyyət daşıyırlar.

Filial rəhbərlərinin əsas bacarıqları

Komanda rəhbərliyi, insanların idarə edilməsi və biznesin inkişafı bacarıqları daha yüksək təzminatla əlaqələndirilir. Müştəri xidməti və bankçılıq bazar dəyərindən aşağı ödəniş edən iki bacarıqdır. Aşağıda sadalananlar daha bir neçəsidir liderlik bacarıqları filial:

1. Sahibkarlığın inkişafı. Filial meneceri

Biznesin inkişafı bir şirkətin səmərəliliyini artırmağa yönəlmiş konsepsiyalara və ya hərəkətlərə aiddir. Satış, reklam, məhsul inkişafı, təchizat zəncirinin idarə edilməsi və təchizatçıların idarə edilməsi ilə məşğul olan yalnız bir neçə şöbə. Daha çox şəbəkə qurmaq, danışıqlar aparmaq, ittifaq qurmaq və pula qənaət etməyə çalışmaq lazımdır. Artım Məqsədləri şirkətlər bütün bu müxtəlif əməliyyatları və sahələri istiqamətləndirir və koordinasiya edir.

2. Müştəri xidməti bacarıqları

Xidmət müştərilər bir prosesdir Mövcud və potensial müştərilərə sorğuları cavablandırmaq, problemləri həll etmək və yüksək keyfiyyətli xidmət göstərməklə kömək etmək. Müştəri xidmətinin əsas məqsədi müştərilərlə güclü əlaqə yaratmaqdır ki, onlar daha çox iş üçün qayıtsınlar.

3. Satış məqsədləri. Filial meneceri

Satış məqsədləri satış işçiləri üçün onları həvəsləndirmək və firmanın gəlirlərini artırmaq üçün qarşıya qoyulan məqsəd və vəzifələr toplusudur. Əldə edilə bilən satış məqsədləri vaxta əsaslanan və təşkilata uyğundur və işçilərə onlara çatmağa kömək edir. Onlar da şirkətə gəlir gətirirlər.

4. İnsan resurslarının idarə edilməsi

İnsan resursları şirkət və ya təşkilatda yeni kadrların tapılması, müsahibə alınması və işə götürülməsi üçün məsul olan insanlar qrupudur. Onlar həmçinin işçilərin dürüstlüyünü qorumaq və onların problemlərinin həllinə kömək etmək üçün məsuliyyət daşıyırlar. Onlar işçilərə mükafat paketlərini tətbiq etməyə və idarə etməyə çalışırlar.

5. Biznesin idarə edilməsində tərəfdaşlar. Filial meneceri

Bir firmada birlikdə işləyən və şirkətin mənfəətinin səhmdarları olan bir qrup insana biznes tərəfdaşları deyilir. Biznes tərəfdaşları şirkətin mənfəətinin bərabər payını bölüşürlər və onun idarə olunması üçün eyni dərəcədə məsuliyyət daşıyırlar.

6. Şirkət siyasəti.

Korporativ siyasətlər şirkət tərəfindən müəyyən edilmiş qayda və qaydaları əks etdirən qaydalardır Davranış Kodeksi şirkətlər. Bu qaydalar təşkilatdakı hər kəsə aiddir. Siyasətlər həm iş yerində, həm də xaricində istifadə edilə bilər. Təşkilatın təlimat kitabçası siyasətləri əks etdirir.

7. Kredit müraciəti. Filial meneceri

Kredit ərizəsi krediti təsdiqləmək üçün maliyyə institutuna təqdim edilən sənəddir. Bu ərizə forması ərizəçinin şəxsiyyəti, maliyyə səriştəsi və gəlir mənbələri haqqında ətraflı məlumatlardan ibarətdir ki, bu da onun krediti qaytara biləcəyini göstərir.

8. Maliyyə məqsədləri

Maliyyə məqsədləri nail olmaq istədiyiniz məqsədlərdir ki, nəticədə pulunuza qənaət edirsiniz. Bu məqsədlər həm də pulunuzu xərcləmək və insanların lazımsız xərcləri aradan qaldırmaqla necə qənaət etmək niyyətində olduqları ilə bağlı xüsusi planlar ola bilər.

9. əməl etdiyinizə əmin olun.

Uyğunluğun təmin edilməsi bütün müəyyən edilmiş standartlara cavab vermək deməkdir. Bütün siyasətlərə əməl olunmasının təmin edilməsi də uyğunluğun təmin edilməsinə kömək edir.

10. Yeni müştərilər

Bu yaxınlarda bir firmadan mal və ya xidmət almış müştərilərə yeni müştərilər deyilir. Yeni istehlakçılar bir şirkətə gəlir əldə etməyə kömək edənlərdir və müəssisələr daim yenilərini cəlb etməyə çalışırlar reklam və marketinq vasitəsilə müştərilər. Hələ bir şirkətdən alış-veriş etməmiş hər kəs gələcəkdə satın alacaqlarını və gəlir əldə etmələrini təmin edərək, birinə çevrilə bilən potensial yeni müştəridir.

11. Əmək haqqı

Əmək haqqı, bir təşkilatın müəyyən bir zamanda işçilərinə ödəməli olduğu mükafatın ümumi məbləğidir. Əmək haqqı çox vaxt maliyyə və ya insan resursları şöbəsi tərəfindən idarə olunur; lakin sahibləri kiçik biznes bunu özbaşına idarə edə bilər. Xəstəlik məzuniyyəti, iş vaxtından artıq iş vaxtı və digər amillərə görə aydan aya dəyişdiyi üçün əmək haqqı təyin edilmir.

12. Davamlı əməliyyatlar. Filial meneceri

Bəzən gündəlik əməliyyatlar adlandırılan rutin əməliyyatlar, şirkət və ya təşkilatın dəyərini artırmağa kömək edən mənfəət əldə etmək üçün kifayət qədər gəlir əldə etmək üçün biznes mühitində yerinə yetirilən gündəlik işlərdir.

13. Federal qaydalar

Federal qanunlar ölkənin milli inzibati orqanı tərəfindən yaradılan və tətbiq edilən qanunlardır. Siyasi partiya geniş ictimaiyyət tərəfindən seçildikdən sonra federal inzibati orqan və ya hökumət təşkil edir.

4. Tam xidmət. Filial meneceri

İstənilən tam xidmət müəssisəsi müəyyən bir sektorda mövcud olan bütün xidmətləri təqdim edir. Xidmətlər bir təşkilatdan digərinə fərqlənsə də, hamısı ziyarətə gələn bütün müştərilərin tələb və istəklərinin yerinə yetirilməsini nəzərdə tutur. Məsələn, tam xidmət göstərən bir avtomexanik şirkəti avtomobilinizi təmir etmək və ya xidmət göstərmək üçün lazım olan hər şeyi təmin edir.

15. Fəaliyyətin qiymətləndirilməsi

Menecerin işçinin fəaliyyətini formal qiymətləndirməsi fəaliyyətin yoxlanılması adlanır. Daha sonra qiymətləndirmə menecerə işçinin güclü və zəif tərəflərini müəyyən etməyə kömək edir və onun çatışmazlıqlarını aradan qaldırmağa kömək etmək üçün faydalı tənqidlər təqdim edir. Bu qiymətləndirmə həm də işçiyə uzunmüddətli hədəflərini təyin etməyə kömək edir. məqsəd və onun gələcək nəticələrini yaxşılaşdırmaq yollarını müəyyən etmək. Firmadan asılı olaraq, performans təhlilləri aylıq və ya illik aparıla bilər.

Necə yaxşı filial müdiri olmaq olar?

Əksər filial menecerlərinin kollec dərəcəsi olsa da, orta məktəb diplomu və ya GED olan hər kəs bir ola bilər. Filial meneceri olmağı öyrənərkən düzgün ixtisas seçimi çox vacibdir. Ən çox yayılmış dərəcələr bakalavr və dosent dərəcələridir. Orta məktəb diplomu və magistr dərəcəsi filial menecerləri üçün müraciətlərdə tapılan digər iki dərəcədir. Filial meneceri

Digər iş təcrübəsi irəliləməyə kömək edəcək karyera nərdivanı filial müdiri kimi. Məsələn, bir çox filial müdiri vəzifəsi müdir köməkçisi kimi təcrübə tələb edir. Keçmişdə bir çox filial müdirləri filial müdiri köməkçisi və ya mağaza müdiri kimi vəzifələr tuturdu.

Filial müdiri təlimi

Filial menecerinin təhsili adətən biznes, maliyyə, analitika və ya oxşar fənn üzrə bakalavr dərəcəsini əhatə edir. Bununla belə, namizədin bizneslə əlaqəli bir fənn üzrə magistr dərəcəsi varsa, o, heç bir əlaqəsi olmayan bakalavr ixtisasına malik olmasına baxmayaraq təyin edilə bilər. Statistikaya görə, filial rəhbərlərinin 41,5%-i ali təhsilli, 7,7%-i maliyyə, 6,0%-i isə marketinq ixtisasına malikdir. Stanford Universiteti, Pensilvaniya Universiteti və Şimal-Qərb Universiteti ən yaxşı filial menecerləri arasındadır.

Karyera yolu. Filial meneceri

Başlamazdan əvvəl alternativ variantları araşdırmaq yaxşı fikirdir. Menecer və ya vitse-prezidentin köməkçisi kimi başlamısınızsa, sonda vitse-prezident ola bilərsiniz. Daha sonra karyeranızda baş vitse-prezident və əməliyyat meneceri vəzifələrinə yüksələ bilərsiniz.

Alternativ olaraq, regional menecer kimi başlamısınızsa, karyeranızda daha sonra satış menecerinin köməkçisinə və sonra filial satış menecerinə gedə bilərsiniz. Vitse-prezident köməkçisi kimi başlamısınızsa, təxminən 11 il ərzində yüksək səviyyəli kommersiya üzrə vitse-prezident olmaq üçün yüksələ bilərsiniz.

Filial müdiri olmadan əvvəl və sonra karyera yolu

Müdir köməkçisi (işçilərin 11,1 faizi), şöbə müdirinin köməkçisi (işçilərin 9,5 faizi) və mağaza müdiri (işçilərin 7,5 faizi) filial müdiri olmamışdan əvvəl əsas karyera yollarından bəziləridir.

Filial meneceri olanların 7,9%-i baş menecer, 6,7%-i mühasibat meneceri, 6,5%-i isə əməliyyat meneceri seçilir.

Filial rəhbərlərinin orta əmək haqqı

ABŞ-da filial müdirləri orta hesabla ildə 57 dollar və ya saatda 426 dollar qazanır.

Ən zəngin insanların on faizi ildə 91 dollardan çox, ən aşağı on faiz isə 36 dollardan az qazanır.

Təcrübə səviyyəsinə görə ödəyin. Filial meneceri

Bir ildən dörd ilədək təcrübəyə malik bank sahəsində karyera filialı meneceri üçün tipik ümumi kompensasiya 54 ABŞ dollarıdır.

Orta hesabla 59 ABŞ dolları məbləğində əmək haqqı orta karyerası və 281-62 illik təcrübəsi olan filial bank meneceri tərəfindən qazanılır. Bank işində on ildən çox təcrübəyə malik filial müdiri 490 ABŞ dolları məbləğində tipik ümumi gəlir əldə edir. Uzun karyerası olan işçilər (20 il və ya daha çox) tam ödənildikdə orta hesabla 64 dollar qazanırlar.

Filial Müdirlərinə Sağlamlıq Faydaları

Filial müdirlərinin işdən məmnunluq reytinqi 4,02-dən 5-dir. Bank filial müdirləri ümumiyyətlə işlərindən razıdırlar.

Filial rəhbərlərinin 86%-i tibbi, 81%-i və 76%-i isə stomatoloji və oftalmoloji müavinət alıb.

Filial müdirinin əmək haqqının yerləşdiyi yerə görə fərqi

Nyu-Yorkda bank sektorunun işçiləri olan filial müdirləri ölkə üzrə orta göstəricidən 29,1% çox qazanırlar.

Bu vəzifələr həm də Filadelfiya, Pensilvaniya (19,9 faiz çox) və Denver, CO (10,5 faiz daha çox) milli orta göstəricidən yüksəkdir.

Gəlirlər Hyuston, Texas (2,6 faiz az) və Pensilvaniya ştatının Pittsburq şəhərində (2,6 faiz az) (1,8 faiz az) ən aşağıdır.

Demoqrafik məlumatlar. Filial meneceri

Gender təsnifatı statistikasına əsasən filial rəhbərlərinin 57,0 faizi kişi, 39,7 faizi qadın, 3,3 faizi isə naməlum şəxslərdir.

Filial rəhbərləri tərəfindən ən çox danışılan xarici dillər ispan (60,9%), fransız (7,0%) və alman (4,3%) dilləridir.

Filial rəhbərləri üçün onlayn kurslar

Akkreditə olunmuş onlayn idarəetmə kursları Udemy, Coursera və Edx daxil olmaqla bir neçə onlayn təlim platformasında mövcuddur.

Udemy, Logistikanın Əsasları, Təchizat Zənciri və Müştəri Xidmətləri və Müştəri Xidməti Ustalığı: Hər Müştərini Sevindirmək daxil olmaqla geniş kurslar təklif edir.

Filial menecerlərinin ən yaxşı işəgötürənləri

Wells Fargo Bank, PNC Financial Services Group, Inc. və Chase Bank filial idarəçiliyi, bankçılıq sahəsində liderlər sırasındadır. JP Morgan Chase & Co. (JPMCC) orta hesabla $71 təzminat ilə ən yüksək əmək haqqı bildirildi.

Bank of America Corp. (BOFA) və Chase Bank, müvafiq olaraq 71 və 154 dollar civarında maaşları ilə bu mövqe üçün yaxşı ödəyən iki firmadır.

ABŞ Bankı ən az ödəyir, təxminən 63 dollar xərcləyir. PNC Financial Services Group, Inc. və KeyBank intervalın aşağı hissəsində müvafiq olaraq 025 və 63 dollar ödəyir. Filial meneceri

Nəticə!

Sonda aydın olur ki, filial müdiri maliyyə institutunun filialında görülən bütün işlərin təyin edilməsinə və istiqamətləndirilməsinə cavabdehdir.

Filial müdiri baş ofislə sinxron şəkildə filialın fəaliyyətinin bütün sahələrinə nəzarət etmək üçün məsuliyyət daşıyır. Onlar işçi heyətini və ya işçi heyətini idarə etməli və müştəri məmnuniyyətini təmin etmək üçün əlverişli mühit yaratmalıdırlar ki, bu da son nəticədə filialın, eləcə də ana şirkətin və ya maliyyə institutunun genişlənməsinə və uğuruna töhfə verir.