Link Trust. Доверието на връзките и психологията зад това защо хората кликват върху връзки

„Доверие на връзки“ е концепция, която се отнася до степента на доверие, което търсачките като Google дават на определени връзки в уебсайт. Когато други авторитетни и подходящи сайтове се свързват към вашия сайт, това може да подобри връзката Trust и да има положително въздействие върху класирането на вашия сайт в резултатите от търсенето.

Силните връзки могат да увеличат честотата на кликване от 39% на 200%

Хубаво изображение...

Добро заглавие...

Това е добра статия, искам да я прочета... Уау! Задържам.

Каква е тази грозна връзка и докъде ще ме отведе?

Докато доверието на връзката не работи точно така, това е номинален фактор, който хората, включително вие и аз, вземаме предвид, когато решаваме дали искат да кликнат и да отидат Следваща страница.

Нашата работа като маркетолози е да разберем всички психологически аспекти, свързани с нашето съдържание и как можем да увеличим максимално честота на кликване.

Вероятно сте разглеждали стратегии за създаване на заглавия, използване на хаштагове, използване на изображения и т.н. Доверието на връзката е последната граница. Недооценен и недостатъчно проучен лост за растеж за увеличаване на трафика.

Какво е организационна комуникация?

Нека се потопим във факторите, които влияят на решението на потребителите да кликнат върху връзка и някои конкретни случаи на употреба, които могат или не могат да доведат до желания резултат.

Но първо…

Какво е Link Trust?

Доверието на връзката е присъщата стойност, която потребителят придава на връзка, върху която се кани да кликне. Ще доведе ли до доверен сайт, спам или зловреден софтуер? Описва ли къде отива, или е просто случайна глупост?

Въпреки че в днешно време сме по-малко загрижени за това, че хората кликват върху връзка, водеща до пагубен резултат, особено в този случай потребителите на различни платформи социални мрежи, има въпроси: „Докъде ще ме отведе това?“ и „Ще бъде ли добра тази статия?“ и „Кой е написал това?“ и „Този ​​създател добър куратор на съдържание ли е или просто изпуска глупости от потока си като всички останали?“

Топ 5 грешки при изграждането на връзки, които трябва да избягвате

Въпреки че пълният отговор  никога лежи във връзката, върху която щракват, това несъмнено е второстепенен фактор при окончателното им решение и следователно важен и  лудо  Подценена възможност за нас като търговци да направим впечатление.

Йерархия на вземане на решения от страна на потребителя / Доверие на връзката

Нека просто да разгледаме един пример. Да приемем, че потребител разглежда своята емисия в Twitter и попада на интересна публикация:

Основните фактори, които мотивират някого да спре и да прочете съобщение, са:

1. Изображение
2. Заглавие (или първи ред на туит в този случай)

След това те започнаха да четат текста на съобщението и сега обмислят как да стигнат до местоназначението си...

Потребител: „Трябва ли да си губя ценното време в четене на това, което може да изглежда като потенциално полезен списък (но почти сигурно ще се окаже просто още една купчина изхвърлени глупости...)?“

Забележка: Между другото, това е най-смешната част от преживяването. От зората на Интернет до днес не е имало по-добра форма за проследяване на „истинска“ импресия спрямо „превъртаща“ импресия, при която потребителят не може да си спомни въпросното съдържание. Усещам бизнес възможност за милиарди долари тук... Но това е за следващото ми начинание. Link Trust

Така че потребителят вижда закачливо изображение на знаменитост, класация или нещо друго (да се надяваме, че не е скучна стокова снимка) и след това преглежда дали статията си заслужава вниманието им.

В случая за мен е така. Интересувам се от статията. Но имам два въпроса без отговор:

1. Кой е написал тази статия? Което до голяма степен е синоним на „Къде ще ме отведе тази връзка?“
2. Коя е Илейн Биър и създава ли страхотно съдържание или просто добавя обща емисия от списание Entrepreneur?

Вторият въпрос е за доверието на марката, което можем да прикрепим към нашата връзка, и ще стигна до това след секунда.

Това е първият въпрос, който наистина създава проблема, нали?

Въпреки това, милиони хора все още използват генеричния инструмент за съкращаване на връзки (и получават достатъчно кликвания, за да останат щастливи и незабелязани).

В този случай това е проблемът за „достатъчно добро“ решение. Споделяте споделени връзки, получавате кликвания, щастливи сте. Нямате представа, че няколко секунди настройка на тази връзка могат да доведат до 39% увеличение на CTR.

Когато Link Trust е фактор

Очевидно връзките не са надеждни  винаги  е важен фактор. Това е по-скоро повратна точка, отколкото нещо друго.

Но поставете едно и също съдържание пред 1000 души и винаги ще имате определена част от вашето публика в този повратен момент.

Големината на тази повратна точка ще варира от:

• Съдържание към съдържание – Това се свежда до копирайтинг и няма да навлизаме в него тук.
• От марка до марка, хората познават ли и вярват ли на името зад споделяното съдържание? Ще говоря повече за това след секунда.
• От платформа на платформа и мога да ви дам мнение, базирано на полу-данни, за това кои платформи може да изискват повече доверие във връзките и кои изобщо нямат значение.

Забележка. Провеждаме няколко теста, за да проверим силата на връзките в множество канали. Тестването е трудно за изпълнение поради неконтролирани условия на околната среда, но всички индикатори сочат увеличение на CTR при използване на брандирани връзки.

Топ 6 платформи, при които Link Trust е допринасящ фактор. Link Trust

Когато мислите къде използването на брандирана връзка е най-вероятно да има значение, трябва да помислите за следното:

• Където хората си вярват най-малко.
• Където връзките се публикуват открито (а не скрити зад изображения или котвен текст).
• Къде една запомняща се връзка ще има най-голямо въздействие.

Ето моето полумнение/подкрепено с данни мнение за това къде брандираните връзки имат най-голямо значение, не непременно в определен ред:

1. Кикотене — Twitter е море от шум, където хората непрекъснато търсят съдържание, добавят хора, които едва познават, като приятели и има много нежелана поща. Освен това вие сте ограничени в размера на вашата публикация, което оставя по-малко място за обяснение на съдържанието, автора, стойността и т.н. О, да, и Twitter трябва да бъде източник №1 на подбрано съдържание/потребителско съдържание в мрежата. . И тъй като всеки само публикува автоматично в своя Twitter, често има разминаване между това, което се публикува, и кой го споделя. Link Trust
2. Групови публикации в LinkedIn - Има няколко огромни групи в LinkedIn и докато отговорната марка се ползва с най-голямо доверие, много собственици на групи споделят връзки под произволни Bitlys или подобни. Това води до прекъсване на връзката с марката, което може да накара потребителите да загубят интерес.
3. Офлайн маркетинг – Когато привличате трафик от офлайн реклами, листовки или други маркетингови материали, наистина трябва да внимавате къде изпращате потребителя. Вземете например зоопарка в Сан Диего: този Bitly има само 1500 кликвания оттогава. януари 2016 г. Това е ужасно, като се има предвид, че десетки хиляди хора минават през тези знаци всяка седмица. За съжаление провеждането на A/B тест срещу sd.zoo/memory би било доста трудно за контролиране, но това не означава, че не са загубили малко (предназначено за игра на думи) доверие във връзките, когато използват връзката Bitly в тази ситуация . Link Trust

1. Публикации във Facebook (стена и група) — Докато Facebook, Twitter, LinkedIn и други ви позволяват напълно да премахнете връзката от публикация, проучванията показват, че оставянето на връзка, върху която може да се кликне, всъщност повишава CTR на публикация. Така че, ако връзката все още се вижда, показаният URL адрес може да има положително въздействие върху броя на кликванията, които получавате.
2. Коментари в блога - Всъщност може да е всичко. Понякога е по-добре или по-лесно просто да го оставите необработено връзка към URL, особено ако връзката вече е много кратка, като mybrand.com/awesome-post. Но ако трябва да добавите UTM параметри към тази връзка, а вероятно трябва, трябва да помислите вместо това да използвате брандирана кратка връзка. Link Trust
3. Описания и коментари в YouTube. Това може да направи създаването на описания много по-лесно и да ви помогне да проследявате трафика от отделни видео публикации, за да приписвате по-добре маркетинговите си усилия.

Където доверието на връзката почти никога не е фактор

Ето няколко места, където не е нужно да се притеснявате за доверието на връзката:

• Anchor текст - въпреки че това може да е второстепенен фактор - искам да кажа, нека си признаем, че всички сме задържали курсора на мишката върху връзка, за да видим къде отива в долната част на лентата на браузъра ни - това е значително по-малко важно, отколкото когато голата връзка е отворена .
• електронен Имейл – Когато изпращате лични писма или дори изпращате списък по имейл, е вероятно те вече да ви имат доверие и следователно не е необходима кратка връзка. Това и почти винаги трябва да вграждате URL адресите в анкорния текст, вместо да ги оставяте да висят там. Има обаче едно изключение. Ако споделяте грозни връзки, има възможност да подобрите цялостното си присъствие на марката. Кажете ми какво мислите за седмичния бюлетин на Кристофър Пен, Почти навреме? Не е толкова красиво (все още съм запален абонат, но...):

• Навигация в сайта — Няма причина да се притеснявате за използването на брандирани къси връзки, когато планирате навигацията на вашия сайт. Link Trust
• LinkedIn - Понастоящем публикациите на стените, страниците и групите на LinkedIn (но не и съобщенията) автоматично съкращават всички URL адреси, така че да бъдат маркирани в Linkedin, а връзката обикновено се премахва изцяло и вместо това съдържанието се публикува под картата с изображение. Това може да се случи и във Facebook и Twitter, въпреки че условията, при които се премахва, не са ясни, зависи дали създавате карта в публикацията си или използвате публикация с изображение.

Доверието на връзката голям проблем ли е за големи или малки марки?

И двете! Нека обясня...

Когато работите с малки марки, почти винаги имате работа с хора, които изобщо не ви познават, така че увереност е важна стъпка в маркетинговия процес. Бих казал, че доверието в връзката е технически по-важно за по-малките марки, тъй като вероятно ще доведе до незабавно увеличение на CTR. Но…

При по-големите марки това, което наистина е най-важно, е да сте на върха на играта и да изградите информираност за марката. Поради тази причина по-голяма марка може да не види значително увеличение на CTR при преминаване към брандирана програма за съкращаване на URL адреси (защото тяхната аудитория вече им се доверява), но вместо това марката трябва да види по-дългосрочно увеличение на цялостната осведоменост. За съжаление това е трудно за проследяване, но въпреки това е доста просто:

Ако потребител отново види марката ви, това е още една възможност да останете на първо място.

Така че, независимо дали сте голяма марка, малка марка или нещо средно, има ясна стойност в използването на персонализиран инструмент за съкращаване на URL адреси.

3 лесни начина да увеличите надеждността на връзката си. Link Trust

Така че не е трудно да промените ситуацията и да започнете да се увеличавате разпознаване на марката и CTR на вашите публикации. Всичко, което трябва да направите, е да получите свой собствен домейн, който да използвате като средство за съкращаване на връзки и да започнете да споделяте брандирани връзки.

Има 3 фактора, които трябва да имате предвид, когато създавате тези връзки:

Първо четливостта, накрая краткостта - никога не използвайте произволни URL адреси! По-важно е потребителите да могат да прочетат, разберат и запомнят връзката, отколкото тя да бъде кратка. Ако е възможно, не съкращавайте и не премахвайте гласните. Понякога съкращенията са приемливи, но се опитайте да ги избягвате, освен ако не са широко използвани.

Продайте и опишете дестинацията - вие не създавате тази връзка за SEO стойност, така че не е необходимо да включвате ключови думи в нея, вместо това се съсредоточете върху продажбата защо някой трябва да кликне върху връзката. Ако можете да направите вашите URL преки пътища по-фокусирани върху ползите, можете да подобрите CTR още повече. Но каквото и да правите, уверете се, че описвате страницата, на която стигат, тъй като това ще им помогне да се задържат за ново съдържание, когато пристигне. Link Trust

Използвайте различен потребителски домейн за различни типове съдържание  - ако изпращате хора във вашия блог, използвайте домейн, който предава това. Ако това е подбрано съдържание, използвайте подходящия домейн  .  

Последни мисли

Доверието на връзката може да бъде важно на всички етапи от маркетинговата фуния, но е абсолютно най-важно, когато се занимавате със студен трафик и процеса на придобиване на потребители.

Въпреки че доверието във връзката никога не може да бъде 100% фактор за вземане на решение за потребителите, то определено ще бъде решаващ фактор за някого... Някой ще задържи курсора на мишката върху вашата връзка, колебаейки се да щракне върху връзката, само за да види четлива, може би дори забавен URL охлюв, който ги подканва да кликнат. Link Trust

Отделянето на няколко допълнителни минути за брандиране и споделяне на вашите връзки си струва. Очакваме това да стане автоматична функция на всички инструменти и платформи след няколко години социални мрежи, но имаме начини да го превърнем в реалност.

Дотогава продължавайте да брандирате и споделяте.

И така, какво мислите? Изграждате ли потребителско доверие във връзките или просто злоупотребявате с общи кратки връзки и се надявате на най-доброто? Ще се радваме да чуем вашите мисли в коментарите по-долу.

 АЗБУКА