Cosa hè PDCA? (è perchè importa à i marketers)

Cosa hè PDCA? Chì anu in cumunu Francis Bacon è i pruduttori giapponesi ? Tutti dui accunsenu chì a prova di e vostre ipotesi prima di agisce nantu à elli era una bona idea. Tutte e versioni di u ciculu di l'esperimentu è a migliione sò basati nantu à u metudu scientificu, chì hè statu introduttu prima in u travagliu di Francis Bacon, chì hà spiegatu cum'è "ipotesi-sperimentazione-evaluate" o, più simplicemente, "pianu-do-test". ". » Siccomu i marketers sò dumandati à muvimenti più veloce è più veloce, hè faciule per lascià qualcosa chì ùn facenu micca attivamente. Ma tali negligenza mette in periculu i nostri prughjetti, ritornu di l'investimentu è sanità.

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Chì ghjè u PDCA (Plan Do Check Act)?

PDCA (Plan-Do-Check-Act) hè statu inizialmente introduttu cum'è un sistema di cuntrollu di qualità di fabricazione in l'anni 1940 in Giappone. Pocu dopu, hè statu introduttu in una gamma più larga di industrii. Una versione aghjurnata di PDCA pò esse tracciata à l'Istitutu di Tecnulugia di Tokyo à a fini di l'anni 1950. Un'altra opzione hè OPDCA, induve O sta per osservazione. Stu passu supplementu di monitorizà u statu attuale hè coherente cù i principii di fabricazione magra è pò ancu esse integratu in u sistema di produzzione Toyota oghje.

Quasi paralleli à l'avventu di PDCA in i pianti di Toyota in l'anni 1950, W. Edwards Deming hà sviluppatu u ciculu Deming. In l'anni 1980, hà trasfurmatu in u ciclu di Pianu-Do-Study-Act (PDSA) per l'apprendimentu è a migliione. Ellu sustinia chì u ciculu PDSA era sfarente da u ciculu di u pianu-do-check-act (PDCA) giapponese. Argumentò chì a so versione era un prugramma di cuntrollu di qualità destinatu à serve a gestione. Ellu hà sustinutu chì "verificazione" in inglese significa dissuasione è cusì rallenta u prucessu, mentre chì a so PDSA era destinata à accelerà u prucessu.

Cosa hè SEM? E cumu questu affetta u marketing di a vostra attività?

Oghje, PDCA hè una pratica preziosa chì face parte di e metodologie Agile è Lean. Hè ancu una parte integrante di a gestione efficace di u prughjettu, sia Agile o micca. PDCA hè statu dimustratu per aumentà a velocità è l'efficienza mentre riduce i costi di u prugettu è i risichi di esecuzione. Questi benefici si applicanu largamente à a gestione di prughjetti di marketing.

Tappe di u ciclu PDCA

U mudellu PDCA hè custituitu da i seguenti passi:

Pianu

Duranti a tappa di pianificazione, deve identificà un prublema o opportunità, analizà, è sviluppà ipotesi. À questu stadiu, hè utile per fà un analisi SWOT (forze, debule, opportunità, minacce) è formulà ipotesi basate nantu à i risultati. L'ultimu passu di a fase di pianificazione hè di selezziunà una ipotesi per pruvà. A vostra ipotesi include definisce u risultatu desideratu, chjave indicatori di rendiment è u metudu di prova.

Fà

In u ciculu PDCA, u passu Do ùn hè micca necessariamente riferitu à u cumpletu di tuttu u prughjettu. Invece, si riferisce à a parte di u prucessu in quale creamu strumenti per l'esperimentazione. "Corsa" à una piccula scala ci permette di pruvà MVP cum'è suluzioni potenziali è determinà quale esperimentu funziona megliu "in natura". In questu stadiu, i nostri clienti sò più implicati. Interagiscenu è cunsuma i nostri MVP, chì ci permettenu di osservà è di seguità e so reazioni.

Da un'uchjata. Cosa hè PDCA?

A validazione significa a misurazione di i risultati dopu chì l'esperimentu hè cumpletu. Include cullezzione di datinecessariu di furmulà i prossimi passi in u prucessu. Hè u tempu di coglie e dati, analizà i risultati, misura l'efficacità è decide se l'esperimentu sustene l'ipotesi o micca. A definizione di "fattu" per a fase di Validazione hè a cunniscenza generale di l'infurmazioni preziosi di u cliente cullate è a definizione di a fase successiva di u sviluppu di suluzione.

Attu. Cosa hè PDCA?

A vostra squadra "piglia l'azzione" implementendu una suluzione basatu annantu à l'ipotesi chì avete pruvucatu o spruvatu in u passu precedente. Perchè u ciculu PDCA ùn hà micca un principiu è fine chjaru, prumove a repetizione. In fatti, funziona megliu quandu hè implementatu in modu coerente. Grazie à questu modu di applicazione, u statu migliuratu chì avete ottenutu in l'ultimu passu diventa u statu di basa per a prossima iterazione, è cusì.

Cuntinuendu à spinà a rota, pudete aiutà a vostra squadra à migliurà continuamente à tutti i livelli.

Ampia applicazione di PDCA

Pudete implementà u ciculu PDCA cum'è una parte integrante di u travagliu è a cultura di a vostra urganizazione. Hè facilitu per integrà in una larga varietà di prucessi è pruduce risultati veloci. Hè per quessa PDCA hè un approcciu favuritu per l'urganisazioni di tutte e dimensioni è industrie. Se ùn site micca implicatu in una trasformazione agile in tutta l'impresa, pudete inizià implementendu PDCA in aree potenziali di migliione à u livellu di a squadra.

Per esempiu, impegnà in un ciclu di pianificà-do-verifica-attu quandu:

• Definite novi flussi di travagliu
• Cumincià un novu prughjettu di migliurà
• Sviluppà un disignu novu o migliuratu per un pruduttu, serviziu o prucessu
• Pianu di cullà è analizà e dati per prioritizà è verificà i prublemi o e cause radicali.
• Crea una cultura di migliione cuntinua

In queste è altre iniziative, vi prufittà assai di u Ciclu Deming perchè furnisce un approcciu chjaru è scientificu à u prugettu. In altri palori, vi incuraghjenu à pruvà ipotesi prima di agisce nantu à elli. In cunseguenza, stu approcciu hè statu ancu ricunnisciutu cum'è più costu-efficace, chì permette à e squadre di pruvà suluzioni à una scala più chjuca è ottene risultati più veloce.

Pianu-Do-Check-Act in Agile Marketing. Cosa hè PDCA?

PDCA in Agile Marketing hè principalmente focu annantu à a gestione di u flussu di valore. U marketing efficace ùn hè micca assai sfarente di pruduce o furnisce un pruduttu / serviziu; si sforza ancu di migliurà l'efficienza, riduce i costi è l'errori, è cresce u valore.

E squadre di cummercializazione sò spessu cumbatte cù:

• sò consegnati à tempu perchè interagiscenu cù parechji attori interni è esterni è anu parechje dependenze
• campagni campagni in un modu costu-efficace
• Preparazione di rapporti estensivi è analisi di a causa principale per a gestione
• ottimizendu un prucessu efficiente, minimizendu i tempi di inattività di a squadra è aumentendu continuamente u throughput
• cuurdinazione aspettative di i clienti cù u valore cummerciale di l'urganizazione

L'adopzione di u mudellu PDCA pò purtà à migliurà significativu in tutti questi spazii.

PDCA in storie d'utilizatori internu

Imagine chì u vostru squadra di cummercializazione hà bisognu di implementà un novu prucessu di qualificazione è l'automatizazione MQL (leader qualificatu di marketing). Prima, avete bisognu di pensà à un modu per puntuà currettamente i cunduttori (evaluà a tappa curretta di u viaghju in quale sò) è cumu trasmette à u squadra di vendita. Questu includerà un strumentu d'automatizazione per u puntuazione, l'integrazione di l'utillita cù CRM è un novu prucessu di rapportu. Cosa hè PDCA?

I marketers traducenu sta necessità in una storia d'utilizatore per u so cliente internu in a struttura:

Cum'è un membru di a squadra di vendita, mi piacerebbe riceve cundutti veramente qualificati da a squadra di marketing in autumàticu, ghjustu in u nostru CRM, per pudè prufittà di l'uppurtunità di truvà cundutti caldi chì sò più probabili di cunvertisce. 

Plan-Do-Check-Act pò aiutà e squadre à eseguisce sta storia interna di l'utilizatori più efficace. Duranti a tappa di pianificazione, evaluate u prublema, cunsultate cù e vendite è prupone una ipotesi (per esempiu, "Se creemu una barra di prugressu per un prugressu prima di diventà un MQL, manderemu solu vendite à i cunduttori caldi"). Durante a fase di verificazione, uttene feedback da e vendite è fate aghjustamenti se ne necessariu. Se squadra di vendita cuntentu cù i MQL, andate à a fase di l'Attu è lanciate una nova qualificazione. S'ellu ùn hè micca u casu, prucede cambiendu i criterii è ripetendu finu à ottene a megliu suluzione. Stu approcciu si applica ugualmente à i prughjetti di u cliente è à e storie d'utilizatori.

PDCA in storie d'utilizatori di i clienti. Cosa hè PDCA?

In certi parti dipartimentu di marketing, cum'è l'email marketing, PDCA hè spessu una parte integrante di cumu una squadra pianifica i risultati di i clienti, micca solu i risultati.

Pudete ligà stu prucessu à u ciculu PDCA. Durante a pianificazione di a squadra email marketing formula una supposizione nantu à ciò chì u so cliente vole riceve. A squadra puderia presentà questu cum'è una storia d'utilizatore, per esempiu:

Cum'è un assistente à l'avvenimentu precedente, mi piacerebbe riceve un codice promozionale di scontu in modu chì mi possu sentu bè per esse ricunnisciutu cum'è un assistente leale è pò più facilmente ghjustificà à assistisce à questi avvenimenti di novu. 

In a fase di fà, A squadra di marketing per email crea duie lettere potenziali cù un codice promozionale per travaglià cum'è una prova A / B chì ghjunghje à un gruppu limitatu di segmenti di clienti. Cum'è una prova finale, a squadra raccoglierà e dati da una prova A / B di liberazione limitata esistente è determina quale supposizioni sò state cunfirmate è spruvate. Queste dati influenzeranu a campagna di e-mail finale, più larga, chì ghjunghjerà à tutta a basa di clienti.

Infine, a squadra hà da piglià l'azzione per sparghje a so ultima campagna verificata di marketing per email in tutta a lista di e-mail, utilizendu a cunniscenza acquistata da a fase di validazione per influenzà u risultatu finali. Cosa hè PDCA?

Mentre amparanu più nantu à i so clienti è si sforzanu di migliurà continuamente e so cumunicazioni email, a squadra continuarà à applicà PDCA. In questu modu, ponu sviluppà u tonu di a so copia, e-mail visuals, è a scelta di a piattaforma di marketing per email.

Serviziu à i clienti. Cumu migliurà a qualità quandu e merchenzie sò fora di stock.

PDCA durante a retrospectiva

L'applicabilità di PDCA va oltre à migliurà u rendiment di a squadra in un prughjettu. Tuttu chistu hè in relazione cù a manera chì a squadra gestisce u so propiu prucessu kaizen cumu si manifesta in i so retrospettivi regulari. In fatti, u scopu di ogni squadra retro hè di custruisce un pianu per l'esperimenti tecnologichi previsti. U gruppu ùn hà micca bisognu di determinà immediatamente a decisione finale. Tuttavia, anu da offre pussibuli opzioni per cambià u prucessu è una manera di pruvà.

In retro, a squadra hà da pianificà di cambià u prucessu, indirizzà una chjama specifica, è determinà un modu per fà l'esperimentu in una manera à pocu risicu in a squadra. À a prossima retrospettiva di a squadra, a squadra rivederà i risultati di stu cambiamentu di prucessu vutendu à Start, Stop, o Continue basatu nantu à i feedback di a squadra. Se votanu "Continuà a Pratica", agiranu per implementà in e so pratiche megliu per furnisce i prughjetti in u futuru.

Beneficii di u mudellu PDCA per i marketers

L'implicazioni di u ciculu PDCA pò purtà à benefici à longu andà per ogni squadra di marketing. Custruendu u ciclu di pianificà-do-verifica-attu in i prucessi esistenti, i marketers guadagnanu:

Aumenta l'agilità di a squadra. Cosa hè PDCA?

Incorporate un ciculu naturali di rivisione di u cliente in tutti l'aspetti di u vostru travagliu in squadra dà à i vostri clienti una chance più grande di influenzà a decisione interna. Inoltre, a consegna in pezzi più chjuchi chì influenzanu e prossime iterazioni dà à a squadra una megliu chance di risponde à a dumanda cambiante di i clienti. PDCA hè tutta di mantene a squadra in traccia per assicurà a satisfaczione di u cliente coherente!

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Aumenta l'efficienza

U mudellu PDCA migliurà l'efficienza di u marketing permettendu chì i passi di u travagliu sò realizati in parallelu. In questu modu, nimu membru di a squadra di cuncepimentu serà pusatu in brama aspittendu chì a copia di l'annunziu sia cumpletata. Invece, a squadra travaglia bè per furnisce i picculi titoli à i clienti in una manera puntuale. In ultimamente, u prucessu iterativu risultati in u massimu utilizazione di e risorse esistenti. Questu risultatu in un ritmu più veloce è materiali di marketing di megliu qualità.

Cultura di migliuramentu cuntinuu

Aduttà queste pratiche agili mette in risaltu l'opportunità di migliurà à tutti i livelli di l'urganizazione è vi mette nantu à una strada di migliuramentu cuntinuu. Quandu custruite stu ciculu in u vostru prucessu, i risultati di ogni iterazione serve cum'è a basa per u sviluppu ulteriore. Una volta chì a rota PDCA cumencia à vultà, ùn ci hè micca ritornu à stagnazione.

Una megliu gestione di u risicu.

PDCA hè un approcciu populari per minimizzà u risicu à u livellu di u prugettu. Questu incuragisce a squadra à seguità ogni passu di e so campagni in un ambiente cuntrullatu. Mantenendu un cuntrollu strettu di e variàbili di ogni esperimentu, a squadra hà l'uppurtunità di pruvà e so idee prima di implementà cumplettamente.

Ottimisazione di u budgetu

L'ottenimentu di risultati in un periudu di tempu più cortu basatu nantu à teste empiriche è analisi pò riduce significativamente l'investimentu finanziariu in un prughjettu di marketing. Questa ottimisazione si trova cum'è u risultatu di i costi di latenza ridotti è e risorse di rimediazione. sbagli principali.

PDCA hè a chjave per un prucessu agile

L'avete intesu dì prima: a cugliera di tutti i benefici di u marketing Agile principia cù l'adozione di una mentalità Agile à ogni livellu di a vostra urganizazione. Implementà un ciclu di pianificà-do-verifica-attu vi purterà un passu più vicinu à veramente dà vita à sta mente Agile. U so impattu dipende in parte da quantu rapidamente pruduce risultati tangibili è quantu rapidamente pò purtà à migliurà in u prucessu di a vostra squadra. Avà, a prima cosa chì duvete fà hè PLANIFICATE per integrà PDCA in l'esekzione di u vostru prossimu prughjettu!

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