Cumu gestisce i cunflitti?

Cumu gestisce i cunflitti? U cunflittu è a so gestione hè definitu cum'è i passi necessarii fatti per risolve e differenze trà dui o più partiti.

Chì sò i cunflitti?

U cunflittu hè definitu cum'è un disaccordu chì risultatu in negatività trà duie o più persone. Stu disaccordu o disputa pò esse ligata à qualcosa. A parte impurtante hè chì i dui lati ùn sò micca d'accordu cù l'altri nantu à un certu puntu è cumincianu à pruvà chì sò ghjustu. Questu hè ciò chì crea cunflittu. Facemu cunflitti in a nostra vita ogni ghjornu. L'intensità di sti cunflitti varieghja. Picculi disaccordi trà dui persone nantu à u stessu tema sò cumuni.

Per esempiu, duie persone pò esse in disaccordu nantu à se una serie TV hè bona o mala. Hè impurtante di capisce chì i dui argumenti basati nantu à e so opinioni perchè i fatti ùn portanu mai à u disaccordu.

Per esempiu, duie persone puderanu avè un disaccordu nantu à se i filmi Marvel sò boni o micca, o se Robert Downey Jr. deve vince un Oscar per ghjucà à Iron Man. E duie parti in disputa esprimeranu e so opinioni nantu à quantu sò boni i filmi è quali sò cattivi.

Tuttavia, e dumande fattuali, cum'è quantu vucali è cunsunanti sò in l'alfabetu inglese o a distanza da New York à Las Vegas, ùn portanu mai à un argumentu.

Cumu gestisce i cunflitti?

Qualunque sia u mutivu di u cunflittu, a gestione di u cunflittu hè impurtante micca solu in a vostra vita persunale, ma ancu in u locu di travagliu. I cunflitti sò cumuni in u locu di travagliu quandu i culleghi di travagliu è i supiriori discute cù l'altri o annantu à i prublemi di u ghjornu.

Hanu bisognu à esse risolti in a prima tappa per chì a situazione ùn cresce micca. Ignore u cunflittu pò esse assai costu, micca solu per l'individuu, ma ancu per l'urganizazione.
Quandu u cunflittu ùn hè micca indirizzatu, diventa una bomba à tempu chì distrughjerà qualcosa impurtante per l'urganizazione in u futuru. A risoluzione di u cunflittu hè impurtante è spessu successu inizialmente.

A risoluzione di un vechju cunflittu hè un grande drenu per l'urganizazione. Di genere, i disputi trà i patroni sò trattati da u dipartimentu HR. Cumu gestisce i cunflitti?

Cosa hè a furmazione corporativa?

A natura di cunflitti.

I cunflitti sò causati da parechji fatturi. Questu pò esse a personalità è l'educazione di a persona o a situazione chì dà u cunflittu. A risoluzione di u cunflittu hè un ghjocu di ballò completamente diversu. U nostru caratteru è l'educazione determinanu ancu cumu si tratta di cunflittu. Alcune famiglie trovanu sàviu per discutiri di prublemi chì li disturbanu, mentri àutri evitanu u cunflittu è ùn ponu mai più.

Per esempiu, u cunflittu hè cumunu nantu à e squadre sportive. Un ghjucatore ùn serà micca cuntentu di i stili di ghjocu di l'altru ghjucatore, chì portanu à cunflittu. U cunflittu hè ancu assai cumuni in l'ambienti cummerciale induve a cullaburazione hè necessaria.

A cooperazione hè ciò chì causa u cunflittu. Tuttavia, risolviri sti cunflitti hè assai impurtante. U prublema hè chì i dui partiti in cunflittu cù l'altri credenu chì u so modu di pensà hè currettu, è fermamente crede chì ciò chì l'altra persona dice micca solu cuntradite, ma hè ancu inutile o incorrectu.

In più di e differenze d'opinioni, i cunflitti nascenu ancu da idee sbagliate è supposizioni false.

Fattori. Cumu gestisce i cunflitti?

1. Apprezzà a persona

Sè decide di risolve un cunflittu trà duie persone, a prima quistione impurtante chì duvete dumandà sè stessu hè quantu impurtante hè sta persona per voi? Di tutte e persone implicate in un cunflittu, pò esse almenu una persona chì pò significà u più per voi. In ogni casu, avete da capisce chì quandu si risolve un cunflittu, e relazioni persunali è e preferenze deve esse lasciate da parte. Sè sta persona hè impurtante per voi o micca, a so impurtanza deve esse messi da parte è u cunflittu deve esse risoltu. Quandu si risolve un cunflittu, una persona deve esse cum'è imparziale pussibule.

2. Cunsequenze. Cumu gestisce i cunflitti? 

A volte i cunflitti sò risolti assai facilmente è ùn hè micca necessariu intervenzione. Per d 'altra banda, ci sò i tempi quandu a risoluzione di u cunflittu richiede l'intervenzione di micca solu una persona, ma parechje persone à diversi livelli. Questu hè veru soprattuttu in u casu di cunflitti in u locu di travagliu. A volte a risoluzione di u cunflittu implica parechje persone da parechji livelli diffirenti, è se site implicatu, averà ancu da trattà cù e cunsequenze. Ci sò sempre risichi putenziali assuciati à a risoluzione di cunflittu, è duvete esse cuscenti di elli in anticipu. A risoluzione di un cuncettu pò avè cunsiquenzi pusitivi è negativi, è duvete esse preparatu per i dui.

Quandu avete principiatu à risolve un cunflittu, duvete capisce chì pò espansione. Certe volte, l'implicazione di e persone prolonga a risoluzione di un cunflittu. Altre volte, un cuncettu hè risoltu temporaneamente, ma torna più tardi.

In ogni casu, avete bisognu à esse prontu per finisce u travagliu. Sè vo vuluntarii à riparà lu o sò dumandatu à riparà lu, tandu vi tocca à assicurà chì vi attaccà à lu finu à a fine, altrimenti ùn vi piglià à tuttu. A volte, in più di u tempu, avete ancu bisognu di investisce i vostri risorse per risolve u cunflittu.
Calchì volta pò esse esausante, è altri volte pudete avè da scaccià u travagliu in e vostre mani per passà è risolve u cunflittu. In ogni casu, avete bisognu à attaccà finu à a fine.

4. U cunflittu stessu. Cumu gestisce i cunflitti? 

A natura di u cunflittu hè un fattore impurtante chì detta a vostra implicazione. A volte un cunflittu persunale afecta à pocu persone. È s'è vo site implicatu in un tali cunflittu persunale, duvete assicuratevi di purtalla finu à a fine è ùn resta micca à mezu.

Ùn pudete micca avè u permessu o l'autorità necessarii per intervene, è in tali casi duvete lascià s'ellu hè dumandatu à fà. Cusì, a natura di u cunflittu ghjoca un rolu cruciale in a risoluzione di u cunflittu.

Stili di gestione di cunflittu

Ci sò cinque tippi diffirenti stili di gestione cunflitti, vale à dì:

1. Alloghju. Cumu gestisce i cunflitti? 

Cum'è u nome suggerisce, una persona accolta una altra persona accettendu ogni so bisognu per pudè vince è uttene u so modu. Per d 'altra banda, a persona ùn riceve nunda è accetta solu ciò chì l'altra persona prupone. Mentre chì questu pò pare chì permette à l'altra persona di vince, ci sò parechji benefici per fà.
In Placement, una persona hà permessu à l'altru di vince è questu farà chì a prima persona perde tuttu. In ogni casu, stu stile risolve u cunflittu più veloce chì altri metudi. Stu metudu hè ancu utile quandu ùn avete micca cura di u prublema è vulete finisce l'argumentu per pudè passà cù a vostra vita.

Calchì volta un cunflittu hè risolta rapidamente è ùn deve micca assai sforzu. Questu hè u vantaghju principale di u tipu accomodativu di risoluzione di cunflittu. In ogni casu, u svantaghju di stu metudu hè chì a persona chì riceve hè cunsiderata debule s'ellu accunsente à tuttu ciò chì l'altra persona dumanda.

2. Evite

Questu hè un stile in quale ùn avete micca percepitu u cunflittu in tuttu è l'evitate in tuttu. Ancu s'è vo site cuscenti di u cunflittu, agirete cum'è s'ellu ùn esiste micca u cuncettu è rimetterà à risolve u cunflittu una volta è una volta quandu sorge.

Garantite chì nè voi nè qualcunu chì cunnosci sò implicati in un cunflittu altru ch'è l'altra parte à u cunflittu. Questa tappa di a risoluzione di u cunflittu hè aduprata quandu u sughjettu di u cunflittu hè assai minore.
À un'altra persona, questu pò pare micca trivial, ma per voi hè completamente irrilevante è irrilevante. Allora agite cum'è ùn vi importa micca. Questu succede ancu quandu ùn avete micca u tempu di reagisce à a negatività di l'altru. O eviterete a quistione cù risentimentu o indiferenza cumpleta. U vantaghju di stu stile hè chì dà à e persone tempu per calmà.

U tempu hà risoltu più cunflitti chè qualcunu altru, è cusì u tempu guadagnatu da evità pò esse usatu per risolve u cunflittu cumpletamente. Calchì volta u prublema si risolve in u tempu. Tuttavia, l'inconveniente di evità hè chì farà u prucessu di cunflittu peghju chè mai.
<Ti fa ancu vede male dicendu chì ùn pudete micca trattà cunflittu.

3. Cumprumissu. Cumu gestisce i cunflitti? 

Cum'è u nome suggerisce, cumprumettendu, risolve un cunflittu equilibrendu i dui lati. Hè accunsentutu una suluzione chì hè trà e dumande di e duie parti in cunflittu. Tutti i dui implicati in u cunflittu sò parzialmente soddisfatti è insatisfatti. Questu hè assai impurtante quandu avete cura di una altra persona implicata in un cunflittu. I prublemi sò risolti più rapidamente cù un tipu di cumprumissu di risoluzione di cunflittu.
Vantaggi principali U cumprumissu hè chì e duie parti implicate in u cunflittu sceglienu una strada matura. U prucessu di risoluzione di u cunflittu stessu serà vistu cum'è un esempiu per altri à seguità.

U cumprumissu hè u modu per una relazione à longu andà in u futuru. L'scelta stessa di stu metudu di risolve u cunflittu suggerisce chì sò tramindui pronti à passà assai tempu per sviluppà.

Tuttavia, stu metudu hà un svantaghju significativu: nessuna parte hè felice di a risoluzione. Sò tramindui parzialmente soddisfatti, chì hè male per i dui. A bona vuluntà di e parti versu u so mediatore di risoluzione di cunflittu hè diminuita quandu sò furzati à sceglie stu metudu di risoluzione di cunflittu.

4. Cumpetizione. Cumu gestisce i cunflitti? 

Cù stu tipu di risoluzione di cunflittu, rifiutate tuttu punti di vista l'altra parte. Vulete chì a decisione sia in u vostru favore. Ùn pigliate micca i punti di vista di l'altri è ricusate di cunsiderà in tuttu. Ùn importa micca chì a vostra strada hè sbagliata o micca.

Vulete solu chì a suluzione per andà in u vostru modu. Ùn importa ancu se u vostru pesu hè eticamente sbagliatu è pò esse svantaghju per parechje persone. Invece, a vostra decisione finisce per ferisce assai persone.

Indipendentemente, site in competizione per piglià a decisione in u vostru favore. U vantaghju di a cumpetizione hè chì i gestori spessu usanu stu stile per vede a so forza. Un manager eticu utilizerà a cumpetitività per dimustrà chì ùn si sviarà micca da a so etica.

Cù e persone chì cumpetenu, ùn ci hè spaziu per discussione. Per esempiu, i Stati Uniti utilizanu stu approcciu, mantenendu una pulitica ferma di non-negoziazione cù i terroristi.

U svantaghju di u stilu di risoluzione di cunflittu cumpetitivu hè chì i gestori ponu esercite una influenza indebita nantu à i so impiegati. Questu ùn porta micca à un aumentu produtividade di l'impiegati è ùn darà micca un appellu, ancu s'ellu hè eticu.

5. Cullaburazione. Cumu gestisce i cunflitti? 

Di tutti i stili di risoluzione di cunflittu, a cullaburazione produce i migliori risultati à longu andà. Ma à u stessu tempu, u metudu di cullaburazione hè cunsideratu assai difficiuli di implementà. A cooperazione hè cunsiderata unu di l'approcciu pusitivu per a risoluzione di cunflittu.

Una suluzione intermedia hè furmatu chì serà un win-win per i dui partiti, è u cunflittu hè risoltu. Di solitu, i dui partiti si ponenu inseme è dichjaranu e so dumande.

Negozianu per vene à a megliu suluzione chì li causa u minimu dannu è hè un win-win per tutti dui. A cooperazione hè aduprata bè quandu a relazione hè più impurtante chè l'argumentu.

Quandu i dui partiti volenu mantene a relazione invece di risolve e diffirenzii, stu metudu di risoluzione di cunflittu hè utilizatu. Unu di benefici di usu di stu mètudu hè chì lascia tutti felici.

A suluzione curretta di u cunflittu hè stata truvata per a cooperazione. Per d 'altra banda, u svantaghju di stu metudu hè chì hè assai longu è intensivu di travagliu. Per quessa, i termini di produzzione sò generalmente ritardati.

Passi di risoluzione. Cumu gestisce i cunflitti?

A gestione di u cunflittu hè un aspettu impurtante per risolve e differenze è mantene relazioni sani. Eccu alcuni passi per risolve i cunflitti:

1. Comprensione è ricunniscenza:

   • Determina l'essenza di u cunflittu.
   • Ricunniscite chì u cunflittu esiste è hà bisognu d'attenzione.

2. Cumu gestisce i cunflitti? Analisi di a causa:

   • Arrivà à a radica di u cunflittu.
   • Scuprite chì fatturi è cumpurtamenti anu purtatu à u cunflittu.

3. Ascolta attiva:

   • Chì ogni parte parla.
   • Ascolta attentamente è capiscenu, evitendu interruzioni.

4. Cumu gestisce i cunflitti? Discussione calma:

   • Avvicinà a cunversazione cun calma è senza aggressione.
   • Evite l'accusazioni, fucalizza nantu à i fatti è i vostri sentimenti.

5. Identificà interessi cumuni:

   • Determina s'ellu ci sò scopi o interessi cumuni.
   • Truvate un terrenu cumuni chì pò aiutà à risolve u prublema.

6. Ricerca di Cumprumissu:

   • Cercate l'opzioni di cumprumissu induve i dui partiti ponu uttene un pocu di ciò chì anu bisognu.
   • Stabilite scopi cumuni per a risoluzione di cunflittu.

7. Utilizà un Intermediariu (se necessariu):

   • Se necessariu, utilizate un mediatore neutrale.
   • Sta persona pò aiutà i dui partiti à sprime i so punti di vista è truvà una suluzione.

8. Cumu gestisce i cunflitti? Sviluppu di un Pianu di Risoluzione:

   • Crea un pianu d'azzione per risolve u cunflittu.
   • Determina i passi chì avete bisognu à fà per riparà a relazione.

9. Discussione di cunsequenze:

   • Discutete chì cambiamenti o cumprumessi seranu fatti.
   • Cunsiderate cumu pudete evità cunflitti simili in u futuru.

10. Praticà l'empatia:

    • Pruvate à sente a situazione da a perspettiva di l'altra parte.
    • Mostra comprensione è cumpassione.

11. Cumu gestisce i cunflitti? Apertura à u Feedback:

    • Dumandate feedback nantu à u prucessu di risoluzione di cunflittu.
    • Siate preparatu per aghjustamenti è migliurà.

12. Conclusioni ufficiali:

    • Formalizà a risoluzione di u cunflittu in una manera formale se ne necessariu.
    • Assicuratevi chì tutti i partiti accunsenu à a suluzione pruposta.

Ricurdativi chì a risoluzione efficace di u cunflittu richiede apertura, capiscitura è a vuluntà di travaglià inseme per truvà una soluzione mutualmente benefica.

cunchiusioni

I cunflitti sò una parte di ogni ghjornu di a nostra vita è li facemu ogni ghjornu. Mentre u cunflittu ùn pò esse evitata, ùn deve esse lasciatu senza risolve per troppu tempu.

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Domande frequenti (FAQ). Cumu gestisce i cunflitti?

1. Cosa hè u cunflittu?

   • Risposta: Un cunflittu hè un scontru di interessi, valori, bisogni o punti di vista trà dui o più partiti.

2. Perchè nascenu cunflitti?

   • Risposta: I cunflitti ponu nasce per differenze d'opinione, cumpetizione per risorse, malintesi, miscommunication, o differenzi di valori.

3. Chì ghjè u rolu di a gestione di cunflittu in una urganizazione?

   • Risposta: A gestione di cunflittu in una urganizazione aiuta à prevene è risolve i cunflitti, mantene un ambiente di travagliu prufessiunale è migliurà a produtividade.

4. Chì tipi di cunflitti esistenu?

   • Risposta: Ci sò parechji tipi di cunflitti, cumpresi cunflitti di personalità, cunflitti di interessu, cunflitti di risorse è cunflitti strutturali.

5. Chì strategie di risoluzione di cunflittu ci sò?

   • Risposta: Ci sò strategie per eliminà e cause di cunflittu, allisazione, cumprumissu, cunfrontu, è ancu di cuuperazione per truvà suluzioni mutualmente benefiche.

6. Cosa hè a mediazione in a gestione di cunflittu?

   • Risposta: A mediazione hè un prucessu durante u quale un terzu (mediatore) aiuta à i partiti cunflitti à risolve e differenze per truvà suluzioni mutualmente accettabili.

7. Cumu prevene i cunflitti in una urganizazione?

   • Risposta: A prevenzione di u cunflittu include stabilimentu di canali di cumunicazione chjaru, creazione di reguli è standard, è furmazione di a squadra in cumpetenze di cumunicazione constructiva.

8. Chì ghjè u "cunflittu constructivu"?

   • Risposta: U cunflittu constructivu hè una forma di cunflittu chì pò purtà à un cambiamentu pusitivu stimulendu a creatività, l'innuvazione è l'apprendimentu.

9. Cumu gestisce efficacemente i cunflitti in una squadra?

   • Risposta: Gestione efficace di u cunflittu in una squadra include cumunicazione aperta, furmazione in strategie di risoluzione constructiva, supportu di dirigenza è mediazione quandu hè necessariu.

10. Cosa da fà se u cunflittu ùn pò esse risoltu in l'urganizazione?

    • Risposta: In tali casi, pò esse cunsigliatu di portà esperti esterni o mediatori per aiutà à risolve u cunflittu è restaurà l'operazione normale.