A gestione di u risicu hè un prucessu sistematicu è una metodulugia destinata à identificà, analizà, valutà è gestisce i risichi chì ponu influenzà a realizazione di l'ughjettivi di l'urganizazione o di u prugettu. Implica l'identificazione di i risichi potenziali, l'analizà in termini di probabilità è impattu, sviluppà strategie di gestione di risichi, è monitorizà l'implementazione di sti strategie.
A vita senza e-commerce hè impensabile oghje. A capacità di cumprà XNUMX/XNUMX da ogni locu cù una cunnessione Internet hè stata arradicata in a nostra vita di ogni ghjornu. Inoltre, pudemu accede à una gamma più larga di prudutti è servizii è paragunate i prezzi in linea.
Avanzate in i metudi di pagamentu digitale anu fattu transazzione liscia è sicura. Siccomu i telefoni smartphones sò diventati omnipresenti, i venditori anu migliuratu ancu e so esperienze d'utilizatori in linea, offrendu capacità di ricerca mejorate, cunsiglii persunalizati è funzioni interattive.
Sicondu Statista, a vendita globale di e-commerce hè prevista per ghjunghje $ 8,1 miliardi . Nisuna mancanza di piattaforme e-commerce per i picculi è e medie imprese chì volenu principià chjuchi è vende i so prudutti.
E-commerce di l'impresa: più grande, megliu è più risicatu
Stu termini parla per sè stessu: corporativu cummerciu elettronicu include grandi imprese à livellu di l'impresa chì offrenu i so prudutti o servizii à e cumpagnie B2B è B2C, è ancu à i cummercianti individuali.
A cuntrariu di i picculi magazzini in linea o di i venditori individuali, e piattaforme d'impresa ecommerce offre funziunalità per trattà larghe linee di produttu, alti volumi di transazzione è integrazioni di sistema cumplessi.
Queste piattaforme sò spessu dotate di funzioni cum'è a gestione avanzata di l'inventariu, supportu multilingue, gestione multi-magazzini è capacità d'integrazione cù altri sistemi di l'impresa cum'è PIM (Gestione di l'Informazione di u Produttu), ERP (Pianificazione di Risorse Imprese) è CRM (Customer Relationship Management).
Data a natura multifaceta è l'enorme scala di operazioni, u registru di risichi di l'imprese di e-commerce hè veramente più grande è più cumplessu. U risicu aumenta, cusì a gestione diventa ancu più impurtante.
Cosa hè a gestione di risicu? Gestione di risichi
A gestione di u risicu hè u prucessu di ricunnosce, capisce è risponde à avvenimenti di risichi specifichi in un ambiente di cummerciale specificu cù u scopu di minimizzà e minacce, a perdita finanziaria è u dannu di reputazione, è maximizà l'opportunità è i risultati.
U mondu attuale di e-commerce pò esse gratificante, ma ùn hè micca senza risicu. E transazzione in linea necessitanu rete affidabili, chì à u turnu dipendenu da una infrastruttura IT sicura. Sfurtunatamente, i cyberhackers ponu ancu ottene un accessu micca autorizatu à sta infrastruttura se ùn hè micca assicurata bè.
In breve, l'imprese di e-commerce di l'imprese affrontanu una serie di ostaculi chì necessitanu preparazione, da violazioni di dati è attacchi cibernetici à risichi operativi cum'è fraude di pagamentu, interruzioni di a catena di supply chain è fallimentu regulatori.
In u risultatu, in e-commerce, a gestione di risichi include:
- Valutazione di a vulnerabilità è a minaccia
- Stabbilimentu di scopi di sicurità di l'infurmazioni
- Selezzione di contramisuri basati nantu à e migliori pratiche, cum'è mantene un registru di risicu
A necessità di un registru di risichi di sicurità in e-commerce
Un registru di risichi di sicurità hè un documentu strutturatu chì identifica, valuta è traccia i potenziali minacce di sicurezza affrontate da l'imprese di e-commerce, cum'è l'accessu à dati micca autorizati, schemi di phishing è attacchi di malware.
U registru tipicamente descrive a natura di ogni risicu, u so impattu potenziale nantu à l'operazioni o a fiducia di u cliente, a probabilità di l'occurrence, e misure per mitigà u risicu è e responsabilità assignate.
Perchè a gestione di risichi hè impurtante per l'imprese di e-commerce
A vostra attività in linea pò affruntà parechji risichi chì affettanu a so sopravvivenza è a crescita. Per quessa, hè impurtante capisce i principii basi di a gestione di risichi è perchè hè veramente impurtante in u cuntestu di l'imprese e-commerce.
1. Aumenta a vostra capacità di risponde
Gestisce un affari ùn hè micca un compitu faciule. Ogni passu di a strada, ci saranu ostaculi, alcuni di i quali necessitanu più sperienza, una pianificazione strategica megliu, è megliu strumenti è risorse.
Sapendu i risichi pò migliurà significativamente a capacità di a vostra attività per affruntà cun elli. A gestione integrata di u risicu aiuta i vostri squadre à ottene l'infurmazioni chì anu bisognu, quandu anu bisognu, per trattà a minaccia senza deragliate a vostra attività di e-commerce di l'impresa.
2. Improves efficienza operativa è efficacità. Gestione di risichi
Rischi imprevisti ponu disturbà a catena di fornitura, cum'è i crash di u situ web è l'interruzione di u servitore durante l'avvenimenti d'altu trafficu cum'è Black Friday o Cyber Monday, u ghjornu di lanciamentu di un avvenimentu assai anticipatu, cullaburazioni speciali di influenzatori è vendite esclusive di membri.
Inoltre, quandu a vostra attività di e-commerce di l'impresa si basa in venditori di terze parti o fornitori di logistica, pudete avè da affruntà risichi cum'è prublemi di cuntrollu di qualità, fluttuazioni di prezzu è tempi di consegna aumentati.
A gestione di u risicu aiuta à preparà per tali scenarii. Per esempiu, in casu di downtime di u servitore, pudete fà e seguenti:
- Evaluate i dati di u trafficu storicu per identificà i picculi di trafficu potenziale è assicuratevi chì a vostra infrastruttura pò trattà da 1,5 à 2 volte a carica prevista.
- Ottimisate a consegna di cuntenutu riducendu a dimensione di i fugliali di l'imaghjini utilizendu strumenti cum'è ImageOptim è TinyPNG.
- Aduprate load balancers cum'è NGINX è Varnish per distribuisce u trafficu entrante in parechji servitori.
In listessu modu, pudete creà una lista di cuntrollu per ogni tipu di risicu chì a vostra attività pò affruntà è mette e cose in ordine in casu d'un accident.
3. Assicura u rispettu di e pulitiche legale è regulatori.
U risicu di conformità hè una minaccia per a pusizione finanziaria è di reputazione di una sucità per via di a violazione di e lege, codici di cumpurtamentu e regule. A vostra impresa di e-commerce hà ancu bisognu di operare in un quadru legale, secondu a vostra situazione è a natura di a vostra industria.
A gestione di u risicu vi aiuta à gestisce u cumplimentu aiutendu à:
- Realizà valutazioni periodiche di risicu
- Implementà e pulitiche per assicurà a cunfurmità curretta.
- Rapportu è aghjurnà nantu à i sforzi di gestione di risichi di conformità
- Mantene à ghjornu cù i normi di l'industria per minimizzà i risichi
4. Prutegge i vostri clienti è dati finanziarii. Gestione di risichi
Cum'è un cummerciale di e-commerce di l'impresa, avete da trattà cù grandi volumi di transazzioni finanziarii, chì sò tutti cunfidenziale in natura. Inoltre, u vostru situ hà guardatu cunfidenziale dati di i clienti, cum'è i dettagli di pagamentu, a storia di compra, l'indirizzi di consegna, etc.
Senza una bona gestione di u risicu, pudete diventà vittima di fraud, chargebacks o altri attacchi di phishing. A gestione di u risicu identifica, valuta è mitiga e minacce, evitendu violazioni costose è assicurendu l'integrità, a sicurità è a conformità di i vostri dati.
5. Mantene a fiducia di i clienti è a reputazione di a marca.
In ogni affari di e-commerce A fidelizazione di i clienti hè influenzata da parechji elementi, cumpresi:
- Problemi cum'è indisponibilità di u produttu, fallimenti di pagamentu o spedizioni sbagliate.
- Quantu effittivamenti o pocu sò trattati i dati sensibili?
- Efficienza è qualità di serviziu à u cliente
Per sparte volontariamente l'infurmazioni persunali, i clienti fiducia in voi per gestisce è prutegge. Quandu e cose andavanu male, ricuperà a fiducia di i clienti pò esse una sfida. A gestione di u risicu pò aiutà à risolve o prevene tali situazioni.
Inoltre, cù un tali pianu, i clienti investitori è i fornituri vi fidaranu di più perchè vi vedenu cum'è rispunsevuli è avanti.
Strategie di Gestione di Rischi da Segui in l'E-Commerce Enterprise
Reduce a probabilità di risicu è u so impattu nantu à a vostra attività in linea seguendu sti cunsiglii.
1. Stallà una privacy di dati è pulitica di sicurità online. Gestione di risichi
Siccomu i pirate sò diventati più sofisticati ogni ghjornu, diventa più faciule per elli infiltrà i vostri sistemi ocultendu malware in ligami fraudulenti emails o ottene credenziali di l'impiegati attraversu attacchi di phishing è ingegneria suciale.
Cunsiderendu chì u costu mediu di una violazione di dati hè 4,45 milioni di USD Hè più impurtante chè mai di stabilisce è applicà e misure di cibersecurità adattate chì:
- Enfatizà l'impurtanza di a privacy è u rispettu.
- Specificate i tipi di dati coperti, è ancu i sistemi, tecnulugii, è individui à quale a pulitica si applica.
- Elencu e circustanze in quali dati ponu esse trasferiti à terzi
- Includite l'installazione di u software, a cumunicazione è e regule di navigazione.
- Mandate l'usu di l'ultime soluzioni anti-malware, antivirus è firewall in tutti i dispositi.
- Descrivite i passi da piglià in casu di una violazione, cumpresu cumu notificà u persunale appropritatu.
2. Pigliate misure per cuntrullà l'accessu micca autorizatu.
A ricerca di Verizon informa chì 74% e violazioni implicanu l'errore umanu, chì includenu errori, misuse, o attacchi di ingegneria suciale.
Ùn importa micca quantu forte hè a vostra prutezzione tecnica, pò sempre esse disattivata se un pirate truverete un modu per ingannà o obligà l'impiigatu à dà l'accessu. Fortunatamente, ci hè assai chì pudete fà per impedisce l'accessu micca autorizatu:
- Implementa l'autenticazione multifattore (MFA) per impedisce à e persone di utilizà e credenziali di login di qualcunu altru.
- Implementà u Principiu di Least Privilege (PoLP), cuntrolli di accessu, etc. I vostri impiegati duveranu avè accessu solu à i schedari chì anu bisognu à fà u so travagliu. Per esempiu, a squadra di marketing ùn hà micca bisognu di accessu à u backend di a vostra tenda in linea.
- Abilita l'accessu basatu nantu à u rolu per cunfigurà i sistemi di fugliale per restringe l'accessu per rolu o credenziali. Truvate una suluzione unicu sign-on cù funziunalità cum'è 1Password.
3. Monitorà e vostre vulnerabilità per riduce i risichi. Gestione di risichi
In vista di e numerose vulnerabilità potenziali, cum'è u software micca aghjurnatu, a poca sicurezza di l'endpoint, è i sistemi obsoleti, è l'altu risicu chì vi esponenu, avete bisognu di piglià certe precauzioni per prutege a vostra tenda di e-commerce d'impresa.
Pudete principià seguendu sti passi:
- Includite firewalls è prutezzione di virus, è aghjunghje soluzioni più cumplete cum'è criptografia SSL / TLS, sistemi di rilevazione di intrusioni (IDS) è sistemi di prevenzione di intrusioni (IPS), secondu e vostre esigenze di prutezzione di dati.
- Immediatamente disinstalla è sguassate i plugins incompatibili o vechji è aghjurnà i plugins rimanenti.
- Cunsiderate l'auditi di sicurezza periodici o teste di penetrazione per monitorà e lacune di sicurezza.
4. Capisce i vostri obblighi in virtù di e lege applicabile di privacy di dati.
I rigulamenti di privacy di dati sò stretti è portanu penalità finanziarie significative per u non-cunformità.
Sia u vostru affari corporativu hè necessariu ecommerce Sia chì seguite u Regolamentu Generale di Proteczione di Dati (GDPR), l'Attu di Privacy di u Consumatore di California (CCPA), o u Standard di Sicurezza di Dati di l'Industria di a Carte di Pagamentu (PCI DSS), a sicurità di dati hè una attività seria. Dunque, avete bisognu di fà i seguenti:
- Aghjurnate a vostra tenda in linea è altre pruprietà per utilizà e versioni attuali.
- Verificate accuratamente è qualificate i venditori in quantu à quale cuntrolla i dati è induve sò almacenati.
- Ùn pensate micca chì u GDPR ùn hè micca applicatu à a vostra attività, soprattuttu se vendi à i clienti in u Regnu Unitu è l'UE.
- Assicuratevi chì tutti i fornitori di software di terze parti rispettanu e lege internaziunali di privacy è di sicurità di dati.
5. Sviluppà un pianu di ricuperazione cummerciale. Gestione di risichi
Quandu gestisce un affari, ci hè sempre un risicu di disrupzione - l'operazioni ponu esse arrestate in casu di disastri naturali. Si manifestanu in parechje manere: fallimenti di energia, errori umani, disastri naturali è attacchi cibernetici.
Un pianu di ricuperazione di l'affari vi aiuterà à ripiglià u funziunamentu cù una disrupzione minima. Eccu ciò chì duvete include in u vostru pianu:
- Quante dati pudete permette di perde è quantu tempu a vostra attività pò stà offline prima di avè un impattu operazioni di e-commerce.
- Cumpunenti di l'infrastruttura critica è soluzioni pronte per a ricuperazione - per esempiu, avè servizii di nuvola redundante o un centru di dati di salvezza per restaurà rapidamente l'operazioni.
- Modelli per notificà i clienti, i fornitori è i stakeholders nantu à i fallimenti è u prugressu di ricuperazione.
- Prucedure per trasfurmà ordini è serve manualmente i clienti in casu di fallimentu di i sistemi
- Sapete più nantu à u software di salvezza è ricuperazione in nuvola per mantene tutte e vostre dati sicuri, ùn importa ciò chì succede.
6. Formate i vostri impiegati nantu à a gestione di risichi
A gestione di u risicu hè critica per a vostra attività, a sustenibilità è a reputazione. Duvete furmà i vostri impjegati per identificà, valutà è risponde à diversi scenarii. Questu pò aumentà a so cunniscenza di i risichi potenziali in l'ambiente di travagliu.
Questu aiuta i vostri impiegati à acquistà e cumpetenze è a fiducia per analizà, priurità è mitigate i risichi, è avvisà elli quandu hè necessariu. A furmazione periodica di l'impiegati migliurà a conformità è riduce a probabilità di ammende è danni à a reputazione.
Aiuta ancu à sviluppà una cultura di cuscenza di u risicu quandu impiegati sò incuraghjiti à sparte e so sperienze è suggerimenti, è à amparà da i so successi è fallimenti.
Gestione di i risichi. Avanzate
A gestione di u risicu in l'e-commerce di l'impresa ùn hè micca solu per evità i trappule; Si tratta di creà un ambiente in u quale una impresa pò operare bè, cresce in modu sustenibile è risponde in modu flessibile à e sfide, qualunque esse.
Data a natura rapida è dinamica di e-commerce, ùn hè micca prudente di trascuratà a gestione di risichi, postu chì pò avè impatti immediati è spessu à longu andà in l'operazioni.
Dunque, crea un ambiente sicuru è affidabile per i vostri clienti mantenendu a vostra reputazione è a stabilità finanziaria in questu ambiente digitale in continua evoluzione. Fate a gestione di u risicu un cumpunente vitale di a vostra strategia cummerciale di e-commerce.
Dispute Resolution - Definizione, Tipi, Importanza è Metodi
Gestione di Clienti - Definizione, Elementi, Prucessu
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