U futuru di l'e-commerce. Cù a crescita prevista è l'effettu cummerciale 2020 emergente, l'industria di e-commerce hè in crescita. Ogni ghjornu, più rivenditori passanu à a vendita in linea è l'imprenditori cumincianu e so operazioni attraversu l'imprese di e-commerce.
In u novu annu, i rivenuti da e-commerce aumenterà à $ 6,54 trilioni, da $ 3,53 trilioni l'annu passatu.
Tuttavia, l'e-commerce hè una industria sempre cambiante. Ogni annu, ci sò parechje tendenze novi chì ponu aiutà a vostra attività à cresce è superà a cumpetizione - 2021 ùn hè micca sfarente.
Fighjemu cinque tendenzi maiò in u campu ecommerce, chì valenu a pena attente in 2021.
1. U cummerciu di voce cresce. U futuru di l'e-commerce
A ghjente s'appoghja di più in i dispositi di l'assistente vocale cum'è Amazon Echo cù Alexa è Google Home cù Google Assistant per fà tuttu, da svegliate à cumprà in linea. Da u 2025, u 75% di e famiglie americane anu un parlante intelligente. A vendita di u cummerciu di voce hè prevista per ghjunghje à $ 2022 miliardi da u 40.
Un altru mutivu perchè u cummerciu di voce hè in crescita hè a precisione crescente è a cunvenzione di a tecnulugia. Sia Google è Amazon usanu lingue regiunale in i so assistenti virtuali per aiutà i clienti à avè una sperienza di shopping più còmuda.
Per quessa, hè impurtante per ottimisà u vostru negozio online per a ricerca di voce.
Eccu quattru manere di preparà u vostru. situ di e-commerce à e richieste di voce.
- Ottimisate u vostru cuntenutu per aumentà e vostre chance di participazione. ricerca di voce.
- Aghjunghjite una nova cumpetenza à i dispositi Alexa è Google Voice Assistant.
- Offre navigazione vocale in u vostru situ web è app mobile.
- Assicuratevi chì i vostri prudutti ponu esse acquistati attraversu un flussu simplice di cumanda di voce.
2. Shopping omnicanale diventerà a nova normale. U futuru di l'e-commerce
Retail Omnicanale significa furnisce à i clienti una sperienza senza saldatura è coherente in tutti i canali è i dispositi.
In un sondaghju realizatu da HBR (Harvard Business Review), u 73% di i rispondenti anu dichjaratu chì utilizanu più canali per cumprà. Sta dati hè quasi quattru anni.
Cù crescente popularità i dispositi mobili è assistenti di voce, possu solu suppone chì u numeru di utilizatori di tutti i canali aumenterà ancu di più in 2021.
Aduprate strumenti analitici cum'è Finteza chì furniscenu analisi dettagliate di e-commerce per determinà u cumpurtamentu di i clienti è seguite tuttu ciò chì riguarda flussu di cassa. Stu tipu di strumentu analiticu vi aiuta à analizà quali prudutti sò in dumanda, seguite i vostri profitti è perdite, è evaluà. fideltà di i clienti. Finteza permette ancu di creà rapporti nantu à l'avvenimenti chì importanu più à a vostra attività, cum'è vista di u produttu, aghjunghje à u carrettu, prugressu di checkout è successu di ordine.
Finteza Insights
Queste idee vi permettenu di offre esattamente u pruduttu chì i vostri clienti cercanu è furnisce una sperienza di shopping perfetta.
Eccu alcuni modi più per offre una sperienza perfetta in tutti i canali.
- Ottimisate u vostru situ per i dispositi mobile. s'è vo avete u bilanciu, dopu creà una applicazione mobile o PWA.
- Personalizà a vostra sperienza di u cliente ogni passu di a strada.
- Sfruttate strumenti cum'è SAP Commerce Cloud per furnisce una sperienza persunalizata è cumpleta ecommerce attraversu prucessi di vendita in linea end-to-end.
- Offre diverse opzioni di compra cum'è
- Cumprate in linea, pigliate in a tenda
- Cumprate in tenda, sceglite a consegna a casa
- Cumprate in linea, fate a porta di a porta
3. AI è AR migliurà l'esperienza di e-commerce
Per u 2022, i venditori in linea spenderanu $ 7,3 miliardi in IA. Più di 120 magazzini utilizanu a tecnulugia AR per offre à i clienti una ricca sperienza di shopping da u 000.
L'Intelligenza Artificiale (AI) agisce cum'è u vostru cumpagnu di shopping online, offre cunsiglii è cunsiglii persunalizati à i vostri clienti. L'AI usa a storia di compra passata è u cumpurtamentu di navigazione per mostrà i prudutti chì sò più probabili di cumprà. U futuru di l'e-commerce
A cuntrariu di i magazzini brick-and-mortar, i cumpratori in linea ùn ponu micca pruvà o inspeccionà fisicamente u pruduttu chì intendenu cumprà. A realtà aumentata (AR) aiuta à caccià sta barriera permettendu à i clienti di vede cumu un certu pruduttu li parerà ancu prima di cumprà u pruduttu.
Intruducendu AI è AR in a vostra tenda in linea, pudete vede aumentu di cunversione è diminuite a prufittuità.
4. Nuvellu mètudi pagamentu cumpariscerà. U futuru di l'e-commerce
L'opzioni di pagamentu sò unu di i mutivi principali perchè i clienti sceglienu una marca particulare. Se ùn offre micca un metudu di pagamentu preferitu per i vostri clienti, ùn anu micca cumprà da a vostra tenda in linea.
Attualmente, a maiò parte di l'imprese implicate in e-commerce, accettate portafogli digitali (cum'è Google Pay, Samsung o Apple Pay, è ancu PayPal) in più di e carte di debitu è di creditu. Cryptocurrencies, in particulare Bitcoin, anu assai benefizii per i prupietari di e magazzini in linea, cum'è tariffi di transazzione bassi è senza transazzione inversa.
Per esempiu, Overstock hà assuciatu cù Coinbase, una piattaforma Bitcoin, per permette à i clienti di utilizà Bitcoin cum'è un metudu di pagamentu.
In u 2021, pudemu vede più cumpagnie di e-commerce accumincianu à accettà criptovalute per e transazzioni.
5. I marchi cuntinueghjanu à abbraccià i prezzi dinamichi
dinamica i prezzi permette à i rivenditori di e-commerce di mantene a cumpetizione è attruverà più clienti. U futuru di l'e-commerce
Ancu s'ellu vende u megliu pruduttu in u mondu, se ùn avete micca u prezzu currettamente, ùn avete micca abbastanza vendite.
Assicuratevi di sceglie u prezzu ghjustu per i vostri prudutti. Per "dirittu" vogliu dì a quantità à quale avete a megliu chance di vende u vostru pruduttu mentre face u più altu prufittu pussibule.
Aduprate un software di prezzu dinamicu per determinà u megliu prezzu per i vostri prudutti. Questi strumenti vi danu una visione in tempu reale di i prezzi di i vostri cuncurrenti, a dumanda di u mercatu è u costu stimatu di i vostri prudutti per determinà u costu ottimale.
6. U cummerciu mobile duminerà l'e-commerce
Cume a fiducia di i cunsumatori in a compra in linea aumenta, si sentenu più còmode di fà compra cù i so dispositi mobili.
À a fine di u 2021, i dispositi mobili sò previsti per custituiscenu quasi u 73% di e vendite totali di e-commerce. Inoltre, u 30% di i cumpratori in linea sò prubabilmente abbandunà e so compra à a mità di shopping s'ellu scopre chì u vostru situ ùn hè micca adattatu per i mobili. U futuru di l'e-commerce
Cum'è un venditore in linea, duvete fucalizza nantu à migliurà serviziu à u cliente per l'utilizatori mobili.
Eccu alcuni grandi modi per preparà u vostru situ di eCommerce per i dispositi mobili:
- Pruvate a mobilità di u vostru situ web cù Google Mobile-Friendly Test. Inserite u vostru URL in u strumentu è vi mostrarà se a vostra tenda in linea hè responsiva. Mostra ancu s'ellu ci sò prublemi di carica in u vostru situ.
Test amichevule di Google Mobile
- Crea una Applicazione Web Progressiva (PWA) per a vostra tenda in linea. PWA carica più veloce di un situ web è permette à i clienti di vede e pagine chì anu vistu prima senza Internet.
- Implementa Pagine Mobile Accelerate (AMP) per i cumpratori chì visitanu u vostru situ cù smartphones.
- Assicurà un prucessu di checkout lisu nantu à i dispositi mobili è truvà modi per rende ancu più faciule.
- Pruvate u vostru situ mobile manualmente. Verificate s'ellu hè faciule di navigà. Verificate se i prudutti sò faciuli di vede nantu à u vostru telefuninu è s'ellu ci hè una opzione per ingrandà l'imaghjini.
7. E pratiche di sustenibilità impactaranu a vendita.
U cunsumu verde cresce rapidamente. I marchi devenu agisce rapidamente per esse pertinenti è competitivi. U futuru di l'e-commerce
"U cunsumu verde" si riferisce à una situazione induve i cunsumatori cercanu i prudutti chì sò stati pruduciuti ecologicu in una manera chì priservà l'ambiente o implica u riciclamentu.
U 65% di i cunsumatori dicenu chì volenu cumprà prudutti di marchi apposta chì sustene a sustenibilità. U focu annantu à u cunsumu verde hè un indicatore chjaru chì e marche di e-commerce chì anu priorità ecologicu i praticanti dumineranu u mercatu in l'anni à vene.
Marchi maiò ecommerce anu digià cuminciatu à pianificà di implementà pratiche più sustinibili in a so attività. Per esempiu, a cumpagnia di e-commerce di punta in u mondu Amazon s'hè impegnata à ottene zero emissioni di carbonu per u 2040. U futuru di l'e-commerce
Eccu alcuni modi fantastichi per attruverà i cunsumatori eco-friendly à a vostra tenda in linea:
- Pigliate una postura chjara nantu à a sustenibilità, decide cumu cuntribuisce à l'ambiente, è stabilisce una scadenza. Dì à u mondu chì pratiche aduprate per ottene u vostru scopu.
- Cambia à imballaggio ecologicu. Per imballaggio aduprà prudutti, chì anu un impattu bassu à u cunsumu d'energia è l'ambiente, cum'è fogli di imballaggio riciclati o tovaglioli.
- Mandate ricevute solu à emails, è micca nantu à fogli di carta.
- Reduce u vostru cunsumu d'energia quant'è pussibule. Questu include a spegnimentu di l'equipaggiu quandu ùn hè micca in usu.
- Cerca alternative eco-friendly à i prudutti esistenti. Pudete ancu aghjunghje novi prudutti chì prumove a sustenibilità.
8. U cummerciu visuale diventerà più grande
U cummerciu visuale si riferisce à l'usu di l'imaghjini micca solu nantu à e pagine di u produttu, ma in tuttu u magazinu per invià l'utilizatori à interagisce è cunvertisce.
I grandi rivenditori cum'è Bose, per esempiu, anu digià aduprà u cummerciu visuale per influenzà l'esperienze di shopping di i cumpratori. Hanu imaghjini d'alta qualità nantu à a pagina di casa cù accurtatoghji per cumprà u pruduttu direttamente.
Immagine di u produttu Bose
Eccu alcuni grandi modi per utilizà u cummerciu visuale:
- Cambia i prudutti predeterminati da JPG à JPEG2000 o WebP per migliurà a qualità è a velocità di carica.
- Crea imagine o video à 360 gradi di i vostri prudutti più venduti.
- Investite in un strumentu di ricerca visuale per permette à i clienti di circà i prudutti cù l'imaghjini.
- Redistribute u cuntenutu generatu da l'utilizatori nantu à e vostre pagine di produttu per generà interessu.
- Crea publicità di shopping visuale in Pinterest per guidà u trafficu à u vostru situ è aumentà e vendite.
Pensieri finali. U futuru di l'e-commerce
L'imprese di e-commerce chì cercanu di duminà u mercatu devenu preparà per abbraccià l'ultime tendenze u più prestu pussibule. In u 2021, u cummerciu di voce, a compra omnicanale, l'IA è l'AR sò prubabilmente prevalenti. Sempre più imprese in linea accuminciaranu à accettà pagamenti criptu per incuragisce più clienti à sceglie a so marca. I prezzi dinamichi continuanu à esse un modu efficace per attruverà i cumpratori.
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