Crowdsourcing – definice, význam a výhody

Crowdsourcing je proces získávání služeb, řešení problémů a nápadů od široké veřejnosti, obvykle prostřednictvím internetových platforem.

Praxe využívání moudrosti skupiny lidí k dosažení společného cíle je známá jako crowdsourcing. Na složité problémy je nejlepší aplikovat inovativní řešení.

Vysvětlení: Termín „crowdsourcingový kurz“ zavedl Jeff Howe v roce 2006. Crowdsourcing vždy existoval po staletí v té či oné formě, ale tato praxe si získala popularitu s příchodem sociální sítě, obchod a chytré telefony. Zvyšování a zlepšování komunikace mezi lidmi z různých částí zeměkoule je nejvýznamnějším faktorem rostoucího zájmu o crowdsourcing.

V crowdsourcingu společnosti často žádají veřejnost o informace, nápady a názory, aby mohly vytvářet lepší služby a Produkty . Crowdsourcingem organizace přitahují obrovskou skupinu lidí, jejich dovednosti a zkušenosti. Poskytují rozmanitost myšlení a rychlejší výrobu spolu s úsporou nákladů, protože nepotřebují najímat nové zaměstnance na plný úvazek. Crowdsourcing se využívá i v marketingu k vytvoření znělky, loga nebo reklamy. Crowdsource marketingové kampaně také obvykle zahrnují hlasování zákazníků a odesílání materiálů. Tyto reklamy se ukázaly být atraktivní díky přitažlivosti zákazníků.

Crowdsourcing je využíván jako nákladově efektivní alternativa malými i většími organizacemi, když buď nechtějí investovat velké částky do konkrétního projektu, nebo když nemají lidi s potřebnými dovednostmi k dokončení úkolu. Obvykle se crowdsourcing provádí na smluvním základě, jehož trvání může záviset na společnosti a úkolu. Tyto smlouvy mohou nebo nemusí být obnoveny v závislosti na společnosti a podmínkách projektu.

Důležitost. Crowdsourcing

Mnoho firem chápe důležitost přitahování zákazníků. To platí pro každou firmu, která očekává úspěch. Během posledních několika let byl vyvinut přesvědčivý, ale neformální přístup k oslovení zákazníků.
Toto je známé jako crowdsourcing a lze jej vidět všude. Například předpovědi počasí a dopravní novináři oslovují širokou veřejnost, aby informovali o událostech, což jim umožňuje zaujmout neformální, ale přesvědčivý přístup k pokrytí publika. Novináři často zkoušejí tuto techniku, aby získali skutečný příběh, který se v davu obvykle ztrácí nebo zveličuje.
Crowdsourcing poskytuje náhled do světa nápadů a pomáhá mnoha společnostem procházet rychlým procesem návrhu. Můžete outsourcovat velký dav lidí, abyste mohli své produkty a služby získat správně.

Crowdsourcing

Pro crowdsourcing je velmi důležitá široká škála účasti lidí, prováděná za relativně nízké nebo žádné náklady. Návrhy pocházejí od ostřílených profesionálů a dobrovolníků, kteří jsou placeni pouze za využití jejich nápadů – využívající kreativitu, kterou jsou lidé ochotni sdílet. Jediné, co potřebují, je možnost zúčastnit se. To platí zejména tehdy, když lidé používají internet pro crowdsourcing. Mezi příklady patří mnoho lidí, kteří vytvářejí a zveřejňují videa na YouTube.

Existuje mnoho příležitostí pro crowdsourcing, jako je nábor dobrovolníků, blogy, horké linky, rozptylové pobídky, bezplatné produkty atd. Společnosti jako IdeaSkill, Inno Centive se specializují na crowdsourcing, takže se můžete přímo připojit k předem určené skupině lidí, kteří jsou ochotni pomoci vyřešit váš problém nebo vyvinout váš produkt. Při pohledu na fungování crowdsourcingu má velmi nominální náklady.

Pro každého má smysl investovat do crowdsourcingu, abyste mohli využít globální zástup kreativity. Pomáhá také společnosti stimulovat, motivovat a masivně spolupracovat a inovovat a přitom zůstat věrný konkurenci.

Jak probíhá crowdsourcing?

Jak crowdsourcing funguje, závisí na obchodních cílech. Aby byl crowdsourcing úspěšný, musí společnosti rozdělit svůj velký projekt na malé mikrotrubky. Pracovníci se poté spojí, aby zpracovali tyto mikroúlohy po malých kouscích, které celý proces urychlí.

Podnik se tedy rozhodne shromáždit pracovníky, kteří budou úkol provádět, a často to koreluje s typem úkolu, který je třeba dokončit. Někdy firma využívá digitální prostor zvaný crowdsourcingová platforma, aby mohla všechny lidi spojit na jednom místě a dát jim relevantní mikroúkoly.
Pro projekty, které jsou složitější a vyžadují lidi s mimořádnými obchodními schopnostmi, se používá specializovanější platforma specifická pro dané odvětví. Existuje mnoho kroků k zahájení crowdsourcingové kampaně a úrovně se v jednotlivých odvětvích liší. Níže jsou však uvedeny některé běžné kroky, které se používají při crowdsourcingu:

1. Návrh práce. Crowdsourcing

Jakmile se rozhodnete pro crowdsourcing vaší marketingové kampaně, budete si muset určit, o jakou práci půjde. Potřebujete si odpovědět na otázky typu jak necháte klienty vytvářet reklamu nebo vám pomohou vytvořit nový produkt? V každém případě by měl marketingový tým práci nejprve navrhnout.

Budete se muset rozhodnout, co by vaše publikum mělo dělat, a podle toho vytvořit kruhovou nebo aplikační platformu. Jakmile budete vědět, co byste chtěli, aby vytvořili, budete muset vyvinout podmínky, pravidla a odměny pro soutěž. To samozřejmě platí, pokud se jedná o soutěž. Pokud si nejste jisti, co by vaše publikum mělo dělat, existuje mnoho různých úloh, které můžete ke crowdsourcingu použít, například:

Copywriting, vývoj aplikací, přidávání designu, úpravy, fotografování, tvorba produktu, přepis atd. Úkolů, které by byly crowdsourcingové, by mohlo být mnohem více.

2. Tvorba propagačních materiálů. Crowdsourcing

Jakmile dokončíte práci a podmínky služby, měli byste si o své práci promluvit. Než to zveřejníte na svém sociální sítě, budete muset vytvořit podklady pro propagaci kampaně.

Například společnost Lays použila Facebook k propagaci své kampaně „Udělejte nám chuť“. Dokonce i facebooková profilová stránka společnosti změnila svou titulní fotku a profil, aby kampaň propagovala. Kromě toho tam bylo mnoho příspěvků sociální sítě a jejich stránky, které se konaly podle pravidel soutěže. Před propagací kampaně musíte vytvořit všechny tyto materiály. Vytvářejte obrázky, pište reklamy na sociálních sítích a tiskové zprávy pro svůj web atd.

3. Volba reklamní strategie. Crowdsourcing

Jakmile máte vše promyšlené, vytvořte si svůj aktiva. Dalším krokem je rozhodnutí, jak chcete kampaň propagovat.

To bude znamenat výběr vhodného a nejlepšího kanálu pro předání sdělení vašemu publiku. Musíte se rozhodnout, zda chcete publikovat zdroje na svém webu nebo na sociální síti. Pokud se chystáte stránky používat, měla by být návštěva zapnutá hlavní stránka Nebo tomu bude věnovaná samostatná sekce? Chcete jej zahrnout do svého e-mailového seznamu, pokud ano, musíte vyzkoušet software jako Hub Spot a Marketo, abyste mohli oslovit aktuální kontakty a informovat je o crowdsourcingových kampaních?

Dalším krokem je rozhodnout, které kanály sociálních médií byste chtěli použít k propagaci své kampaně. Musíte použít vhodné metriky sociálních médií, abyste měli jistotu, že máte toho správného kupujícího Persona, který přesně zjistí, kde se vaše publikum nachází. Pokud je například vaše publikum primárně Gen Z, pak byste ve své reklamě chtěli používat média TikTok. Na druhou stranu, pokud máte více obchodní přístup, měli byste používat Instagram.

Facebook je obecnější platforma, která se postupně vyvíjí v platformu zpráv a sociálních médií. To lze použít pro obecnější propagační akce. Je důležité se ujistit, že správně oslovujete své publikum tam, kde je, aby zdroje, které využíváte ve svých digitálních kampaních, nepřišly nazmar a nepřinesly vám dostatečnou návratnost investic.

4. Řízení výsledků. Crowdsourcing

Jakmile kampaň spustíte, výsledky začnou proudit. Chcete-li splnit všechna tato zadání, musíte mít zavedený systém. Například byste měli mít tým zaměstnanců, kteří budou zodpovědní za organizaci a udržování názorů. Můžete se také přihlásit k odběru e-mailů s kampaněmi.

Ať tak či onak, budete potřebovat systém, který vám umožní najít vše, co potřebujete, a to vám pomůže uspořádat věci tak, aby bylo pro vás snadné vybrat vítěze.

5. Závěrečný projekt.

Nastal poslední čas, kdy budete mít všechny výsledky. Nyní je čas vybrat vítěze. V crowdsourcingových kampaních je vítěz obvykle určen veřejným hlasováním. Pokud se chystáte hlasovat, měli byste se ujistit, že máte vhodné nástroje, jako jsou ankety nebo průzkumy, abyste mohli hlasovat pro své publikum. Crowdsourcing

Jakmile je vybrán vítěz, musíte propagovat finální kampaň. Pokud se například chystáte vybrat nový slogan pro svou společnost, můžete tento slogan okamžitě začít používat na sociálních sítích a na svém webu.

Výhody Crowdsourcingu

Existuje mnoho výhod crowdsourcingu pro vaše podnikání.

1. Zvýšená škálovatelnost. Crowdsourcing

Škálování je pro většinu podniků náročný problém. To je pravda, zejména pokud jde o práci na rozsáhlých projektech s nedostatečnými zdroji. Crowdsourcing však obvykle poskytuje jednoduché řešení pro škálování jakékoli pracovní síly vytvořením malých částí projektu, které mohou být dokončeny vzdálenými pracovníky v jakémkoli místě nebo čase.
Tato flexibilita je jedním z hlavních důvodů, proč mají podniky zájem o crowdsourcing.

2. Vyplňuje mezery ve znalostech

Pokud společnost působí v malém měřítku, pak většina společností nemá všechny zdroje, které v daném okamžiku potřebuje. Prostřednictvím crowdsourcingu poskytuje příležitost získat přístup k lidem, kteří mají specifické sady dovedností, které nejsou v organizaci dostupné. Mohou být neocenitelné pro projektový problém a mohou vyžadovat lidi se specializovanými znalostmi.

Jejich nalezení může být pro malé organizace vzácné a drahé. To je důvod, proč crowdsourcing může pomoci vyplnit mezery ve znalostech ve vaší organizaci, aniž by to zruinovalo.

3. Zrychlení procesů.

Crowdsourcing pomáhá firmám plnit úkoly efektivněji a rychleji než jeden zaměstnanec. Rozdělení projektu na menší části a přiřazení těchto částí skupině pracovníků urychlí dokončení projektu. Crowdsourcing přichází s termíny a přichází pro skupinu lidí. Pokud jde o jednoho zaměstnance, nemůže být těmito lhůtami omezen, protože omezení má jedna osoba.

Naopak, existuje mnoho lidí, kteří se zabývají crowdsourcingem, a proto může společnost zkrátit dobu obratu a odměny podle zásady „kdo dřív přijde, je dřív na řadě“. Tím se zkrátí doba, kterou lidé potřebují na odpověď na vaši zprávu. Celkově je crowdsourcing efektivní způsob, jak dokončit svou práci.

4. Minimalizuje provozní náklady

Crowdsourcing je levná metoda pro dokončení vašich projektů. Když je k dokončení úkolu najato více lidí, většina nákladů podniků se sníží. Náklady, jako jsou režijní náklady, zaměstnanci pobírající plnou mzdu, a výdaje, které budou vynaloženy na zaplacení zaměstnanců za nové dovednosti, a všechny tyto výdaje budou sníženy.

V závislosti na době dokončení projektu se může doba realizace rovnoměrně prodloužit. Mít zaměstnance na výplatní pásce společnosti je drahá záležitost. Za podobné ceny lze najmout několik nezávislých pracovníků. Crowdsourcing dále přidává hodnotu společnosti a platí, když využívá služeb osoby.

5. Zlepšuje interakci se zákazníky. Crowdsourcing

Pokud se firma rozhodne pro své zákazníky crowdsourcingem, může to vést k velmi vysoké úrovni zapojení zákazníků. Mnoho tradičních marketingových médií dokáže udržet pozornost zákazníků pouze na krátkou dobu.

Když požádáte zákazníky, aby se podíleli na řešení problému bez poskytnutí důvěrné údaje pro klienta pokud jde o vaši společnost, podnik dostává od klienta velkou pozornost. Zákazník se stává ústním mezi svými přáteli a rodinou, což následně vede k většímu počtu zákazníků.

АЗБУКА

Často kladené otázky (FAQ). Crowdsourcing.

1. Co je to crowdsourcing?

   • Odpověď: Crowdsourcing je metoda řešení problémů, která využívá kolektivní účasti velkého počtu lidí, obvykle přes internet, k dokončení konkrétního úkolu, vytvoření obsahu nebo vyřešení problému.

2. Jaké problémy lze řešit pomocí crowdsourcingu?

   • Odpověď: Crowdsourcing lze použít pro různé úkoly, jako je tvorba obsahu, testování produktů, sběr dat, design, programování, průzkum trhu, překlady a mnoho dalších.

3. Které platformy poskytují služby crowdsourcingu?

   • Odpověď: Existuje mnoho platforem pro crowdsourcing. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder a další. Každý z nich se specializuje na různé typy úkolů.

4. Jaké výhody přináší crowdsourcing?

   • Odpověď: Mezi výhody patří přístup na globální trh práce, zvýšená produktivita, snížené náklady, škálovatelnost, rozmanitost nápadů, rychlý obrat a schopnost přilákat odborníky.

5. Jak je při crowdsourcingu zajištěna kvalita splněných úkolů?

   • Odpověď: Kvalitu lze zajistit pečlivým výběrem interpretů, používáním algoritmů pro kontrolu výsledků, hodnocením a zpětnou vazbou od zákazníků a také stanovením jasných pravidel a standardů.

6. Jak bezpečně využívat crowdsourcing v podnikání?

   • Odpověď: Pro bezpečné používání crowdsourcingu je důležité vybrat si spolehlivé platformy a uzavírat jasné smlouvy. Zajistěte důvěrnost dat, poskytněte jasné pokyny a sledujte kvalitu dokončených úkolů.

7. Jaké typy problémů se pomocí crowdsourcingu v marketingu nejčastěji řeší?

   • Odpověď: V marketingu lze crowdsourcing využít k tvorbě obsahu (textů, obrázků). Testování reklamních materiálů, průzkum trhu, vypracování nápadů na reklamní kampaně a další úkoly.

8. Může být crowdsourcing efektivní pro malé a střední podniky?

   • Odpověď: Ano, crowdsourcing může být efektivní pro malé a střední podniky. Umožnit jim přístup ke zdrojům a odborným znalostem, které nemusí být v rámci společnosti dostupné.

9. Jaké oblasti činnosti mohou těžit z crowdsourcingu?

   • Odpověď: Crowdsourcing lze uplatnit v IT, vědě, designu, vzdělávání, medicíně, strojírenství a mnoha dalších.

10. Jaká jsou omezení používání crowdsourcingu?

    • Odpověď: Omezení mohou zahrnovat obtížnost řízení velkých skupin účastníků. Nutnost zajištění důvěrnosti, možné problémy s kvalitou plnění úkolů a závislost na dostupnosti internetu.