SMS marketing er en markedsføringskommunikationsmetode, hvor virksomheder bruger tekstbeskeder (SMS) til at levere information om deres produkter, tjenester, kampagner eller andre marketingmeddelelser direkte til potentielle eller eksisterende kunders mobiltelefoner.
Af verdens 7,5 milliarder mennesker ejer 5 milliarder mobile enheder. Så det er forståeligt, at mange virksomheder har flyttet deres fokus til mobil markedsføring i de senere år.
Nu er der to versioner af enhver online ressource: desktop og mobil. Og det er alt sammen godt, hvis du har tid og ressourcer til at optimere alt.
Men der er en nemmere (og næsten ubrugt) måde at tiltrække potentielle kunder ved at bruge mobil markedsføring - via SMS.
Hvad er SMS marketing?
SMS-marketing (eller "short message service") er en måde at bruge frivillige sms-beskeder til kvalitet måde at promovere og annoncere på for dine eksisterende og potentielle kunder.
Ved at sende dem en sms direkte til deres mobiltelefoner, skaber du en mere personlig forbindelse med din målgruppe, hvilket uundgåeligt øger brandloyalitet og engagement.
Der er flere forskellige måder, du kan bruge SMS-marketing til at kommunikere med dit publikum. Du kan f.eks. bruge dem til at sende:
- Kuponkoder
- Tilbud og rabatter
- Konkurrencer
- Undersøgelseslinks
- Bemærkninger
- Links til download af applikationer
- Loyalitetsprogrammer
Hvorfor du skal bruge SMS-marketing
E-mail dominerer stadig, når det kommer til direkte kommunikation med kunder. Men med åbne rater og klikrater konstant faldende, er det nok på tide, at du overvejer at bruge en anden kanal.
Og lad os ikke stoppe der. Hvis du ser på den gennemsnitlige statistik for disse målinger på tværs af annonceringsplatforme såsom Google AdWords, Facebook, Instagram og LinkedIn, vil det, jeg er ved at fortælle dig, være noget af et chok (du vil måske sidde ned for det).
SMS-marketing kan prale af en gennemsnitlig åben rate på 92 % og en svimlende 45 % svarprocent. Dette giver mening, når du tænker på, hvor meget tid folk i gennemsnit bruger på deres telefoner om dagen.
Så hvorfor laver alle mærker ikke sms-marketing?
Dit gæt er lige så godt som mit.
Sådan kan du bruge SMS-markedsføring
Som vi nævnte tidligere, kan SMS-markedsføring bruges til en række forskellige formål. Disse kan variere fra en konkurrence, du kører, til en personlig meddelelse om en kundes konto eller måske en leveringsmeddelelse.
Lad os se nærmere på disse use cases sammen med nogle eksempler:
Promo aktier
Kampagner kan komme i mange former: rabatter, kuponkoder, sæsonbestemte tilbud - listen fortsætter.
I betragtning af at SMS markedsføring er en fantastisk måde at opbygge tillid og dine kunders loyalitet, dette er en fantastisk mulighed for at tilbyde dem disse eksklusive fordele.
Desuden får disse fordeles eksklusivitet dem til at føle sig inkluderet i dit nære fællesskab, hvilket er en win-win for begge parter.
Top tip når du sender e-mails kampagner - Inkluder datoindstillinger i dine beskeder for at gøre dem tidsfølsomme, hvilket igen skaber en følelse af, at det haster og opfordrer dine kunder til at købe.
Find ud af, hvordan 3 Mobile får mest muligt ud af denne taktik:
Konkurrencer
SMS-konkurrencer er en utrolig populær måde at bruge SMS-marketing på. Faktisk er alt, hvad du skal gøre, at stille et spørgsmål og bede dine følgere om at svare med et svar for at deltage i giveawayen for at vinde en præmie.
At motivere folk vil naturligvis øge din svarprocent og det samlede engagement, men det er også en fantastisk måde at udvide din liste over kvalificerede abonnenter på.
Undersøgelseslinks
Leder du efter kundefeedback på dit produkt eller vil du måske spørge dem, hvad de gerne vil se i din køreplan? Jeg har ét ord til dig - undersøgelse.
Afstemninger - en fantastisk måde at samle værdigenstande på data fra de mennesker, der betyder mest for din virksomhed. Hvad der er endnu bedre er, at de er hurtige og nemme at oprette og endnu nemmere at dele.
Bare tag undersøgelseslinket (som sandsynligvis vil se meget langt, grimt ud og generelt ikke egnet til en tekstbesked) og brug en proprietær URL-forkorter, så det ser sådan ud:
YourBrand.rocks/Survey
Smukt, ikke sandt?
Så er der kun tilbage at indsætte linket i beskeden og klikke på "Send". Meget simpelt!
Mange foretrækker stadig at sende undersøgelser til deres kunder via e-mail, men som vi allerede har set, taler engagementsraten for SMS for sig selv – så det er ikke svært.
Bemærkninger
Hvis du samler i butikken (eller klikker og samler), er SMS-marketing en hurtig og nem måde at lade dine kunder vide, at deres produkt er ankommet i butikken, samt give dem alle afhentningsoplysninger, de har brug for.
En anden stor brug af SMS-beskeder er at give dine kunder leveringsopdateringer. Dette gør rejsen fra butik til dør hyper-personlig, og i sidste ende indgyder gennemsigtighed tillid mellem dine kunder og din virksomhed.
Links til download af applikationer
Så du har oprettet en mobilapplikation. Fantastisk.
Nu skal du promovere det.
Lad os stoppe op og tænke et øjeblik... hvem henvender du dig til?
Mobilbrugere, selvfølgelig.
Så hvordan opnår man dem?
Nå, på mobiltelefoner.
Indtast, SMS marketing.
Tidligere var det ikke den nemmeste opgave at oprette et link til en apps downloadside.
Du bliver nødt til at rådføre dig med dine udviklere for at oprette et brugerdefineret link til at sende folk andre steder end websiden. Kort fortalt er grunden til dette, at deep linking fungerer som en bro mellem webapps og mobilapps, så de fungerer ikke som et almindeligt link.
Alt du skal gøre er at konfigurere en ny app i kontrolpanelet (hvilket er meget nemmere end det lyder), og du er godt i gang.
Du skal blot kopiere installationslinket til din app fra app-butikken og indsætte det i Rebrandly-appens konfigurationsfelt.
Når du har gjort dette, vil resten af oplysningerne blive udfyldt automatisk, så det er virkelig så enkelt.
Du kan derefter bruge dette dybe link i sms'er til dine kunder, der beder dem om at downloade din app, hvilket gør brugerrejsen nemmere.
Loyalitetsprogrammer
Kundefastholdelse er en udfordring, som mange brands frygter og står over for hver dag. Med hård konkurrence i alle brancher er det vigtigt at belønne dine kunder for at være dine kunder.
Loyalitetsprogrammer er en fantastisk måde at vise dem, at du værdsætte dem forretning og også holde dem i kontakt med dig.
Nogle virksomheder bruger loyalitetsprogrammer med pointsystem baseret på køb, mens andre belønner folk for den tid, de har været kunder. Der er en række kreative måder at engagere sig med din kundebase på på denne måde.
At sende belønninger, opdateringer om, hvor mange point nogen har på deres konto, eller meddelelser om, at de har låst op for en særlig gratis gave (disse er mine favoritter) er personlige kontaktpunkter, så det siger sig selv, at et værktøj, du bruger til at kommunikere med dem skal matche.
Jeg ved ikke med dig, men mængden af salgsfremmende e-mails, jeg modtager på daglig basis, får mig til at føle mig som en influencer (bare intet er gratis). Det betyder desværre, at mange e-mails fare vild i støjen.
Med tekstbeskeder er dette meget mindre sandsynligt.
Opsummering
Der er så mange kanaler tilgængelige for marketingfolk i disse dage, at det kan virke svært at afgøre, hvilken der er bedst for din virksomhed.
Men når det kommer til SMS-marketing, taler resultaterne for sig selv.
Grunden til det hele er folk (og vil sandsynligvis altid være) klistret til deres telefoner. Det betyder, at mobil markedsføring ikke kommer nogen steder lige foreløbig.
Efterlad en kommentar