Verkaufsförderung durch Emotionen

Emotionale Verkaufsförderung ist eine Marketingstrategie, die darauf abzielt, durch emotionale Beeinflussung das Interesse und die Motivation des Verbrauchers zum Kauf von Waren oder Dienstleistungen zu steigern.

Sie müssen verstehen, welche Rolle die Psychologie im Kaufprozess spielt. Beispielsweise können unterschiedliche Farbschemata den Verkauf auf Ihrer Website beeinflussen.

Diejenigen unter Ihnen, die Ihr Marketing übernehmen möchten Strategie Auf der nächsten Ebene müssen Sie verstehen, was Ihre Kunden denken. Nutzen Sie diese Informationen zu Ihrem Vorteil.

Menschen verhalten sich auf bestimmte Weise, wenn bestimmte Emotionen aufkommen. Ich bin sicher, dass Sie das auch in Ihrem Leben sehen können.

Haben Sie jemals gegen eine Wand geschlagen oder etwas zerbrochen, als Sie verärgert waren? Normalerweise würden Sie das nicht tun, aber Sie können sich aufgrund einer starken emotionalen Reaktion so verhalten.

Keine Sorge, wir werden nicht versuchen, Ihre Kunden zu verärgern oder einen psychologischen Krieg mit ihnen zu führen.

Stattdessen zeige ich Ihnen, wie Sie in verschiedenen Marketingkampagnen unterschiedliche Emotionen hervorrufen können. Als Ergebnis werden Sie dazu in der Lage sein Verkaufszahlen steigern.

Hier erfahren Sie, was Sie über die Kanalisierung der Emotionen Ihrer Kunden wissen müssen.

Nutzen Sie die Macht der Angst. Verkaufsförderung durch Emotionen

Angst ist eine der stärksten Emotionen, deshalb möchte ich sie zu Beginn unserer Diskussion nutzen. Sie können Angst auf unterschiedliche Weise als Verkaufstaktik nutzen.

Versuchen Sie zunächst, eine Angst davor zu erzeugen, etwas zu verpassen, besser bekannt als FOMO.

In diesem Alter soziale Netzwerke Die Menschen spüren mehr denn je FOMO.  

Mehr als die Hälfte der Benutzer soziale Netzwerke haben das Gefühl, dass sie ihre Social-Media-Profile ständig überwachen müssen, weil sie befürchten, etwas zu verpassen.

Dies wird zu einem solchen Problem, dass die Menschen erkennen, dass Angst ihr Verhalten beeinflusst. Deshalb denken so viele Social-Media-Nutzer darüber nach, eine Pause von diesen Plattformen einzulegen.

Wie können Sie diese Emotion nutzen? Sichtweise Marketing? Erstellen Sie zeitbasierte Anzeigen für Ihre Website, E-Mail-Kampagnen und Social-Media-Profile.

Sie könnten beispielsweise einen Flash-Sale veranstalten, bei dem Sie in den nächsten sechs Stunden 40 % Rabatt auf alles auf Ihrer Website erhalten. Diese Art von Marketingstrategie zwingt Benutzer dazu, schnell zu handeln, aus Angst, einen Verkauf zu verpassen.

 Je nachdem, welche Produkte oder Dienstleistungen Sie anbieten, gibt es andere Möglichkeiten, bei Ihren Kunden Angst zu erzeugen.

Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr Unternehmen verkauft Sicherheitssysteme für Ihr Zuhause. Sie können Anzeigen erstellen, die zeigen, wie Ihre Produkte dazu beitragen, Einbrüche oder Wohnungseinbrüche zu verhindern.

Dies kann bei potenziellen Kunden Angst hervorrufen. Sie haben möglicherweise das Gefühl, dass ihr aktuelles Sicherheitssystem sie im Notfall nicht schützt.

Verstehen Sie mich nicht falsch, wir versuchen hier nicht, Ihre Kunden zu traumatisieren. Es gibt subtilere Möglichkeiten, dies zu erreichen.

Schauen Sie sich dieses Beispiel einer angstbasierten Kopie an, die auf der Website verwendet wird Bauernversicherung :

Jemand, der eine Hausratversicherung abschließt, kann verstehen, warum es wichtig ist, über einen Hochwasserschutz zu verfügen. Im Falle einer Naturkatastrophe gibt es die richtige Versicherung, die Sie schützt.

 Obwohl diese Art von Angst nicht so stark ist wie die Gefahr eines Einbruchs oder einer Naturkatastrophe, ist sie dennoch wirksam.

Nutzen Sie die Gier aus. Verkaufsförderung durch Emotionen

Menschen sind von Natur aus gierig. Das glaub ich nicht?

Denken Sie an den ersten Frühlingstag. Eisdielen im ganzen Land bieten Sonderangebote wie eine kostenlose Waffel oder Kugel an.

Kunden stehen rund um den Block Schlange und warten eine Stunde, um etwas Gratis zu bekommen, das sie normalerweise nur ein paar Dollar kosten würde. Warum? Sie sind gierig.

Da ist nichts falsch. Aber als Vermarkter können Sie dieses Konzept zu Ihrem Vorteil nutzen, indem Sie neue Werbeaktionen anbieten.

Bieten Sie vergünstigte Produkte an und versuchen Sie dann, diese an Ihre Kunden zu verkaufen.

Hier ist ein tolles Beispiel von Best Buy:

BOGO. Kaufe eins bekomme eins.

Wenn jemand ein neues Smartphone kauft, wie kann er dieses Angebot ablehnen? Wenn sie ein Smartphone kaufen, bekommen sie ein weiteres geschenkt.

Aber es ist ein großartiger Marketingplan, weil das Geld nicht mit tatsächlichen Geräten verdient wird. Mobilfunkanbieter machen ihren gesamten Gewinn aus ihren Plänen.

Es lohnt sich, etwas zu verschenken, das mehrere hundert Dollar kostet. Anstatt nun ein Gerät zu einem Vertrag hinzuzufügen, fügt der Kunde zwei hinzu und zahlt für zwei Pläne.

Versuchen Sie, einen Weg zu finden, dasselbe anzuwenden Konzept für Ihre Marketingstrategie.

Vertrauen aufbauen. Verkaufsförderung durch Emotionen

Im Allgemeinen haben Wörter wie Angst und Gier keine positive Konnotation. Aber nicht jede Emotion muss negativ sein.

Der Aufbau von Vertrauen bei Ihren Kunden ist eine weitere wirkungsvolle Möglichkeit, den Umsatz anzukurbeln. Eine gute Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen, ist die Umsetzung des Programms. Kundentreue .

Stammkunden werden mehr Geld ausgeben. Sie müssen jedoch darauf achten, dass alle Ihre Angebote transparent sind, wenn Sie als vertrauenswürdig wahrgenommen werden wollen.

Überraschen Sie Ihre Kunden bei einer Transaktion nicht mit versteckten Kosten oder Gebühren.

Jedes Mal, wenn jemand etwas bei Ihnen kauft, vertraut er Ihnen seine persönlichen Daten an, beispielsweise Kreditkartennummern.

Aktuelle Untersuchungen zeigen, dass Kreditkartenbetrug in den Vereinigten Staaten ein wachsendes Problem darstellt.

Sofern einer Ihrer Kunden nicht persönlich von Betrug betroffen ist, bin ich mir sicher, dass er zumindest einige ihm nahestehende Personen kennt, die davon betroffen sind.

Kunden werden Ihnen keine vertraulichen Informationen anvertrauen, es sei denn, Sie können sie davon überzeugen, dass Ihr Unternehmen vertrauenswürdig ist. Sie müssen geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Informationen Ihrer Kunden zu schützen und die Elemente zu verstehen, die Ihrer Website Glaubwürdigkeit verleihen.

Bietet einen sicheren Checkout-Prozess, kostenlose Rücksendungen und einfachen Zugang zu Kundendienst, Sie werden sich in die richtige Richtung bewegen.

Fügen Sie Kundenbewertungen zu Ihrer Website hinzu.

Wenn Menschen Ihrer Marke vertrauen, wird es für Sie viel einfacher sein Verkaufszahlen steigern.

Schaffen Sie ein Zugehörigkeitsgefühl. Verkaufsförderung durch Emotionen

Nutzen Sie Ihre Marke, um eine Community unter Ihren Kunden aufzubauen. Es gibt einen Grund, warum Menschen bei Ihrem Unternehmen kaufen. Alle diese Menschen haben etwas gemeinsam.

Ihre Aufgabe ist es, diese gemeinsamen Merkmale herauszufinden und eine darauf basierende Community aufzubauen.

Dadurch können Sie Emotionen hervorrufen, die den Verkauf ankurbeln.

Das ist, was ich meine. Nehmen wir an, Ihr Unternehmen verkauft Boxausrüstung. Da es sich um eine Nischenbranche handelt, haben alle Ihre Kunden offensichtlich etwas gemeinsam.

Sie wissen, wie es ist, einen Schlag ins Gesicht zu bekommen und bleiben gerne in Topform. Sie können ein Forum erstellen oder einen Bereich Ihres Forums widmen Website mit anderen benutzergenerierten Inhalten .

Ihre Kunden können sich gegenseitig Geschichten über ihr Training erzählen und sogar über aktuelle Siege oder Niederlagen im Boxring sprechen.

Hier ist ein weiteres Beispiel für dieses Konzept von Diet Bet:

Diese Website enthält eine Gemeinschaft von Menschen, die das gemeinsame Ziel haben, Gewicht zu verlieren.

Sobald Sie einen Ort schaffen, an dem sich Ihre Kunden zugehörig fühlen, wird dies letztendlich zu mehr Conversions führen Verkaufszahlen steigern.

Dies liegt daran, dass die Leute einen Grund haben, Ihre Website häufiger zu besuchen. Zunächst gehen sie vielleicht online, um in einem Forum zu posten, aber irgendwann kaufen sie vielleicht auch etwas.

Beseitigen Sie Frustration. 

Frustration ist kein Gefühl, das Sie mit Ihrer Marke assoziieren möchten. Verkaufsförderung durch Emotionen

Lassen Sie mich Ihnen kurz von einer frustrierenden Erfahrung erzählen, die ich kürzlich gemacht habe, als ich versuchte, etwas online zu kaufen. Da ich das Unternehmen nicht nennen möchte, lasse ich seinen Namen hier außen vor.

Ich habe letzte Woche unterwegs etwas in einem Ladengeschäft gesehen, wollte das Produkt aber nicht den Rest des Tages bei mir tragen und wollte es deshalb online bestellen.

Der Vertriebsmitarbeiter nahm meinen Namen und meine E-Mail-Adresse und schickte mir Produktinformationen, die mir das Leben erleichtern sollten.

Nun, ein paar Tage später ging ich zur E-Mail, klickte auf das Produkt und versuchte, es online zu überprüfen. Ich habe alle Rechnungs- und Versandinformationen ausgefüllt und mir wurde dann mitgeteilt, dass ich ein Konto erstellen muss, um fortfahren zu können.

Schade. Aber ich habe trotzdem ein Konto erstellt. Die Seite forderte mich dann auf, alle meine Daten noch einmal einzugeben.

Nachdem ich dreimal meinen Namen, meine Adresse und meine Zahlungsinformationen auf der Website eingegeben hatte, beschloss ich, zum Telefon zu greifen und zu versuchen, auf diese Weise zu bestellen. Das automatisierte System teilte mir mit, dass alle Mitarbeiter beschäftigt seien, und legte dann auf.

Unnötig zu erwähnen, dass ich so verärgert war, dass ich das Produkt nicht gekauft habe. Dies ist nicht überraschend, da die meisten Verbraucher einen einfachen Zugang zum Online-Support wünschen.

Seien Sie nicht wie die Firma, mit der ich diese schreckliche Erfahrung gemacht habe.

Sorgen Sie für eine einfache Navigation auf Ihrer Website und einen reibungslosen Checkout-Prozess. Je weniger Reibungen Ihre Kunden während des Prozesses verspüren, desto weniger frustriert sind sie.

Teilen Sie Ihre Grundwerte. 

Natürlich möchte jedes Unternehmen hohe Gewinne erwirtschaften. Aber das ist nicht der einzige Grund, warum jeder im Geschäft ist. Verkaufsförderung durch Emotionen

Es gibt bestimmte Marken, die andere Missionen haben, die als treibende Kraft hinter ihren Zielen dienen. Wenn das nach Ihnen klingt, stellen Sie sicher, dass Sie diese mit uns teilen Werte und Überzeugungen mit Ihren Kunden.

Engagieren Sie sich beispielsweise für Wohltätigkeitsorganisationen?

Diese Grundwerte können Emotionen bei Kunden wecken und letztlich zu höheren Umsätzen führen. Hier ist ein Beispiel von der Warby Parker-Website:

Warby Parker verkauft Brillen. Aber das ist nicht alles, was sie tun. Durch ihr Programm „Kaufe ein Paar und gib ein Paar“ konnten sie über drei Millionen Brillen an Menschen auf der ganzen Welt spenden.

Nicht jeder kann sich eine Brille leisten. Deshalb trägt dieses Unternehmen seinen Teil dazu bei, denjenigen zu helfen, die nicht über die Mittel oder den Zugang zu Augenärzten verfügen.

Diese Art von Geschichte kann aufgrund der emotionalen Bindung an den Kauf definitiv dazu beitragen, den Umsatz anzukurbeln.

Wenn ihre Kunden wissen, dass ihre Einkäufe jemandem in Not helfen, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie bei dem Unternehmen kaufen.

Stimulieren Sie Wünsche

Was wollen die Leute?

Boden. Lebensmittel. Sportwagen, große Häuser und Strandurlaub.

Integrieren Sie diese Ideen in Ihre Marketingstrategie. Ich sage nicht, dass Sie den Leuten sagen müssen, dass Ihr Produkt ihnen beim Kauf eines neuen Autos hilft. Sie können Ihren Anzeigen jedoch trotzdem ein schickes Cabrio hinzufügen, um die Aufmerksamkeit einer anderen Person zu erregen.

Denken Sie an das letzte Mal, als Sie einen Lebensmittelwerbespot im Fernsehen gesehen haben. Die Kamera ist auf den Cheeseburger gerichtet und zeigt, wie der Saft in das Brötchen fließt.

Alles sieht perfekt aus und es sollte Sie hungrig machen. Möglicherweise läuft Ihnen sogar das Wasser im Mund zusammen. Warum? Weil sie Ihre Wünsche anregen.

Jetzt hast du Lust auf einen Cheeseburger, also gehst du los und kaufst dir einen.

So führen Wunschemotionen zu Verkäufen.

Die wettbewerbsfähige Energiebewegung. Verkaufsförderung durch Emotionen

Auch der Mensch ist von Natur aus konkurrenzfähig. Sie konkurrieren mit ihren Kollegen und Freunden und versuchen, zu Hause „mit den Joneses mitzuhalten“.

Wenden Sie dieses Konzept auf Ihre Marketingkampagnen an.

Angenommen, Sie verkaufen Rasenpflegeprodukte. Sie können eine Anzeige erstellen, die etwa Folgendes sagt: „Haben Sie einen besseren Rasen als Ihr Nachbar.“

Oder wenn Sie Sportgeräte verkaufen, können Sie erklären, wie Ihre Produkte Ihren Kunden einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie Nike diese Strategie nutzt, um auf seiner Website für Basketballschuhe zu werben.

Man sagt, dass diese Schuhe Ihnen helfen werden, Ihre Gegner zu dominieren.

Solche Formulierungen können den Wettbewerbscharakter des Kunden ausnutzen. Diese emotionale Reaktion kann dazu führen, dass sie den Kaufprozess abschließen.

Abschluss

Emotionen sind stark.

Als Vermarkter müssen Sie lernen, Emotionen effektiv zu wecken, um den Umsatz anzukurbeln.

Nutzen Sie Angst und Gier, um Ihre Kunden zu einem bestimmten Verhalten zu bewegen. Bauen Sie Vertrauen bei Ihren Kunden auf und schaffen Sie eine Gemeinschaft, die ein Zugehörigkeitsgefühl schafft.

Vereinfachen Sie den Kaufprozess, um Frustrationen vorzubeugen. Teilen Sie Ihre Grundwerte und zeigen Sie stolz alle wohltätigen Spenden.

Wecken Sie Wünsche und konzentrieren Sie sich auf den Wettbewerbscharakter Ihrer Kunden.

Wenn Sie diese Tipps befolgen, werden Sie ein Experte im Umgang mit den Emotionen von Menschen sein, um Ihre Verkaufserlöse zu steigern.