Λάθη μάρκετινγκ μέσω email. Το email marketing είναι ένα εξαιρετικό μέσο στοχευμένης, γρήγορης και φθηνής επικοινωνίας με πελάτες και επαφές. Εάν γίνει σωστά, μπορεί να αυξήσει την αφοσίωση με την επιχείρησή σας και να αυξήσει τις πωλήσεις. Ωστόσο, αυτό μπορεί να είναι ένα σκληρό καρύδι και υπάρχουν πολλές παγίδες email marketing, που πρέπει να αποφεύγεται!

Οι σημερινοί έμποροι έχουν εισέλθει σε έναν εντελώς νέο κόσμο, καθώς η τεχνολογία καθιστά δυνατή την σύλληψη νέων δυνητικών πελατών στο διαδίκτυο, βελτιώνοντας παράλληλα τη διατήρηση των πελατών. Ωστόσο, οι κακοσχεδιασμένες καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βλάπτουν τη φήμη και στέλνουν μηνύματα απευθείας ντοσιέ με ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

Πολλοί αρχάριοι (ακόμα και έμπειροι έμποροι) κάνουν κοινά λάθη κατά την ανάπτυξη email.

Αποφύγετε 10 από τα παρακάτω κοινά λάθη email marketingγια να ενθαρρύνετε περισσότερους ανθρώπους να ανοίξουν τα μηνύματά σας και, το πιο σημαντικό, να προβούν σε ενέργειες που οδηγούν σε περισσότερα έσοδα.

1. Κακή περιγραφή. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email.

Όλοι λαμβάνουμε πολλά γράμματα. Ως αποτέλεσμα, πολλοί αναγνώστες απλώς σαρώνουν κάθε γραμμή θέματος μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για μόλις μικροδευτερόλεπτα προτού εκτελέσουν μαζική διαγραφή ανεπιθύμητων εμπορικές προσφορές.

Όλοι έχουμε δει τους μεγάλους τίτλους που υποσχέθηκαν στον αναγνώστη να χάσει 20 κιλά σε δύο εβδομάδες ή να κάνει εξαψήφιους αριθμούς. Έσοδα μέσα στον επόμενο μήνα. Οι προωθούμενες γραμμές θέματος email κραυγάζουν ανεπιθύμητα, και οι αναγνώστες συχνά τα επισημαίνουν ως τέτοια, προκαλώντας έκπληξη στους εμπόρους του μάρκετινγκ.  Ακόμη και όταν οι αναγνώστες αποφεύγουν να χαρακτηρίσουν έναν συγκεκριμένο αποστολέα ως ανεπιθύμητο, η δήλωση του ακατόρθωτου τους κάνει να γουρλώσουν τα μάτια τους και να ελέγξουν το πλαίσιο διαγραφής.

Οι θεματικές γραμμές που δελεάζουν τους αναγνώστες να τις ανοίξουν και να αναλάβουν δράση έχουν πολλά κοινά χαρακτηριστικά:

  • Δεν ξεγελούν τους ανθρώπους να ανοιχτούν - παρέχουν οφέλη
  • Είναι σύντομες, γλυκές και εύστοχες.
  • Εστιάζουν στο θέμα, αποφεύγοντας τις κενές λέξεις και τις γεμιστικές λέξεις.
  • Ακούγονται επαγγελματικά, όχι εντυπωσιακά
  • Είναι εξατομικευμένες
  • Αποφεύγουν να φωνάζουν με κεφαλαία γράμματα στον αναγνώστη

Οι πολυάσχολοι επαγγελματίες αποφεύγουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με γραμμή θέματος που δεν παρέχει καμία αξία. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διαγράφονται χωρίς να έχουν ανοιχτεί λόγω άτονων γραμμών θέματος χάνουν τον χρόνο των εμπόρους του μάρκετινγκ χωρίς να προσθέτουν αξία στις προσπάθειές τους. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email

 

2. Αδυναμία χρήσης προεπισκόπησης μηνύματος.

Τα περισσότερα προγράμματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν προεπισκοπήσεις που εισάγουν εν συντομία τους αναγνώστες στα θέματα που καλύπτονται στην αλληλογραφία. Μια προεπισκόπηση email λειτουργεί σαν ένα άγκιστρο ειδήσεων: Οι αναγνώστες θέλουν να μάθουν αν αξίζει να διαβαστεί το υπόλοιπο περιεχόμενο. 

Ακριβώς όπως η πρώτη γραμμή ενός άρθρου θα πρέπει να ενδιαφέρει τους αναγνώστες, η προεπισκόπηση των αναρτήσεων ενημερώνει τους υποψήφιους πελάτες εάν θέλουν να διαβάσουν περαιτέρω.

Λάβετε υπόψη έναν κανόνα: η πρώτη γραμμή κάθε email έχει τη μεγαλύτερη έμφαση στην ποιότητα. Ακόμα κι αν το περιεχόμενο που ακολουθεί την πρώτη γραμμή μοιάζει με ευθεία γραμμή λίστα Μαζί με το δημιουργικό ταλέντο του David Ogilvy, οι λέξεις που κανείς δεν διαβάζει δεν πουλάνε προϊόντα ή υπηρεσίες.

3. Μην αφήνετε τους αναγνώστες να απαντήσουν. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email.

Κανείς δεν περιμένει ένα email από τον προφανή καλό του φίλο που ονομάζεται Do Not Reply. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν επιτρέπουν στους αναγνώστες να απαντήσουν και να κάνουν ερωτήσεις που μπορεί να είχαν, τους ώθησαν να αναζητήσουν πιο αντιπροσωπευτικές οργανώσεις για να ηγηθούν της επιχείρησης. Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Marisol.Martinez@mybusiness.com ανοίγει πιο συχνά από ένα ανώνυμο "Άτομο Επικοινωνίας".

Παρέχετε πάντα στους αναγνώστες έναν τρόπο επικοινωνίας μαζί τους. Εάν ο αριθμός των επιτρεπόμενων απαντήσεων γίνει πολύ υψηλός, προσθέστε έναν σύνδεσμο "Επικοινωνήστε μαζί μας" που οδηγεί τους δυνητικούς πελάτες σε μια καλά σχεδιασμένη σελίδα προορισμού όπου μπορούν να κάνουν ερωτήσεις ή να ζητήσουν περισσότερες πληροφορίες.

Τέτοιες σελίδες μπορεί επίσης να συλλέξουν επιπλέον πληροφορίες από πιθανούς πελάτες – για παράδειγμα, οι κτηματομεσίτες μπορεί να απαιτούν από τις επαφές να παρέχουν ένα χρονικό πλαίσιο για την αγορά ή την πώληση ενός σπιτιού.

4. Έλα σαν σκιά. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email.

Υπάρχει ένας λόγος που οι σημερινοί αναγνώστες ανοίγουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποδηλώνουν ακόμη και μια απάτη ηλεκτρονικού ψαρέματος. Πάρα πολλοί από αυτούς έχουν ήδη πέσει θύματα απάτης, ενώ άλλοι έχουν διαβάσει για τους κινδύνους στα μέσα ενημέρωσης. Μόλις μια εταιρεία αποκτήσει τη φήμη για παραπλανητικά μηνύματα μάρκετινγκ, μπορεί να χρειαστούν χρόνια για να αναιρεθεί η ζημιά, αν συμβεί καθόλου.

Αποφύγετε την υπερβολή στις καμπάνιες email. Να μιλάτε πάντα επαγγελματικά και ευγενικά και να κάνετε κάθε προσπάθεια για να συμπεριλάβετε μια ειδοποίηση απορρήτου σε κάθε email, ώστε οι αναγνώστες να γνωρίζουν πώς να εξαιρεθούν συνδρομές. 

Παρόλο που κανένας έμπορος δεν θέλει να χάσει ούτε έναν υποψήφιο, ο αντίκτυπος της απόκτησης φήμης ως αναξιόπιστου οργανισμού επηρεάζει τα έσοδα περισσότερο από ό,τι μερικοί άνθρωποι που διαγράφουν την εγγραφή τους για δικούς τους προσωπικούς λόγους. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email

5. Ξετρελαθείτε με τα γραφικά και τις στοκ φωτογραφίες .

Πολλοί καταναλωτές σήμερα διαθέτουν υπολογιστές που μπορούν να φορτώσουν γρήγορα περιεχόμενο πλούσιο σε εικόνες, αλλά ο σχεδιασμός μιας καμπάνιας που βασίζεται αποκλειστικά σε γραφικά αποξενώνει τους αναγνώστες και καθιστά την αλληλογραφία άσχετη. 

Αν και σωστή χρήση διαγραμμάτων και επισημασμένων γραφικών Πωλήσεις μπορεί να βελτιώσει τα ποσοστά μετατροπών, σκεφτείτε τα ως μπαχαρικά που προσθέτετε στο κύριο πιάτο ποιοτικού περιεχομένου. Λίγο πάει πολύ, αλλά το πολύ καταστρέφει ολόκληρο το γεύμα.

6. Αποχωρισμός από την εμβέλεια.

Πάρα πολλοί επαγγελματίες του μάρκετινγκ είτε εργάζονται πολύ σκληρά για να αντιμετωπίσουν αυτόκλητα email είτε αμελούν να δώσουν συνέχεια μετά την έναρξη μιας ή δύο επιτυχημένων καμπανιών.

Κάποιοι μπορεί να απολαμβάνουν το ενημερωτικό περιεχόμενό σας, αλλά αν περάσει πολύς χρόνος μεταξύ της αλληλογραφίας, τους τραβάει την προσοχή αλλού και ο βομβαρδισμός των αναγνωστών με καθημερινά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν εγγράφονται μόνο στο μηνιαίο ενημερωτικό δελτίο εκνευρίζει τους κατά τα άλλα πιστούς ακόλουθους. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email

Στην ιδανική περίπτωση, επιτρέψτε στους επισκέπτες του ιστότοπου να υποδείξουν την επιθυμητή συχνότητα ενημερώσεων κατά την εγγραφή τους και να σέβονται τις επιθυμίες τους. Αυτοματοποιήστε την αποστολή email σε τακτά χρονικά διαστήματα, ακόμη και κατά τη διάρκεια των εορτών ή των αργιών, για να αποφύγετε τα κενά επικοινωνίας.

7. Παραμέληση χρηστών κινητής τηλεφωνίας.

Σχεδόν όλοι οι Αμερικανοί έχουν πλέον κινητό τηλέφωνο και το 77% χρησιμοποιεί έξυπνες συσκευές καθημερινά. Η αποτυχία ρύθμισης καμπανιών email για σωστή φόρτωση στα Windows Windows έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια πελατών και εσόδων.

Πάντα να δοκιμάζετε beta τις καμπάνιες email σας σε διαφορετικές συσκευές για να εξαλείψετε προβλήματα ποιότητας και χρόνου φόρτωσης. Ενώ οι έμποροι δεν μπορούν να ελέγξουν πλήρως τα προβλήματα ταχύτητας που προκαλούνται από παλαιότερες συσκευές ή κακή ποιότητα δικτύου, μπορούν να σχεδιάσουν διατάξεις που επιτρέπουν στους περισσότερους χρήστες να βλέπουν το περιεχόμενό τους πιο γρήγορα.

8. Αποτυχία παρακολούθησης καμπανιών. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email.

Οι καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να περιλαμβάνουν προγράμματα παρακολούθησης για να προσδιορίσουν ποια μηνύματα οδηγούν τους υποψήφιους σε δράση και ποια αποστέλλονται απευθείας στον κάδο απορριμμάτων από υπολογιστή. Ρυθμίστε ένα σύστημα παρακολούθησης για να βελτιώνετε συνεχώς τις προσπάθειες μάρκετινγκ και να αυξάνετε το ποσοστό μετατροπών σας.

Πολλά συστήματα λογισμικού CRM περιλαμβάνουν Εργαλεία παρακολούθηση email και έμπειροι έμποροι χρησιμοποιούν την πλήρη σουίτα για να μετρήσουν την απόδοση της καμπάνιας. Τους επιτρέπει επίσης να στοχεύουν σε εκείνους τους πελάτες που είναι πιο πιθανό να ανοίξουν την αλληλογραφία τους και να τους δελεάσουν με ειδικές προσφορές αύξηση των πωλήσεων.

9. Μην κόβετε κλαδιά.

Είναι σημαντικό να συνεχίσετε να επιστρέφετε πελάτες που πληρώνουν για περισσότερο περιεχόμενο, επειδή δεν χρειάζεται να χάνετε χρόνο σε αυτούς που δεν ανοίγουν ποτέ μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή, χειρότερα, τα αναφέρουν ως ανεπιθύμητα. Αξιολογήστε τη λίστα πελατών σας ανά τρίμηνο και αφαιρέστε τις επαφές που δεν έκαναν ποτέ μετατροπή. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email

Ενώ η εξάλειψη δυνητικών πελατών φαίνεται επικίνδυνη για πολλούς επαγγελματίες του μάρκετινγκ, μακροπρόθεσμα, όσοι εστιάζουν κυρίως στην απόκτηση δυνητικών πελατών βλέπουν υψηλότερη απόδοση της επένδυσής τους σε καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η κατάργηση της εγγραφής μέσω email είναι πραγματικά καλό. Κάθε συνδρομητής αξίζει τα χρήματα, και ενώ το μεμονωμένο ποσό μπορεί να φαίνεται μικρό, γιατί να ξοδέψετε μια δεκάρα σε πελάτες που διαγράφουν συνεχώς προσεκτικά δημιουργημένα μηνύματα;

10. Ξεχάστε την παρότρυνση για δράση.

Η πιο σημαντική πτυχή των καμπανιών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι να ωθούν τους αναγνώστες να αναλάβουν δράση και να επενδύσουν σε προϊόντα και υπηρεσίες. Αποτελεσματικός καλεί για δράση επικεντρώνεται στον πελάτη και όχι στο προϊόν.

Δημιουργήστε παροτρύνσεις για δράση με βάση τις ανάγκες των αναγνωστών σας. Χρειάζονται περισσότερο χρόνο μέσα στην ημέρα; Ερευνούν το καλύτερο φορολογικό λογισμικό για προετοιμασία φορολογικών δηλώσεων με πολλαπλά χρονοδιαγράμματα C; Προσφέρετε λύσεις χωρίς να βασίζεστε σε υπερβολικές δηλώσεις. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email

Δημιουργία καμπανιών πώλησης email.

Το email προσφέρει έναν φθηνό τρόπο δημιουργίας δυνητικών πελατών, αλλά οι κακοσχεδιασμένες καμπάνιες αφήνουν τους δυνητικούς πελάτες με την εντύπωση ότι οι επιχειρήσεις θέλουν απλώς να πάρουν τα χρήματά τους, προσφέροντας ελάχιστα σε αντάλλαγμα.

Οι επιτυχημένες καμπάνιες παραμένουν πρωταρχικής σημασίας ανάγκες των πελατών κατά τη σύνταξη σεναρίων περιεχομένου μάρκετινγκ και προσφέρουν πραγματικές λύσεις σε καθημερινά προβλήματα χωρίς να υπόσχονται το φεγγάρι. 

Αποφεύγοντας κοινές παγίδες, οι έμποροι μπορούν να στοχεύσουν το κοινό τους πολύ πιο αποτελεσματικά από ό,τι μέσω των παραδοσιακών ραδιοφωνικών και τηλεοπτικών εκπομπών μόνο.

 Τυπογραφείο АЗБУКА

FAQ. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email.

1. Τι είναι το email marketing;

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (ή ψηφιακό μάρκετινγκ) είναι η χρήση ψηφιακών καναλιών και εργαλείων για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών. Αυτό περιλαμβάνει το μάρκετινγκ μέσω email, κοινωνική δικτύωση, μάρκετινγκ περιεχομένου, SEO, διαφήμιση ΔΕΗ και άλλες διαδικτυακές στρατηγικές.

2. Ποια είναι τα κύρια λάθη που γίνονται στο email marketing;

Τα κύρια σφάλματα περιλαμβάνουν:

  • Έλλειψη στρατηγικής. Δουλεύοντας χωρίς ξεκάθαρο σχέδιο και στόχους.
  • Κακή γνώση στοχευμένο κοινό. Ανεπαρκής κατανόηση των αναγκών και των προτιμήσεων των πελατών.
  • Παράτυπες δημοσιεύσεις. Ασυνεπές πρόγραμμα ενημέρωσης περιεχομένου.
  • Περιεχόμενο χαμηλής ποιότητας. Δημοσίευση υλικού χαμηλής ποιότητας που δεν είναι ενδιαφέρον ή άσχετο με το κοινό.
  • Αγνοώντας τα αναλυτικά στοιχεία. Αποτυχία παρακολούθησης και ανάλυσης αποτελεσμάτων καμπάνιας.
  • Ανεπιθύμητα και επιθετικά διαφήμιση. Υπερβολικός αριθμός διαφημιστικών μηνυμάτων, που απωθεί τους πελάτες.
  • Αγνοώντας τους χρήστες κινητών τηλεφώνων. Ανεπαρκής βελτιστοποίηση για κινητές συσκευές.
  • Κακό σχέδιο και χρηστικότητα. Άβολη και μη διαισθητική διεπαφή ιστότοπου ή εφαρμογής.

3. Γιατί είναι σημαντική η στρατηγική στο email marketing;

Η στρατηγική επιτρέπει:

  • Καθορίστε στόχους: Ξεκάθαρη κατανόηση του τι θέλετε να πετύχετε.
  • Целевая аудитория: Λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα του κοινού σας.
  • Αποτελεσματική χρήση των πόρων: Σχεδιασμός προϋπολογισμός και κατανομή πόρων.
  • Αξιολόγηση αποτελεσμάτων: Παρακολούθηση και ανάλυση των επιτυχιών και των ελλείψεων των καμπανιών.

4. Πώς να αποφύγετε λάθη στον προσδιορισμό του κοινού-στόχου;

Για να το κάνετε αυτό:

  • Εξερευνώ αγορά. Διεξαγωγή ανάλυσης αγοράς και ανταγωνιστών.
  • Τμηματοποίηση κοινού. Χωρίστε το κοινό σας σε τμήματα με βάση τα ενδιαφέροντα, την ηλικία, τη γεωγραφία και άλλες παραμέτρους.
  • Δημιουργία Customer Persona. Δημιουργήστε ένα ιδανικό προφίλ πελατών με βάση τις ανάγκες και τις προτιμήσεις τους.
  • Χρησιμοποιήστε δεδομένα. Αναλύστε δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των πελατών σας.

5. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email. Τι συνέπειες μπορεί να έχουν οι παράτυπες δημοσιεύσεις;

Η παράτυπη ανάρτηση μπορεί να οδηγήσει σε:

  • Απώλεια ενδιαφέροντος. Το κοινό σας μπορεί να χάσει το ενδιαφέρον του για το περιεχόμενό σας.
  • Χαμηλή ορατότητα. Αλγόριθμοι κοινωνικά δίκτυα και οι μηχανές αναζήτησης ενδέχεται να μην προωθούν το περιεχόμενό σας.
  • Ασυνεπής επωνυμία. Η επωνυμία μπορεί να φαίνεται ασυνεπής και αναξιόπιστη.

6. Πώς να βελτιώσετε την ποιότητα του περιεχομένου;

Για τη βελτίωση της ποιότητας:

  • Ερευνήστε το κοινό σας. Κατανοήστε τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες των πελατών σας.
  • Δημιουργήστε πολύτιμο περιεχόμενο. Δώστε χρήσιμες και ενδιαφέρουσες πληροφορίες.
  • Χρησιμοποιήστε διαφορετικές μορφές. Κείμενα, βίντεο, γραφήματα, podcast και άλλα.
  • Βελτιστοποίηση για SEO. Λάβετε υπόψη τις λέξεις-κλειδιά και τα αιτήματα των χρηστών.
  • Επιμέλεια και διόρθωση. Ελέγξτε το περιεχόμενο για σφάλματα και ποιότητα.

7. Πώς να χρησιμοποιήσετε σωστά τα αναλυτικά στοιχεία;

Για να χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά τα αναλυτικά στοιχεία:

  • Θέτω στόχους: Προσδιορίστε ποιες μετρήσεις είναι σημαντικές για την καμπάνια σας.
  • Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία: Χρησιμοποιήστε το Google Analytics, κοινωνικά δίκτυα και άλλα αναλυτικά εργαλεία.
  • Τακτική ανάλυση: Παρακολουθήστε συνεχώς τα αποτελέσματα και πραγματοποιήστε προσαρμογές.
  • Δοκιμές και βελτιστοποίηση: Πραγματοποιήστε δοκιμές A/B και βελτιστοποιήστε τις καμπάνιες με βάση τα αποτελέσματα.

8. Πώς να αποφύγετε το spam και την επιθετική διαφήμιση;

Για να αποφύγετε ανεπιθύμητα μηνύματα:

  • Τμηματοποιήστε το κοινό σας. Στείλτε σχετικά μηνύματα σε διαφορετικά τμήματα κοινού.
  • Εξατομικεύστε τα μηνύματά σας.Χρήση στοιχεία πελάτη για να δημιουργήσετε εξατομικευμένα μηνύματα.
  • Βελτιστοποίηση συχνότητας αποστολής. Μην στέλνετε πάρα πολλά μηνύματα σε σύντομο χρονικό διάστημα.
  • Δώστε αξία. Βεβαιωθείτε ότι κάθε μήνυμα φέρνει αξία για τον πελάτη.

9. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email Γιατί είναι σημαντική η βελτιστοποίηση για κινητά;

Η βελτιστοποίηση είναι σημαντική γιατί:

  • Αύξηση της κίνησης από κινητά. Όλο και περισσότεροι χρήστες χρησιμοποιούν κινητές συσκευές για πρόσβαση στο Διαδίκτυο.
  • Ευκολία χρήσης. Κινητός σχέδιο βελτιώνει την εμπειρία χρήστη.
  • Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης. Οι μηχανές αναζήτησης λαμβάνουν υπόψη τη βελτιστοποίηση για κινητά κατά την κατάταξη.

10. Πώς να βελτιώσετε τη σχεδίαση και τη χρηστικότητα του ιστότοπου;

Για βελτίωση:

  • Χρησιμοποιήστε απλή και διαισθητική πλοήγηση.
  • Βελτιστοποιήστε την ταχύτητα φόρτωσης της σελίδας.
  • Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος ανταποκρίνεται σε διαφορετικές συσκευές.
  • Διεξαγωγή δοκιμών χρηστικότητας: Δοκιμάστε τον ιστότοπο με πραγματικούς χρήστες.
  • Ενημερώστε το σχέδιό σας: Ενημερώνετε τακτικά σχεδιασμός ιστότοπου σύμφωνα με τα σύγχρονα πρότυπα και τάσεις.