Λάθη μάρκετινγκ μέσω email. Το email marketing είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να επικοινωνείτε με τους πελάτες και τις επαφές σας με στοχευμένο, γρήγορο και οικονομικό τρόπο. Εάν γίνει σωστά, μπορεί να αυξήσει την αφοσίωση με την επιχείρησή σας και να αυξήσει τις πωλήσεις. Ωστόσο, αυτό μπορεί να είναι ένα σκληρό καρύδι και υπάρχουν πολλές παγίδες email marketing, που πρέπει να αποφεύγεται!
Οι σημερινοί έμποροι έχουν εισέλθει σε έναν εντελώς νέο κόσμο, καθώς η τεχνολογία καθιστά δυνατή την σύλληψη νέων δυνητικών πελατών στο διαδίκτυο, βελτιώνοντας παράλληλα τη διατήρηση των πελατών. Ωστόσο, οι κακοσχεδιασμένες καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βλάπτουν τη φήμη και στέλνουν μηνύματα απευθείας στον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων.
Πολλοί αρχάριοι (ακόμα και έμπειροι έμποροι) κάνουν κοινά λάθη κατά την ανάπτυξη email.
Αποφύγετε 10 από τα παρακάτω κοινά λάθη email marketingγια να ενθαρρύνετε περισσότερους ανθρώπους να ανοίξουν τα μηνύματά σας και, το πιο σημαντικό, να προβούν σε ενέργειες που οδηγούν σε περισσότερα έσοδα.
1. Κακή περιγραφή. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email
Όλοι λαμβάνουμε πολλά γράμματα. Ως αποτέλεσμα, πολλοί αναγνώστες απλώς σαρώνουν κάθε γραμμή θέματος μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για μόλις μικροδευτερόλεπτα προτού εκτελέσουν μαζική διαγραφή ανεπιθύμητων εμπορικές προσφορές.
Όλοι έχουν δει τις μεγαλειώδεις θεματικές γραμμές που υπόσχονταν στον αναγνώστη να χάσει 20 κιλά σε δύο εβδομάδες ή να κερδίσει εξαψήφιο εισόδημα μέσα στον επόμενο μήνα. Οι προωθούμενες γραμμές θέματος email κραυγάζουν ανεπιθύμητα μηνύματα και οι αναγνώστες συχνά τα επισημαίνουν ως τέτοια, προς έκπληξη των εμπόρους του μάρκετινγκ. Ακόμη και όταν οι αναγνώστες αποφεύγουν να χαρακτηρίσουν έναν συγκεκριμένο αποστολέα ως ανεπιθύμητο, η δήλωση του ακατόρθωτου τους κάνει να γουρλώσουν τα μάτια τους και να ελέγξουν το πλαίσιο διαγραφής.
Οι θεματικές γραμμές που δελεάζουν τους αναγνώστες να τις ανοίξουν και να αναλάβουν δράση έχουν πολλά κοινά χαρακτηριστικά:
- Δεν ξεγελούν τους ανθρώπους να ανοιχτούν - παρέχουν οφέλη
- Είναι σύντομες, γλυκές και εύστοχες.
- Εστιάζουν στο θέμα, αποφεύγοντας τις κενές λέξεις και τις γεμιστικές λέξεις.
- Ακούγονται επαγγελματικά, όχι εντυπωσιακά
- Είναι εξατομικευμένες
- Αποφεύγουν να φωνάζουν με κεφαλαία γράμματα στον αναγνώστη
Οι πολυάσχολοι επαγγελματίες αποφεύγουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με γραμμή θέματος που δεν παρέχει καμία αξία. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διαγράφονται χωρίς να έχουν ανοιχτεί λόγω άτονων γραμμών θέματος χάνουν τον χρόνο των εμπόρους του μάρκετινγκ χωρίς να προσθέτουν αξία στις προσπάθειές τους. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email
2. Αδυναμία χρήσης προεπισκόπησης μηνύματος
Τα περισσότερα προγράμματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν προεπισκοπήσεις που εισάγουν εν συντομία τους αναγνώστες στα θέματα που καλύπτονται στην αλληλογραφία. Μια προεπισκόπηση email λειτουργεί σαν ένα άγκιστρο ειδήσεων: Οι αναγνώστες θέλουν να μάθουν αν αξίζει να διαβαστεί το υπόλοιπο περιεχόμενο.
Ακριβώς όπως η πρώτη γραμμή ενός άρθρου θα πρέπει να ενδιαφέρει τους αναγνώστες, η προεπισκόπηση των αναρτήσεων ενημερώνει τους υποψήφιους πελάτες εάν θέλουν να διαβάσουν περαιτέρω.
Λάβετε υπόψη έναν κανόνα: η πρώτη γραμμή κάθε email έχει τη μεγαλύτερη έμφαση στην ποιότητα. Ακόμα κι αν το περιεχόμενο που ακολουθεί την πρώτη γραμμή μοιάζει με ευθεία γραμμή λίστα Μαζί με το δημιουργικό ταλέντο του David Ogilvy, οι λέξεις που κανείς δεν διαβάζει δεν πουλάνε προϊόντα ή υπηρεσίες.
3. Μην αφήνετε τους αναγνώστες να απαντήσουν. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email
Κανείς δεν περιμένει ένα email από τον προφανή καλό του φίλο που ονομάζεται Do Not Reply. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εμποδίζουν τους αναγνώστες να απαντήσουν και να κάνουν οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να τους ώθησαν να αναζητήσουν πιο αντιπροσωπευτικούς οργανισμούς για να συνεργαστούν. Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το [email protected] ανοίγει πιο συχνά από ένα ανώνυμο "Άτομο Επικοινωνίας".
Παρέχετε πάντα στους αναγνώστες έναν τρόπο επικοινωνίας μαζί τους. Εάν ο αριθμός των επιτρεπόμενων απαντήσεων γίνει πολύ υψηλός, προσθέστε έναν σύνδεσμο "Επικοινωνήστε μαζί μας" που οδηγεί τους δυνητικούς πελάτες σε μια καλά σχεδιασμένη σελίδα προορισμού όπου μπορούν να κάνουν ερωτήσεις ή να ζητήσουν περισσότερες πληροφορίες.
Τέτοιες σελίδες μπορεί επίσης να συλλέξουν επιπλέον πληροφορίες από πιθανούς πελάτες — για παράδειγμα, οι κτηματομεσίτες μπορεί να απαιτούν από τις επαφές να παρέχουν ένα χρονικό πλαίσιο για την αγορά ή την πώληση ενός σπιτιού.
4. Έλα σαν σκιά. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email
Υπάρχει ένας λόγος που οι σημερινοί αναγνώστες ανοίγουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποδηλώνουν ακόμη και μια απάτη ηλεκτρονικού ψαρέματος. Πάρα πολλοί από αυτούς έχουν ήδη πέσει θύματα απάτης, ενώ άλλοι έχουν διαβάσει για τους κινδύνους στα μέσα ενημέρωσης. Μόλις μια εταιρεία αποκτήσει τη φήμη για παραπλανητικά μηνύματα μάρκετινγκ, μπορεί να χρειαστούν χρόνια για να αναιρεθεί η ζημιά, αν συμβεί καθόλου.
Αποφύγετε την υπερβολή στις καμπάνιες email. Να μιλάτε πάντα επαγγελματικά και ευγενικά και να κάνετε κάθε προσπάθεια για να συμπεριλάβετε μια ειδοποίηση απορρήτου σε κάθε email, ώστε οι αναγνώστες να γνωρίζουν πώς να εξαιρεθούν συνδρομές.
Παρόλο που κανένας έμπορος δεν θέλει να χάσει ούτε έναν υποψήφιο, ο αντίκτυπος της απόκτησης φήμης ως αναξιόπιστου οργανισμού επηρεάζει τα έσοδα περισσότερο από ό,τι μερικοί άνθρωποι που διαγράφουν την εγγραφή τους για δικούς τους προσωπικούς λόγους. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email
5. Ξετρελαθείτε με τα γραφικά και τις στοκ φωτογραφίες
Πολλοί καταναλωτές σήμερα διαθέτουν υπολογιστές που μπορούν να φορτώσουν γρήγορα περιεχόμενο πλούσιο σε εικόνες, αλλά ο σχεδιασμός μιας καμπάνιας που βασίζεται αποκλειστικά σε γραφικά αποξενώνει τους αναγνώστες και καθιστά την αλληλογραφία άσχετη.
Αν και η σωστή χρήση των γραφημάτων και των επισημασμένων γραφικών πωλήσεων μπορεί να βελτιώσει τα ποσοστά μετατροπών, σκεφτείτε τα ως μπαχαρικά που προσθέτετε στο κύριο πιάτο ποιοτικού περιεχομένου. Το λίγο πάει πολύ, αλλά το πολύ καταστρέφει ολόκληρο το γεύμα.
6. Ξεφεύγει από την προσιτότητα
Πάρα πολλοί επαγγελματίες του μάρκετινγκ είτε εργάζονται πολύ σκληρά για να αντιμετωπίσουν αυτόκλητα email είτε αμελούν να δώσουν συνέχεια μετά την έναρξη μιας ή δύο επιτυχημένων καμπανιών.
Κάποιοι μπορεί να απολαμβάνουν το ενημερωτικό περιεχόμενό σας, αλλά αν περάσει πολύς χρόνος μεταξύ της αλληλογραφίας, τους τραβάει την προσοχή αλλού και ο βομβαρδισμός των αναγνωστών με καθημερινά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν εγγράφονται μόνο στο μηνιαίο ενημερωτικό δελτίο εκνευρίζει τους κατά τα άλλα πιστούς ακόλουθους. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email
Στην ιδανική περίπτωση, επιτρέψτε στους επισκέπτες του ιστότοπου να υποδείξουν την επιθυμητή συχνότητα ενημερώσεων κατά την εγγραφή τους και να σέβονται τις επιθυμίες τους. Αυτοματοποιήστε την αποστολή email σε τακτά χρονικά διαστήματα, ακόμη και κατά τη διάρκεια των εορτών ή των αργιών, για να αποφύγετε τα κενά επικοινωνίας.
7. Παραμέληση χρηστών κινητής τηλεφωνίας
Σχεδόν όλοι οι Αμερικανοί έχουν πλέον κινητό τηλέφωνο και το 77% χρησιμοποιεί έξυπνες συσκευές καθημερινά. Η αποτυχία ρύθμισης καμπανιών email για σωστή φόρτωση στα Windows Windows έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια πελατών και εσόδων.
Πάντα να δοκιμάζετε beta τις καμπάνιες email σας σε διαφορετικές συσκευές για να εξαλείψετε προβλήματα ποιότητας και χρόνου φόρτωσης. Ενώ οι έμποροι δεν μπορούν να ελέγξουν πλήρως τα προβλήματα ταχύτητας που προκαλούνται από παλαιότερες συσκευές ή κακή ποιότητα δικτύου, μπορούν να σχεδιάσουν διατάξεις που επιτρέπουν στους περισσότερους χρήστες να βλέπουν το περιεχόμενό τους πιο γρήγορα.
8. Αποτυχία παρακολούθησης καμπανιών. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email
Οι καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να περιλαμβάνουν προγράμματα παρακολούθησης για να προσδιορίσουν ποια μηνύματα οδηγούν τους υποψήφιους σε δράση και ποια αποστέλλονται απευθείας στον κάδο απορριμμάτων από υπολογιστή. Ρυθμίστε ένα σύστημα παρακολούθησης για να βελτιώνετε συνεχώς τις προσπάθειες μάρκετινγκ και να αυξάνετε το ποσοστό μετατροπών σας.
Πολλά συστήματα λογισμικού CRM περιλαμβάνουν εργαλεία παρακολούθησης email και οι έμπειροι έμποροι χρησιμοποιούν την πλήρη σουίτα για να μετρήσουν την απόδοση της καμπάνιας. Τους επιτρέπει επίσης να στοχεύουν σε εκείνους τους πελάτες που είναι πιο πιθανό να ανοίξουν την αλληλογραφία τους και να τους δελεάσουν με ειδικές προσφορές αύξηση των πωλήσεων.
9. Μην κόβετε κλαδιά
Είναι σημαντικό να συνεχίσετε να επιστρέφετε πελάτες που πληρώνουν για περισσότερο περιεχόμενο, επειδή δεν χρειάζεται να χάνετε χρόνο σε αυτούς που δεν ανοίγουν ποτέ μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή, χειρότερα, τα αναφέρουν ως ανεπιθύμητα. Αξιολογήστε τη λίστα πελατών σας ανά τρίμηνο και αφαιρέστε τις επαφές που δεν έκαναν ποτέ μετατροπή. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email
Ενώ η εξάλειψη δυνητικών πελατών φαίνεται επικίνδυνη για πολλούς επαγγελματίες του μάρκετινγκ, μακροπρόθεσμα, όσοι εστιάζουν κυρίως στην απόκτηση δυνητικών πελατών βλέπουν υψηλότερη απόδοση της επένδυσής τους σε καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η απεγγραφή μέσω email είναι πολύ καλό πράγμα. Κάθε συνδρομητής αξίζει τα χρήματα, και ενώ το μεμονωμένο ποσό μπορεί να φαίνεται μικρό, γιατί να ξοδέψετε μια δεκάρα σε πελάτες που διαγράφουν συνεχώς προσεκτικά δημιουργημένα μηνύματα;
10. Ξεχάστε την παρότρυνση για δράση
Η πιο σημαντική πτυχή των καμπανιών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι να ωθούν τους αναγνώστες να αναλάβουν δράση και να επενδύσουν σε προϊόντα και υπηρεσίες. Αποτελεσματικός καλεί για δράση επικεντρώνεται στον πελάτη και όχι στο προϊόν.
Δημιουργήστε παροτρύνσεις για δράση με βάση τις ανάγκες των αναγνωστών σας. Χρειάζονται περισσότερο χρόνο μέσα στην ημέρα; Ερευνούν το καλύτερο φορολογικό λογισμικό για προετοιμασία φορολογικών δηλώσεων με πολλαπλά χρονοδιαγράμματα C; Προσφέρετε λύσεις χωρίς να βασίζεστε σε υπερβολικές δηλώσεις. Λάθη μάρκετινγκ μέσω email
Δημιουργία καμπανιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πωλήσεων
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο προσφέρει έναν φθηνό τρόπο δημιουργίας δυνητικών πελατών, αλλά οι κακοσχεδιασμένες καμπάνιες αφήνουν τους δυνητικούς πελάτες με την εντύπωση ότι μια επιχείρηση θέλει μόνο να πάρει τα χρήματά τους ενώ προσφέρει ελάχιστα σε αντάλλαγμα.
Οι επιτυχημένες καμπάνιες παραμένουν πρωταρχικής σημασίας ανάγκες των πελατών κατά τη σύνταξη σεναρίων περιεχομένου μάρκετινγκ και προσφέρουν πραγματικές λύσεις σε καθημερινά προβλήματα χωρίς να υπόσχονται το φεγγάρι.
Αποφεύγοντας κοινές παγίδες, οι έμποροι μπορούν να στοχεύσουν το κοινό τους πολύ πιο αποτελεσματικά από ό,τι μέσω των παραδοσιακών ραδιοφωνικών και τηλεοπτικών εκπομπών μόνο.
Τυπογραφείο АЗБУКА
Αφήστε ένα σχόλιο