Το μάρκετινγκ SMS είναι μια μέθοδος επικοινωνίας μάρκετινγκ στην οποία οι εταιρείες χρησιμοποιούν μηνύματα κειμένου (SMS) για να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τις προσφορές ή άλλα μηνύματα μάρκετινγκ απευθείας στα κινητά τηλέφωνα δυνητικών ή υπαρχόντων πελατών.
Από τα 7,5 δισεκατομμύρια ανθρώπων του κόσμου, τα 5 δισεκατομμύρια έχουν φορητές συσκευές. Είναι λοιπόν κατανοητό ότι πολλές εταιρείες έχουν στρέψει το ενδιαφέρον τους στο mobile marketing τα τελευταία χρόνια.
Τώρα υπάρχουν δύο εκδόσεις οποιουδήποτε διαδικτυακού πόρου: επιτραπέζιος και κινητός. Και όλα αυτά είναι καλά αν έχετε το χρόνο και τους πόρους για να βελτιστοποιήσετε τα πάντα.
Αλλά υπάρχει ένας ευκολότερος (και σχεδόν αχρησιμοποίητος) τρόπος για να προσελκύσετε πιθανούς πελάτες χρησιμοποιώντας μάρκετινγκ για κινητά - μέσω SMS.
Τι είναι το μάρκετινγκ SMS;
Το μάρκετινγκ SMS (ή «υπηρεσία σύντομων μηνυμάτων») είναι ένας τρόπος χρήσης εθελοντικών μηνυμάτων κειμένου ως τρόπο προώθησης και διαφήμισης για τους υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες σας.
Στέλνοντάς τους ένα μήνυμα κειμένου απευθείας στα κινητά τους τηλέφωνα, δημιουργείτε μια πιο προσωπική σύνδεση με το δικό σας στοχευμένο κοινό, το οποίο αναπόφευκτα αυξάνει την αφοσίωση και την αφοσίωση της επωνυμίας.
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ SMS για να επικοινωνήσετε με το κοινό σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να στείλετε:
- Κωδικοί κουπονιών
- Προσφορές και εκπτώσεις
- Ανταγωνισμός
- Σύνδεσμοι έρευνας
- Ειδοποιήσεις
- Σύνδεσμοι λήψης εφαρμογής
- Προγράμματα πίστης
Γιατί πρέπει να χρησιμοποιείτε το SMS Marketing
Το email εξακολουθεί να κυριαρχεί όταν πρόκειται για άμεση επικοινωνία με πελάτες. Αλλά με τα ανοιχτά ποσοστά και τα ποσοστά κλικ προς αριθμό εμφανίσεων να μειώνονται συνεχώς, μάλλον ήρθε η ώρα να σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό κανάλι.
Και ας μη μείνουμε εκεί. Αν κοιτάξετε τα μέσα στατιστικά στοιχεία αυτών των μετρήσεων σε διαφημιστικές πλατφόρμες όπως το Google AdWords, το Facebook, το Instagram και το LinkedIn, αυτό που πρόκειται να σας πω θα είναι πολύ σοκαριστικό (ίσως θέλετε να καθίσετε για αυτό).
Το μάρκετινγκ μέσω SMS μπορεί να υπερηφανεύεται για ένα μέσο ποσοστό ανοιχτής λειτουργίας 92% και ένα εκπληκτικό ποσοστό απόκρισης 45%. Αυτό έχει νόημα όταν σκέφτεστε πόσο χρόνο αφιερώνουν οι άνθρωποι στα τηλέφωνά τους την ημέρα κατά μέσο όρο.
Γιατί λοιπόν δεν κάνουν όλες οι επωνυμίες μάρκετινγκ SMS;
Η εικασία σας είναι τόσο καλή όσο η δική μου.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ SMS
Όπως αναφέραμε προηγουμένως, το μάρκετινγκ SMS μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διάφορους σκοπούς. Αυτά μπορεί να κυμαίνονται από έναν διαγωνισμό που τρέχετε έως μια εξατομικευμένη ειδοποίηση σχετικά με τον λογαριασμό ενός πελάτη ή ίσως μια ειδοποίηση παράδοσης.
Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτές τις περιπτώσεις χρήσης μαζί με μερικά παραδείγματα:
Μερίδια προώθησης
Οι προσφορές μπορούν να δοθούν σε πολλές μορφές: εκπτώσεις, κωδικοί κουπονιών, εποχιακές προσφορές—η λίστα συνεχίζεται.
Λαμβάνοντας υπόψη ότι το μάρκετινγκ SMS είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να χτίσετε εμπιστοσύνη και πίστη των πελατών σας, αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να τους προσφέρουμε αυτά τα αποκλειστικά προνόμια.
Επιπλέον, η αποκλειστικότητα αυτών των πλεονεκτημάτων τους κάνει να νιώθουν ότι περιλαμβάνονται στη στενή σας κοινότητα, κάτι που είναι κερδοφόρο και για τα δύο μέρη.
Κορυφαία συμβουλή κατά την αποστολή email προαγωγές - Συμπεριλάβετε επιλογές ημερομηνίας στα μηνύματά σας για να τα κάνετε ευαίσθητα στον χρόνο, κάτι που με τη σειρά του δημιουργεί την αίσθηση του επείγοντος και ενθαρρύνει τους πελάτες σας να αγοράσουν.
Μάθετε πώς το 3 Mobile αξιοποιεί στο έπακρο αυτήν την τακτική:
Ανταγωνισμός
Οι διαγωνισμοί μηνυμάτων κειμένου είναι ένας απίστευτα δημοφιλής τρόπος χρήσης του μάρκετινγκ SMS. Στην πραγματικότητα, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να κάνετε μια ερώτηση και να ζητήσετε από τους followers σας να απαντήσουν με μια απάντηση για να μπείτε στο giveaway για να κερδίσετε ένα έπαθλο.
Η παροχή κινήτρων στους ανθρώπους θα αυξήσει προφανώς το ποσοστό απόκρισης και τη συνολική αφοσίωση σας, αλλά είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξήσετε τη λίστα με τους κατάλληλους συνδρομητές.
Σύνδεσμοι έρευνας
Αναζητάτε σχόλια πελατών για το προϊόν σας ή ίσως θέλετε να τους ρωτήσετε τι θα ήθελαν να δουν στον οδικό σας χάρτη; Έχω μια λέξη για εσάς - έρευνα.
δημοσκοπήσεις - ένας εξαιρετικός τρόπος συλλογής τιμαλφών δεδομένα από τα άτομα που έχουν μεγαλύτερη σημασία για την επιχείρησή σας. Το ακόμη καλύτερο είναι ότι δημιουργούνται γρήγορα και εύκολα, και ακόμη πιο εύκολο να τα μοιραστείτε.
Απλώς πάρτε τον σύνδεσμο της έρευνας (που πιθανότατα θα φαίνεται πολύ μακρύς, άσχημος και γενικά δεν είναι κατάλληλος για ένα μήνυμα κειμένου) και χρησιμοποιήστε ένα αποκλειστικό συντόμευση διεύθυνσης URL, ώστε να φαίνεται κάπως έτσι:
YourBrand.rocks/Survey
Όμορφο, έτσι δεν είναι;
Στη συνέχεια, το μόνο που μένει είναι να επικολλήσετε τον σύνδεσμο στο μήνυμα και να κάνετε κλικ στο "Αποστολή". Πολύ απλό!
Πολλοί άνθρωποι εξακολουθούν να προτιμούν να στέλνουν έρευνες στους πελάτες τους μέσω email, αλλά όπως έχουμε ήδη δει, το ποσοστό αφοσίωσης για τα SMS μιλάει από μόνο του - επομένως δεν είναι δύσκολο.
Ειδοποιήσεις
Εάν συλλέγετε στο κατάστημα (ή κάνετε κλικ και συλλέγετε), το μάρκετινγκ SMS είναι ένας γρήγορος και εύκολος τρόπος για να ενημερώσετε τους πελάτες σας ότι το προϊόν τους έφτασε στο κατάστημα, καθώς και να τους παρέχετε οποιεσδήποτε πληροφορίες παραλαβής χρειάζονται.
Μια άλλη μεγάλη χρήση των ειδοποιήσεων SMS είναι να παρέχετε στους πελάτες σας ενημερώσεις παράδοσης. Αυτό κάνει το ταξίδι από κατάστημα σε πόρτα υπερ-εξατομικευμένο και, τελικά, η διαφάνεια ενσταλάζει την εμπιστοσύνη μεταξύ σας πελάτες και την επιχείρησή σας.
Σύνδεσμοι λήψης εφαρμογής
Έτσι, έχετε δημιουργήσει μια εφαρμογή για κινητά. Φανταστικός.
Τώρα πρέπει να το προωθήσετε.
Ας σταματήσουμε και ας σκεφτούμε λίγο... σε ποιον στοχεύετε;
Χρήστες κινητών, φυσικά.
Πώς να τα πετύχετε λοιπόν;
Λοιπόν, στα κινητά τηλέφωνα.
Είσοδος, μάρκετινγκ SMS.
Προηγουμένως, η δημιουργία συνδέσμου προς τη σελίδα λήψης μιας εφαρμογής δεν ήταν η πιο εύκολη δουλειά.
Θα πρέπει να συμβουλευτείτε τους προγραμματιστές σας για να δημιουργήσετε έναν προσαρμοσμένο σύνδεσμο για να στείλετε άτομα οπουδήποτε εκτός από την ιστοσελίδα. Εν ολίγοις, ο λόγος για αυτό είναι ότι η βαθιά σύνδεση λειτουργεί ως γέφυρα μεταξύ των εφαρμογών ιστού και των εφαρμογών για κινητά, επομένως δεν λειτουργούν σαν κανονικός σύνδεσμος.
Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ρυθμίσετε μια νέα εφαρμογή στον Πίνακα Ελέγχου (που είναι πολύ πιο εύκολο από όσο ακούγεται) και είστε έτοιμοι.
Απλώς αντιγράψτε τον σύνδεσμο εγκατάστασης για την εφαρμογή σας από το κατάστημα εφαρμογών και επικολλήστε τον στο πεδίο διαμόρφωσης εφαρμογής Rebrandly.
Μόλις το κάνετε αυτό, οι υπόλοιπες πληροφορίες θα συμπληρωθούν αυτόματα, οπότε είναι πραγματικά τόσο απλό.
Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον σύνδεσμο σε βάθος σε μηνύματα κειμένου προς τους πελάτες σας, ζητώντας τους να κατεβάσουν την εφαρμογή σας, διευκολύνοντας τη διαδρομή του χρήστη.
Προγράμματα πίστης
Η διατήρηση των πελατών είναι μια πρόκληση που πολλές μάρκες φοβούνται και αντιμετωπίζουν καθημερινά. Με τον έντονο ανταγωνισμό σε κάθε κλάδο, είναι σημαντικό να ανταμείβετε τους πελάτες σας επειδή είναι πελάτες σας.
Τα προγράμματα επιβράβευσης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να τους δείξετε ότι εσείς εκτιμήστε τους επιχειρήσεις και επίσης να τους κρατάτε σε επαφή μαζί σας.
Ορισμένες εταιρείες χρησιμοποιούν προγράμματα αφοσίωσης με σύστημα πόντων που βασίζεται σε αγορές, ενώ άλλες ανταμείβουν τους ανθρώπους για το χρόνο που ήταν πελάτες. Υπάρχουν διάφοροι δημιουργικοί τρόποι για να αλληλεπιδράσετε με τη βάση των πελατών σας με αυτόν τον τρόπο.
Η αποστολή ανταμοιβών, ενημερώσεις σχετικά με το πόσους πόντους έχει κάποιος στο λογαριασμό του ή ειδοποιήσεις ότι έχει ξεκλειδώσει ένα ειδικό δωρεάν δώρο (αυτά είναι τα αγαπημένα μου) είναι προσωπικά σημεία επαφής, επομένως είναι αυτονόητο ότι ένα εργαλείο που χρησιμοποιείτε για να επικοινωνείτε μαζί του πρέπει να ταιριάζουν.
Δεν ξέρω για εσάς, αλλά ο αριθμός των διαφημιστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνω σε καθημερινή βάση με κάνει να νιώθω σαν επιρροή (απλώς τίποτα δεν είναι δωρεάν). Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι πολλοί emails χαθείτε στο θόρυβο.
Με τα μηνύματα κειμένου αυτό είναι πολύ λιγότερο πιθανό.
Συνοψίζοντας-up
Υπάρχουν τόσα πολλά κανάλια διαθέσιμα στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ αυτές τις μέρες που μπορεί να φαίνεται δύσκολο να προσδιορίσετε ποιο είναι το καλύτερο για την επιχείρησή σας.
Αλλά όταν πρόκειται για μάρκετινγκ SMS, τα αποτελέσματα μιλούν από μόνα τους.
Στη ρίζα όλων αυτών, οι άνθρωποι είναι (και πιθανότατα θα είναι πάντα) κολλημένοι στα τηλέφωνά τους. Αυτό σημαίνει ότι το μάρκετινγκ για κινητά δεν θα πάει πουθενά σύντομα.
Αφήστε ένα σχόλιο