LEGO Leadership of Champions.
LEGO on bränd, mida tuntakse üle kogu maailma. Aastakümneid on see olnud lapsepõlve põhitarbeks – poiste ja tüdrukute üks populaarsemaid mänguasju. LEGO inspireerib loovust ja innovatsiooni. Kuid 1990ndate lõpus seisis LEGO silmitsi pankroti võimalusega. Nad pidid kõike muutma, enne kui neist said vaid mälestus.
- LEGO on üks mainekamaid kaubamärke maailmas, kuid see läks 1990ndatel peaaegu pankrotti.
- LEGO on selle uuesti leiutanud brändi led Jorgen Vig Knudstorp.
- LEGO on ületanud oma puudused ja leiutanud end uuesti empaatiavõimega.
- LEGO on brändi ajalugu, millega iga ettevõte saab tegeleda ja väärtuslikku teavet hankida.
Mäng muutusteks: mida Jorgen lauale tõi. LEGO Leadership of Champions
Jorgen Vig Knudstorp oli autsaider. Ta alustas brändikonsultandina ja sai kolme aasta jooksul tegevjuhiks, tehes temast esimese mittepereliikme, kes sellisel ametikohal on. Ta teenis selle positsiooni riskides. Rääkinud väga häälekalt brändi ebaõnnestumistest: kuidas nad liiga kiiresti laienesid ja kuidas nende rahandus oli kõikuv.
Otsuste tegemiseks ei pööranud ta tähelepanu neile, kes firmat aastaid juhtisid. Selle asemel otsis ta uusi ideid. Uute vastuste leidmisel vestles ta kaks aastat töötajad ja kliendid. Asjad said pea peale 2003. aastal, kui ta palus rääkida tippjuhtidega. Bränd kaotas peaaegu miljon dollarit päevas.
Ta järeldas, et kuigi LEGO valmistas ainult ühte asja, oli sellel liiga palju tooteid ja liiga palju tarnijaid. Ta teadis, et sellise pinge all ettevõte ellu ei jää.
Seejärel ütles ta: "Oleme põleval platvormil, kaotame raha, negatiivse tulemusega rahavool ja tegelik maksejõuetuse risk.
Jorgen arvas, et tema töö LEGOs on lõppenud, kuna suurem osa tippjuhtkonnast oli liiga pime, et seinal kirjutist näha. Aga see pole tõsi. Toonane tegevjuht, asutaja lapselaps, tegi temast tegevjuhi.
Siis hakkas asi pöörduma. Ta kärpis kulusid järsult, kuni ettevõte muutus taas kasumlikuks. Ja mis oli tema saladus mõõna pööramiseks?
Meistrite juhtimine: usk kaastunnesse. LEGO Leadership of Champions
Jorgen tutvustas LEGOs empaatiat. Esmalt tegi ta seda mängust õppides. Ta saatis disainerid isegi nädalaks perre elama, kus lapsed mänguasja vastu huvi tundsid. Ta julgustas oma töötajaid õppima, kuidas lapsed LEGOga mängivad ja nendega suhtlevad. Selle protsessi käigus suutis LEGO kohaneda muutuva maailmaga, kus kõige ihaldusväärsemad mänguasjad olid elektroonilised.
Jorgen ei olnud juht, kui ta muutusi mõjutama hakkas. Kuid ta mõistis, et empaatiat on võime halvast üle saada juhtimisotsused. LEGO on aastaid teinud halbu otsuseid. Neid ei seostatud enam nende kliente või nende töötajad. Nad on unustanud oma kesksed väärtused ja rolli lapse imestustundes kire sütitamisel. Empaatia on viinud kaubamärgi kokkuvarisemise äärelt, et saada üheks hinnatumaks kaubamärgiks maailmas. LEGO Leadership of Champions
Uus tegevjuht võis kulutada aega, et oma ülemust kaastunde pärast maha müüa, kuid ta ei mõistnud toona, kui oluline on laeva parandamine. Ta teadis lihtsalt intuitiivselt, et ta peab naasma põhitõdede ja nende varasema edu juure juurde.
Jorgen võttis riski, aga ka teised
Jorgeni lugu näitab kindlasti töötajate ärakuulamise eeliseid ja riske. Kuid ta pole ainuke. Eelmine tegevjuht ja teda edutanud juhid võtsid tohutu riski. Ka need disainerid, kes mängu õppisid, võtsid riski, toetades oma uut, kogenematut juhti.
Paljud inimesed uskusid Jorgeni, nii et ta näitas tšempionide juhtimist. Tema ümber olevad inimesed hindasid tema taiplikkust ja suunamist. Nad said tema ideede meistriks ja said selle käigus teada, miks empaatia ja kliendikesksus naasevad kasumlikkuse juurde.
Kas kaitsete ideid? LEGO Leadership of Champions
Oleks tore, kui me kõik töötaksime kultuuris, kus ideid toetataks. See lihtne empaatiavahetus suurendab usaldust töökohal. Meistrite juhid on need, kes kõige tõenäolisemalt innovatsiooni õhutavad. Kui töökoht on turvaline koht avatud ja filtreerimata ideede jagamiseks, mõtlevad töötajad tõenäolisemalt välja midagi, mis toimib.
Ideede esiletoomine töökohal ei tohiks olla haruldane. Piiravas töökultuuris ei ole töötajad kaasatud ega näe kastist väljas mõtlemise väärtust. Nad teavad, et neid lastakse lihtsalt maha, nii et nad ei vaevu isegi proovima.
Võttes nii nõrk tööjõudu ei too kaasa püsivat edu. Edendamise kultuur põhineb empaatias ja hoolivuses kuulata, mida teistel on öelda. Kui loote kultuuri, mis toidab innovatsiooni, võib teie edu olla suurem, kui võite ette kujutada. LEGO Leadership of Champions
Mida on vaja kaitsekultuuriks arenemiseks?
Kultuurimuutused pole kunagi kerged. Kuid need empaatiapõhised muutused võivad levida kulutulena kogu teie organisatsioonis. Kõigi töötajate ideede toetamine ja vastuvõtmine annab neile jõudu ja pakub palju võimalusi.
10 ainulaadset kultuurilist näidet turundusest (lisaks näpunäiteid isetegemiseks)
Jäta kommentaar