Hotellibroneeringute suurendamine on turismitööstuse üks peamisi turundusmeetmeid. Muidugi on hotellide OTA-del ka varjukülgi. Lisaks marginaalidele, mida nad kaotavad OTA kaudu broneerides, kaotavad hotellid kontrolli külaliste kogemuse põhiosade üle – nende osade üle, kus neil on tavaliselt võimalus eristuda.
Õnneks on hotellidel mitmeid tööriistu otsebroneeringute suurendamiseks. Siin on neist kaheksa.
1. Pakkuge online-broneerimisfunktsiooni. Hotellide broneeringute kasv.
On ütlematagi selge, et hotellid peavad tõesti pakkuma veebipõhist broneerimisfunktsiooni, kui nad soovivad, et rohkem reisijaid broneeriks otse.
Kuid tänapäeva konkurentsitiheda turul ei piisa lihtsalt selle funktsiooni pakkumisest. Hea veebisait, mis pakub kvaliteetset broneerimiskogemust, on hädavajalik.
2. Pakkuge otsest broneerimishinna garantiid. Hotellide broneeringute kasv.
Kuigi OTA-d võivad olla reisijatele väga mugavad, võib valikute arv muuta reisijatel keeruliseks tagada, et nad saavad hotellitubade broneerimisel parima hinna. Selle probleemi lahendamiseks ja otsebroneeringute soodustamiseks saavad hotellid pakkuda otsebroneeringu hinna garantiid, millega nõustuvad nad teatud aja jooksul pärast seda, kui külastaja teeb otsebroneeringu, sobitama kolmanda osapoole (nt OTA) pakutava madalama hinnaga.
Mõned operaatorid lähevad isegi lihtsast hinna sobitamisest kaugemale. Näiteks pakub IHG täiendavaid viiekordseid boonuspunkte, kuni 40 000 punkti, külalistele, kes leiavad madalama hinna 24 tunni jooksul pärast otse broneerimist. Hotellide broneeringute kasv.
3. Tehke väljumisjärgset otseturundust
Hotellid koguvad tavaliselt külaliste kontaktandmeid, näiteks e-posti aadresse, OTA-delt või külalistelt endilt. Pärast kontrollimist saab seda teavet kasutada otsebroneeringuid soodustavate järelteadete saatmiseks. Meilid pakkumistega, nagu allahindlused ja eripaketid, võivad olla eriti tõhusad, kuid vähemalt peaksid hotellid arvestama otsebroneeringu eelistega, nagu hinnagarantii.
4. Käivitage lojaalsusprogramm. Hotellide broneeringute kasv.
Üks tõhusamaid viise otse broneerimiseks on lojaalsusprogrammid, mis premeerivad külalisi nende peatumise eest. See kehtib eriti hotellide kohta, mis on populaarsed ärireisijate seas, nagu näiteks Hilton, mis on suutnud kasvatada veebipõhiseid otsebroneeringuid kolm korda kiiremini kui teised kanalid.
Muidugi ei ole lojaalsusprogrammid alati elujõulised. Suurtel ja keskmise suurusega hotellikettidel on tavaliselt palju suurem võime luua köitvaid lojaalsusprogramme kui väiksematel operaatoritel, kuid isegi väiksemad operaatorid peaksid uurima, kuidas nad saavad lojaalseid kliente tunnustada ja premeerida isegi siis, kui nad ei loo täielikku lojaalsusprogrammi.
5. Kasutage kohalikke turundusvõimalusi. Hotellide broneeringute kasv.
Hotellidel on ainulaadsed turundusvõimalused, sest nende külalisi hoitakse pikka aega vangistuses. Kuigi kvaliteetne kogemus on ilmselgelt parim turundus korduva äri jaoks, saavad hotellid kasutada külalistega koos veedetud aega tulevaste otsebroneeringute reklaamimiseks.
Seda saab teha mitmel erineval viisil. Näiteks otsetellimusi reklaamivad sildid, flaierid ja postkaardid. Samuti saab töötajaid õpetada mainima külalistele, et otse broneerimisel on eeliseid.
6. Kasutage teenust Google'i minu ettevõte
Ööbimiskohta otsides valivad paljud reisijad Google'i hotellid, mis neid huvitavad, isegi kui nad avastasid need hotellid OTA kaudu. See võimaldab jäädvustada otseseid korraldusi, mida muidu ei tuleks. Hotellide broneeringute kasv.
Selle võimaluse kasutamiseks peavad hotellid lisama või taotlema oma asukohti teenusesse Google'i minu ettevõte hotellidele, mis pakub Google'i otsingu ja Mapsiga integreeritud hotellikirjeid. Nii saavad hotellid oma kirjeandmeid optimeerida, et tagada nende täpsus ja nende omaduste parim valgustus.
Täpsemalt võimaldab Google'i minu ettevõtte konto hotellidele üles laadida oma kirjetesse fotosid ning lisada mugavusi, põhifunktsioone, klassireitingut ja mis kõige tähtsam, veebisaidi linki. Google'i hotellireklaame kasutavate hotellide puhul saate lisada ka broneerimislingid.
7. Makske reklaami eest, kuid ärge unustage vaadata Google'ist kaugemale. Hotellide broneeringute kasv.
Kuna paljud reisijad otsivad enne broneeringu tegemist endale huvipakkuvaid hotelle, võib otsingureklaam olla tõhus viis otsebroneerimiseks. Sel juhul aitab otsebroneeringu eeliste (nt hinnagarantiid) reklaamimine kuulutustes jäädvustada broneeringuid, mis muidu tehtaks OTA kaudu.
Kuid hotellid peaksid otsima reklaamivõimalusi ka Google'ist kaugemale.
Kõige populaarsemad reisiplatvormid pakuvad tasulist reklaam lahendusi ja mõned isegi käivitavad iseteenindusega sooduspakkumisi, mis võimaldavad isegi kõige väiksematel hotellioperaatoritel sihitud kampaaniaid üles seada.
Sotsiaalmeedia on veel üks kanal, mida hotellid ei tohiks ignoreerida, ja nad peaksid meeles pidama, et kuna orgaaniline katvus on tavaliselt piiratud, võib nende jõupingutusi sellistel platvormidel nagu Facebook, Instagram ja Snapchat toetada tasuliste kuludega.
8. Pakkuge terviklikke teenusepakette ja kogemuspõhiseid pakkumisi. Hotellide broneeringute kasv.
Hotellid saavad ära kasutada tarbijate soovi kulutada raha elamustele – mida tuntakse elamusmajandusena –, et julgustada otsebroneeringuid, luues kõikehõlmavaid puhkusepakette ja kogemuslikke pakkumisi, nagu klassid, tegevused ja ekskursioonid.
Näiteks pakuvad mõned hotellid nüüd kokanduskursusi ja eriõhtusööke, teised aga teevad koostööd kohalike reisikorraldajatega, et kombineerida majutust ja ekskursioone.
Tasuta reklaam teie ettevõttele
Reiside broneerimiseks soovitame
Jäta kommentaar