Komunikazioaren arrakasta. 5 aholku komunikatzen laguntzeko

Komunikazio arrakastatsua pertsonen arteko komunikazio prozesuan nahi diren helburuak eta emaitzak lortzea da. Komunikazioko parte-hartzaileen arteko informazioa, ulermena eta elkarrekintza eraginkorra eta eraginkorra trukatzeaz arduratzen da.

Komunikazioaren artea lidergoaren hizkuntza da.

- James Humes

Guraso gisa, Epikteto filosofoaren antzinako jakinduria aipatzen dut maiz:

Bi belarri eta aho bat ditugu, beraz, hitz egiten dugunaren bi aldiz entzun dezakegu.

Seme-alabak badituzu, badakizu zein garrantzitsua den gutxien hitz egiteko gogorarazteko, batez ere etengabe eteten dutenean eta zirkuluetan hitz egiten dutenean, baina jakinduria guztioi dagokio, edozein dela ere gure adina. Gure diseinu orokorrean gehiago izan zela ziur nago ere, aipuak hori gogorarazten du komunikazio eraginkorra erreakzionatu aurretik entzute eta ulermen aktibotik hasten da.

Stephen Coveyren beste aipamen gogoko bat: " entzun ulertzeko asmoarekin, ez erantzuteko asmoarekin». 

Komunikazio eraginkorrari dagokionez, denbora gehiago eman denbora gehiago entzuten, irakurtzen, galderak egiten eta ikasitakoa prozesatzen, iragazki gabeko eta erdi pentsatutako erantzuna eman aurretik. Komunikazioaren arrakasta

Zergatik ezin duzu alde batera utzi fabrikatzaileen marketina

Komunikazioak bi osagai ditu: bidaltzea eta jasotzea.

Komunikazioa pertsonen arteko elkarrekintza da, informazioaren transmisioa eta pertzepzioa barne hartzen dituena. Prozesu honek funtsezko bi osagai ditu: igorlea (edo iturria) eta hartzailea (edo helmuga). Hainbeste komunikazio-metodo izanik: telefonoa, testua, bideoa, bidalitako mezua ez da beti jasotako mezua. Tonuak, luzerak, hitzen aukerak eta beste hainbat faktorek errugabea dirudien mezu bat erabateko eraso linguistiko bihur dezakete arretaz eta arretaz transmititzen ez bada. Komunikazioa bi norabideko bidea da, baina komunikatzaile eskuzabal batek zabalduko du hitza gehiago ikasteko, erreakzionatu aurretik.

Elkarrizketa askotan, bai profesionaletan bai pertsonaletan, aurkitu dut nire hasierako erreakzioa ez dela beti azken erreakzioa izaten geruzak zuritu eta azalaren azpian mezua zein den deskubritzen dugunean. Beste era batera esanda, nire hasierako balorazioa aldatu egiten da pixka bat sakondu eta informazio apur bat gehiago deskargatu ahala. Komunikazioaren arrakasta

Zuek bezala, zintzoa edo salaketa dirudiena jaso dut, pertsona horrek egun txarra pasatzen zuela edo presaka zebilela jakiteko. Ulertzen saiatu gabe erantzuten badugu, gaizki-ulertu soilek harremana honda dezakete. Komunikazioari dagokionez, hartu denbora bikoitza jasotzeko.

Zer da erakundeen komunikazioa? Eta zergatik da garrantzitsua

Bost aholku zure komunikazio gaitasunak hobetzeko. Komunikazio arrakasta

1. Eskatu gehiago, esan gutxiago

Inoiz ohartu al zara zeinen polita den denbora guztian hitz egiten uzten dizun norbaitekin hitz egitea? Zure egoarentzat zoragarria izan daitekeen arren, ziurrenik komunikatzaile trebe bat izango duzu, berez jakin-mina duena eta benetan interesatua zu buruz ikasteko. Freskagarria da eta harreman onak eraikitzeko oinarria. Galdera asko egin, benetako interesa erakutsi, haratago joan hizketa txikia. Networking-eko ekitaldi edo festa batera joanez gero, eskatu anfitrioiari parte-hartzaileei buruzko informazio batzuk emateko, elkarrizketa bat hasteko errazagoa izan dadin.

2. Etenaldian boterea dago. Komunikazioaren arrakasta

“Pausa batean boterea dago” esaldiak isilune edo atzerapen une baten garrantzia azpimarratzen du komunikazioan. Printzipio honek komunikazio arrakastatsuan eragin positiboa izan dezake hainbat arrazoirengatik:

• Komunikazio Arrakasta / Hausnarketa eta Kontenplazioa:

  • Etenaldi batek jendeari esandakoari buruz pentsatzeko denbora ematen dio. Horri esker, informazioa aztertu eta erantzun arrazoitua prestatzen duzu.

• Garrantzia azpimarratuz:

  • Atzeratzeak adierazpen baten garrantzia azpimarra dezake. Pertsona batek funtsezko informazioa eman aurretik pausatzen duenean, arreta areagotu eta esanguratsuagoa izan daiteke.

• Komunikazioaren arrakasta. Hitzen boterea sortzea:

  • Batzuetan, isiltasunak tentsio edo indar emozional gehigarria sor dezake esaten denaren inguruan. Hitzak xurgatzeko eta efektua hobetzeko denbora eman dezake.

• Entzute aktiboa hobetzea:

  • Pausatzeak entzute aktiboa onar dezake. Erantzun baten zain egoteak hartzailearen arreta susper dezake eta pertzepzioaren kalitatea hobetu dezake.

• Komunikazioaren arrakasta. Tenpo kontrola:

  • Elkarrizketa batean, etenek komunikazioaren erritmoa kontrolatzen lagun dezakete. Parte-hartzaileei pentsatzeko denbora ematen diete, emozio handiegiak edo azkarregi ez daitezen saihestuz.

• Erantzuteko denbora nahikoa:

  • Etenaldiak denbora nahikoa ematen die jendeari erantzunak formulatzeko, batez ere galdera konplexua bada edo hausnarketa eskatzen badu.

• Komunikazioaren arrakasta. Adimen emozionala areagotzea:

  • Etenaldiak erabiltzen jakiteak adimen emozionala nabarmen dezake. Jendeari bere emozioak eta erreakzioak elkarrizketan kontrolatzeko gaitasuna ematen dio.

Garrantzitsua da eten baten eraginkortasuna testuinguruaren eta nola erabiltzen den araberakoa dela. Isilunerako une egokiak aukeratzeko gaitasuna komunikazioa hobetzeko eta horretan arrakasta lortzeko tresna indartsua izan daiteke.

3. Sortu jakin-mina

Jakin-mina sortzea komunikazio-tresna indartsua da, arreta bereganatu eta bestearen interesa mantentzeko. Hona hemen printzipio hau erabiltzeko modu batzuk komunikazio arrakastatsua:

• Komunikazioaren arrakasta. Misterioa eta asmakizuna:

  • Sortzen diren galderak, asmakizunak edo iradokizunak jakin-mina sor dezakete. Adibidez, hasi elkarrizketa bat eztabaidatzeko zerbait berezia duzula esan nahi duen galdera kriptiko batekin.

• Ekitaldiak garatzeko hainbat aukera:

  • Ekitaldiak garatzeko hainbat aukera eskaini eta argi utzi elkarrizketak aurrera egin ahala agerian geratuko den zerbait harrigarria edo ustekabekoa dela.

• Komunikazioaren arrakasta. Ezohiko istorioak edo gertaerak:

  • Kontatu ezohiko istorio labur bat edo partekatu datu interesgarri bat. Honek interesa piztu dezake eta gehiago ikasteko gogoa pizten du.

• Ikusizko laguntzak erabiltzea:

  • Ahal izanez gero, erabili arreta erakarri eta galderak sortuko dituzten irudiak edo diagramak bezalako laguntza bisualak.

• Komunikazioaren arrakasta. Informazio sekretua edo informazio esklusiboa:

  • Informazio edo ikuspegi esklusiboa baduzu, nabarmendu ezazu, baina ez agertu guztia aldi berean. Sortu interesa xehetasun gehiago azalduko dituzula aginduz.

• Etenaldiak eta isiltasuna erabiltzea:

  • Batzuetan, etenaldi labur bat sortzeak interesa piztu dezake. Jendea galderak egiten has daiteke, gero zer esango den ikusteko.

• Komunikazioaren arrakasta. Intriga erabilgarria:

  • Sartu intriga-elementu bat beste pertsonari erabilgarria edo baliotsua eskainiz, baina ez utzi xehetasun guztiak aldi berean.

• Galdera irekiak:

  • Egin galdera irekiak pentsamendua suspertzen dutenak eta erantzun zehatza emateko gogoa ematen dutenak.

• Komunikazioaren arrakasta. Ustekabeko garapena duten istorioak:

  • Istorio bat kontatzen ari bazara, gehitu bira edo garapen sorpresa bat. Horrek interesa eta harridura mantendu ditzake.

• Itxura erakargarria:

  • Egin zaitez erakargarri komunikatzeko, izan irekia eta atsegina. Jendeak normalean emozio positiboak sorrarazten dituztenekin komunikatzeko interesa du.

Jakin-mina sortzea interesa pizteko informazio nahikoa ematearen eta besteari interesa mantentzeko zerbait gerorako uztearen arteko oreka dakar.

4. Ikusi gehiago. Komunikazioaren arrakasta

Ezagutu al duzu inoiz zure izena eta informazio pertsonal bat bere superboterea balitz bezala gogoratzen duen norbait? Denok maite dugu pertsona hori, arreta ematen digulako eta berezi sentiarazten gaituelako; izan pertsona hori. Hitz egiten ari zaren bitartean, ohartu haien itxuraren berririk edo ezohikorik dagoen. Erreparatu haien tonuari eta tempoari; Erlaxatuta edo presaka dirudite? Behaketak egiten dituzunean, elkarrizketan bil ditzakezu, eta horrek komunikatzaile eskuzabala eta gogoetatsua zarela erakusten du.

5. Egiaztatu zure gorputz-hizkuntza

Behin batean izan nuen nire taldean pertsona bat, besoak gurutzatuta eserita, interesatuta, elkarrizketa guztietan. Hasieran behin-behinekoa zela pentsatu nuen, baina azkar konturatu nintzen arau uxatua zela. Zoritxarrez, pertsona hau erabat despistatuta zegoen, baina zorionez iritzia onartzeko eta aldaketa positiboak egiteko prest zegoen. Zure gorputz-hizkuntzak asko hitz egiten du, beraz, ziurtatu mezu egokia bidaltzen ari zarela. Mantendu begi-harremana, eseri zuzen eta adi egon; horrek esan nahi du utzi zure telefonoari begiradak ematen saiatzeari edo gelan zehar begiratu zure arreta erakar dezakeen beste edozer.

Komunikazioa harreman sendo, osasuntsu eta kolaboratiboen oinarria da. Eman denbora gehiago entzuten eta ikasten, eta denborarekin komunikatzaile hobea izango zara, harremana hobetuko duzu eta emaitza ezin hobeak lortuko dituzu.

 АЗБУКА