Antolakuntzaren komunikazioa. Zer da hau ? Eta zergatik da garrantzitsua

Antolakuntza-komunikazioa erakunde ororen parte da eta zeregin garrantzitsua betetzen du negozio arrakastatsu bat eraikitzeko. Erakunde bateko komunikazioak erakundeko pertsonen portaeran eragiten du. Erakunde batean komunikazioa kudeaketaren osagai ezinbestekoa da, zuzendaritzaren eginkizuna planak egitea eta jarraibideak ematea baita.

Erakunde batean lan egiten duten pertsonek, kudeatzaileak edo lehen mailako langileak izan, nola jokatu behar duten jakin behar dute erakundean lan-ingurunerik onena sortzeko.

Erakunde bateko komunikazioak erakundeko pertsonen portaeran ere eragiten du. Erakunde bateko pertsonen jokaerak eragina du pertsonek elkarren motibazioan erakundearen helburuak lortzeko. Antolakuntza-komunikazioak zeregin garrantzitsua betetzen du jendeak bileretan elkarreragiteko moduan.

Zer da salmenta marjina? eta Nola kalkulatu

Bestalde, antolakuntza-komunikazio eraginkorrak gaizki-ulertzea, koordinazio falta eta antolakuntzan gaitasun eza dakar. Horregatik, garrantzitsua da erakunde batean komunikazio eraginkorra izatea planak eraginkortasunez gauzatzeko eta erakundearen arrakastari laguntzeko.

Komunikazio eraginkorra hain garrantzitsua da erakunde batean, non gaur egun kontratatzaileek ere komunikazio gaitasunak hartzen dituzte kontratatu nahi duten pertsonen oinarrizko gaitasunetako bat. Lanpostuak sarritan, enpresa-komunikazioa, komunikazio korporatiboa edo antolakuntza-komunikazio gaitasunak.

Isilpeko akordioa. Zer da hau ?

Motak. Antolakuntzaren komunikazioa.

Komunikazioa erakunde ororen parte da. Ezein erakundek ezin du bizirik iraun erakundean lan egiten duten pertsonen arteko komunikazio egokirik gabe.

Lau antolakuntza-komunikazio mota desberdin daude. Erakunde batzuek komunikazio mota bat jarraitzen dute zorrotz, eta erakunde batzuek komunikazio mota horien konbinazioa erabiltzen dute.

Ikas ditzagun lehenik erakunde batean gertatzen diren komunikazio mota desberdinak erakundean duten eragina ezagutzeko.

9 Enpresa bakoitzak kontuan hartu beharko lituzkeen antolaketa-egitura motak

1. Komunikazio formala. Antolakuntzaren komunikazioa.

Komunikazio formala erakunde gehienetan gertatzen den komunikazio mota ohikoenetako bat da. Komunikazio formala aurrez zehaztutako komunikazio kanalen bidez gertatzen da.

Komunikazio kanal hauek erabiltzen dira zuzendaritza eta langileakerakunde batean lan egiten duten pertsonak elkarren artean komunikatzeko. Komunikazio formala antolakuntza-egitura hierarkikoa duten erakundeetan gertatzen da gehienbat.

Horrelako erakundeetan, langile arrunt bat ezin da zuzenean goi-zuzendaritzarekin komunikatu. Beraien arteko komunikazioa erdiko zuzendaritzaren bidez egiten da.

2. Komunikazio informala

Komunikazio mota hau komunikazio formalaren aurkakoa da. Komunikazio informala ez da bide formaletatik gertatzen. Elkarren artean komunikatzeko komunikazio informala erabiltzen duten erakundeek ez dituzte aurrez zehaztutako komunikazio kanalak jarraitzen.

Horrek esan nahi du zuzendaritzaren eta erakunde bateko langileen arteko komunikazioa komunikazio-kanal anitzen bidez gerta daitekeela.

Komunikazio formala ez bezala, non komunikazioa kanal egokien bidez eta goi-zuzendaritzaren eta zuzeneko langileen arteko bitartekarien bidez gertatzen den, komunikazio informala zuzenean gerta daiteke goi-zuzendaritzaren eta zuzeneko langileen artean.

Gainera, komunikazio informala erabiltzen duten erakundeek ez dute behar bezala definitutako egitura hierarkikorik. Horrelako erakundeetan lan egiten duten langile guztiak maila berekoak dira.

Lotu konfiantza eta jendeak esteketan klik egitearen atzean dagoen psikologia

3. Komunikazio bertikala. Antolakuntzaren komunikazioa.

Komunikazio formala bi kategoriatan bana daiteke, hala nola komunikazio bertikala eta komunikazio horizontala. Komunikazio bertikala kudeatzaileen eta haien menpekoen arteko komunikazio mota bat da.
Komunikazio bertikala gehiago zatitu daiteke goranzko komunikazio bertikalean eta beheranzko komunikazio bertikalean. Goranzko komunikazio bertikalean, komunikazioa kudeatzaileengandik menpekoengana gertatzen da.
Bien bitartean, menpekoengandik nagusienganako komunikazio bertikala gertatzen da.

4. Komunikazio horizontala

Erakunde batean beste komunikazio mota bat komunikazio horizontala da. Maila berean lan egiten duten pertsonen arteko komunikazio mota bat da.

Komunikazio horizontala informazioa trukatzeko maila berean lan egiten duten pertsonen arteko komunikazio formaltzat hartzen da.

Garrantzia. Antolakuntzaren komunikazioa.

1. Erakundearen komunikazioaren garrantzia nagusia erakundean lan egiten duten langileak informatuta mantentzea da. Langileek lortuko zituzten helburuak eta helburu horiek lortzeko erabilitako metodoak jakinarazi zituzten. Metodoen berri ez ezik, iritzia ere ematen zaie horrela hobetu lana. Erakundeen komunikazioak langileen arteko zalantzak edo gaizki-ulertuak argitzen laguntzen du.
2. Erakunde batean komunikazioak informazio iturri baten papera betetzen du. Informazioa transmititzen da langileen bidez komunikazioak. Informazio honek langileei erabaki garrantzitsuak hartzen laguntzen die, informazio hori edukitzeak zeregin jakin bat burutzeko ekintza alternatibo bat eskaintzen dielako.
3. Komunikazioa ezinbestekoa da komunikaziorako. Komunikazioaren bidez, erakunde batean lan egiten duten langileak elkarren artean komunikatzen dira. Sozializazioa ere beharrezkoa da langileen artean lotura sendoak sortzeko, eta hori ezinbestekoa da erakundearen hazkunderako. Antolakuntzaren komunikazioa.
4. Erakunde batean komunikazio osasuntsuak erakundean lan egiten duten pertsonen jarrera moldatzen laguntzen du. Ondo informatuta dagoen langileak jarrera positiboa du informatuta ez dagoen langilearekin alderatuta.
5. Erakunde bateko komunikazio idatzia eta formala eraginkorragoa da beste erakunde-komunikazio mota batzuekin alderatuta. Hori dela eta, erakunde askok dirua gastatzen dute enpresako aldizkariak eta aldizkariak argitaratzen, urteko informazio garrantzitsua erakundeko langileekin partekatzeko.
6. Antolakuntza-komunikazioak ezinbesteko zeregina du kontrol-prozesuan, zuzendarien eginkizuna menpekoei orientazioa ematea eta haien iritzia jasotzea baita. Antolakuntza-komunikazio eraginkorrak zeregin hauek hobetzen ditu. Menpekoek beren zereginak eraginkortasunez bete ditzakete ondo komunikatzen direnean eta, gainera, beren arduradunen zalantzak argitu ditzakete beren lanean arazoren bat dutenean.

Antolakuntza-komunikazioaren arazoak

Nahiz eta antolakuntza-komunikazioa edozein erakunderen parte izan, oraindik ere erakunde batek komunikazio-plan eraginkor bat prestatzeko orduan erronka asko ditu.

Antolakuntza-komunikazioa ezin da inoiz eraginkorra eta eraginkorra izan antolakuntza-komunikazioarekin lotutako arazoak konpontzen ez badira. Jarraian, erakunde baten komunikazio-plan bat prestatu aurretik ezagutu behar dituzun antolakuntza-komunikazio-arazoak zerrendatzen dira.

1. Planaren garrantzia. Antolakuntzaren komunikazioa.

Komunikazio-plan bat sortzean izan dezakezun erronka nagusia bere garrantzia da. Erakunde bateko guztientzako garrantzitsua den komunikazio-plan bat sortzea erronka da. Sail ezberdinek eta sail horien barruan funtzio ezberdinek irtenbide desberdinak behar dituzte sor daitezkeen komunikazio-arazoei.

Adibidez, salmenta-sailean, saltzaile gehienek birtualki lan egiten dute eta oso gutxitan joaten dira bulegora. Salmenta arduradunarekin bilerak bideo-deien edo telefono-deien bidez ere egiten dira.

Era autonomoan lan egitea gustatzen zaien eta aldizka elkartu nahi ez duten erakunde bateko taldeak. Hori dela eta, erakundean lan egiten duten guztientzat garrantzitsua den antolakuntza-komunikazio-plan bat prestatzea erronka zaila da.

2. Erakundearen tamaina

Erakundearen komunikazio-plana prestatzerakoan izan dezakezun hurrengo erronka bere tamaina da. Batez ere, erakunde handietan zaila da komunikazio plan eraginkor bat sortzea. Erakunde handietan hainbat sail eta azpisail daudelako.

Sail hauek ehunka langileri ematen diote lana. Langile batzuk bulegoko lokaletan lan egiten dute, eta beste batzuk ia bulegoetatik kanpo.
Horrelakoetan, nahiko zaila egiten da komunikazio plan bat prestatzea, erakundean lan egiten duten langile guztien artean komunikazio eraginkorra ezarri ahal izateko.

3. Erantzukizuna. Antolakuntzaren komunikazioa.

Erantzukizuna komunikazio-plan bat sortzean kontuan hartu beharreko gai garrantzitsuenetako bat da. Nola ziurtatu erantzukizuna? Nola ziurtatu mezua edo informazioa ez dela desitxuratu transmisioan?

Zein ekintza egin behar dituzu zure datuak aldatzen badira? Eta nola jarraitu akatsaren jatorria? Galdera hauek guztiek erantzuna izan behar dute. Zaila da erantzukizuna mantentzea antolakuntza-komunikazio plan eraginkorrik gabe.

4. Zintzotasuna. Antolakuntzaren komunikazioa.

Azkenik, erakundeen komunikazioaren gaia informazioaren osotasuna da. Arazo honi aurre egiten diote antolakuntza-komunikaziorako metodo informalak aukeratzen dituzten erakundeek. Ingurune informal batean, datu-hausteak izateko aukerak handiak dira.

Hori dela eta, erronka nagusi bat erakunde osoan zehar transmititzen den informazioaren osotasuna bermatzea da.

Erakundearen komunikazio eraginkorren eragina

Komunikazio eraginkorrak eragin positiboa du erakundean eta bertan lan egiten duten pertsonengan. Jakin ditzagun greba hauek banan-banan.

1. Komunikazio eraginkorrak langileen, bezeroen eta negozio-bazkideen arteko gaizki-ulertuak murrizten laguntzen du. Ondorioz, auzi eta kexa kopurua ere gutxitu egiten da.
2. Erakunde batean komunikazio eraginkorrak erakundean lan egiten duten langileen konfiantza eta morala hobetzen ditu. Langileak gusturago sentitzen dira ondo informatuta dauden erakunde batean. Antolakuntzaren komunikazioa.
3. Komunikazio eraginkorrak erakunde batean garatzen diren prozedurak eta prozesuak hobetzen ditu, eta ondorioz antolakuntzaren eraginkortasuna areagotzen da, baita produkzio kostuak murrizten ere.
4. Erakunde bateko komunikazio bikainak eta argiak langileei erakundearen politikak, arauak eta arauak ulertzen laguntzen die. Horrek konpainiari leial bihurtzen laguntzen die.
5. Erakunde batean komunikazio egokiak langileen eta zuzendaritzaren arteko lotura osasuntsuak ezartzen laguntzen du. Langileek euren kudeaketan konfiantza dute eta haiengatik hartzen dituzten erabakietan konfiantza dute. Abantaila nagusia Eszenatoki hau da erakundeak sindikalismorik gabe jarraitzen duela eta jendeak bere arazoak eta aldarrikapenak komunikatzen dituela eta elkarren arteko onuragarria den konponbidea bilatzen du grebak baino.
6. Langileak ez dira lotsati beren iritziak eta ideiak adierazteko. Hau onuragarria da erakundearentzat, erakundea hazten laguntzen baitu.
7. Antolakuntza planifikatutako komunikazioa erabilgarria da ekoizpen-planak gauzatzeko.

Erakunde-komunikazio eraginkorraren ondorioak

1. Komunikazio eraginkorrak langileen eta zuzendaritzaren arteko liskarrak eragiten ditu, komunikazio eraginkorrak eragindako gaizki-ulertuengatik.
2. Erakunde batean komunikazio ez eraginkorrak departamentuetan inkoherentzia eragiten du. Inkoherentziak langileen arteko gatazka latzak eragiten ditu, baliabideak xahutzea eta ekoizpen kostu handiak.
3. Erakunde batean komunikazio eraginkorra ez dagoenean zaila da beharrak asetzea eta bezeroen itxaropenak. Salmenta sailak ez luke hori jakingo Marketin sailak bezeroei agindu zien.
4. Komunikazio ez-eraginkorra ere altua eragin dezake langileen txandakatzea. Langileak asegabe eta frustratuta sentitzen dira behar bezala komunikatzen ez direnean.

Nola prestatu komunikazio estrategia eraginkor bat?

Komunikazio estrategia eraginkorra antolakuntza-egitura, helburuak eta helburuak eta erakundearen balioak bezalako faktore garrantzitsuak kontuan hartuta soilik eraiki daiteke. Jarraian, komunikazio-estrategia eraginkor bat prestatzeko jarraitu ditzakezun urratsak daude.

1. urratsa: erakundearen tamaina aztertzea. Antolakuntzaren komunikazioa.

Erakundearen komunikazio-plana prestatzerakoan, garrantzitsua da erakundearen tamaina kontuan hartzea. Sail ugari dituen erakunde handi batean, komunikazio-plan formala eta ondo planifikatua beharrezkoa da langile guztiek sail guztietan lan egiten dutela ziurtatzeko.

Komunikazio informala horrelako erakundeetan eraginkorra izan daiteke eta erakundean lan egiten duten langileen artean hainbat gaizki-ulertu sor ditzakete.

 3. urratsa: galdetu zure langileei ideiak

Batzuetan, langileen ideiak eta iritziak kontuan hartzeak komunikazio plan eraginkor bat sortzen lagun zaitzake. Hobeto ulertzen dute lehendik dagoen komunikazio planaren gabeziak eta gabezia horiek zuzentzeko zer egin daitekeen.

4. urratsa. Anima zaitez antzeko erakunde baten esperientzian. Antolakuntzaren komunikazioa.

Tamaina berdineko erakundeen komunikazio-plana begiratu eta haien arduradunekin hitz egin dezakezu haien laguntza eskatzeko. Beste erakundeek erabiltzen duten komunikazio-plana alda dezakezu zure erakundearen eskakizunetara egokitzeko.

5. urratsa: Lortu langileen eta zuzendarien iritzia

Azkenik, arduradunak eta langileak izango dira egunero komunikazio-metodoak erabiltzen dituztenak. Hala, komunikazio-planaren gabeziak ezagutu eta hobetzeko iradokizunak egin ditzakete.

Nola konpondu antolakuntza-komunikazio-arazoak antolakuntza-komunikazio-plan eraginkor bat prestatzen duzun bitartean?

Erakundeen komunikazioarekin lotutako erronkak ezin dira alde batera utzi komunikazio plan eraginkor bat garatzerakoan.

Hala ere, arazo hauek konpon daitezke erakunde baten komunikazio-plan integrala sortzean, praktika hauek kontuan hartuta.

1. Antolatu bilerak maiz. Antolakuntzaren komunikazioa.

Bi sail edo gehiagotako langileen arteko gaizkiulertzea edo komunikazio falta erakunde gehienek jasaten duten arazo ohikoenetako bat da.

Baliteke proiektu berdinean aritzea, baina ez dakite elkarren artean egindako lanaren berri, komunikazio faltagatik. Arazo hori kentzeko, zuzendaritzak langileei esertzeko eta elkarrekin hitz egiteko aukera nahikoa ematen zaiela ziurtatu behar du.

Esaterako, galdera-erantzun saioak, bazkaria eta ikaskuntza-bilerak antola ditzakezu edo zure komunikazio-planean sailen arteko kanal-eginbide bat gehi ditzakezu.

2. Aldian-aldian baloratzea egungo erakundearen komunikazioak.

Zure erakundearen egungo komunikazio-plana ebaluatzeak bere gabeziak identifikatzen lagunduko dizu. Ebaluazio zehatzagoa lortzeko, galdera hauen erantzunak aurki ditzakezu:

Zenbat aldiz galtzen dituzte langileek epeak?

Langileek teknologia modernoa erabiltzen al dute eraginkortasunez komunikatzeko?

Horrelako galderei erantzuteak zure egungo komunikazio-planeko arazoez jabetzen lagunduko dizu. Konpondu arazo hauek zure erakunderako komunikazio plan eraginkor bat sortzeko.

3. Tresna digitalak piztu. Antolakuntzaren komunikazioa.

Teknologiak arazo guztietarako irtenbideak ditu. Horregatik, erakundean komunikazio eraginkorrak sortzeko azken teknologiak erabiltzeari ere arreta handia jarri behar diozu.

Gaur egun, gazte gehienek hutsik ikusten dute bilera pertsonalak denbora galtzea. Teknologiaren laguntzaz egin daitekeen lanak ez duela pertsona baten presentzia fisikoa eskatzen uste dute.

Horrela, azken teknologia erabiliz, birtualki lan egiten duten langileekin eta baita sailetan ere konektatuta egon zaitezke.

4. Komunikazio estilo desberdinak erabiltzea. Antolakuntzaren komunikazioa.

Azkenik, komunikazio-metodo estandar bat izatea ez da egokituko erakunde batean lan egiten duten pertsona guztiei. Pertsona ezberdinek informazioa modu ezberdinean kontsumitzen dute.

Batzuek ondo lan egin dezakete aurrez aurreko bileretan, eta beste batzuek, berriz, eguneraketak sarean jaso nahi dituzte. Erakunde batean komunikazio eraginkorra sortzeko, komunikazio ikuspegi desberdinak erabili behar dituzu. Jendeari ahalik eta aukera gehien eman behar zaizkio.

Irteera

Erakundearen komunikazio eraginkorra erakunde baten oinarria da. Komunikazio egokirik gabe, erakunde batek ezin du bizirik iraun. Erakunde baten komunikazio plan eraginkor bat sortzeak erakundearen egitura, tamaina, helburuak eta balioak sakonago ulertzea eskatzen du.

Hala ere, antolakuntza-komunikazio plana sortzea ez da lan erraza. Antolakuntzaren komunikazio-plana sortzean kontuan hartu eta jorratu beharreko erronka ugari dakartza.

Komunikazio eraginkorrak funtsezko eginkizuna du erakunde bati irabaziak handitzen eta ekoizpen-kostuak murrizten laguntzeko, eta komunikazio eraginkorrak gaizki-ulertuak sor ditzake langileen artean.

 

АЗБУКА

 

Maiz egiten diren galderak (FAQ). Antolakuntzaren komunikazioa.

1. Zer da erakundeen komunikazioa?

   • Erantzun. Erakundearen komunikazioa erakunde baten barruan informazioa, ideiak eta iritziak bere kideen artean transmititzeko prozesua da, baita bazkide eta bezeroekin kanpoko komunikazioa ere.

2. Zergatik da garrantzitsua erakundeen komunikazioa negozioarentzat?

   • Erantzun. Erakundearen komunikazio eraginkorrak zereginak eta helburuak hobeto ulertzea sustatzen du, lanaren eraginkortasuna areagotzen du, talde harremanak sendotzen ditu eta arazoak konpontzen laguntzen du.

3. Zeintzuk dira erakundearen komunikazioan sartzen diren elementu nagusiak?

   • Erantzun.  Erakundeen komunikazioaren elementuak ahozko eta hitzik gabeko komunikazioa, teknologiaren erabilera, komunikazio kanal formalak eta informalak dira.

4. Zer da hitzezko eta hitzik gabeko komunikazioa antolakuntza-ingurune baten testuinguruan?

   • Erantzun . Hitzezko komunikazioa hitzak erabiliz informazioa trukatzea da, hitzik gabeko komunikazioak, berriz, keinuak, aurpegi-espresioak, gorputz-hizkuntza eta hizkuntzaz kanpoko beste elementu batzuk barne hartzen ditu.

5. Nola antolatu bilera eta hitzordu eraginkorrak erakunde baten barruan?

   • Erantzun .  Bilerak aldez aurretik planifikatu, helburu argiak ezarri, beharrezkoak diren parte-hartzaileak bakarrik gonbidatu, parte-hartze aktiboa ziurtatu, denboraren jarraipena egin eta emaitzak dokumentatu.

6. Nola bermatu gardentasuna erakundeen komunikazioan?

   • Erantzun . Informazioa garaiz hedatu, aldaketak eta erabakiak modu irekian eztabaidatu, iritzi-bide eskuragarriak sortu eta komunikazio-egitura argiak ezarri.

7. Nola gainditu erakundeen komunikazioan oztopoak?

   • Erantzun . Entzun aktiboa, erabili hainbat komunikazio kanal, bultzatu sailen arteko lankidetza, gatazkak konpondu eta langileak prestatu. gaitasun eraginkorrak komunikazioak.

8. Nola antolatu langileentzako barne komunikazio kanpainak?

   • Erantzun .  Eduki interesgarriak sortu, barne komunikazio tresnak erabili (intranet, posta elektronikoak), mintegiak eta prestakuntzak egin, iritzia sustatu.

9. Nola konpondu erakundeen komunikazioarekin lotutako gatazkak?

   • Erantzun . Gatazka-iturriak identifikatzea, eztabaida irekiak izan, elkar ulertzea sustatu, konponbide eraikitzaileak eskaintzea eta iritzia sustatzea.

10. Nola ezarri komunikazio estrategia eraginkorrak tamaina ezberdinetako erakundeetan?

    • Erantzun .  Beharren azterketa egin, helburuak definitu, hainbat komunikazio-tresna ezartzea, langileak prestatzea eta estrategien eraginkortasuna ebaluatzea.