Joukkosourcing – määritelmä, merkitys ja edut

Crowdsourcing on prosessi, jossa hankitaan palveluita, ongelmanratkaisua ja ideoita suurelta yleisöltä, yleensä Internet-alustojen kautta.

Käytäntö käyttää ihmisryhmän viisautta yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi tunnetaan nimellä crowdsourcing. On parasta soveltaa innovatiivisia ratkaisuja monimutkaisiin ongelmiin.

Selitys: Jeff Howe loi termin "joukkohankinnan kurssi" vuonna 2006. Crowdsourcing on aina ollut olemassa vuosisatojen ajan muodossa tai toisessa, mutta käytäntö nousi suosioon sosiaalisia verkostoja, kauppa ja älypuhelimet. Eri puolilta maailmaa tulevien ihmisten välisen kommunikaation lisääminen ja parantaminen on merkittävin tekijä joukkoistamisen kasvavassa kiinnostuksessa.

Joukkoistamisessa yritykset kysyvät usein yleisöltä tietoa, ideoita ja mielipiteitä voidakseen luoda parempia palveluita ja Tuotteet . Joukkoistamalla organisaatiot houkuttelevat valtavan joukon ihmisiä, heidän taitojaan ja kokemustaan. Ne tarjoavat monipuolista ajattelua ja nopeampaa tuotantoa sekä kustannussäästöjä, koska heidän ei tarvitse palkata uusia työntekijöitä kokopäiväpalkkaa. Crowdsourcingia käytetään myös markkinoinnissa jingleen, logon tai mainoksen luomiseen. Myös joukkorahoitteisissa markkinointikampanjoissa asiakkaat yleensä äänestävät ja lähettävät materiaalia. Nämä mainokset osoittautuvat houkutteleviksi asiakkaiden houkuttelevuuden vuoksi.

Crowdsourcing on kustannustehokas vaihtoehto niin pienissä kuin isommissakin organisaatioissa, kun ne eivät halua panostaa voimakkaasti tiettyyn projektiin tai kun heillä ei ole tarvittavia taitoja tehtävän suorittamiseen. Tyypillisesti joukkoistaminen tehdään sopimusperusteisesti, jonka kesto voi riippua yrityksestä ja tehtävästä. Nämä sopimukset voidaan uusia tai olla uusimatta riippuen yrityksestä ja projektin ehdoista.

Merkitys. Joukkoistaminen

Monet yritykset ymmärtävät asiakkaiden houkuttelemisen tärkeyden. Tämä pätee kaikkiin yrityksiin, jotka odottavat menestyvänsä. Parin viime vuoden aikana on kehitetty houkutteleva mutta rento lähestymistapa asiakkaiden tavoittamiseen.
Tämä tunnetaan nimellä crowdsourcing, ja se näkyy kaikkialla. Esimerkiksi sääennustajat ja liikennetoimittajat tavoittavat suuren yleisön raportoimaan tapahtumista, mikä antaa heille mahdollisuuden omaksua rento mutta vakuuttava lähestymistapa yleisökattavuus. Toimittajat kokeilevat usein tätä tekniikkaa saadakseen todellisen tarinan, joka yleensä katoaa tai liioittelee joukossa.
Crowdsourcing tarjoaa käsityksen ideamaailmasta ja auttaa monia yrityksiä työskentelemään nopean suunnitteluprosessin läpi. Voit ulkoistaa suuren joukon ihmisiä, jotta saat tuotteesi ja palvelusi oikein.

Joukkoistaminen

Ihmisten laaja osallistuminen suhteellisen alhaisilla kustannuksilla tai ilman kustannuksia on erittäin tärkeää joukkoistamisessa. Ehdotukset tulevat kokeneilta ammattilaisilta ja vapaaehtoisilta, joille maksetaan vain, jos heidän ideoitaan käytetään – hyödyntäen luovuutta, jota ihmiset ovat valmiita jakamaan. Ainoa asia, mitä he tarvitsevat, on mahdollisuus osallistua. Tämä pätee erityisesti silloin, kun ihmiset käyttävät Internetiä joukkolähteisiin. Esimerkkejä ovat monet ihmiset, jotka luovat ja julkaisevat videoita YouTubessa.

Joukkohankinnassa on monia mahdollisuuksia, kuten vapaaehtoisten rekrytointi, blogit, vihjelinjat, hajautuskannustimet, ilmaiset tuotteet jne. Yritykset, kuten IdeaSkill, Inno Centive, ovat erikoistuneet joukkoistamiseen, jotta voit muodostaa yhteyden suoraan ennalta määrättyyn joukkoon ihmisiä, jotka ovat valmiita auttaa ratkaisemaan ongelmasi tai kehittämään tuotettasi. Joukkohankinnan toimintaa tarkasteltaessa sen kustannukset ovat hyvin nimelliset.

Jokaisen on järkevää investoida joukkohankintaan, jotta voit hyödyntää maailmanlaajuista luovuutta. Se myös auttaa yritystä stimuloimaan, motivoimaan ja tekemään massiivista yhteistyötä ja innovoimaan samalla kun pysyt uskollisena kilpailijoilleen.

Miten joukkoistaminen on?

Joukkohankinnan toiminta riippuu liiketoiminnan tavoitteista. Jotta joukkoistaminen onnistuisi, yritysten on hajotettava suuri projektinsa pieniin mikroputkiin. Tämän jälkeen työntekijät työskentelevät yhdessä käsitelläkseen nämä mikrotehtävät pieninä paloina, jotka nopeuttavat prosessia.

Siten yritys päättää koota työntekijät, jotka suorittavat tehtävän, ja se korreloi usein suoritettavan tehtävän tyypin kanssa. Joskus yritys käyttää digitaalista tilaa, jota kutsutaan joukkohankintaalustaksi, jotta se voi tuoda kaikki ihmiset yhteen paikkaan ja antaa heille tärkeitä mikrotehtäviä.
Monimutkaisempiin projekteihin, joissa tarvitaan ihmisiä, joilla on poikkeuksellisia liiketoimintakykyjä, käytetään erikoistuneempaa toimialakohtaista alustaa. Joukkohankintakampanjasi aloittamiseen on monia vaiheita, ja tasot vaihtelevat toimialoittain. Alla on kuitenkin joitain yleisiä joukkoistamisessa käytettyjä vaiheita:

1. Työn suunnittelu. Joukkoistaminen

Kun olet päättänyt hankkia markkinointikampanjasi joukkolähteeksi, sinun on määritettävä, mikä työ on. Sinun on vastattava kysymyksiin, kuten miten saat asiakkaat luomaan mainoksia vai auttavatko he sinua luomaan uuden tuotteen? Joka tapauksessa markkinointitiimin tulee suunnitella työ ensin.

Sinun on päätettävä, mitä yleisösi pitäisi tehdä, ja luotava kiertokirje tai sovellusalusta sen mukaisesti. Kun tiedät, mitä haluat heidän luovan, sinun on kehitettävä kilpailun ehdot, säännöt ja palkinnot. Tämä on tietysti totta, jos kyseessä on kilpailu. Jos et ole varma, mitä yleisösi pitäisi tehdä, voit käyttää joukkolähteenä monia erilaisia ​​tehtäviä, kuten:

Tekstinkirjoitus, sovelluskehitys, suunnittelun lisääminen, editointi, valokuvaus, luominen продукта, transkriptio jne. Joukkohankittuja työpaikkoja voisi olla paljon enemmän.

2. Mainosmateriaalin luominen. Joukkoistaminen

Kun olet suorittanut työn ja palveluehdot, sinun tulee puhua työstäsi. Ennen kuin julkaiset tämän sosiaaliset verkostot, sinun on luotava mainossisältöä kampanjan mainostamiseksi.

Esimerkiksi Lays käytti Facebookia mainostaakseen Make Us a Taste -kampanjaansa. Jopa yrityksen Facebook-profiilisivu muutti kansikuvaansa ja profiiliaan kampanjan edistämiseksi. Lisäksi siellä oli monia postauksia sosiaaliset verkostot ja niiden sivustot, jotka pidettiin kilpailun sääntöjen mukaisesti. Sinun on luotava kaikki nämä materiaalit ennen kampanjasi mainostamista. Luo kuvia, kirjoita sosiaalisen median mainoksia ja lehdistötiedotteita verkkosivustollesi jne.

3. Mainontastrategian valinta. Joukkoistaminen

Kun olet selvittänyt kaiken, luot omasi varat. Seuraava vaihe on päättää, miten haluat mainostaa kampanjaa.

Tämä tarkoittaa oikean ja parhaan kanavan valitsemista viestin välittämiseksi yleisöllesi. Sinun on päätettävä, haluatko julkaista resursseja verkkosivustollasi vai sosiaalisessa mediassa. Jos aiot käyttää sivustoa, pitäisi käynti olla päällä kotisivu Vai tehdäänkö tälle erillinen osio? Haluatko sisällyttää sen sähköpostilistallesi, jos kyllä, sinun on kokeiltava ohjelmistoja, kuten Hub Spot ja Marketo, jotta voit tavoittaa nykyiset yhteyshenkilöt ja kertoa heille joukkohankintakampanjoista?

Seuraava askel on päättää, mitä sosiaalisen median kanavia haluat käyttää kampanjasi mainostamiseen. Sinun on käytettävä asianmukaisia ​​sosiaalisen median mittareita varmistaaksesi, että sinulla on oikea Persona-ostaja, joka selvittää tarkalleen, missä yleisösi on. Jos yleisösi on esimerkiksi ensisijaisesti Z-sukupolvi, haluat käyttää TikTok-mediaa mainonnassasi. Toisaalta, jos sinulla on liiketoiminnallisempi lähestymistapa, sinun kannattaa käyttää Instagramia.

Facebook on yleistynyt alusta, joka on vähitellen kehittymässä uutis- ja sosiaalisen median alustaksi. Tätä voidaan käyttää yleisempiin kampanjoihin. On tärkeää varmistaa, että tavoitat yleisösi oikein siellä, missä he ovat, jotta digitaalisissa kampanjoissasi käyttämäsi resurssit eivät mene hukkaan eivätkä tuo riittävästi sijoitetun pääoman tuottoa.

4. Tulosten hallinta. Joukkoistaminen

Kun olet aloittanut kampanjasi, tulokset alkavat virrata. Jotta voit suorittaa kaikki nämä ehdotukset, sinulla on oltava järjestelmä. Sinulla pitäisi esimerkiksi olla tiimi työntekijöitä, jotka ovat vastuussa näkemysten järjestämisestä ja ylläpitämisestä. Voit myös tilata kampanjasähköposteja.

Joka tapauksessa sinulla on oltava järjestelmä, jonka avulla voit löytää kaiken tarvitsemasi, ja tämä auttaa sinua järjestämään asiat niin, että voittajan valitseminen on helppoa.

5. Lopullinen projekti.

On tullut viimeinen aika, jolloin saat kaikki tulokset. Nyt on aika valita voittaja. Joukkosourcing-kampanjoissa voittaja määräytyy yleensä yleisöäänestyksellä. Jos aiot äänestää, sinun kannattaa varmistaa, että sinulla on asianmukaiset työkalut, kuten gallupit tai kyselyt, jotta voit äänestää yleisöäsi. Joukkoistaminen

Kun voittaja on valittu, sinun on mainostettava viimeistä kampanjaa. Jos olet esimerkiksi valitsemassa uutta iskulausetta yrityksellesi, voit heti aloittaa sen käytön sosiaalisessa mediassa ja verkkosivuillasi.

Crowdsourcingin edut

Joukkohankinnasta on monia etuja yrityksellesi.

1. Lisääntynyt skaalautuvuus. Joukkoistaminen

Skaalaus on haastava ongelma useimmille yrityksille. Tämä on totta, varsinkin kun on kyse suurten hankkeiden työskentelystä riittämättömin resurssein. Joukkohankinta tarjoaa kuitenkin yleensä yksinkertaisen ratkaisun minkä tahansa työvoiman skaalaamiseen tuottamalla pieniä osia projektista, jotka etätyöntekijät voivat suorittaa missä tahansa paikassa tai milloin tahansa.
Tämä joustavuus on yksi tärkeimmistä syistä, miksi yritykset ovat kiinnostuneita joukkoistamisesta.

2. Täyttää tiedon puutteet

Jos yritys toimii pienessä mittakaavassa, useimmilla yrityksillä ei ole kaikkia tarvitsemiaan resursseja kulloinkin. Joukkohankinnan avulla se tarjoaa mahdollisuuden päästä käsiksi ihmisille, joilla on tiettyjä taitoja, joita ei ole saatavilla organisaatiossa. Ne voivat olla korvaamattomia projektiongelman kannalta ja vaatia ihmisiä, joilla on erityisosaamista.

Niiden löytäminen voi olla pienille organisaatioille sekä niukkaa että kallista. Tästä syystä joukkoistaminen voi auttaa täyttämään organisaatiosi tiedonpuutteita rikkomatta pankkia.

3. Nopeuta prosesseja.

Crowdsourcing auttaa yrityksiä suorittamaan tehtäviä tehokkaammin ja nopeammin kuin yksi työntekijä. Hankkeen jakaminen pienempiin osiin ja näiden osien osoittaminen työntekijöiden ryhmälle nopeuttaa projektin valmistumista. Joukkohankinnassa on määräajat ja se koskee ryhmää ihmisiä. Kun mukana on yksi työntekijä, häntä ei voida rajoittaa tällaisiin määräaikoihin, koska yhdellä henkilöllä on rajoituksia.

Päinvastoin, joukkolähteitä tekee paljon ihmisiä, joten yritys voi lyhentää läpimenoaikaa ja palkkioita saapumisjärjestyksessä. Tämä vähentää aikaa, joka ihmisiltä kuluu viestiisi vastaamiseen. Kaiken kaikkiaan joukkoistaminen on tehokas tapa saada työsi tehtyä.

4. Minimoi käyttökustannukset

Crowdsourcing on halpa tapa toteuttaa projektisi. Kun useita ihmisiä palkataan suorittamaan tehtävää, suurin osa yritysten kustannuksista pienenee. Kustannukset, kuten yleiskulut, täyden palkan saaneet työntekijät ja kulut, jotka aiheutuvat työntekijöiden uusista taidoista ja kaikista sellaisista kustannuksista, pienenevät.

Projektin valmistumisajasta riippuen läpimenoaika voi pidentää yhtä paljon. Työntekijän saaminen yrityksen palkkalistalle on kallis tarjous. Useita freelancereita voidaan palkata samaan hintaan. Crowdsourcing tuo edelleen lisäarvoa yritykselle ja maksaa, kun he käyttävät henkilön palveluita.

5. Parantaa asiakasvuorovaikutusta. Joukkoistaminen

Jos yritys päättää ryhmitellä asiakkaitaan, tämä voi johtaa erittäin korkeaan asiakkaiden sitoutumiseen. Monet perinteiset markkinointimediat pystyvät kiinnittämään asiakkaiden huomion vain lyhyen aikaa.

Kun pyydät asiakkaita osallistumaan ongelman ratkaisemiseen tarjoamatta luottamuksellisia tietoja asiakkaalle yrityksestäsi, yritys saa paljon huomiota asiakkaalta. Asiakkaasta tulee suusta suuhun ystäviensä ja perheenjäsentensä keskuudessa, mikä puolestaan ​​johtaa lisää asiakkaita.

АЗБУКА

Usein kysytyt kysymykset (FAQ). Joukkoistaminen.

1. Mitä joukkoistaminen on?

   • Vastaus: Crowdsourcing on ongelmanratkaisumenetelmä, joka käyttää useiden ihmisten yhteistä osallistumista, yleensä Internetin kautta, tietyn tehtävän suorittamiseen, sisällön luomiseen tai ongelman ratkaisemiseen.

2. Mitä ongelmia voidaan ratkaista joukkoistamalla?

   • Vastaus: Crowdsourcingia voidaan käyttää monenlaisiin tehtäviin, kuten sisällön luomiseen, tuotteiden testaamiseen, tiedonkeruu, suunnittelu, ohjelmointi, markkinatutkimukset, käännökset ja monet muut.

3. Mitkä alustat tarjoavat joukkopalveluita?

   • Vastaus: Joukkohankinnassa on monia alustoja. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder ja muut. Jokainen heistä on erikoistunut erilaisiin tehtäviin.

4. Mitä etuja joukkoistaminen tarjoaa?

   • Vastaus: Hyötyjä ovat pääsy globaaleille työmarkkinoille, tuottavuuden kasvu, kustannusten aleneminen, skaalautuvuus, ideoiden monimuotoisuus, nopea käänne ja kyky houkutella asiantuntijoita.

5. Miten suoritettujen tehtävien laatu varmistetaan joukkoistamisen aikana?

   • Vastaus: Laatu voidaan varmistaa huolellisella esiintyjien valinnalla, tulosten tarkastamisen algoritmien käytöllä, arvioinnilla ja asiakkailta saaduilla palautteilla sekä selkeiden sääntöjen ja standardien laatimisella.

6. Kuinka käyttää joukkolähdettä turvallisesti liiketoiminnassa?

   • Vastaus: Joukkohankinnan turvallisen käytön kannalta on tärkeää valita luotettavat alustat ja tehdä selkeät sopimukset. Varmista tietojen luottamuksellisuus, anna selkeät ohjeet ja seuraa suoritettujen tehtävien laatua.

7. Millaisia ​​ongelmia markkinoinnissa useimmiten ratkaistaan ​​joukkoistamalla?

   • Vastaus: Markkinoinnissa joukkoistamalla voidaan luoda sisältöä (tekstejä, kuvia). Mainosmateriaalien testaus, markkinatutkimus, mainoskampanjoiden ideoiden kehittäminen ja muut tehtävät.

8. Voiko joukkoistaminen olla tehokasta pienille ja keskisuurille yrityksille?

   • Vastaus: Kyllä, joukkoistaminen voi olla tehokasta pienille ja keskisuurille yrityksille. Antaa heille mahdollisuuden käyttää resursseja ja asiantuntemusta, jota ei välttämättä ole saatavilla yrityksessä.

9. Mitkä toiminta-alueet voivat hyötyä joukkoistamisesta?

   • Vastaus: Crowdsourcingia voidaan soveltaa IT:ssä, tieteessä, suunnittelussa, koulutuksessa, lääketieteessä, tekniikassa ja monissa muissa.

10. Mitkä ovat joukkolähteen käytön rajoitukset?

    • Vastaus: Rajoituksiin voi kuulua suurten osallistujaryhmien hallinnan vaikeus. Tarve varmistaa luottamuksellisuus, mahdolliset ongelmat tehtävien suorittamisen laadussa ja riippuvuus Internetin saatavuudesta.