SMS-markkinointi on markkinointiviestintätapa, jossa yritykset toimittavat tekstiviestien (SMS) avulla tietoa tuotteistaan, palveluistaan, kampanjoistaan tai muita markkinointiviestejä suoraan potentiaalisten tai olemassa olevien asiakkaiden matkapuhelimiin.
Maailman 7,5 miljardista ihmisestä 5 miljardia omistaa mobiililaitteita. Joten on ymmärrettävää, että monet yritykset ovat viime vuosina siirtäneet painopisteensä mobiilimarkkinointiin.
Nyt kaikista verkkoresursseista on kaksi versiota: pöytätietokone ja mobiili. Ja tämä on hyvä, jos sinulla on aikaa ja resursseja optimoida kaikki.
Mutta on olemassa helpompi (ja lähes käyttämätön) tapa houkutella potentiaalisia asiakkaita käyttämällä mobiilimarkkinointi - tekstiviestillä.
Mitä on SMS-markkinointi?
SMS-markkinointi (tai "lyhytviestipalvelu") on tapa käyttää vapaaehtoisia tekstiviestejä laatu tapa edistää ja mainostaa olemassa oleville ja potentiaalisille asiakkaillesi.
Lähettämällä heille tekstiviestin suoraan heidän matkapuhelimiinsa luot henkilökohtaisemman yhteyden omaan kohdeyleisö, mikä väistämättä lisää brändiuskollisuutta ja sitoutumista.
SMS-markkinoinnin avulla voit kommunikoida yleisösi kanssa useilla eri tavoilla. Voit käyttää niitä esimerkiksi lähettämään:
- Kuponkikoodit
- Tarjoukset ja alennukset
- Kilpailut
- Kyselylinkit
- ilmoitus
- Sovellusten latauslinkit
- Kanta-asiakasohjelmat
Miksi sinun pitäisi käyttää tekstiviestimarkkinointia
Sähköposti hallitsee edelleen suoraa kommunikointi asiakkaiden kanssa. Mutta koska avoimet hinnat ja napsautussuhteet laskevat jatkuvasti, sinun on todennäköisesti aika harkita toisen kanavan käyttöä.
Ja älkäämme lopettako tähän. Jos tarkastelet näiden mittareiden keskimääräisiä tilastoja mainonta-alustoilla, kuten Google AdWordsissa, Facebookissa, Instagramissa ja LinkedInissä, se, mitä aion kertoa sinulle, on melkoinen shokki (voit ehkä istua alas sen eteen).
Tekstiviestimarkkinoinnin keskimääräinen avausprosentti on 92 % ja hämmästyttävä 45 % vastausprosentti. Tämä on järkevää, kun ajattelee, kuinka paljon aikaa ihmiset keskimäärin viettävät puhelimiinsa päivässä.
Joten miksi kaikki brändit eivät tee tekstiviestimarkkinointia?
Arvauksesi on yhtä hyvä kuin minun.
Kuinka voit käyttää SMS-markkinointia
Kuten aiemmin mainitsimme, tekstiviestimarkkinointia voidaan käyttää moniin tarkoituksiin. Nämä voivat vaihdella järjestämäsi kilpailusta asiakkaan tiliä koskeviin henkilökohtaisiin ilmoituksiin tai kenties toimitusilmoitukseen.
Tarkastellaanpa tarkemmin näitä käyttötapauksia ja joitain esimerkkejä:
Promo-osuudet
Kampanjoita voi olla monessa muodossa: alennuksia, kuponkikoodeja, kausitarjouksia – luettelo jatkuu.
Ottaen huomioon, että tekstiviestimarkkinointi on loistava tapa rakentaa luottamusta ja asiakkaidesi uskollisuus, tämä on loistava tilaisuus tarjota heille nämä ainutlaatuiset edut.
Lisäksi näiden etujen yksinoikeus saa heidät tuntemaan kuuluvansa läheiseen yhteisöösi, mikä on molemmille osapuolille hyödyllistä.
Huippuvinkki sähköpostien lähettämiseen tarjouksia - Sisällytä viesteihisi päivämäärävaihtoehtoja, jotta ne ovat aikaherkkiä, mikä puolestaan luo kiireen tunteen ja rohkaisee asiakkaitasi ostamaan.
Ota selvää, kuinka 3 Mobile hyödyntää tätä taktiikkaa:
Kilpailut
Tekstiviestikilpailut ovat uskomattoman suosittu tapa käyttää tekstiviestimarkkinointia. Itse asiassa sinun tarvitsee vain esittää kysymys ja pyytää seuraajiasi vastaamaan vastauksella osallistuaksesi arvontaan voittaaksesi palkinnon.
Ihmisten kannustaminen lisää selvästi vastausprosenttiasi ja yleistä sitoutumistasi, mutta se on myös loistava tapa kasvattaa pätevien tilaajien luetteloasi.
Kyselylinkit
Etsitkö asiakaspalautetta tuotteestasi tai haluat ehkä kysyä heiltä, mitä he haluaisivat nähdä etenemissuunnitelmassasi? Minulla on sinulle yksi sana - kysely.
Äänestykset - loistava tapa kerätä arvoesineitä tietoja ihmisiltä, jotka ovat yrityksellesi tärkeimpiä. Vielä parempaa on, että ne ovat nopeita ja helppoja luoda ja vieläkin helpompi jakaa.
Ota vain kyselylinkki (joka näyttää todennäköisesti erittäin pitkältä, rumalta ja ei yleensä sovellu tekstiviestiksi) ja käytä omaa URL-lyhennystä, jotta se näyttää suunnilleen tältä:
YourBrand.rocks/Survey
Kaunis, eikö olekin?
Sitten ei enää tarvitse kuin liittää linkki viestiin ja klikata "Lähetä". Erittäin yksinkertainen!
Monet ihmiset haluavat edelleen lähettää kyselyitä asiakkailleen sähköpostitse, mutta kuten olemme jo nähneet, tekstiviestien sitoutumisaste puhuu puolestaan - joten se ei ole vaikeaa.
ilmoitus
Jos keräät myymälässä (tai napsautat ja keräät), tekstiviestimarkkinointi on nopea ja helppo tapa kertoa asiakkaillesi, että heidän tuotteensa on saapunut myymälään, sekä antaa heille kaikki noutotiedot, joita he tarvitsevat.
Toinen hyvä SMS-ilmoitusten käyttötapa on toimittaa asiakkaillesi toimituspäivityksiä. Tämä tekee kaupasta ovelle -matkasta hyperpersoonallista ja viime kädessä läpinäkyvyys herättää luottamusta asiakkaita ja yritystäsi.
Sovellusten latauslinkit
Joten olet luonut mobiilisovelluksen. Fantastinen.
Nyt sinun täytyy mainostaa sitä.
Pysähdytään ja mietitään hetkeksi... ketä kohdistat?
Mobiilikäyttäjät tietysti.
Miten ne sitten saavutetaan?
No matkapuhelimissa.
Enter, SMS-markkinointi.
Aikaisemmin linkin luominen sovelluksen lataussivulle ei ollut helpoin tehtävä.
Sinun on neuvoteltava kehittäjien kanssa luodaksesi mukautetun linkin, joka lähettää ihmiset minne tahansa muualle kuin verkkosivulle. Lyhyesti sanottuna syynä tähän on se, että syvälinkittäminen toimii siltana verkkosovellusten ja mobiilisovellusten välillä, joten ne eivät toimi tavallisen linkin tavoin.
Sinun tarvitsee vain määrittää uusi sovellus Ohjauspaneelissa (mikä on paljon helpompaa kuin miltä se kuulostaa) ja olet valmis.
Kopioi sovelluksesi asennuslinkki sovelluskaupasta ja liitä se Rebrandly-sovelluksen määrityskenttään.
Kun teet tämän, loput tiedot täytetään automaattisesti, joten se on todella yksinkertaista.
Tämän jälkeen voit käyttää tätä täsmälinkkiä tekstiviesteissä asiakkaillesi ja pyytää heitä lataamaan sovelluksesi, mikä helpottaa käyttäjän matkaa.
Kanta-asiakasohjelmat
Asiakkaiden säilyttäminen on haaste, jota monet brändit pelkäävät ja kohtaavat päivittäin. Kaikilla toimialoilla on kova kilpailu, joten on tärkeää palkita asiakkaitasi siitä, että he ovat asiakkaitasi.
Kanta-asiakasohjelmat ovat loistava tapa näyttää heille, että olet arvostaa niitä yritystä ja pitää heidät myös yhteydessä sinuun.
Jotkut yritykset käyttävät kanta-asiakasohjelmia, joissa on ostoihin perustuva pistejärjestelmä, kun taas toiset palkitsevat asiakkaita ajasta, jonka he ovat olleet asiakkaina. On olemassa useita luovia tapoja olla yhteydessä asiakaskuntaasi tällä tavalla.
Palkintojen lähettäminen, päivitykset siitä, kuinka monta pistettä jollakulla on tilillään tai ilmoitukset siitä, että he ovat saaneet erityisen ilmaisen lahjan (nämä ovat suosikkejani) ovat henkilökohtaisia kosketuspisteitä, joten on sanomattakin selvää, että työkalu, jolla voit kommunikoida heidän kanssaan täytyy täsmätä.
En tiedä teistä, mutta päivittäin saamani mainossähköpostien määrä saa minut tuntemaan itseni vaikuttajaksi (mikään ei ole ilmaista). Valitettavasti tämä tarkoittaa, että monet sähköpostit eksyä meluun.
Tekstiviesteillä tämä on paljon epätodennäköisempää.
Tiivistelmäraportteja
Markkinoijien käytettävissä on nykyään niin monia kanavia, että voi tuntua vaikealta määrittää, mikä niistä on paras yrityksellesi.
Mutta kun kyse on tekstiviestimarkkinoinnista, tulokset puhuvat puolestaan.
Kaiken ytimessä ihmiset ovat (ja luultavasti aina tulevat olemaan) liimautuneita puhelimiinsa. Tämä tarkoittaa, että mobiilimarkkinointi ei mene minnekään lähiaikoina.
Jätä kommentti