Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap

Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap. Efter al de geweldige marketing is ien ding ...

Begryp.

As jo ​​​​jo klant begripe, kinne jo begripe hoe't jo in geweldich produkt foar har kinne meitsje en hoe't jo it it bêste kinne presintearje. As jo ​​​​ferkeap net sa heech binne as jo wolle, betsjut dat dat jo wat tiid moatte besteegje oan learen hoe't jo klant tinkt. Dit is wêr't psychology yn komt. Hoewol psychology en marketing twa folslein ferskillende fjilden binne, betsjuttet dat net dat psychologystúdzje jo net kin helpe. Eins tink ik dat dit ien fan 'e wichtichste dingen is dy't in marketer kin leare.

Yn dizze post sil ik jo acht ferskillende psychologyske prinsipes sjen litte en hoe't se jo ferkeap kinne beynfloedzje. Om noch fierder te gean, sil ik jo sjen litte hoe't jo elk prinsipe kinne tapasse op syn bedriuw.

Klear? Litte wy begjinne. 

1. Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap. Minsken binne lui, dizze wet bewiist it ...

Fierwei de meast foarkommende disconnect tusken marketeers en har publyk / klanten is hoefolle se soarchje oer de produkten. Marketers hawwe in ton ynset dien om geweldige ynhâld te meitsjen. lâningssiden en produkten. It is frij gewoan om te tinken dat jo publyk optein sil wêze as se se sjogge. Mar dan, as jo publyk it eins docht, sille se jo ynhâld maskerje en weromhâldend wêze om jo produkten te brûken. Okee, miskien net allegearre, mar genôch foar jo om te merken.

Dit is wêr't it ynkomt wet fan minste ynspannings .

De wet seit dat minsken hast altyd it paad fan minste ferset kieze, de maklikste manier om wat te dwaan. As jo ​​grutte ynhâld meitsje bgl. folsleine gids by it brûken fan in kessen, jo benaderje it út it perspektyf fan minsken dy't alles witte wolle oer kessens. De measte sille lykwols gewoan wolle witte wat de maklikste manier is om in kessen te begjinnen. Dit kin in dom foarbyld wêze, mar sjogge jo hoe't dit jildt foar jo produkten en ynhâld? Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap

As jo ​​produkt lestich fielt, sil jo konverzje taryf lije: kompleksiteit is relatyf, dus in kompleks produkt sil jo net ôfskrikke всех potinsjele kliïnten ... gewoan in protte.

En fansels is dat in probleem.

Wylst ik my sil rjochtsje op jo produkten, jildt itselde foar jo ynhâld. As it liket as sil it lestich wêze om de ynformaasje te finen wêr't in lêzer nei siket, sille se ien fan tûzen oare opsjes besykje.

No werom nei jo produkt, wat kin in potensjele keaper útdaagjend fine?

• It liket derop dat d'r in probleem kin wêze mei it ferstjoeren fan it artikel.
• Beoardielingen binne farieare, sadat it liket dat it produkt it plak rekke
• Se kinne net maklik fine wat se sykje yn jo produktresultaten (in grut probleem foar grutte online winkels)
• Jo betel- of registraasjemetoaden sjogge yngewikkeld (tonn fjilden, in ienfâldige manier lykas PayPal)

As jo ​​​​sjogge, as ik sis dat in produkt of winkelûnderfining "dreech" is, kin it in breed oanbod fan dingen betsjutte dy't in keaper twifelje om te keapjen.

It tapassen fan de wet fan minste muoite om tanimmende ferkeap: dit is ien fan 'e ienfâldichste prinsipes om ta te passen op jo bedriuw. No, teminsten yn teory. Alles wat jo hoege te dwaan is it oankeapproses sa ienfâldich mooglik te meitsjen. It is lestich om te bepalen wêr't jo perspektiven (en miskien hjoeddeistige klanten) muoite hawwe. Dit sil sterk ferskille ôfhinklik fan jo spesifike bedriuw, mar de oplossingen binne oer it algemien frij ienfâldich.

Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap. Swierrichheid Foarbyld #1

Klanten kinne it produkt net maklik fine wêr't se nei sykje. Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap

Oplossing: Ferbetterje filteropsjes of ferwiderje ympopulêre produkten.

Foarbyld fan kompleksiteit nr. 2. 

Klanten ferlitte de kassaside by it kiezen fan in betelmetoade.

Oplossing: yntegrearje mear opsjes lykas PayPal en Stripe.

Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap. Swierrichheid Foarbyld #3

Klanten tinke dat it produkt lestich kin wêze om te brûken.

Oplossing: Foegje in ferklearringsfideo ta oan jo ferkeapside dy't toant hoe maklik it is om it produkt te brûken.

Nochris wurdt de oplossing frij dúdlik as jo ienris it plakpunt hawwe identifisearre.

Dus hoe hawwe jo it fûn?

D'r binne ferskate basiswizen om dit te dwaan ...

Opsje #1 - ark foar tracking fan brûkers. 

Dit jout jo konkrete gegevens wêrop jo besluten basearje kinne op basis fan brûkersûnderfining. D'r binne ferskate ferskillende ark dy't jo hjir kinne brûke. Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap

It earste type is analytyske ark. Bygelyks:

• Google Analytics
• KISSmetrics

Se fertelle jo hoe't brûkers troch jo webside en kassaproses bewege. Jo kinne sjen oft se ûnderbrekke op ien bepaald stadium en dan ûndersykje dy dielen foar swierrichheden. Dit lit sjen hoe't brûkers ynteraksje mei jo siden. As se net klikke op wat se wolle, is it in oanwizing dat it net genôch sichtber is foar har, en no kinne jo dat reparearje.

Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap. Opsje nr. 2 - Real-time monitoring

De ideale situaasje is om minsken te observearjen dy't blêdzje, keapje en dan jo produkten op jo webside brûke.

Spitigernôch is dit dreech om te dwaan.

As jo ​​​​kinne, biede in soarte fan stimulâns oan in pear e-postabonnees, sadat jo kinne sjen hoe se jo side brûke. Psychologyske prinsipes foar it ferheegjen fan ferkeap Jou har in doel (lykas it keapjen fan in swarte pear skuon) en sjoch dan gewoan wat se dogge om dat doel te berikken. Jo kinne har sesjes litte opnimme mei helpmiddels lykas CamStudio of Techsmith Snaggit (Chrome-útwreiding). De folgjende bêste opsje is om it sels te dwaan. Set josels yn 'e skuon fan' e keaper en gean troch it hiele oankeapproses.

In protte marketeers dogge dit net, en se realisearje net dat it proses komplekser wurden is, om't se yn 'e rin fan' e tiid feroaringen hawwe makke. As lêste, ferjit net oer jo hjoeddeistige kliïnten. As jo ​​​​problemen hawwe mei it brûken fan jo produkten, krije jo ekstra weromjeften en minder klantfertraging. Nim kontakt op mei har nei oankeap en soargje derfoar dat se net allinich jo produkt krije,  mar ek eins brûke it. Fyn út oft se swierrichheden hawwe.

2. Minsken wurde maklik frustrearre: Feroarsaakje gjin analyseferlamming. Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap

Hawwe jo ea in lestich beslút moatten nimme yn in senario mei hege druk?

dizze dreech!

De opsjes bliuwe yn jo holle rûn, mar jo komme noait tichter by it antwurd. Winkeljen is miskien gjin senario mei hege druk, mar it keapjen fan elk djoer produkt is in grut beslút. Minsken tinke in protte oer in oankeap foardat se it meitsje. Tink no werom oan in lestich beslút dat jo koartlyn makke hawwe, en jo kinne in bytsje oerweldigje. As jo ​​​​de kâns hiene om gjin beslút te nimmen yn dit senario en trochgean mei jo libben, soesto it net akseptearje?

Miskien net altyd, mar meastentiids  ja

En dit is wat bart mei jo potensjele kliïnt. Se kinne in lestich oankeapbeslút yn in heale sekonde ferlitte troch te klikken op de slute knop op har browser. Lykas jo witte, dit is krekt wat bart as minsken oerweldigje. Dit wurdt analyze ferlamming neamd, wat in senario beskriuwt wêryn't immen sa oerstjoer is dat se gjin beslút nimme kinne.

Lit jo perspektiven net oerweldigje. Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap

Famous Jam Study: Professor Sheena Iyengar woe sjen hoe ferskaat beynfloedet beslútfoarming ... mei jam. Se gie ferskate kearen nei de bakkerij en sette in stasjon op dat jammonsters oanbiede. In protte bedriuwen dogge dit. Se jouwe lytse samples fan har produkten út, wat dan de ferkeap fan har produkten fergruttet. Mar Iyengar sette it op as in eksperimint. Se oanbean samples fan 24 ferskillende smaken fan jam oan guon klanten, en se oanbean mar seis oan oaren.

Hokker senario tinke jo dat liede ta de ferheging? ferkeap?

It docht bliken dat it oanbieden fan in lytsere seleksje fan jams folle effektiver wie:

• Mei 24 jams beskikber, besochten mear klanten, mar allinich 3% kocht op syn minst ien jam.
• Mei 6 caps beskikber, minder klanten besocht de stekproef, mar 30% kocht op syn minst ien pet.

Oanfoljende samplers wiene net ticht by it meitsjen fan dit 10-fâldige ferskil yn konvertearingsrate.

Fermelding: Mear opsjes binne meastentiids net better. Beheine jo seleksje ta de meast populêre opsjes.

Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap. Hoe kinne jo foarkomme dat jo potensjele kliïnten oerweldigje?

De wichtichste manier om dit prinsipe yn jo bedriuw ta te passen is op jo ferkeapsiden. Ik praat spesifyk oer dyjingen dy't meardere items hawwe dy't de klant kin keapje. Om it oan te passen, ferminderje it oantal opsjes. Foar de measte bedriuwen is in útstel fan 3-5 opsjes meastal optimaal, mar jo kinne miskien kontrolearje hokker nûmer it bêste foar jo wurket. In foarbyld hjirfan is de ferkeapside fan Crazy Egg. D'r binne fjouwer plannen wêrút in klant kin kieze en se binne echt maklik te fergelykjen:

3. Soms wêze ynnovative kin deadzje jo konversaasjes.

Op elk momint wol elke marketer ynnovearje. Ynnovaasje is goed! It is it proses om te ferbetterjen wat wy al witte. mar  it kin ek gefaarlik wêze, benammen troch wet fan ferline ûnderfining. Dizze wet seit yn prinsipe dat as minsken wat foar it earst sjogge, se dêrmei ynteraksje op basis fan har eardere ûnderfiningen. 

As se bygelyks in nij boek krije, besykje se it fan links nei rjochts te lêzen. Lykwols dit kin wêze in boek lêzen fan rjochts nei lofts. 

Eardere ûnderfiningen foarmje ferwachtingen.

Jo kinne earst net sjen hoe't dit relatearret oan jo ferkeap, mar ik beloof dat it docht. Hoe ynnovaasje jo bedriuw kin skealje: Litte wy in fluch eksperimint nimme dat dit prinsipe dúdlik yllustrearret.

It bedriuw ynnovearre ynearsten en makke in lytse "taheakje oan winkelkarre" knop foar har produkten. Mar it is net sa goed as wy wolle, dus se makken twa nije opsjes. De earste opsje wie in knop mei de tekst "taheakje oan cart". Dit is wat jo sjogge op de measte oaren. e-commerce sites, ynklusyf Amazon: Variation 2 wie in oar ynnovatyf ûntwerp dat oars wie fan wat de measte siden hawwe. Dit resultearre yn in ferheging fan 15% yn klikken. Tige yndrukwekkend!

Mar opsje 1 wie wichtich. De wichtichste knop dy't seit "taheakje oan cart" late ta tanimming fan klikken op 49% .

Fanút in ûntwerpperspektyf wie it orizjinele jiskefet in ferbettering. It is tûk en orizjineel. En hoewol dit foar jo en my fanselssprekkend liket, is it net altyd it gefal foar kliïnten, om't se har aksjes basearje op ferline ûnderfining . Klanten fan dit bedriuw ferwachte in "taheakje oan winkelkarre" knop te sjen. Doe't se it diene, wisten se krekt wat it dwaan soe. Dat diene se net mei oare soarten knoppen.

Hâld earst by de basis

Ynnovaasje kin goed wêze, mar jo moatte it goed dwaan. Ynstee fan te besykjen elk aspekt fan in tradisjonele ferkeapside en ferkeaptrechter tagelyk te ferbetterjen, doch it ien stap foar ien mei splittesten. Begjin by it modellearjen fan jo ferkeapsiden nei de bêste yn 't bedriuw (dus Amazon, eBay, ensfh.). doe begjinne te besykjen de eleminten ien foar ien te ferbetterjen. Rinne in splittest om te sjen oft jo ynnovaasjes wirklik ferbetterje kwaliteit fan klant tsjinst.

4. Gjinien is perfekt, lit jo kliïnten jo gebreken sjen.

Tink oan de meast bekwame minsken dy't jo kenne, dejingen dy't jo fertrouwe mei hast alles. Se binne wierskynlik net perfekt, mar se wurkje heul hurd oan 'e dingen dy't se kinne kontrolearje. Tink no oer de minsken dy't jo it minste fertrouwe. Se binne wierskynlik dejingen dy't altyd oare dingen skuldich meitsje foar har mislearrings, klagen oer mislearring. No, it docht bliken dat itselde jildt foar hoe't jo klanten jo bedriuw sjogge.

Dit waard earst ûntdutsen troch sosjale psycholooch Fiona Lee.

Se woe ûndersykje hoe't de manier wêrop in bedriuw him presintearret, ynfloed hat op de geunstigens fan it bedriuw. Om dit te dwaan makke se twa rapporten. Alle dielnimmers oan it eksperimint krigen ien fan 'e rapporten om te lêzen.

De rapporten wiene bedoeld om te ferklearjen wêrom't it bedriuw it foarige jier min prestearre hie. 

Se waarden lykwols oars skreaun:

• Rapport nr. 1 - Rjochte op strategyske besluten. Hy analysearre wêrom besluten waarden makke en wêr't it bedriuw mislearre (har tekoarten / swakkens).
• Rapport nr. 2 - Rjochte op eksterne eveneminten (bygelyks, de ekonomy is min).

De resultaten wiene crystal dúdlik. It bedriuw yn rapport # 1 waard folle geunstiger beoardiele as it bedriuw yn rapport # 2. As jo ​​jo flaters tajaan en transparant besluten meitsje, kinne kliïnten fiele dat jo yn kontrôle binne. As jo ​​lykwols eksterne faktoaren de skuld jaan, klinkt it as jo net folle kontrôle hawwe oer oft jo sille slagje of net. Dêrneist studearre Li ek hûnderten echt berjochten fan dit soarte. Se fûn dat bedriuwen dy't ferlykbere rapporten hiene as de earste, it folgjende jier ek hege oandielprizen hienen. It hurde diel is it ferbinen yn jo bedriuw. As jo ​​oandielhâlders hawwe, is de takeaway fanselssprekkend. Mar as jo gewoan besykje fergrutsje ferkeap, it is in bytsje yngewikkelder.

Transparânsje moat strategysk wêze

Klanten hoege net te witten oer elke flater dy't jo bedriuw ea hat makke. Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap It soe dwaas wêze om jo lâningsside te foljen mei in enoarme list fan flaters makke by it meitsjen fan in produkt. Klanten soarchje oer it produkt op dit stadium en net folle oars. Mar jo grutte flaters tajaan oan kliïnten as jo se meitsje, kin heul effektyf wêze. Elkenien makket flaters, en as jo in grut bedriuw binne, kinne lytse flaters út proporsje komme.

Ynstee fan klachten te negearjen of se op wat oars te skuldjen (lykas de leveransier dy't net op tiid leveret), nimme folsleine ferantwurdlikens .

As de leveransier net op 'e tiid leveret en jo it guod net op 'e tiid ferstjoere, binne jo net allinich betize mei jo leveransier. As jo ​​​​wolle dat jo klanten jo yn 'e takomst fertrouwe, ferklearje dan dat jo net in grut genôch ynventaris fan produkten hawwe hâlden en tefolle bestellingen namen. Ferklearje dan hoe't jo it sille reparearje, sadat it net wer bart. It soe ek moai wêze om in koarting oan te bieden oan dyjingen dy't beynfloede binne troch de brek. Dit prinsipe sil net liede ta in direkte ferheging fan ferkeap, mar it is hoe't jo sille trochgean te groeien op 'e lange termyn.

5. Nimmen hâldt fan ferliezen en it makket ús gekke dingen dwaan ...

Hast alle minsken, suksesfol of net, se haatsje ferliezen. It kin gewoan in spultsje wêze, mar it giet fier boppe dat. Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap 

Minsken haatsje it mislearjen fan tests, net by steat wêze om projekten te foltôgjen, en ferlieze wat se earder fertsjinnen. Yn al dizze situaasjes leauwe minsken dat se fertsjinje wat se fertsjinje. Stel jo foar dat immen besiket jo auto, tillefoan, of sels jo kofjesetapparaat te nimmen. Jo soene oerstjoer wêze, miskien sels lilk. It docht bliken dat de measte minsken derop geane om sa te fielen te foarkommen. Safolle dat se it dogge sûnder it sels te realisearjen.

Dizze wurdt neamd ferlies aversion.

Litte wy nei in stúdzje sjen dy't it prinsipe perfekt yllustrearret ...

Oan it begjin fan dit alle items krigen $ 50. Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap

Se waarden doe frege om ien fan twa opsjes te kiezen:

• of hâld $30
• of hawwe in 50/50 chance foar in hâld $ 50 of ferlieze alle $ 50

It makket sin dat de measte besletten om $ 30 te hâlden. Yn in folgjende stúdzje hawwe se lykwols de formulearring fan 'e earste opsje oanpast. No hawwe se de kâns jûn "ferlear $ 20." It betsjutte noch itselde ding (se hiene itselde bedrach fan $30 moatte krije), mar no waarden de dielnimmers deroan herinnere dat se it jild werombetelje moasten.

Yn essinsje wie it krekt itselde eksperimint, mar de resultaten wiene oars. Yn it earste eksperimint naam mar 43% fan 'e dielnimmers diel oan it spultsje, en yn it twadde - 61%. Minsken wiene mear kâns in Gamble om te soargjen dat se net ferlieze wat jild.

Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap. Jou jo klanten in kâns om jo produkt te ferliezen

Om dit prinsipe ta te passen om ferkeap te ferheegjen, moatte jo potinsjele klanten fiele dat se jo produkt al hawwe. Dan moatte jo it werom nimme as se it net keapje. Yn 'e measte gefallen sil dit resultearje yn in signifikante ferheging fan ferkeap. D'r binne trije wichtichste manieren wêrop jo dit kinne brûke.

Foegje earst in fideo ta fan immen dy't jo produkt brûkt. Foegje voiceover of tekst ta dy't dúdlik stelt dat de persoan yn 'e fideo by it produkt heart. As wy oaren observearje, stellen wy ússels ûnbewust foar yn har situaasje. Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap 

Twads binne jo frij om fergese proefkes oan te bieden. In protte online bedriuwen hawwe de krêft fan dit realisearre. 

Buffer biedt bygelyks in fergees proefferzje fan 30 dagen sûnder ferplichting:

Nei't immen in produkt sa lang hat brûkt, sille se fiele dat se it hawwe en ynvestearje. Oan 'e ein fan' e proefperioade binne brûkers mear kâns om derfoar te beteljen, om't se fiele dat se it oars ferlieze. As lêste, betelje spesjaal omtinken foar de taal dy't jo kieze. As jo ​​produkten te keap listje, sis dan net "krij $ 20 koarting." Sis ynstee sa'n ding as "keapje no of ferlieze de kâns om $ 20 te besparjen."

6. De grutte reade knop altyd wint

Wy seagen nei in pear prinsipes dy't yn prinsipe oantoand dat minsken lui binne en de neiging hawwe om te sykjen nei de maklikste opsje. Mar d'r is in oar prinsipe dat ús lit sjen hoe't jo dit yn 'e rekken kinne nimme.

Dizze wurdt neamd Fitz's wet. Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap

Hoewol jo it net hoege te witten om it nuttich te wêzen, is de wet eins in model dat kin wurde brûkt om te bepalen hoefolle tiid it nimt om in aksje te foltôgjen. Mar dizze post giet net oer natuerkunde of wiskunde, dus meitsje jo gjin soargen oer it begripen fan 'e formule. De ienige fariabelen dy't jo moatte betelje omtinken oan binne "T", "D" en "W".

"T" beskriuwt de totale reistiid. Lykas wy yn dizze post seagen, is ienfâldiger better. Hoe leger de T-wearde, hoe mear kâns de besiker is om de aksje te foltôgjen. (klik bygelyks op de knop "Tafoegje oan winkelkarre").

"D" beskriuwt de ôfstân nei it doel. Dus as de mûsoanwizer yn 'e linker ûnderkant fan it skerm is en de knop yn' e rjochter boppeste hoeke is, is de ôfstân grut. Hoe grutter de ôfstân, hoe mear it kostet om in aksje út te fieren en hoe minder kâns dat in persoan it útfiert.

As lêste, "W" is de breedte of grutte fan it doel. Dit moat foar jo sin wêze. In grutte knop is folle makliker te drukken as in lytse knop. Ik soe dit ek feroarje om knopdúdlikens op te nimmen (in knop mei hege kontrast is makliker te klikken dan ien dy't yn 'e eftergrûn ferdwynt).

Yn gearfetting:

• In lytse T (tiid) op wichtige aksjes is nuttich foar transysjes
• In lytse "D" (ôfstân) is goed foar konversaasjes
• In grutte "W" (breedte / grutte) is goed foar konversaasjes

As "D" lyts is en "W" grut is, sil "T" lyts wêze, dus fokusje op dizze twa faktoaren.

De wet fan Fitts tapasse op jo ferkeap

Om de wet ta te passen, moatte jo it sa maklik mooglik meitsje om op knoppen te klikken dy't liede ta konversaasjes (bgl. downloadknoppen, selektearje knoppen, knoppen tafoegje oan winkelkarre). Om dit te dwaan sille jo in lytse "D" en in "W" nedich hawwe. Psychologyske prinsipes foar it ferheegjen fan ferkeap As immen in side laadt, sweeft har rinnerke gewoanlik om it midden fan 'e side. Dêrom wolle jo jo wichtige knoppen ticht by it midden hâlde om de ôfstân dy't se op 'e side ferpleatse te minimalisearjen. 

Twadder wolle jo dat jo knop grut genôch is dat it dúdlik is dat it wichtich is om te drukken. It kiezen fan in kontraste kleur is ek in goed idee. Sjoch nei de knop op dizze Google Chrome downloadside: De measte besikers klikke op de knop foardat se sels realisearje dat se it dien hawwe, dat is krekt wat Google wol.

7. Besluten binne lestich, soms wolle wy gewoan gerêststelling. Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap

As jo ​​​​krekt witte wat jo wolle, is it beslút maklik. Mar as it beslút in bytsje yngewikkelder is, en dit is faak it gefal as it giet om it keapjen fan in produkt, kinne jo der net wis fan wêze. echt oft jo wolle of nedich hawwe. Dat is as jo nei oaren sykje foar mieningen. Dit kin in produktekspert wêze; it koe in nauwe freon wêze; of it kin sels in frjemdling wêze. Jo sykje sosjale stipe en help by jo beslút.

Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap. Sosjaal bewiis ferliest eangst 

Sosjaal bewiis is in konsept dat wurdt brûkt troch bedriuwen om mear te ferkeapjen. It giet oer it dúdlik meitsje dat oare klanten (ideaal bekende) jo produkt brûke en hâlde. D'r binne in protte manieren om sosjale bewiis effektyf te brûken. Jo kinne ferskate kombinaasjes dêrfan testen en besykje om te sjen wat it bêste wurket foar jo bedriuw. Om te begjinnen, as jo in grutte klantbasis hawwe, kinne jo gewoan it oantal fan jo klanten markearje, lykas Basecamp docht:

Uteinlik kinne jo ek detaillearre case studies oanmeitsje dy't jo produkt yn aksje demonstrearje. Se wurde it bêste brûkt as jo in kompleks produkt of tsjinst hawwe dy't jo klanten net wis litte oft it goed is foar har. Ien lêste ding om op te merken is dat sosjaal bewiis de konverzjesifers net altyd fergruttet (hoewol it normaal docht). Jo moatte elk type op ferskate manieren testen om it bêste gebrûk fan sosjale bewiis foar jo bedriuw te bepalen.

8. Der binne twa kanten oan eltse klant, witte wannear en hoe te praten mei beide

Hawwe jo oait lêzen oer in suksesfolle konversaasjeoptimalisaasje-eksperimint, besocht de resultaten te ymplementearjen en mislearre? Dit bart hieltyd om't gjin twa bedriuwen krekt gelyk binne. Se ferskille op in protte manieren, dus wat wurket foar guon bedriuwen sil net wurkje foar oaren. Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap Benammen d'r is ien aspekt fan perspektiven dy't folslein oar keapgedrach feroarsaket.

En dit kin ferklearre wurde dual proses teory.

Sa fier as ik begryp, dit is noch net bewiisd, mar it is grif de liedende teory oer hoe't ús harsens meitsje ferskillende besluten.

It stelt dat d'r twa haadfoarmen fan ferwurking binne yn ús harsens:

• bewust tinken (bewust)
• automatysk tinken (ûnbewust)

Wylst jo wierskynlik in goed idee hawwe fan wat elk systeem is, litte wy it in bytsje better definiearje. Opsetlik tinken is stadich, nimt in soad mentale ynspanning, en einiget meastentiids mei in logyske oplossing. Mar it ûnbewuste is oars. Automatysk tinken bart sûnder muoite en sa'n bytsje bart de hiele tiid. Undersiker Daniel Kahneman seit ek dat dit ûnbewuste systeem op 'e emosjonele kant fan beslútfoarming falt. Hawwe jo dit "buikgefoel" oait meimakke? It is net hielendal logysk, mar it beynfloedet jo besluten.

Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap. Optimalisearje jo bedriuw foar dûbele systemen

Jo earste stap is om te bepalen hokker systeem jo brûkt. de doelgroep. As jo ​​​​heul ienfâldige produkten ferkeapje, lykas kammen of leppels, sil it kiezen fan in produkt gjin dreech beslút wêze dat soarchfâldich tinken fereasket. Dêrom sil de grutte mearderheid fan jo klanten earst har automatisearre ferwurkingssysteem brûke. Derneist, as jo komplekse produkten ferkeapje lykas kompjûters of auto's, sil hast elke beslút basearre wêze op in goed trochtocht systeem. Uteinlik is der soarten kliïnten, dy't tusken harren binne. Dit kin in maklike beslút wêze foar guon fan jo kliïnten, mar oaren sille in beslút nimme op basis fan in protte konsideraasje. Hjir moatte jo optimalisearje foar beide systemen.

Optimalisearje foar automatyske tinkers. Dit soarte fan tinken giet hân yn hân mei ienfâld. It is yn oerienstimming mei oare prinsipes dy't wy hawwe sjoen, lykas de wet fan ferline ûnderfining.

D'r binne ferskate manieren om in berop te dwaan op dit automatyske, ynstinktive type tinken:

• Brûk ôfbyldings! Se meitsje ús fiele emoasjes
• Hâld jo berjochten ienfâldich
• Fokus op wichtichste foardielen, en net op technyske details
• Hâld de brûkersûnderfining sa ienfâldich mooglik. Meitsje keapknoppen en seleksjefoarmen grut en dúdlik

Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap. Optimalisearje foar opsetlike tinkers 

Om te optimalisearjen foar opsetlike tinkers, moatte jo folsleine produktynformaasje opnimme. In logysk beslút draait om it beäntwurdzjen fan de fraach oft in produkt it jild wurdich is. Psychologyske prinsipes fan tanimmende ferkeap 

 

konklúzje

Psychology studearje is in geweldige manier om jo marketing- en ferkeapresultaten te ferbetterjen. Hjoed liet ik jo 8 prinsipes sjen dy't jo kinne brûke om jo ferkeap te ferheegjen, mar d'r is mear много . Begjin troch te besykjen 1-2 fan dizze prinsipes op jo bedriuw ta te passen, en foegje stadichoan mear ta.