Cad is PDCA ann? (agus cén fáth go bhfuil sé tábhachtach do mhargaitheoirí)

Cad is PDCA ann? Cad atá i gcoiteann ag monaróirí Francis Bacon agus Seapánach? D’aontaigh an bheirt acu gur smaoineamh maith a bhí ann do chuid toimhdí a thástáil roimh ghníomhú orthu. Tá gach leagan den timthriall tástála agus feabhsúcháin bunaithe ar an modh eolaíoch, a tugadh isteach den chéad uair in obair Francis Bacon, a mhínigh sé mar “hipitéis-turgnamh-measúnú” nó, ar bhealach níos simplí, “pleanáil-tástáil”. ”. » De bharr go n-iarrtar ar mhargaitheoirí gluaiseacht níos tapúla agus níos tapúla, tá sé éasca scaoileadh saor ó rud ar bith nach bhfuil á dhéanamh acu go gníomhach. Ach cuireann faillí dá leithéid ár dtionscadail i mbaol, toradh ar infheistíocht agus sanity.

Bogearraí Bainistíochta Sócmhainní Digiteacha is Fearr in 2020

Cad é PDCA (An tAcht um Pleanáil do Sheiceáil)?

Tugadh PDCA (Plan-Do-Check-Act) isteach ar dtús mar chóras rialaithe cáilíochta déantúsaíochta sna 1940í sa tSeapáin. Go luath ina dhiaidh sin, tugadh isteach é i raon níos leithne de thionscail. Is féidir leagan nuashonraithe den PDCA a rianú siar go dtí Institiúid Teicneolaíochta Tóiceo sna 1950idí déanacha. Rogha eile is ea OPDCA, áit a seasann O don bhreathnóireacht. Tá an chéim bhreise seo maidir le monatóireacht a dhéanamh ar an staid reatha comhsheasmhach le prionsabail déantúsaíochta bharainneacha agus is féidir é a chur isteach i gcóras táirgthe Toyota inniu.

Beagnach comhthreomhar le teacht PDCA i ngléasraí Toyota sna 1950í, d'fhorbair W. Edwards Deming timthriall Deming. Sna 1980idí, rinne sé an timthriall Plean-Déan-Staidéar-Gníomh (PDSA) le haghaidh foghlama agus feabhsúcháin a dhéanamh de. D’áitigh sé go raibh an timthriall PDSA difriúil ó thimthriall plean-déanamh seiceála na Seapáine (PDCA). D’áitigh sé gur clár rialaithe cáilíochta a bhí sa leagan atá acu dírithe ar fhreastal ar an mbainistíocht. D’áitigh sé go gciallaíonn “fíorú” i mBéarla bac agus go gcuireann sé moill ar an bpróiseas, cé go raibh a PDSA dírithe ar an bpróiseas a bhrostú.

Cad é SEM? Agus conas a théann sé seo i bhfeidhm ar mhargaíocht do ghnó?

Sa lá atá inniu ann, is cleachtas luachmhar é PDCA atá mar chuid de mhodheolaíochtaí Lúfara agus Leana. Is cuid lárnach é freisin de bhainistíocht éifeachtach tionscadail, cibé an lúfar nó nach ea. Tá sé cruthaithe go méadaíonn PDCA luas agus éifeachtúlacht agus laghdaítear costais tionscadail agus rioscaí forghníomhaithe ag an am céanna. Baineann na tairbhí seo go ginearálta le bainistíocht tionscadal margaíochta.

Céimeanna den timthriall PDCA

Tá na céimeanna seo a leanas i múnla PDCA:

Plean

Le linn na céime pleanála, ní mór duit fadhb nó deis a aithint, anailís a dhéanamh air, agus hipitéisí a fhorbairt. Ag an gcéim seo, tá sé úsáideach anailís SWOT a dhéanamh (láidreachtaí, laigí, deiseanna, bagairtí) agus hipitéisí a fhoirmiú bunaithe ar na torthaí. Is é an chéim dheireanach den chéim phleanála ná hipitéis a roghnú le tástáil. Áiríonn do hipitéis an toradh inmhianaithe a shainiú, eochair táscairí feidhmíochta agus modh tástála.

Déan

Sa timthriall PDCA, ní gá go dtagraíonn an chéim Déan do chríochnú an tionscadail ar fad. Ina áit sin, tagraíonn sé don chuid den phróiseas ina gcruthaímid uirlisí le haghaidh turgnamh. Ligeann “Rith” ar scála beag dúinn MVPanna a thástáil mar réitigh fhéideartha agus a chinneadh cé acu turgnamh is fearr a oibríonn “sa fiáin”. Ag an gcéim seo, is mó atá i gceist lenár gcliaint. Idirghníomhaíonn siad lenár MVPanna agus ídíonn siad iad, rud a ligeann dúinn a n-imoibrithe a bhreathnú agus a rianú.

Seiceáil sé amach. Cad is PDCA ann?

Ciallaíonn bailíochtú na torthaí a thomhas tar éis don turgnamh a bheith críochnaithe. Áiríonn sé bailiú sonraíriachtanach chun na chéad chéimeanna eile sa phróiseas a fhoirmiú. Tá sé in am na sonraí a chomhordú, anailís a dhéanamh ar na torthaí, éifeachtacht a thomhas, agus cinneadh a dhéanamh an dtacaíonn an turgnamh leis an hipitéis nó nach dtacaíonn. Is é an sainmhíniú ar “déanta” don chéim Validate an tuiscint fhoriomlán ar an eolas luachmhar do chustaiméirí a bhailítear agus an sainmhíniú ar an gcéad chéim eile d'fhorbairt réitigh.

Acht. Cad is PDCA ann?

Déanann d’fhoireann “gníomh” trí réiteach a chur i bhfeidhm atá bunaithe ar na boinn tuisceana a chruthaigh tú nó a dhearbhaigh tú sa chéim roimhe seo. Toisc nach bhfuil tús agus deireadh soiléir ag an timthriall PDCA, cuireann sé athrá chun cinn. Go deimhin, is fearr a oibríonn sé nuair a chuirtear i bhfeidhm go comhsheasmhach é. A bhuí leis an modh feidhmithe seo, is é an staid fheabhsaithe a bhain tú amach sa chéim dheireanach ná an bunstát don chéad atriall eile, agus mar sin de.

Trí leanúint ar aghaidh ag casadh an roth, is féidir leat cabhrú le d'fhoireann feabhas leanúnach a chur ar gach leibhéal.

Feidhm Leathan PDCA

Féadfaidh tú an timthriall PDCA a chur i bhfeidhm mar chuid lárnach d’obair agus de chultúr d’eagraíochta. Is furasta é a chomhtháthú le raon leathan próiseas agus cuireann sé torthaí tapa ar fáil. Sin an fáth a bhfuil an PDCA ar an gcur chuige is fearr le heagraíochtaí de gach méid agus tionscal. Mura bhfuil baint agat le claochlú lúfar ar fud na cuideachta, is féidir leat tosú trí PDCA a chur i bhfeidhm i réimsí féideartha feabhsaithe ag leibhéal na foirne.

Mar shampla, gabh i dtimthriall plean déan-seiceáil-gníomh nuair:

• Sainmhínigh sreafaí oibre nua
• Tús a chur le tionscadal feabhsaithe nua
• Dearadh nua nó feabhsaithe a fhorbairt do tháirge, do sheirbhís nó do phróiseas
• Pleanáil chun sonraí a bhailiú agus a anailísiú chun fadhbanna nó bunchúiseanna a chur in ord tosaíochta agus a fhíorú.
• Cruthaigh cultúr feabhsúcháin leanúnaigh

Sna tionscnaimh seo agus i dtionscnaimh eile, bainfidh tú leas mór as Timthriall Deming mar go soláthraíonn sé cur chuige soiléir eolaíoch don tionscadal. I bhfocail eile, spreagann sé tú boinn tuisceana a chruthú sula ngníomhóidh tú orthu. Mar thoradh air sin, aithníodh go bhfuil an cur chuige seo níos cost-éifeachtaí, rud a ligeann d’fhoirne réitigh a thástáil ar scála níos lú agus torthaí a fháil níos tapúla.

Plean-Déan-Seiceáil-Gníomhaigh i Margaíocht Lúfar. Cad is PDCA ann?

Tá PDCA i Margaíocht Agile dírithe go príomha ar bhainistíocht srutha luacha. Níl mórán difríochta idir margaíocht éifeachtach agus táirge/seirbhís a tháirgeadh nó a sholáthar; déanann sé iarracht freisin éifeachtúlacht a fheabhsú, costais agus earráidí a laghdú, agus luach a mhéadú.

Is minic a bhíonn foirne margaíochta ag streachailt le:

• a sheachadadh in am toisc go n-idirghníomhaíonn siad le go leor páirtithe leasmhara inmheánacha agus seachtracha agus go bhfuil go leor spleáchais acu
• feachtais a reáchtáil ar bhealach costéifeachtach
• Tuarascálacha fairsinge agus anailís bunchúiseanna a ullmhú don bhainistíocht
• próiseas éifeachtach a bharrfheabhsú, aga neamhfhónaimh foirne a íoslaghdú agus tréchur a mhéadú go leanúnach
• athmhuintearas ionchais na gcustaiméirí le luach gnó na heagraíochta

Féadfaidh feabhsuithe suntasacha a bheith mar thoradh ar ghlacadh leis an tsamhail PDCA sna réimsí seo ar fad.

PDCA i scéalta úsáideoirí inmheánacha

Samhlaigh go gcaithfidh d’fhoireann margaíochta próiseas cáilíochta nua a chur i bhfeidhm agus uathoibriú MQL (ceannaire cáilithe margaíochta). Ar dtús, ní mór duit smaoineamh ar dhóigh le treoraithe a scóráil i gceart (measúnú a dhéanamh ar an gcéim cheart den aistear atá á dhéanamh acu) agus conas iad a chur ar aghaidh chuig an bhfoireann díolacháin. Áireofar leis sin uirlis uathoibrithe le haghaidh scórála, comhtháthú uirlisí le CRM agus próiseas tuairiscithe nua. Cad is PDCA ann?

Aistríonn margaitheoirí an gá seo ina scéal úsáideora dá gcustaiméir inmheánach sa struchtúr:

Mar bhall den fhoireann díolacháin, ba mhaith liom treoracha fíorcháilithe a fháil ón bhfoireann mhargaíochta go huathoibríoch, díreach inár CRM, ionas gur féidir liom leas a bhaint as an deis chun treoraí teo a aimsiú is dóichí go n-athróidh siad. 

Is féidir le Plean-Déan-Seiceáil-Gníomh cabhrú le foirne an scéal úsáideora inmheánach seo a chur i gcrích ar bhealach níos éifeachtaí. Le linn na céime pleanála, déan an fhadhb a mheas, téigh i gcomhairle le díolacháin, agus mol hipitéis (m.sh., “Má chruthaímid barra dul chun cinn le haghaidh luaidhe sula dtiocfaidh sé chun bheith ina MQL, ní sheolfaimid ach díolacháin chuig treoraí te”). Le linn na céime fíoraithe, faigh aiseolas ó dhíolacháin agus déan coigeartuithe más gá. Dá fhoireann díolacháin sásta leis na MQLs, téigh go dtí céim an Achta agus cáilíocht nua a rolladh amach. Mura bhfuil sé seo amhlaidh, téigh ar aghaidh trí na critéir a athrú agus iad a athdhéanamh go dtí go mbainfidh tú an réiteach is fearr amach. Baineann an cur chuige seo go cothrom le tionscadail atá dírithe ar chustaiméirí agus le scéalta úsáideoirí.

PDCA i scéalta úsáideoirí custaiméirí. Cad is PDCA ann?

I gcodanna áirithe roinn margaíochta, mar mhargaíocht ríomhphoist, is minic a bhíonn PDCA mar chuid lárnach den chaoi a bpleanálann foireann torthaí do chustaiméirí, ní hamháin torthaí.

Is féidir leat an próiseas seo a cheangal leis an timthriall PDCA. Le linn na pleanála an fhoireann margaíocht ríomhphoist foirmíonn sé toimhde faoina bhfuil ag teastáil ón gcliant a fháil. D’fhéadfadh an fhoireann é seo a chur i láthair mar scéal úsáideora, mar shampla:

Mar dhuine a d’fhreastail ar imeacht roimhe seo, ba mhaith liom cód promo lascaine a fháil ionas gur féidir liom a bheith go maith faoi bheith aitheanta mar fhreastalaí dílis agus gur féidir údar maith a thabhairt dom freastal ar na himeachtaí seo arís. 

Sa chéim Déanta, foireann margaíochta ríomhphoist ceardaíocht dhá litir féideartha le cód promóisin chun oibriú mar thástáil A/B a bhainfidh amach grúpa teoranta deighleoga custaiméirí. Mar thástáil deiridh, baileoidh an fhoireann sonraí ó thástáil A/B ar scaoileadh teoranta atá ann cheana féin agus cinnfidh siad cé na boinn tuisceana a deimhníodh agus a díríodh. Beidh tionchar ag na sonraí seo ar an bhfeachtas ríomhphoist deiridh, níos leithne a bhainfidh an bonn custaiméirí iomlán amach.

Ar deireadh, déanfaidh an fhoireann beart chun a bhfeachtas margaíochta ríomhphoist fíoraithe is déanaí a rolladh amach chuig an liosta ríomhphoist iomlán, ag baint úsáide as an eolas a fuarthas ón gcéim bhailíochtaithe chun tionchar a imirt ar an toradh deiridh. Cad is PDCA ann?

De réir mar a fhoghlaimíonn siad níos mó faoina gcustaiméirí agus de réir mar a dhéanann siad a ndícheall a gcumarsáid ríomhphoist a fheabhsú go leanúnach, leanfaidh an fhoireann ar aghaidh ag cur PDCA i bhfeidhm. Ar an mbealach seo, is féidir leo ton a gcóip, amhairc ríomhphoist, agus rogha ardán margaíochta ríomhphoist a fhorbairt.

Seirbhís do chustaiméirí. Conas cáilíocht a fheabhsú nuair a bhíonn earraí as stoc.

PDCA le linn siarghabhálach

Téann infheidhmeacht PDCA níos faide ná feabhas a chur ar fheidhmíocht foirne ar thionscadal. Baineann sé seo go léir leis an gcaoi a láimhseálann an fhoireann a bpróiseas kaizen féin mar a léirítear é ina n-aisghabhálacha rialta. Go deimhin, is é sprioc aon fhoireann retro ná treoirphlean a thógáil do na turgnaimh teicneolaíochta a bhfuiltear ag súil leo. Ní gá don ghrúpa an cinneadh deiridh a dhéanamh láithreach. Mar sin féin, ba cheart dóibh roghanna féideartha a thairiscint chun an próiseas a athrú agus bealach chun iad a thástáil.

I retro, déanfaidh an fhoireann pleanáil ar an bpróiseas a athrú, aghaidh a thabhairt ar ghlao ar leith, agus cinnfidh siad bealach chun an turgnamh a dhéanamh ar bhealach íseal-riosca laistigh den fhoireann. Ag an gcéad fhoireann eile siarghabhálach, déanfaidh an fhoireann athbhreithniú ar thorthaí an athraithe phróisis seo trí vótáil go Tosaigh, Stop, nó Leanúint ar aghaidh bunaithe ar aiseolas na foirne. Má vótálann siad “Lean ar aghaidh leis an gCleachtas,” gníomhóidh siad chun é a chur i bhfeidhm ina gcuid cleachtais is fearr chun tionscadail a sheachadadh sa todhchaí.

Buntáistí an tSamhail PDCA do Mhargaitheoirí

D’fhéadfadh buntáistí fadtéarmacha a bheith mar thoradh ar impleachtaí an timthrialla PDCA d’aon fhoireann mhargaíochta. Tríd an timthriall plean-déanamh-seiceáil-gníomh a thógáil isteach i bpróisis atá ann cheana féin, faigheann margóirí na nithe seo a leanas:

Méadú ar aclaíocht foirne. Cad is PDCA ann?

Trí thimthriall athbhreithnithe custaiméara nádúrtha a ionchorprú i ngach gné de d'obair foirne beidh seans níos fearr ag do chustaiméirí tionchar a imirt ar chinnteoireacht inmheánach. Ina theannta sin, má chuirtear i bpíosaí níos lú a mbíonn tionchar acu ar atriallta atá le teacht, bíonn seans níos fearr ag an bhfoireann freagairt d’éileamh athraitheach na gcustaiméirí. Is éard atá i gceist le PDCA ná an fhoireann a choinneáil ar an mbóthar ceart chun sásamh comhsheasmhach custaiméirí a chinntiú!

Cad é an coincheap de Sheachfhoinsiú Próiseas Earcaíochta (RPO)?

Éifeachtacht mhéadaithe

Feabhsaíonn samhail PDCA éifeachtúlacht mhargaíochta trí chead a thabhairt céimeanna oibre a chur i gcrích go comhthreomhar. Ar an mbealach seo, ní bheidh aon bhall den fhoireann deartha ina suí go díomhaoin ag fanacht leis an gcóip fógra a chomhlánú. Ina áit sin, oibríonn an fhoireann go réidh chun urrúis bheaga a sheachadadh do chliaint ar bhealach tráthúil. I ndeireadh na dála, is é an toradh a bhíonn ar an bpróiseas atriallach ná an úsáid is mó a bhaint as na hacmhainní atá ann cheana féin. Bíonn luas níos tapúla agus ábhair mhargaíochta ar chaighdeán níos fearr mar thoradh air seo.

Cultúr an fheabhsaithe leanúnaigh

Má ghlactar leis na cleachtais lúfar seo, leagfar béim ar dheiseanna feabhsúcháin ag gach leibhéal den eagraíocht agus socrófar tú ar chonair d’fheabhsúchán leanúnach. Nuair a chuireann tú an timthriall seo isteach i do phróiseas, feidhmíonn torthaí gach atriallta mar bhunús le haghaidh tuilleadh forbartha. Nuair a thosaíonn an roth PDCA ag casadh, níl aon dul ar ais chuig marbhántacht.

Bainistíocht riosca níos fearr.

Is cur chuige coitianta é PDCA chun riosca a íoslaghdú ag leibhéal an tionscadail. Spreagann sé seo an fhoireann monatóireacht a dhéanamh ar gach céim dá bhfeachtais i dtimpeallacht rialaithe. Trí smacht docht a choinneáil ar athróga gach turgnaimh, bíonn deis ag an bhfoireann a gcuid smaointe a thástáil sula gcuirtear i bhfeidhm go hiomlán iad.

Leas iomlán a bhaint buiséid

Má fhaightear torthaí i dtréimhse ama níos giorra bunaithe ar thástáil agus anailís eimpíreach, féadfar an infheistíocht airgeadais i dtionscadal margaíochta a laghdú go suntasach. Tarlaíonn an bharrfheabhsú seo mar thoradh ar chostais fhola agus acmhainní leasúcháin níos ísle. príomhbhotúin.

Is é PDCA an eochair do phróiseas lúfar

Chuala tú sinn á rá roimhe seo: má bhaintear leas iomlán as na buntáistí a bhaineann le margaíocht Agile, cuirtear tús le meon Agile a ghlacadh ag gach leibhéal de d’eagraíocht. Trí thimthriall plean-seiceáil-gnímh a chur i bhfeidhm, beidh tú céim amháin níos gaire don mheon Agile seo a thabhairt beo. Braitheann a thionchar go páirteach ar cé chomh tapa agus a tháirgeann sé torthaí inláimhsithe agus cé chomh tapa agus is féidir é a bheith mar thoradh ar fheabhsuithe laistigh de phróiseas d'fhoirne. Anois, is é an chéad rud a chaithfidh tú a dhéanamh ná PLEANÁIL chun PDCA a chomhtháthú le do chéad tionscadal eile a chur i gcrích!

 АЗБУКА