LEGO Leadership of Champions.
LEGO é unha marca coñecida en todo o mundo. Durante décadas, foi un elemento básico da infancia, un dos xoguetes máis populares para nenos e nenas. LEGO inspira creatividade e innovación. Pero a finais da década de 1990, LEGO enfrontouse á posibilidade de quebra. Necesitaban cambialo todo antes de converterse nun só recordo.
- LEGO é unha das marcas máis prestixiosas do mundo, pero case quebrau nos anos 1990.
- LEGO reinventou o seu marca liderada Jorgen Vig Knudstorp.
- LEGO superou as súas deficiencias e reinventouse co poder da empatía.
- LEGO é historia da marca, que calquera empresa pode tratar e obter información valiosa.
Xogo polo cambio: o que Jorgen trouxo á mesa. LEGO Leadership of Champions
Jorgen Vig Knudstorp era un alleo. Comezou como consultor de marca e en tres anos converteuse en CEO, o que o converteu no primeiro membro non familiar en ocupar tal cargo. Gañouse este posto asumindo riscos. Foi moi vocal sobre os fracasos da marca: como se expandiron demasiado rápido e como as súas finanzas estaban nun terreo inestable.
Para as decisións, non fixo caso dos que levaban anos dirixindo a empresa. En cambio, buscou novas ideas. No seu camiño para atopar novas respostas, pasou dous anos falando con eles empregados e clientes. As cousas chegaron a un punto crítico en 2003 cando pediu falar con altos executivos. A marca estaba perdendo case 1 millón de dólares ao día.
Concluíu que aínda que LEGO só fabricaba unha cousa, tiña demasiados produtos, así como demasiados provedores. Sabía que a empresa non sobreviviría con tanta tensión.
Entón dixo: "Estamos nunha plataforma ardente, perdendo diñeiro, cun negativo fluxo de caixa e o risco real de impago”.
Jorgen pensou que o seu traballo en LEGO estaba rematado, xa que a maioría da alta dirección estaba demasiado cega para ver a escrita na parede. Pero iso non é certo. O conselleiro delegado daquela, neto do fundador, fíxoo conselleiro delegado.
Entón as cousas comezaron a dar a volta. Reduciu custes moito ata que a empresa volveu ser rendible. E cal era o seu segredo para cambiar a marea?
Liderado de campións: crenza na compaixón. LEGO Leadership of Champions
Jorgen introduciu a empatía en LEGO. Fíxoo primeiro aprendendo do xogo. Mesmo enviou aos deseñadores a vivir cunha familia durante unha semana na que os nenos estaban interesados no xoguete. Animou ao seu persoal a aprender como xogan e interactúan os nenos con LEGO. Neste proceso, LEGO foi quen de adaptarse a un mundo cambiante no que os xoguetes máis desexables eran os electrónicos.
Jorgen non era un líder cando comezou a influír no cambio. Pero entendeu que a empatía ten capacidade para superar o mal decisións de xestión. LEGO tomou malas decisións durante anos. Xa non estaban asociados os seus clientes ou os seus empregados. Esqueceron os seus valores centrais e o seu papel para acender a paixón na sensación de asombro do neno. Empathy levou a marca do borde do colapso para converterse nunha das marcas máis respectadas do mundo. LEGO Leadership of Champions
O novo conselleiro delegado quizais levaba tempo intentando vender o seu xefe por simpatía, pero non entendía nese momento o importante que era endereitar o barco. Só sabía intuitivamente que tiña que volver ao básico e á raíz do seu éxito anterior.
Jorgen asumiu os riscos, pero outros tamén
A historia de Jorgen demostra certamente os beneficios de escoitar aos empregados e os riscos. Pero non é o único. O anterior conselleiro delegado e os directivos que o ascenderon correron un risco enorme. Aqueles deseñadores que estudaron o xogo tamén correron riscos apoiando ao seu novo líder sen experiencia.
Había moita xente que cría en Jorgen, polo que amosou o Liderado de Campións. Os que o rodearon apreciaron a súa perspicacia e dirección. Convertéronse en campións das súas ideas e no proceso aprenderon por que a empatía e o enfoque no cliente volverán á rendibilidade.
Defendes as ideas? LEGO Leadership of Champions
Sería xenial que todos traballásemos nunha cultura onde se apoiasen as ideas. Este sinxelo intercambio de empatía xera confianza no lugar de traballo. Os líderes campións son os máis propensos a impulsar a innovación. Cando o lugar de traballo é un lugar seguro para compartir ideas de mente aberta e sen filtrar, é máis probable que os empregados dean algo que funcione.
Defender as ideas no lugar de traballo non debería ser raro. Nunha cultura laboral restritiva, os empregados non están comprometidos e non ven o valor de pensar fóra da caixa. Saben que só lles dispararán, así que nin sequera se molestan en intentalo.
Ter tan débil forza de traballo non levará a un éxito sostible. A cultura de defensa está enraizada na empatía e no coidado de escoitar o que outros teñen que dicir. Se creas unha cultura que fomente a innovación, o teu éxito pode ser maior do que podes imaxinar. LEGO Leadership of Champions
Que se necesita para converterse nunha cultura de protección?
O cambio cultural nunca é doado. Pero estes cambios baseados na empatía poden estenderse como unha pólvora por toda a túa organización. O movemento de apoiar e aceptar as ideas de todos os empregados dálles poder e ofrece unha gran cantidade de oportunidades.
10 exemplos culturais únicos de mercadotecnia (ademais de consellos para facelo vostede mesmo)
Deixe un comentario