Historia da marca. Todo o mundo ten unha historia. Cal é o teu?
Non me refiro á túa historia de vida, aínda que hai momentos nos que tamén pode resultar intrigante. Pola contra, estou falando de como comezou o seu negocio.
Cal foi a túa motivación?
Por suposto, todos se meten no negocio para gañar cartos, pero ten que haber algo máis. As historias son unha forma poderosa de conectar coa túa audiencia.
Isto é porque poden evocar diferentes tipos de emocións. A clave é atopar unha forma de impulsar as vendas en función desas emocións.
Unha das miñas formas favoritas de facelo é usar a historia da túa marca.
Sei o que estás pensando. A historia da túa marca non é tan interesante e non paga a pena compartila. Ou quizais teñas unha boa historia, pero simplemente non sabes como contala.
Pero se aprendes a dominar a arte de contar historias, axudarache aumentar os ingresos por vendas.
Non estás seguro de como abordar isto? Non te preocupes, ensinareiche a utilizar a historia da túa marca para gañar máis cartos. Aquí tes o que necesitas saber.
A historia da túa marca debe ser sinxela.
Para comezar, é importante manter as cousas sinxelas.
Non estamos tentando escribir unha película de Martin Scorsese aquí. Mantéñase lonxe dos xiros da trama, dos misterios ou dos finais abertos que provocan a reflexión.
A túa historia debe ter un comezo, un medio e un final claros. Antes de compartir a túa historia, tómase o tempo para comprender estes compoñentes.
Estes son algúns dos elementos máis comúns que deberían incluírse na historia da túa marca:
Aínda que queres incluír a maior cantidade de información posible, tamén debes asegurarte de que sexa fácil de entender para a xente.
A forma máis sinxela de facelo é comezar a túa historia con algún problema que identificaches. A túa audiencia recoñecerá isto como un motivo do teu negocio.
Pouco despois de compartir un problema que a túa marca recoñeceu, debes falar da túa solución.
Inventou algo? Como fixeches melloras nun produto existente?
Esta parte da túa historia axudará a mostrar como a túa marca se diferencia dos competidores nese segmento de mercado. Agora é a túa oportunidade de brillar.
Finalmente a historia debe rematar o teu éxito. Tomar unha decisión é moi diferente de atopar un método exitoso.
Aquí tes un gran exemplo diso de SAXX Underwear:
SAXX produce e vende roupa interior masculina cunha bolsa única. A súa historia conta como chegaron a este deseño.
Isto explica como o seu fundador estaba nunha viaxe de pesca e se sentía incómodo co que levaba posto nese momento. Este é un problema.
A súa solución foi crear unha bolsa tipo hamaca deseñada para manter os homes cómodos e secos. Esta é a solución. Historia da marca
Pero aínda non está na parte exitosa da historia. Continúan explicando que foron necesarios 14 prototipos para completar o seu primeiro produto. Esta é unha historia de éxito.
Tamén é importante que o final da túa historia non pareza rematado. Deixa claro que a túa empresa segue funcionando. Estás tentando crecer, prosperar e continuar no camiño do éxito.
SAXX faino ben. Terminan a historia subliñando que todos estes anos despois, o seu foco segue sendo o mesmo.
Use este exemplo como modelo de como contar a historia única da súa marca.
Conta unha historia coa que poidan relacionarse os teus clientes.
Dependendo de onde estea a túa empresa actualmente, podes pensar que os teus clientes non poden comunicarse contigo.
A súa empresa podería gañar centos de miles de dólares ao ano que a persoa media non sería capaz de envolver.
Esta é unha gran oportunidade para que mire cara atrás onde comezaches. Foi difícil para ti ter éxito?
A loita por ter éxito é algo co que a xente pode relacionarse. A maioría das persoas tratan con isto a diario. Só asegúrate de facelo sinxelo como se describe anteriormente.
É imperativo que se atendan aos detalles importantes. Por exemplo, a ninguén lle importan as túas negociacións co banqueiro cando intentas conseguir un préstamo de inicio. Historia da marca
Se queres compartir unha historia de rags to riches, simplemente podes dicir algo como: "Tiñamos 100 dólares no banco", e isto pintará unha imaxe adecuada sen aburrir á túa audiencia con pequenos detalles.
Mira a Mush Oatmeal compartir a súa historia de marca:
En lugar de escribilo, que é a ruta máis tradicional, utilizaron un vídeo para explicar a motivación detrás da súa marca. Esta é unha gran idea porque as tácticas de marketing de vídeo aumentan as vendas.
De feito, o 43% dos consumidores afirma que quere que os comerciantes ofrezcan máis contido de marketing de vídeo.
Pero ademais de ser creativos na forma en que compartiron a súa viaxe, Mush tamén fixo que a historia fose interesante.
Falan de como as familias compran grandes bolsas de avea con azucre engadido e conservantes en tendas como Costco.
Os cofundadores desta marca tiñan paixón pola saúde e o benestar. Sentían que as grandes corporacións só estaban motivadas polo beneficio, pero Mush estaba motivada por proporcionar alimentos aos consumidores.
Foi entón cando xurdiu a idea de ofrecer avea fresca e fría, que é diferente do que a maioría da xente espera dunha cunca tradicional de avea quente.
Identificaron un problema co que a xente podía relacionarse e buscaron unha solución única. Estes son os compoñentes dunha gran historia de marca que atraerá aos consumidores a comprar os seus produtos.
As historias relevantes poden mostrar o lado humano da túa empresa. Non es só unha marca sen rostro.
Amosa aos teus clientes que tes máis cousas en común con eles do que poderían pensar, o que pode facer que te apoien.
Establecer confianza. Historia da marca
Que che fai facer o que fas?
Aquí é onde a túa historia pode axudarche a construír a autoridade da túa marca.
Por exemplo, digamos que a túa empresa vende táboas de surf. Ben, se levas 20 anos sendo surfista profesional, probablemente sexas experto nesta área.
Podes falar da túa transición do surf á construción das túas propias táboas?
Tes un título nun campo relacionado coa túa empresa? Que estás aprendendo? Fala sobre algúns dos teus traballos e experiencias anteriores que te fixeron cualificar para comezar e dirixir a túa empresa actual.
Se pode responder eficazmente a estas preguntas e posicionarse como unha fonte de confianza, os clientes terán máis probabilidades de comprar os seus produtos en función das características únicas do seu produto que o diferencian da competencia.
Aquí está un gran exemplo desta estratexia de EO Products:
A historia segue os seus humildes comezos de facer xabón nunha pota de tres litros no seu garaxe. Pero despois convértese nun conto de dous pioneiros na industria cosmética.
EO Products recibiu o encargo de crear un desinfectante de mans con ingredientes non transxénicos. Así que atoparon unha forma de usar alcohol orgánico da cana de azucre. Historia da marca
Esta marca recibiu a aprobación da FDA como fabricante certificado sen receita destes produtos.
Tamén foron os primeiros marca de produtos de coidado persoal hixiene, que foi certificado polo Proxecto Non-GMO.
Despois de que a súa marca gañou credibilidade e confianza, EO Products lanzou unha liña de extensións de produtos chamada Love Everyone. Estes produtos foron desenvolvidos para persoas e familias que querían produtos naturais de alta calidade a un prezo económico.
Historias como estas fan que unha marca sexa atractiva para os consumidores, aumentando a probabilidade de comprar os seus produtos.
Provocar unha resposta emocional. Historia da marca
As mellores historias son emotivas.
Quizais non teñas unha historia coa que se poidan relacionar os teus clientes, pero iso non significa que non poidas facelos sentir dun certo xeito.
Un dos mellores exemplos deste tipo de historia da marca é a historia de TOMS Shoes:
O seu fundador, Blake Mycoskie, creou a marca para axudar ás persoas necesitadas.
Cando viaxou a Arxentina, viu cantos nenos vivían alí sen zapatos. El quería cambiar iso. Esta foi a inspiración para a súa empresa.
A súa modelo de negocio sinxelo. Por cada par de zapatos comprados, alguén necesita un par de zapatos doados.
Aínda que os clientes potenciais poden non ter unha historia similar ou relevante, aínda quererán mercar produtos para axudar con isto en función das súas reaccións emocionais.
Este tipo de historias evocan unha resposta que impulsa as vendas. Estas emocións poden variar dependendo da persoa.
Por exemplo, alguén pode sentir empatía polas persoas que o necesitan, mentres que outros poden verse motivados a comprar pola súa admiración por unha marca que axuda. Outros poden sentir alegría e satisfacción ao mercar, sabendo que o seu diñeiro axudará a unha causa digna.
Independentemente da razón ou emoción asociada a ela, podes usar unha estratexia similar na túa historia para axudar a aumentar as túas vendas.
Animar aos clientes a contar as súas historias
A túa historia é importante para a túa marca. Historia da marca
Non obstante, non todos terán a mesma historia. Os teus produtos e servizos poden ter un impacto único nos teus clientes.
Permítelles compartir estas historias con outros, creando así contido xerado polos usuarios. As historias proporcionadas polos teus clientes poden axudar a dar forma á historia global da túa marca.
Como cambiou o teu produto a súa vida ou fíxolle a vida máis fácil?
O teu cliente tivo un problema e o teu produto resolveuno. Que compartan esta historia. Unha das mellores formas de facelo é manterse activo redes sociais.
Realizar concursos ou promocións, que animan á xente a compartir as súas historias.
Incluso podes compartilos no teu sitio web. Dedica unha sección específica do teu sitio ás historias de usuarios.
As historias contadas polos seus clientes explican como axudaron estes vehículos eléctricos melloralos vida. Como podes ver nos exemplos anteriores, nesta páxina hai unha gran variedade.
Unha historia explica como dous mozos puideron colocar oito barriles de cervexa nun todoterreo, mentres que outra conta como unha nai usa o seu Tesla para a súa familia de cinco.
Sexa auténtico. Historia da marca
Non queres parecer falso ou falso ao contar a historia da túa marca.
Non inventes cousas nin embelleces a verdade para soar mellor. Que te pillen mentindo pode resultar contraproducente e potencialmente arruinar a túa empresa.
Non queres pasar por isto. Acabo de falar do importante que é establecer a confianza, así que non o arruines.
Non obstante, ser auténtico é moito máis que dicir a verdade.
Deixa brillar a túa personalidade. Se es gracioso, faino na túa historia.
Se estabas emocionado cando iniciaches a túa empresa, comparte esas emocións coa túa audiencia. Historia da marca
Só asegúrate de que todo o que dis sexa unha representación precisa tanto de ti como da túa empresa.
Vende a túa historia
Cando un cliente compra algo, debería sentir que está a mercar algo máis que un produto.
Se comercializas a túa marca correctamente, os clientes comprarán parte da túa historia e farán parte da súa.
Pode parecer difícil, pero pódese facer. FFTOB é un gran exemplo de como usar esta estratexia:
Despois dun certo tempo, os bombeiros deben quitarse os traxes.
Pero en lugar de deixar perder eses traxes vellos, esta empresa convérteos en bolsas únicas e feitas a man. Historia da marca
As persoas que compran estas bolsas están a mercar algo máis que unha historia de marca. Están a mercar a historia dun verdadeiro heroe.
Este uniforme era usado por homes e mulleres valentes que arriscaban a súa vida todos os días para manter seguras as súas comunidades. A idea de converter estes uniformes en bolsas é moi creativa e aos clientes cústalles resistirse a formar parte dela. Por iso compran estes produtos.
Onde queira que van coas súas maletas, a súa historia vai con eles.
Algunhas das bolsas incluso están descoloridas porque estiveron expostas ao lume. Se tes unha historia única, deberías compartila co mundo.
Saída
Se estás a buscar unha nova forma de conseguir máis vendas, non busques máis que ti.
Pensa en como naceu a túa marca e en que inspirou a túa empresa. Foi unha longa viaxe e paga a pena compartila.
Só asegúrate de que a túa historia sexa sinxela e clara. Historia da marca
Busca un xeito de que os teus clientes se relacionen coa historia da túa marca. Use isto para axudarche a establecer confianza e autoridade no teu sector.
Unha gran historia evocará emocións no teu público. Use estas poderosas emocións para guiar aos clientes nas súas decisións de compra.
Tamén debes animar aos teus clientes a contar as súas historias. Estas pezas únicas de contido xerado polos usuarios axudarán a dar forma á historia xeral da túa marca.
Vende a túa historia ademais dos teus produtos. Pero non importa o que fagas, é imperativo que permanezas sempre auténtico.
Siga estes consellos se quere aumentar as vendasusando a historia única da túa marca.
Deixe un comentario