Compromiso dos empregados a través do marketing

O compromiso dos empregados é unha medida do seu apego emocional e compromiso co seu traballo e organización, o que ten un impacto directo na súa motivación, produtividade e satisfacción laboral. Os empregados comprometidos adoitan mostrar máis iniciativa, entusiasmo e dedicación ao seu traballo.

Hai moitos aspectos da implicación dos empregados no lugar de traballo. Un liderado forte e solidario, un ambiente de traballo positivo e unha cultura de confianza son importantes para atraer empregados.

As novas ideas e novas iniciativas tamén poden xerar entusiasmo entre os teus empregados e poden ser un xeito eficaz de atraer novos usuarios. Involucrar a todos os departamentos e equipos nos seus esforzos de mercadotecnia e revitalizar a súa paixón por promover a misión e os valores da súa organización axudará ás persoas a sentir que desempeñan un papel importante no éxito final da súa empresa.

Entón, cales son algunhas das mellores formas de xerar ese entusiasmo e implicar a varios equipos nas súas campañas de mercadotecnia?

A compra de diferentes departamentos e o entusiasmo polos empregados individuais son esenciais para unha marca exitosa.
Implicar aos teus empregados no marketing desde a conceptualización da campaña dálles unha sensación de propiedade.
Defensores da marca os empregados atoparán formas novas e eficaces de atraer e conectarse cos clientes.

Están contentos os seus empregados? Compromiso dos empregados

Antes de discutir a mellor forma de atraer empregados, entendamos todo isto. Por que preocuparse por manter os seus empregados felices e conversadores?

E se che dixese que a mellor forma de facer crecer o teu negocio é centrarte na felicidade dos teus empregados?

Os empregados felices crean clientes felices. Clientes felices entregan referencias ao teu equipo de vendas. E os empregados felices entregan candidatos ao teu equipo de recursos humanos. Parece tan sinxelo, non?

Entón, por que tantas empresas loitan por reter empregados e clientes felices e leais? Compromiso dos empregados

Segundo o informe State of the Global Workplace de Gallup, só o 13% dos empregados en todo o mundo participa activamente no seu traballo, atopa satisfacción no seu traballo e céntrase en crear valor para o seu empregador. Os empregados activamente desconectados superan en número aos empregados comprometidos en 2-1.

Por que é importante para o marketing? estratexia? Porque O papel do marketing é atraer e reter clientes. E a forma máis eficaz de facelo é contratar e reter empregados comprometidos.

Necesitas proba? Segundo Gallup, as empresas que invisten e alcanzan niveis máis altos de compromiso dos empregados alcanzan unha rendibilidade operativa 3 veces maior que as empresas con baixos niveis de compromiso dos empregados.

Como é unha empresa con alto compromiso dos traballadores? Segundo o informe, as empresas con alto compromiso:

Fai que o compromiso dos empregados sexa importante discutindo por que é importante antes de medilo.
Fai que o compromiso dos empregados sexa un obxectivo importante para todos os xestores
Selección e promoción de líderes en función de as súas habilidades de forma eficaz xestionar persoas
Mide o compromiso de xeito realista e significativo para as persoas.
A medición da súa actividade leva á acción
Ofrecen formación e adestramento para líderes da empresa para eficaz xestión de persoal.

De feito, a miña propia investigación demostrou que a sabedoría convencional que precisa para "amar" ao seu xefe non se correlaciona con empregados felices. Aos empregados felices non sempre lles gusta o seu xestor. E os empregados infelices non sempre odian o seu xefe. Compromiso dos empregados

O que realmente importa é como os xestores animan aos seus empregados a presentar novas ideas. E despois apoialos estrutura organizativapara dar vida ás mellores ideas.

O informe Gallup tamén identifica 3 tipos de empregados:

Os empregados comprometidos traballan con paixón e senten unha conexión profunda coa súa empresa. Impulsan a innovación e fan avanzar a organización. 13 %
Os empregados que non están implicados son esencialmente "examinados". Sonámbulos durante a súa xornada laboral, invertindo tempo, pero non enerxía ou paixón, no seu traballo. 63 %
Os empregados con discapacidade activa non só están descontentos no traballo; están ocupados representando a súa desgraza. Todos os días, estes traballadores minan o que están a facer os seus compañeiros ocupados. 24% (vaca santa!)

Pasos para aumentar o compromiso dos empregados:

Contrata ás persoas adecuadas: con cada nova contratación ou promoción, os empresarios teñen a oportunidade de aumentar a implicación dos empregados no lugar de traballo.
Investir en fortalezas: os empregados que reciben formación baseada en fortalezas experimentan melloras significativas nas súas puntuacións de compromiso.
Mellorar o benestar dos empregados. Todo o mundo quere bos traballos, un salario xusto e unha asistencia sanitaria accesible. Pero os mellores xestores atopan formas de mellorar a vida dos empregados centrándose no seu benestar, equilibrio e axudándoos a ser máis produtivos ao mesmo tempo.

Ou pode facer unha pregunta sinxela a todos os empregados: o seu xerente é o defensor das súas ideas? Compromiso dos empregados

As empresas con traballadores comprometidos ven que os resultados empresariais melloran nun 240%. Crean embaixadores de marca que reflexionan positivamente sobre o negocio con cada interacción cos clientes, novos talentos potenciais, compañeiros de traballo e a sociedade en xeral.

Os empregados comprometidos non só entenden os obxectivos do seu negocio, senón que tamén poden articulalos con claridade. E comprenden como o seu traballo contribúe ao propósito xeral da marca.

Así podes conseguir e manter clientes. Aquí tes como conseguir e manter talento. Isto é marketing, asistencia de vendas, asistencia de recursos humanos, asistencia en desenvolvemento de empresas.

Agora pasemos aos detalles específicos.

1. Planificar unha campaña interna de lanzamento. Compromiso dos empregados

Implicar aos seus empregados no seu marketing desde o principio é importante para o compromiso exitoso dos empregados. Se os teus equipos, ademais do marketing, non estiveron implicados na túa campaña antes de que se publicara, é menos probable que estean entusiasmados con promocionala.

Dálle a todos os empregados unha participación na túa próxima campaña de mercadotecnia lanzándoa ao principio dende dentro. Unha campaña de mercadotecnia interna relacionada lanzada varios meses antes da súa campaña principal pode axudarche a xerar interese interno, recoller comentarios e abrir novas oportunidades e perspectivas antes de lanzar publicamente.

Os teus lanzamentos internos deben planificarse co mesmo entusiasmo que os que lanzas ao mundo exterior. Considere algún tipo de conta atrás para comezar a emoción. Crear algo especial o día do lanzamento pode axudar a todos a involucrarse e emocionarse.

2. Pídalle axuda e consello aos seus empregados.

Unha das mellores e máis sinxelas formas de involucrar aos empregados que non son de márketing nos seus esforzos de márketing e demostrar que se valoran as súas contribucións é simplemente pedir a súa contribución.

Podes organizar grupos de discusión con diferentes departamentos, enviar enquisas individuais aos empregados ou realizar sesións de reflexión en reunións de equipo. Sexa cal sexa o que decidas facer, o obxectivo é obter comentarios sobre os teus esforzos de mercadotecnia pasados e actuais, xerar novas ideas desde diferentes perspectivas e crear entusiasmo e un sentimento de pertenza entre os teus equipos en todos os departamentos.

3. Identifica os teus activadores. Compromiso dos empregados

Para potenciar o teu equipo, necesitas alguén que xestione as activacións dos empregados. Quen son os teus comunicadores? Cales son os teus empregados máis ocupados neste momento? Alguén xa é axeitado para o papel de líder?

Determine quen son os seus activadores internos. Estas son as persoas que poden comunicarse con outros empregados para asegurarse de que todos estean ao tanto das iniciativas da súa empresa, obter comentarios, iniciar conversacións e responder preguntas ou ofrecer axuda a outros empregados.

4. Promover a interacción social interna

Usas a plataforma redes sociais, como LinkedIn ou Facebook Groups, ou unha aplicación dedicada como Smarp ou Simplplr, o obxectivo é o mesmo: crear e desenvolver unha comunidade interna.

Os empregados das empresas sociais teñen un 20 por cento máis de probabilidades de sentirse inspirados e un 27 por cento máis de probabilidades de sentirse optimistas sobre o futuro da súa empresa.

Estes son os sentimentos que queres que teñan os teus empregados. Despois de todo, queres a cultura que os fai querer participar e ser parte activa do marketing e do crecemento empresarial.

5. Contratar defensores en cada equipo ou departamento.

A antiga forma de pensar en mercadotecnia, onde un equipo ou departamento é o único responsable da comercialización dunha empresa, está obsoleta e ineficaz.

O seu equipo de marketing debería, por suposto, xestionar e dirixir os esforzos de marketing da súa organización, incluíndo a planificación e o lanzamento de campañas. Non obstante, crear estas campañas sen a aportación doutros departamentos pode ser un reto. Compromiso dos empregados

Para os comerciantes, pode ser difícil poñerse en posición público ao que vai destinado, aínda que poidan ter unha boa idea de quen son estas persoas e que as motiva.

Por outra banda, os empregados que traballan noutras áreas da organización, como departamentos de vendas, atención ao cliente e outros departamentos probablemente teñan unha mellor comprensión das necesidades e requisitos dos clientes.

Asignar un defensor da marca oficial a cada equipo ou departamento é unha forma estruturada de obter comentarios de todos os rincóns da súa organización e garantir a coherencia nas súas mensaxes de mercadotecnia en todas as canles diferentes. Compromiso dos empregados

Os usuarios deben ser os defensores da túa marca redes sociaisque xa están entusiasmados cos valores da túa marca e traballan para a túa organización. O entusiasmo pode ser contaxioso, así que utilízao para fomentar a participación no mercadotecnia nos teus equipos e manter a defensa dos empregados como un proceso a longo prazo e non como unha iniciativa única.

6. Ilustra os resultados

Ás veces, pode ser difícil para os empregados que non son de márketing comprender a razón de ser determinadas iniciativas ou conectar campañas de márketing cos resultados comerciais reais. Compromiso dos empregados

Esta falta de comprensión pode crear unha desconexión entre o marketing e outros departamentos. Algunhas partes interesadas poden ser reticentes a proporcionar o solicitado orzamento nunha iniciativa de mercadotecnia cando cren que o diñeiro podería gastarse mellor noutro lugar.

Aborde esta cuestión presentando os resultados das campañas de mercadotecnia, tanto as que xa se puxeron en marcha como os resultados previstos de campañas futuras.

Establecendo o número de novos clientes potenciales ou aumentando o número conversiónsque se espera que xere a súa campaña de mercadotecnia, o resto da organización pode comezar a comprender a importancia das súas actividades de mercadotecnia e desempeñar o seu papel para que a súa campaña sexa un éxito.

7. Conecta os empregados internos con público externo. Compromiso dos empregados

Outra forma de axudar aos teus empregados a ver o valor real dos teus esforzos de mercadotecnia é conectalos con persoas alleas á túa organización para que poidan ver o impacto real que teñen as súas actividades.

Mesmo cando comezas a implicar ao resto dos teus departamentos no marketing, poden non estar satisfeitos co que fan ao principio. É doado quedar atrapado en tarefas rutineiras e esquecer cal é o obxectivo xeral.

Conectar aos teus empregados con clientes que deciden explorar a túa empresa despois de ver a publicación dun empregado redes sociais, ou que decidiron traballar coa súa organización despois de ler un perfil de empregado individual, poden ser moi motivadores e aumentar significativamente o compromiso dos empregados.

8. Anima aos teus empregados a que sexan creadores de contidos

Hai dúas formas de facelo:

Trae aos teus expertos internos estratexia de mercadotecnia de contidos, pedindo aos seus empregados que creen artigos de blog, vídeos, podcasts, publicacións en redes sociais ou outro contido. Isto é efectivo se o teu equipo ten especialistas experimentados que estean interesados en crear o seu marca persoal. Permítelles compartir as súas opinións e experiencias coa túa audiencia para que a túa marca sexa máis atractiva. Ao mesmo tempo, reforzará a súa influencia como líderes de pensamento, o que lles beneficiará profesionalmente e reflexionará positivamente na súa empresa.
Os teus empregados activados tamén poden ser os teus creadores internos de contido. O resto dos teus empregados estarán máis comprometidos e confiarán no contido creado polos seus compañeiros. Compromiso dos empregados

Ademais, é máis probable que os teus empregados creen e compartan contido como embaixadores da túa marca se o facilitas. Así que dálles unha plataforma. Moitas empresas xa o fan creando páxinas de empregados no sitio web da empresa ou nas redes sociais.

Vexa, por exemplo, #HootsuiteLife de Hootsuite, un hashtag creado para mostrar información sobre os empregados da empresa, ou a páxina de Twitter dedicada de Zappo para compartir empregados, #eyezapp.

Cando os empregados teñen un lugar onde poden compartir o seu propio contido, xa sexa o que está a suceder entre bastidores no traballo, asuntos que lles importan ou as súas propias experiencias, dáslles a oportunidade de formar parte da voz da marca e da conversación do sector.

9. Crear contido que os empregados queren compartir

Segundo un informe de Marketing Advisory Network, as mensaxes de marca compartidas entre os empregados alcanzan un 561% máis de mensaxes que as mensaxes compartidas exclusivamente nas redes sociais da marca.

Para fomentar o uso compartido dos empregados, debes ter contido que queiran publicar nas redes sociais. Ofrece unha mestura de diferentes tipos de contido e verás que os empregados se comprometen máis.

Contido creado por ou directamente desde outros empregados como colaboración interna.
Contidos educativos útiles con infografías, vídeos e publicacións de blog: canto mellor sexa a calidade, máis probable será que estea interesado en compartilo cos seus amigos e seguidores.
Contido que se aliña cos valores dos teus empregados: cando o contido da túa marca fala dos seus intereses e paixóns, é máis probable que compartan ese contido activamente
As historias humanas, desde o que está a suceder dentro dunha empresa ata as vitorias dos empregados fóra do traballo, á xente encántalle interactuar con contido que pon unha cara humana a unha empresa.

10. Mantéñaos activados coa gamificación. Compromiso dos empregados

A gamificación é excelente para o compromiso dos empregados. Unha cousa é activar aos teus empregados, pero mantelos comprometidos e inspirados é toda unha forma de arte en si mesma. Usando a gamificación, podes ofrecer recompensas e comentarios en tempo real. Isto é importante porque os empregados non queren sentir que están a facer un esforzo polo ben do conxunto sen ningún recoñecemento.

A gamificación non debería desempeñar un papel importante na activación dos empregados; de feito, non quere exagerar e facer que a defensa dos empregados sexa competitiva. Pero para manter os empregados comprometidos ao longo do tempo, podes inxectar unha sensación de novidade nas túas iniciativas mediante varios métodos, como recompensalos por ser máis activos nas redes sociais. Tablas de clasificación ou distintivos para recoñecer os esforzos. Tamén podes usar recompensas monetarias sinxelas, como xantar gratuíto, cupóns ou mesmo diñeiro en efectivo.

Xogar a este proceso de ver quen pode obter máis Gústame e compartir é divertido e motivador. Isto crea unha pequena competencia entre os empregados e fai que sexan máis propensos a compartir o teu contido. O truco coa gamificación é non esaxerar.

Por exemplo, Cisco organizou un concurso de redes sociais para os seus empregados, animándoos a publicar contido usando os hashtags #WeAreCisco e #LoveWhereYouWork. Por cada foto publicada nas redes sociais, a compañía doou 2 dólares a organizacións benéficas, e os carteis coas mellores fotos foron premiados.

11. Continúa mellorando cos comentarios. Compromiso dos empregados

Unha vez que active un empregado na súa organización, quere adoptar un enfoque proactivo para melloralo. Aínda que vexas resultados desde o principio, o teu equipo non permanecerá activado por arte de magia.

Continúa as conversas para descubrir o que podes facer para empoderar aos teus empregados: queren unha base de coñecemento que os axude a compartir e crear contido? Están inspirados e queren involucrarse máis, crear seminarios web, facer demostracións en eventos da industria ou desenvolver un blog ou unha serie? Como podes darlles unha mellor plataforma para compartir as súas experiencias? Que ideas teñen?

O mellor xeito involucrar aos teus empregados significa involucralos. na súa activación.

Preguntas máis frecuentes

Que é o compromiso dos empregados a través do marketing?
- Resposta: O compromiso dos empregados a través do marketing é o uso de principios de mercadotecnia como a marca, o marketing interno e as comunicacións para motivar e reter aos empregados.
Compromiso dos empregados. Que estratexias de mercadotecnia se poden utilizar?
- Resposta: As estratexias de marketing de compromiso dos empregados inclúen a creación dunha marca de empresa forte, o posicionamento interno, o uso de comunicacións internas, a organización de eventos e a creación dun ambiente de traballo agradable.
Por que é importante involucrar aos empregados a través do marketing?
- Resposta: Os empregados comprometidos son máis motivados, leais, produtivos e séntense conectados cos obxectivos e valores da empresa, o que beneficia o rendemento global e o éxito da organización.
Compromiso dos empregados. Como crear unha marca forte dentro dunha empresa?
- Resposta: Crear unha marca interna sólida inclúe definir os valores da empresa, comunicar a misión, enfatizar a cultura da organización, proporcionar unha experiencia única para empregados e promoción da marca interna e externamente.
Como usar o marketing interno para involucrar aos empregados?
- Resposta: O marketing interno implica unha comunicación eficaz, creación de campañas e iniciativas internas, enfatizando os logros internos, proporcionando comentarios e implicando aos empregados na configuración da cultura da empresa.
Compromiso dos empregados. Que actividades contribúen?
- Resposta: Eventos como a formación corporativa, a formación de equipos, as festas temáticas, os concursos e o recoñecemento dos logros poden promover eficazmente o compromiso dos empregados.
Como medir a eficacia do compromiso dos empregados a través do marketing?
- Resposta: A eficacia do compromiso dos empregados pódese medir a través de métricas como os niveis de satisfacción, a participación en eventos, os niveis de comunicación interna, as ganancias de produtividade e outros indicadores clave.
Compromiso dos empregados. Que tecnoloxías poden axudar?
- Resposta: As tecnoloxías inclúen plataformas de comunicación interna, formación en liña, aplicacións móbiles para comunicacións internas e plataformas para compartir coñecemento dentro da empresa.
Como manter o compromiso dos empregados a longo prazo?
- Resposta: O compromiso a longo prazo apóiase mediante a actualización constante das estratexias, a retroalimentación regular, a adaptación ao cambio e o fomento da participación dos traballadores na vida da empresa.
Que empresas utilizan con éxito o marketing para atraer aos seus empregados?
- Resposta: Exemplos de participación exitosa dos empregados a través do marketing inclúen Google, Apple, Zappos e outras empresas que integran activamente estratexias de mercadotecnia na xestión de RRHH.