LEGO Leadership of Champions.
LEGO je brend poznat u cijelom svijetu. Desetljećima je bila glavna stvar djetinjstva — jedna od najpopularnijih igračaka za dječake i djevojčice. LEGO nadahnjuje kreativnost i inovativnost. Ali u kasnim 1990-ima LEGO se suočio s mogućnošću bankrota. Trebali su sve promijeniti prije nego što postanu samo uspomena.
- LEGO je jedan od najprestižnijih svjetskih brendova, ali je umalo bankrotirao 1990-ih.
- LEGO je ponovno izmislio svoje brand led Jorgen Vig Knudstorp.
- LEGO je prevladao svoje nedostatke i ponovno se osmislio snagom empatije.
- LEGO je povijest brenda, s kojim se svaka tvrtka može pozabaviti i dobiti vrijedne informacije.
Igra za promjenu: što je Jorgen donio na stol. LEGO Leadership of Champions
Jorgen Vig Knudstorp bio je autsajder. Počeo je kao savjetnik za brendove i u roku od tri godine postao CEO, što ga čini prvim nečlanom obitelji na takvoj poziciji. Zaslužio je ovu poziciju riskirajući. Bio je vrlo glasan o neuspjesima brenda: kako su se prebrzo proširili i kako su im financije bile na klimavim nogama.
Za odluke se nije obazirao na one koji su godinama vodili tvrtku. Umjesto toga, tražio je nove ideje. Na putu do novih odgovora proveo je dvije godine razgovarajući sa zaposlenici i klijenti. Stvari su došle do vrhunca 2003. kada je zatražio razgovor s višim rukovoditeljima. Brend je gubio gotovo milijun dolara dnevno.
Zaključio je da, iako je LEGO napravio samo jednu stvar, imao je previše proizvoda, kao i previše dobavljača. Znao je da tvrtka neće preživjeti pod takvim stresom.
Zatim je rekao: "Mi smo na gorućoj platformi, gubimo novac, s negativnim rezultatom protok novca i stvarni rizik neplaćanja."
Jorgen je mislio da je njegov rad u LEGO-u gotov, budući da je većina višeg menadžmenta bila preslijepa da vidi natpise na zidu. Ali to nije istina. Tadašnji CEO, unuk osnivača, postavio ga je za CEO-a.
Onda su se stvari počele okretati. Naglo je smanjio troškove dok tvrtka ponovno nije postala profitabilna. I koja je bila njegova tajna da preokrene plimu?
Leadership of Champions: Vjera u suosjećanje. LEGO Leadership of Champions
Jorgen je uveo empatiju u LEGO. Prvo je to činio učeći iz igre. Čak je poslao dizajnere da tjedan dana žive s obitelji gdje su djeca bila zainteresirana za igračku. Potaknuo je svoje osoblje da nauče kako se djeca igraju i komuniciraju s LEGO-om. U tom procesu LEGO se uspio prilagoditi svijetu koji se mijenja u kojem su najpoželjnije igračke bile elektroničke.
Jorgen nije bio vođa kada je počeo utjecati na promjene. Ali razumio je da empatija ima sposobnost prevladavanja lošeg upravljačke odluke. LEGO je godinama donosio loše odluke. Više nisu bili povezani s svojim klijentima ili njihovi zaposlenici. Zaboravili su svoje središnje vrijednosti i svoju ulogu u raspirivanju strasti u dječjem osjećaju čuđenja. Empathy je brend odveo s ruba propasti i postao jedan od najcjenjenijih brendova na svijetu. LEGO Leadership of Champions
Novi izvršni direktor možda je potrošio vrijeme pokušavajući pridobiti simpatije svom šefu, ali u to vrijeme nije shvaćao koliko je važno ispraviti brod. Samo je intuitivno znao da se mora vratiti osnovama i korijenu njihovog prethodnog uspjeha.
Jorgen je riskirao, ali i drugi
Jorgenova priča svakako pokazuje prednosti slušanja zaposlenika i rizike. Ali on nije jedini. Prethodni izvršni direktor i rukovoditelji koji su ga unaprijedili preuzeli su veliki rizik. Oni dizajneri koji su proučavali igru također su riskirali podupirući svog novog, neiskusnog vođu.
Bilo je mnogo ljudi koji su vjerovali u Jorgena, tako da je pokazao vodstvo prvaka. Oni oko njega cijenili su njegov uvid i smjernice. Postali su zagovornici njegovih ideja i u tom su procesu naučili zašto će se empatija i usmjerenost na kupca vratiti profitabilnosti.
Braniš li ideje? LEGO Leadership of Champions
Bilo bi sjajno da svi radimo u kulturi u kojoj se podržavaju ideje. Ova jednostavna razmjena empatije gradi povjerenje na radnom mjestu. Lideri šampiona su oni koji će najvjerojatnije poticati inovacije. Kada je radno mjesto sigurno mjesto za dijeljenje otvorenih i nefiltriranih ideja, veća je vjerojatnost da će zaposlenici smisliti nešto što funkcionira.
Ideje zagovaranja na radnom mjestu ne bi trebale biti rijetke. U restriktivnoj radnoj kulturi zaposlenici nisu angažirani i ne vide vrijednost razmišljanja izvan okvira. Znaju da će samo biti upucani, pa se ni ne trude pokušati.
Imajući tako slabu radna snaga neće dovesti do održivog uspjeha. Kultura zagovaranja ukorijenjena je u empatiji i brizi za slušanje onoga što drugi imaju za reći. Ako stvorite kulturu koja njeguje inovacije, vaš uspjeh može biti veći nego što možete zamisliti. LEGO Leadership of Champions
Što je potrebno da bi se razvila kultura zaštite?
Kulturalne promjene nikada nisu lake. Ali te promjene temeljene na empatiji mogu se poput šumskog požara proširiti vašom organizacijom. Pokret podrške i prihvaćanja ideja svih zaposlenika osnažuje ih i pruža obilje mogućnosti.
10 jedinstvenih kulturoloških primjera marketinga (plus savjeti kako to učiniti sami)
Ostavite komentar