Što je komunikacija?

Što je komunikacija? Komunikacija je proces prijenosa i razmjene informacija, misli, ideja, emocija i znanja među ljudima. To je glavni način interakcije i povezivanja među ljudima koji im omogućuje da komuniciraju, razmjenjuju informacije, izražavaju svoje misli i razumiju jedni druge.

Komunikacija je način na koji ljudi mogu prenijeti smislene poruke kako bi prenijeli ideje. Bilo koja vrsta medija može se koristiti za prenošenje poruke tijekom komunikacije. Od kuće do posla, komunikacija je posvuda. Od pjesme, govora, do kimanja glavom ili stiska ruke, tijekom dana postoje različiti oblici komunikacije kojih možda niste ni svjesni. Komunikacija olakšava prijenos misli i pomaže razumijevanju gledište drugi muškarac. Učenje će prestati bez komunikacije jer nikoga ne možete podučavati bez upotrebe teksta, slika, zvuka ili znakovnog jezika. Bez komunikacije ne bi bilo razmjene ideja ili misli, a poduzeća ne bi mogla preživjeti, kao ni ljudi.

Elementi komunikacije. Što je komunikacija?

Važno je razumjeti vitalne komponente komunikacije kako bismo jasno razumjeli komunikacijski proces.

Ispod je osam različitih komponenti komunikacije.

1. Izvor

Izvor je kreator poruke. Pokreće poruku i šalje je pošiljatelju. Izvorom govora može se smatrati osoba koja govori grupi ljudi. Izvor prenosi poruku verbalnom, ali i neverbalnom komunikacijom. Ponekad mogu biti uključeni i pisani i vizualni oblici komunikacije. Glavna svrha izvora je prenijeti svoje misli ili ideje primatelju.

2. Poruka. Što je komunikacija?

Stvarni kontekst komunikacije je poruka. Poruka je formalizirana struktura komunikacije. Skupina slika može se držati zajedno kako bi se prenijela priča ili nekoliko slova nanizanih zajedno kako bi se prenijela poruka. Kao što je gore objašnjeno, namjera poruke ne ovisi samo o riječima poruke, već i o tonu, modulaciji glasa i načinu na koji se poruke prenose drugoj osobi. Različiti elementi dolaze u obzir u različitim vrstama komunikacije. Na primjer, ton i modulacija glasa bit će važni u usmenoj komunikaciji, ali će gramatika i interpunkcija biti važni u pisanoj komunikaciji. S druge strane, u slučaju neverbalne komunikacije vaše geste i govor tijela imaju značenje, dok u slučaju vizualne komunikacije slike, njihove postavke i vizualnu kvalitetu bit će bitno.

3. Kanal

Metoda kojom se poruke prenose s jedne točke na drugu naziva se kanal. Kanali su potrebni za prijenos poruke od izvora do odredišta. Ako se poruka ne prenese, željena radnja neće biti izvršena i proces komunikacije bit će nevažeći.

4. Primatelj. Što je komunikacija?

Primatelj je onaj koji prima poruku od pošiljatelja. Primatelj se može smatrati završnom točkom komunikacijskog procesa ili početnim izvorom za komunikacijski povratni proces. Može vidjeti, osjetiti, čuti, dodirnuti ili na odgovarajući način analizirati poruku koju šalje pošiljatelj ovisno o vrsti komunikacije. I primatelj i pošiljatelj moraju biti na istoj liniji kako bi mogli razumjeti poruku, jer ako se pošiljatelj i primatelj ne razumiju, tada je sva svrha komunikacije poražena. Između pošiljatelja i primatelja mogu postojati mnoge razlike, a za optimalnu komunikaciju te bi razlike trebale biti što manje.

5. Povratne informacije. Što je komunikacija?

Nakon što primatelj primi poruku, primatelj razumije poruku. Pokušava u tome pronaći smisao i razumjeti ga. Nakon što razumije, povratna informacija se šalje od primatelja do pošiljatelja. U ovom trenutku, primatelj postaje pošiljatelj, a pošiljatelj postaje primatelj jer se povratna informacija prenosi od primatelja do pošiljatelja. Prisutnost povratne informacije sugerira da je komunikacija dvosmjeran proces. Koliko god pošiljatelj želi prenijeti poruku primatelju, primatelj također želi prenijeti poruku pošiljatelju. Ova povratna informacija temeljit će se na poruci koju je izvorno poslao pošiljatelj i bit će neka vrsta odgovora na tu poruku.

6. Okoliš. Što je komunikacija?

Atmosfera u kojoj primamo poruku naziva se okruženje. Okolina može uključivati, ali nije ograničena na okolnu opremu, predmete, klimu i druge stvari koje su prisutne kada se odvija komunikacijski proces. Vanjsko okruženje u kojem se nalazimo kako bismo razgovarali s drugom osobom također se može nazvati okruženjem. Kazalište ispunjeno publikom može se promatrati i kao okruženje. Svako okruženje može imati vlastite zahtjeve za izgledom. Na primjer, kada idete na zabavu postojat će kodeks odijevanja, ali u uredu će postojati strogi kodeks odijevanja. U takvim slučajevima ne samo odijevanje, nego i komunikacija ovisi o okolini. Prije nego počnete komunicirati, važno je razumjeti svoju okolinu.

7. Kontekst

Kontekst je mjesto gdje se odvija okruženje ili scena komunikacije. Na primjer, poslovne rasprave poput prezentacija odvijaju se među grupom ljudi. Stoga je kontekst za takvu raspravu formalan. S druge strane, komunikacija s članovima obitelji najčešće je ležerna. Kontekst je način na koji ljudi očekuju da budete u određenim okruženjima. Obično se za stvaranje takvih očekivanja koriste znakovi okoline.

8. Smetnje. Što je komunikacija?

Smetnje su drugi izraz za buku koja se javlja tijekom komunikacije. Glavna funkcija buke je blokiranje ili ometanje komunikacije tako da je željena poruka ili dopola dosegnuta ili uopće ne stigne do primatelja. Na primjer, ako dijete plače u kinu dok gleda film, vaša pozornost će biti poremećena. Namijenjena poruka filma ne dopire do vas. Iako je ovo primjer vanjske buke, postoji i unutarnja buka koja je prisutna u nama samima.

Misli kojima se bavite dok radite nazivaju se psihološki šum. Ove misli prekidaju vaš posao češće nego što možete zamisliti. Da nije bilo tih psiholoških intervencija, svi bismo bili barem deset puta produktivniji nego sada. Druga vrsta buke je kada vam je poruka jasno prenesena, ali je vaš um tumači drugačije. Na primjer, pozivnica kaže: "Samo crna kravata." Ako je na zabavi nosio "samo" crnu kravatu, u osobi bi se otkrila značajna smetnja.

Vrste komunikacije

Ispod su različite vrste komunikacije koje se promatraju oko nas:

1. Usmena komunikacija. Što je komunikacija?

Kao što ime sugerira, verbalna komunikacija je mjesto gdje govorite. To je najčešće korištena vrsta komunikacije među svim ostalim vrstama. Koristi se u komunikaciji licem u lice, na telefonu, tijekom video poziva i gotovo posvuda. Za nijeme osobe znakovni jezik se koristi kao sredstvo verbalne komunikacije. Kada razgovarate s različitim ljudima, preporuča se koristiti različite glasovne modulacije. Na primjer, modulacija glasa nije važna ako razgovarate s prijateljima, ali će biti važna kada razgovarate sa svojim šefom ili kolegama s posla. Ton vaše verbalne komunikacije, visina vašeg glasa, riječi koje koristite - sve je važno. Osim toga, svi ti elementi verbalne komunikacije mijenjaju se s osobom.

Na primjer, ton, ton i ton vašeg razgovora s majkom bit će drugačiji nego s klijentom. U usmenoj komunikaciji važno je što kažete, ali je jednako važno i kako to kažete. A primjeri za ton i visinu bili bi slični rečenici Hej, što radiš ovdje? Ova se rečenica može reći i misliti na 6 različitih načina, ovisno o tome gdje je stavljen naglasak. Pokušajte izgovoriti rečenicu, naglašavajući različite riječi. Verbalna komunikacija također je važna u poslu gdje morate pisati e-mailove i prenijeti poruku klijentu, dizajnu, oglašavanju, marketingu strategija i druge važne aspekte poslovanja.

2. Neverbalna komunikacija. Što je komunikacija?

Kao što naziv sugerira, ova vrsta komunikacije prvenstveno se odnosi na govor tijela. Neverbalna komunikacija se koristi za prenošenje informacija koje se ne mogu prenijeti verbalnom komunikacijom. =

Ova vrsta komunikacije je neprocjenjiva kada trebate poslati mnogo poruka u kratkom vremenu bez korištenja riječi. Ponekad neverbalna komunikacija može biti nenamjerna. Na primjer, mrštenje kada razgovarate s dosadnim kolegom s posla, čak i ako pokušavate govoriti pristojno. Ostali aspekti neverbalne komunikacije su geste i govor tijela. Vjerojatnije je da će stisak ruke ostaviti prvi dojam na osobu nego bilo što drugo, ili netko može puno toga zaključiti na temelju nečijeg hoda ili držanja. Osoba koja sjedi koristi geste rukama, a izrazi lica mogu odrediti ne samo verbalnu komunikaciju. Neki su istraživači zaključili da se komunikacija odvija putem neverbalnih sredstava, a ne verbalnih. Dakle, oko 70% onoga što želite reći ne izlazi iz vaših usta, ali vaša neverbalna komunikacija to odražava.

3. Pisana komunikacija

Kada napišete riječi koje drugoj osobi prenose poruku, to se zove pisana komunikacija. Za pisanje poruka koriste se različiti alfabeti, brojevi i simboli. Pisanje je prisutno u svim aspektima moderne komunikacije. Postoje blogovi, pisma, oglasi, audiovizualne informacije, a sve to zahtijeva korištenje pisane komunikacije ili pisama. Pisana komunikacija koristi se u javnim aplikacijama, kao što je pisanje prometnih informacija. Što je komunikacija?

Za nepismene osobe kombinacija slika i riječi koristi se za prenošenje informacija. Iz poslovne perspektive, organizacija koristi zajednički jezik. Budući da je većina tvrtki postala multinacionalna korporacija ili namjerava to postati, engleski je njihov preferirani jezik jer je lak za komunikaciju u uredima i podružnicama diljem svijeta.

4. Vizualna komunikacija

Kao što naziv sugerira, vizualna komunikacija uglavnom se javlja u obliku slika, fotografija, videa i drugih vrsta. Ponekad se tekst može koristiti zajedno sa slikama radi boljeg prenošenja informacija, a ponekad teksta možda i nema. Međutim, vizualna komunikacija smatra se korisnijom od drugih oblika jer slika govori tisuću riječi. U drugim slučajevima, vizualna pomagala se koriste s tekstualnim informacijama za raspravu ili predstavljanje određene teme. Oboje zajedno imaju veliki utjecaj na kupca. Većina društvene mreže, poput Instagrama, YouTubea, prvenstveno ovise o vizualnim efektima. Međutim, ne može se dovoljno naglasiti da uvijek trebate uzeti u obzir svoju publiku prije nego što se odlučite za bilo koji način komunikacije.

Na primjer, korištenje vizualnih elemenata u vlaku podzemne ne bi bila dobra ideja jer bi zvuk tamo imao veći utjecaj. S druge strane, bolje bi bilo koristiti vizualnu komunikaciju u mobilnoj aplikaciji. Što je komunikacija?

Izlaz

Stoga je komunikacija vitalni aspekt našeg postojanja. Korištenje odgovarajuće komunikacije u odgovarajućim okruženjima ključno je za djelotvoran komunikacija. To se može postići imajući na umu različite elemente komunikacije.

Tiskara АЗБУКА«