Ton glasa brenda je stil i način na koji brend komunicira sa svojom publikom. Konceptualni i osjetilni aspekt brendiranja određuje kako brend komunicira svoju osobnost, vrijednosti i poruke putem teksta, govora ili drugih oblika komunikacije.

Važni aspekti tona glasa marke uključuju:

  1. Stil komunikacije:

    • Formalnost vs. Neformalnost: Odredite koliko formalan ili neformalan želite da vaš ton bude.
    • Profesionalni vs. Prijateljski: Odlučite koliko profesionalno ili prijateljski želite da vaš brend zvuči.
  2. Ton glasa marke - rječnik i sleng:

    • Odabir riječi i izraza koji odgovaraju vašim ciljanu publiku i odražavaju osobnost brenda.
    • Odlučite hoćete li koristiti specifične izraze ili sleng.
  3. Tempo i ritam:

    • Određivanje tempa vaše komunikacije: brzo, energično, sporo i promišljeno.
    • Prilagodite ritam ovisno o sadržaju i situaciji.
  4. Ton glasa marke:

    • Odabir tona komunikacije koji odgovara osobnosti vašeg brenda.
    • Prilagodite ton ovisno o situaciji: može biti šaljiv, ozbiljan, inspirativan itd.
  5. Vrijednosti i uvjerenja:

    • Uvođenje vrijednosti i uvjerenja brenda u komunikaciju.
    • Osigurajte dosljednost između tona glasa i ciljeva marke.
  6. Ton glasa marke - Ciljana publika:

    • Razumijevanje vaše ciljane publike i prilagođavanje tona glasa njihovim preferencijama i očekivanjima.
  7. Autentičnost:

    • Težnja za autentičnim tonom koji odgovara pravoj osobnosti marke.
    • Izbjegavanje izvještačenosti i nedosljednosti između tona glasa i stvarnog karaktera marke.

Dobro definiran ton glasa marke pomaže stvoriti dosljedan i nezaboravan dojam među publikom, promiče prepoznatljivost marke i pomaže u stvaranju dugoročnih veza s potrošačima.

Prvo, pogledajmo primjere tona glasa poznatih marki.

Zatim ću vam pokazati kako razviti glas svoje marke.

1. Starbucks. Markirani ton glasa

Starbucks ima jasne i koncizne smjernice za brend dostupne na internetu, s odjeljkom posvećenim tonu glasa.

Starbucksov glas je funkcionalan i izražajan.

Starbucksov vodič za glas brenda sastoji se od mnogo primjera kako razviti različite aplikacije.

Ton glasa marke Starbucks

 

Funkcionalni ton prvenstveno se koristi za pronalaženje putanje i sređivanje kako bi tekst bio jasan za maksimalnu čitljivost.

Ekspresivnim tonom osobnost marke Starbucks doista oživljava.

Ekspresivan glas koristi se za ispričavanje strastvene priče o kavi gdje god je to moguće.

Korištenje funkcionalnih i izražajnih tonova omogućuje brendu stvaranje više prostora za relevantnost, povezanost i radost.

Ponekad će vam primjerak izmamiti osmijeh, ponekad će vam pomoći u procesu kupovine.

2. Uber. Markirani ton glasa

Uberov ton glasa pruža skup ključnih elemenata koji određuju kvalitetu pisanja na svim dodirnim točkama.

Glas robne marke Uber je promišljen, jednostavan, hrabar i dosljedan.

Glasovni vodič marke Uber pokazuje mnogo primjera kako napisati tekst (prije i poslije).

Uber. Markirani ton glasa

Uberov glas izražava bit brenda, naznačujući što je brend i što predstavlja.

Obzirno znači da pisanje mora biti usredotočeno na publiku.

Simple & Direct odnosi se na pisanje jednostavnim i razumljivim jezikom.

A dosljedni očito pokušava kombinirati stručnost svih odjela, zemalja i jezika.

Tako da mogu kolektivno stvoriti osjećaj: "ovo je kao Uber."

Uberov vodič za glasovni stil puno je detaljnijinego menadžment Starbucksa.

Također ćete pronaći podržavajući ton glasa zajedno s dodatnim alatima, pa čak i savjetima za uređivanje.

3. MailChimp.

MailChimp uglavnom razgovara sa svojim korisnicima u neformalnom tonu, ali ne neprimjereno i nikada snobovski. Markirani ton glasa

Glas brenda Mailchimp je jasan, iskren i sadrži malo suhog humora.

Glasovne preporuke marke MailChimp briljantno objasniti kako koristiti neobičan humor i razgovorni glas za pisanje korisnog sadržaja.

Glas brenda MailChimp

Glas brenda MailChimp

Jasno znači da MailChimp uklanja sav žargon, hiperboličan jezik i cijeni jasnoću iznad svega.

Autentičan glas pomaže malim tvrtkama da govore o svojim problemima na poznat, topao i pristupačan način.

Mailchimpov ton općenito je neformalan, s malo suhog humora koji može biti malo čudan, ali ne neprikladan i nikad snobovski.

Mailchimp's Content Style Guide također savjetuje da, ako idete na šalu, usiljeni humor može biti gori od nedostatka humora, pa ako niste sigurni, najbolje je da ostanete iskreni.

Vodič će vam također dati korisne savjete i ključne elemente za pisanje glasom vaše marke.

4. Harley-Davidson

Harley-Davidson je sjajan primjer kako se agresivniji ton može koristiti za pravu marku. Markirani ton glasa

Harley-Davidsonov glas je snažan, samouvjeren i agresivan.

Neki brendovi pokušavaju govoriti ugodnim i veselim tonom ili razigranim i zabavnim glasom, ali Harley definitivno nije jedan od njih.

Harley-Davidson je snažan, samouvjeren i agresivan.

Harley-Davidsonov ton glasa potiče čitatelja da pokaže da je vrijedan vožnje jednog od njihovih motocikala.

Marka jasno odgovara Arhetip odmetnika , pa je njihova osobnost gruba i gruba, pa je to njihov glas.

Izražavaju svoju osobnost jedinstvenim i dosljednim tonom glasa koji dobro pristaje njihovoj ciljanoj publici.

Ova vrsta glasa odgovara klijentima koji su buntovni, hrabri i silno neovisni (ili to žele biti).

Sve u vezi s njihovim marketingom izaziva povjerenje, slobodu, domoljublje i muškost - samo pogledajte njihovu web stranicu i naslove koje koriste.

5. Coca-Cola.

Coca-Cola je jedan od mojih omiljenih primjera kada je u pitanju dosljedan glas brenda. Markirani ton glasa

Coca-Colin glas je pozitivan, prijateljski raspoložen i praktičan.

Uvijek nam pokazuju ideje o tome kako izgleda sretan život, popraćene pozitivnim glasom.

Koka kola.

Na tržištu su već više od 130 godina, ali njihov glas ostaje vjeran jedinoj svrsi izazivanja sreće.

Bilo da vidite polarne medvjede, obitelji koje se okupljaju na večeri (i piju Coca-Colu) ili prijatelje koji plešu i smiješe se, vidjet ćete koncept sretnog života u svakoj marketinškoj kampanji.

Coca-Cola briljantno povezuje pozitivne emocije sa svojim pićem kroz evokativne slike i savršeno izrađen ton glasa.

6.Old Spice

Old Spice je dugo bio vodeći u muškim dezodoransima, ali kada je Axe ušao na tržište, brend je počeo gubiti udio i bio je prisiljen rebranding. Markirani ton glasa

Glas Old Spicea duhovit je i muževan.

Landor sa sjedištem u New Yorku stvorio je jedinstveni glas Old Spicea i nadahnuo potrošače da krenu u novim smjerovima.

Old Spice je duhovit i muževan.

Brend Old Spice, kao i Coca-Cola, stariji je brend koji je na tržištu više od 90 godina.

Međutim, za razliku od Coca-Cole, ovaj brend nije bio baš dobar u brendiranju jer su ga ljudi počeli povezivati ​​s mirisom starih ljudi.

Zbog toga je 2010. tvrtka morala proći totalni rebranding, koji je uključivao, naravno, i promjenu tona glasa.

Počeli su koristiti humor u svojim reklamama i društvene mreže, što se pokazalo vrlo uspješnim.

Sada Old Spice koristi dosljedan ton glasa s malo duhovitog humora koji pomaže brendu redefinirati muškost i dominirati u asortimanu dezodoransa.

7. Tiffany. Markirani ton glasa

Tiffany nije samo nijansa plave, već i osobnost brenda.

Tiffanyin ton glasa je duhovit, elegantan i klasičan.

Tim za sadržaj i timovi za društvene mreže rade zajedno kako bi osigurali dosljednost glasa u objavama društvene mreže i brendirani sadržaj.

Tiffany. Markirani ton glasa

“Povijesno gledano, Tiffanyjev glas kao robne marke bio je duhovit, a Twitter nam omogućuje da to vratimo”, rekao je Hong, koji vodi tim umjetničkih direktora i copywritera.

Tiffany također ima vrlo snažan glas brenda i dobro je upućena u njega društvene mreže i marketing.

Uostalom, ljudi su spremni platiti puno više za Tiffany proizvode nego za bilo što drugo bez Tiffany logotipa.

Oni plaćaju za logo dizajn i mala plava kutija, u kojoj se čuva nakit.

Ali bilo bi nemoguće prodati taj visokokvalitetni (često precijenjen) nakit bez odgovarajućeg tona glasa i slanja poruka.

U svakoj komunikaciji ton je vrlo elegantan i klasičan, a brend ikoničan, ponajviše zahvaljujući glasu koji odjekuje kod kupaca.

Kako odrediti ton glasa brenda?

Zamislite glas svoje robne marke kao filter za riječi koje koristite za pisanje primjerka marketinških materijala.

Vaš ton glasa određivat će osobnost vaše marke i vrijednosti vaše marke.

Mnoge uspješne tvrtke posvećuju poseban odjeljak u svojim smjernicama za marku tonu glasa kako bi osigurale dosljednu komunikaciju robne marke.

Upamtite da ton glasa nije stvarna poruka marke - razlika između to dvoje je u tome što je vaš ton način na koji to govorite, a ne točne riječi koje trebate koristiti.

Dakle, glas marke djeluje kao način prenošenja karakteristika osobnosti marke, koje su sve povezane s razvojem ljudske osobnosti. Markirani ton glasa