Megnövekedett önbizalom. A hitelesség és az átláthatóság a két legújabb marketingszó.
Attól, hogy egy szó fülbemászó, nem jelenti azt, hogy értelmetlen, de nem feltétlenül jelenti azt, hogy értelmes is.
Sok olyan hívószó van, amely elvesztette értelmét.
De úgy gondolom, hogy különböznek egymástól, mert a modern marketing két aspektusát képviselik, amelyek nagy hatással lehetnek az eredményekre, különösen, ha tartalommarketingről van szó.
A teljes blogok e két alapelv alapján indultak útmutatásként e blogok minden aspektusához.
Vegyük például Groove blog , amit gyakran emlegetek. A tartalommarketing átláthatósága és hitelessége segített a cégnek növelni bevételét, jelentősen meghaladva a kezdeti, havi 100 XNUMX dolláros célt.
Ebben az esetben a legtöbb a marketingeseknek fogalmuk sincs, hogyan használhatják hatékonyan ezeket a fogalmakat tartalmukban.
Ideje kijavítani ezt. Ezt a bejegyzést azért írtam, hogy megtanítsam a hitelességre és az átláthatóságra, és hogy megmutassam, mikor és hogyan kell ezeket használni.
De mielőtt elkezdenénk, még egy dolgot meg kell értened...
Az átláthatóság és a hitelesség nem ugyanaz: mindketten a tartalom független aspektusai, még akkor is, ha gyakran összekeverik őket egymással.
Az átláthatóság azt jelenti, hogy mennyit hajlandó megosztani. Például, amikor a bevételi adatokról beszélünk, használhatja:
- Alacsony átlátszóság - Jó hónapunk volt februárban.
- Átlagos átláthatóság – nyereséges februárunk volt, 20%-os nyereséggel.
- Magas átláthatóság - februárban 10 000 dollárt kerestünk, és 2 000 dollár nettó nyereségünk volt.
Remélhetőleg így kristálytiszta a koncepció. Minél több részletet oszt meg, annál átláthatóbb lesz. Ha úgy tűnik, hogy fontos részleteket rejteget, akkor nem vagy átlátható.
Hitelesnek lenni azt jelenti, hogy hűnek kell lenni ahhoz, aki személyként, íróként vagy társaságként vagy.
Ez azt jelenti, hogy írd le, amit hiszel, még akkor is, ha az népszerűtlen vagy ellentmondásos. Például nem látok olyan bejegyzéseket írni fekete kalapról vagy szürke kalapról szóló SEO technikákról, mint például privát bloghálózatok (PBN) létrehozása.
Úgy gondolom, hogy szinte minden üzlettulajdonos és marketingszakember számára jobb a fehér kalap megközelítés. Tehát bár lehet, hogy többletforgalmat szerezhetek ezeknek a megkérdőjelezhetőbb taktikáknak a lefedésével, inkább az őszinte nézeteimről írok.
Ha ennek az egésznek van értelme, elmerülhetünk benne. Ha ez nem teljesen világos, akkor a következő részekben világossá válik.
1. lépés: Értsd meg miért az olvasók az átláthatóságra reagálnak. Megnövekedett önbizalom.
Az átláthatóság a hatékony tartalom két kulcsfontosságú elemét befolyásolhatja:
- Érték
- Bizalom
Az emberek sok okból értékelik a tartalmat, de főleg azért hasznosság .
Az átláthatóság segíthet a tartalom hasznosabbá tételében. Részletes személyes példákkal és tapasztalatokkal (nagy átláthatóság) segíti az olvasót, hogy gyakorlatban lássa tanácsait.
Nemcsak, hogy személyes tapasztalatokról írva kontextust adhat az okokhoz - Miért - döntései mögött.
Ez messze túlmutat a személyes számok cseréjén, bár ez nagyszerű kezdet.
Például a Buffer nemcsak a bevételi számokat bontja le, hanem azt is elmagyarázza, hogy ezek a számok mit jelentenek, és mit tesz a csapat azok fejlesztések. Megnövekedett önbizalom.
Ha hasonló vállalkozást indítanék, tanulhatnék ebből a meglátásból.
És akkor van bizalom.
Miközben ez változik, sok online olvasó jogosan szkeptikus.
Az emberek bármit követelnek, ha úgy gondolják, hogy ez segít nekik az eladásokban. Amikor valaki egy termékismertetőt vagy esettanulmányt olvas, a szkepticizmusradarja fokozottan éber állapotban van. Megnövekedett önbizalom.
Az olvasó bizalmát nem könnyű elnyerni, de az átláthatóság sokat jelent.
Gondold ezt így...
Kiben bízol jobban: egy teljesen idegenben vagy valakiben, akit jól ismersz?
Az esetek 99%-ában abban bízol, aki nyitottabb rád. Úgy érzed, ha valakit jobban ismersz, könnyebben megjósolhatod a szándékait, viselkedését.
De felvet egy jó kérdést is. Ha szörnyű ember vagy, az átláthatóság nem tesz jót. Remélem te és a céged nem vagy félelmetes.
Az átláthatóság mindig jó? Sajnos az átláthatóság annyira népszerűvé válik, hogy azok, akik nem értik, megpróbálják kihasználni.
Technikailag nagyon átlátható elmondani az olvasóknak, hogy mit reggeliztél, de ha nincs élelmiszerblogod, akkor ez nem fog hozzáadni a tartalmadhoz.
2. lépés: Értsd meg miért az olvasók a hitelességre reagálnak. Megnövekedett önbizalom.
Az egyik fő ok, amiért úgy gondolom, hogy a hitelességet gyakran összekeverik az átláthatósággal, az az, hogy mindkettő ugyanarra a tartalomra vonatkozik:
Bizalom.
A pontatlan tartalommal rendelkező marketingesek nagyon hasonlítanak a politikusokhoz, akik attól függően változtatják véleményüket, hogy kivel beszélnek.
Ha beletörődik egy bizonyos közönség, akkor eltérhet attól, amiben igazán hisz, hogy örömet szerezzen nekik.
Amikor egy ilyen politikus megpróbálja elhitetni veled, hogy egy szívedhez közel álló ügy érdekli, hiszel nekik?
Természetesen nem.
De ha úgy érzed, hogy valaki tényleg elhiszi, amit mond (hitelesen), akkor természetesen te lesz bízz bennük. Megnövekedett önbizalom.
A hitelességnek ez a légköre idővel kialakul, miközben nem csak valódi meggyőződéseiről, hanem tetteiről is beszél.
Korábban mondtam, hogy úgy gondolom, hogy a legtöbb helyzetben a white hat SEO a legjobb megközelítés a SEO-hoz.
De mi van akkor, ha az olvasóim látják, hogy vendégbejegyzést írtam „X ok, amiért a Black Hat SEO jobb”?
Hogyan bízhatnának minden Mit írjak, beleértve a white hat SEO-val kapcsolatos tartalmat is?
A hitelesség gyakran véletlenül történik, amikor különböző közönségeket próbál meg elérni. Ennek azonban gyakran az az eredménye, hogy elveszíti leghűségesebb olvasói bizalmát, vagy alacsony konverziós arányt tapasztal, amikor megpróbál eladni valamit.
Ha más közönségnek írsz, de nem tudod elmondani az őszinte véleményedet, egyáltalán ne írj. Nemcsak rossz közönséget vonz be, hanem a meglévő közönségedbe vetett bizalmat is lerombolod. Megnövekedett önbizalom.
Ez azt jelenti, hogy soha nem gondolhatja meg magát? Nem. És itt kezd összefonódni az átláthatóság a hitelességgel.
A legjobb módja ennek magyarázatára, ha egy másik példát adunk.
Még 2014-ben A Google teljesen megölte a PBN-t . Magát a hálózatot kivéve kiváló minőségű, sok feketekalapos keresőoptimalizáló egyik napról a másikra elvesztette az összes helyezést.
Nem lenne szívás, ha nagy PBN-szurkoló lennél?
Spencer Howes, aki a Niche Pursuitot vezeti, pont ilyen blogger volt. Támogatta a PBN-t, mert nagyszerű eredményeket érhetett el vele, és az olvasói is.
És akkor megütötték... erősen.
Ne feledje, hogy a hitelesség őszinteség. Ha őszintén meggondolja magát valamivel kapcsolatban, nem baj, ha megváltoztatja a véleményét nézőpont.
Spencer ezt a posztot írta, amely elterjedt a SEO világában, mondván, hogy soha többé nem használ PBN-t. Megnövekedett önbizalom.
180-at csinált egyik napról a másikra.
Az ok, amiért továbbra is erősek a niche-keresés, az az átláthatóság, amelyet Spencer tanúsított.
Eltitkolhatta volna, hogy milyen következményekkel járt ezeknek a Google-intézkedéseknek a következménye, de ehelyett megmutatta őket közönségének.
Ezután a lehető legrészletesebben elmagyarázta, mi jár a fejében, és miért volt értelme ezentúl a white hat SEO technikákra összpontosítani.
Ha hirtelen magyarázat nélkül továbblép, a legtöbb olvasó sértve érezné magát.
De mivel mindig őszinte volt, és olyan jól elmagyarázta változását, az olvasók nem érezték magukat becsapva. Ehelyett rájöttek, hogy az elméje valóban megváltozott, és megfordult, hogy ezt tükrözze.
Nem szabad gyakran szeszélyből meggondolnia magát, de ha őszinte vagy, az olvasók nem érzik magukat becsapva. Még mindig elveszíthet néhány olvasót, de ezt az árat kell fizetnie a hosszú távú hűségért és sikerért.
3. lépés: Határozza meg az átláthatóság szintjét. Megnövekedett önbizalom.
Ezen a ponton meg kell értenie az átláthatóság és a hitelesség fogalmát.
Most ezt a tudást a gyakorlatban kell alkalmaznia.
Meg kell állapítanod, hogy ki vagy, és nem érzed kényelmesen megosztani.
Általánosan figyelembe veendő dolgok a következők:
- Személyes adat - neved, címed stb.
- Üzleti információ - bevétel, profit, kulisszák mögötti problémák
- Személyes üzleti adatok - üzleti folyamatait és beszállítóit, amelyeket versenytársai ellophatnak
Az átláthatóság nagyszerű dolog lehet, de megértem, hogy nem mindenki érzi olyan kényelmesen a valódi nevét, mint én.
Döntse el, ki vagy, és mit nem szívesen árul el, majd ragaszkodjon ehhez, amikor tartalmat készít a jövőben.
4. lépés: A hitelesség bináris
A kérdés: "Szerinted ő hiteles?" igen vagy nem kérdés. Soha nincs válasz: „Valódinak tűnik.” Megnövekedett önbizalom.
Ha nem akarsz vagy nem akarsz olyan szörnyű ember lenni, akit senki sem szeret, azt javaslom, legyél hiteles.
Valójában ez a hitelességről szóló bejegyzés utolsó része. Soha nem kell rákényszerítened magad, hogy gondolkodj rajta, ha úgy döntesz, hogy törődsz a hitelességgel.
Feltételezve, hogy hiteles akar lenni, mindössze annyit kell tennie, hogy figyeljen arra, hogyan érzi magát tartalom írásakor. Úgy érzed, hazudsz? Ha igen, akkor nem vagy hiteles.
5. lépés: Adjon átláthatóságot a tartalomhoz (ha van értelme)
Az átláthatóság nehéz része annak ismerete, hogy mikor kell használni.
A kulcs az, hogy felismerje a tartalom legfontosabb részeit, ahol a további átláthatóság révén hozzáadott értéket adhat. Megnövekedett önbizalom.
Felismeréséhez tapasztalat kell, ezért mutatok néhány remek példát.
1. példa - Blog Groove : Mindig a Groove az első példa, amelyre az átláthatóságról gondolok.
Az induláskor nagyon kevés vállalkozói blog tárt fel bensőséges részleteket a bevételről és a nyereségről.
Groove ezután mindent megosztott, beleértve az üzleti folyamataikat, bizonyos döntések okait, és még az üzleti coach felvételének eredményeit is. Megnövekedett önbizalom.
Azóta sokan mások is követték ezt a fajta átlátszóságot.
A 100 XNUMX dolláros nyilvános kihívásom egy példa erre.
2. példa – Domino's Pizza: Ha az Egyesült Államokban él, ismeri a Domino's-t, a népszerű pizzaláncot.
Azonban nem éppen a kiváló minőségű pizzájukról voltak híresek.
Csináltak egy videót, ahol bementek a színfalak mögé, és nyilvánosan felolvasták a legrosszabb vásárlói panaszaikat.
Ebben a videóban bemutatják azt a munkát, amely a kulisszák mögött zajlott a pizza tökéletesítésére.
Az átláthatóság eme megjelenítése után a legtöbb korábbi ügyfél ad nekik még egy esélyt.
Jó dolog lehet közvetlenül kimutatni a gyengeségeidet, és nyíltan szembesülni velük, miközben ténylegesen megpróbálod javítani rajtuk.
3. példa – Patagónia: Patagonia egy nagy üzlet, amely ruhákat árul.
Lehet, hogy tudja, vagy nem tudja, hogy komoly aggodalomra ad okot az izzasztóműhelyben gyártott ruházat, még a nagy gyárak által is.
Patagonia válaszul egy lábnyomtérképet készített, ahol pontosan megmutatják, honnan szerzik be az összes anyagot. Megnövekedett önbizalom.
Felfedték alkalmazottaik és vállalkozóik munkakörülményeit annak bizonyítására, hogy jó üzleti gyakorlatot követnek. Ez ismét az a rész, ahol jó embernek vagy társaságnak kell lennie ahhoz, hogy hatékonyan használja az átláthatóságot.
Ha általános aggodalomra ad okot az Ön iparágában, fontolja meg a teljes átláthatóságot annak bizonyításával, hogy nem alkalmaz rossz gyakorlatokat.
Következtetés. Megnövekedett önbizalom.
Lehet, hogy a hitelesség és az átláthatóság népszerű hívószavak, de egyben valódi értékű fogalmak is.
Remélem, ez a bejegyzés segített megérteni a kettő közötti különbséget. Amint most látható, bár gyakran kölcsönhatásba lépnek egymással, két teljesen független elvről van szó.
Ezen a ponton térjen vissza, és válaszoljon a 3–5. lépésben szereplő kérdésekre, ha még nem tette meg. Ha ezt megtette, tartsa szem előtt ezeket a válaszokat, amikor a jövőben tartalmat hoz létre.
Gyakran ismételt kérdések (GYIK). Megnövekedett önbizalom.
-
Miért fontos az üzleti életbe vetett bizalom növelése?
- Válasz: A bizalom a sikeres üzleti kapcsolatok alapja. A bizalom növelése segít hosszú távú kapcsolatok kialakításában az ügyfelekkel, partnerekkel és alkalmazottakkal, és pozitív hatással van a márka hírnevére is.
-
Milyen stratégiákat használhat a bizalom növelésére?
- Válasz: Őszinte és átlátható tájékoztatás, kommunikáció következetességének megőrzése, kötelezettségek teljesítése, fejlesztése ügyfélszolgálat, aktív munka a hírnévért.
-
Megnövekedett önbizalom. Hogyan lehet felmérni az üzleti életbe vetett bizalom szintjét?
- Válasz: Használja a fordítottját ügyfél kommunikáció és partnerei, értékelések elemzése, ügyfél-elégedettségi és egyéb mutatók tanulmányozása, valamint felmérések elvégzése.
-
Milyen tettek áshatják alá a bizalmat?
- Válasz: Ígéretek be nem tartása, hamis vagy megtévesztő információszolgáltatás, rossz ügyfélszolgálat, adatvédelmi jogsértés, felelősség hiánya.
-
Megnövekedett önbizalom. Hogyan használjuk a közösségi médiát a bizalom építésére?
- Válasz: Aktív interakció a közönséggel, értékes információnyújtás, nyitottság a visszajelzésekre, közterületi problémák megoldása, szakmai arculat megőrzése.
-
Hogyan befolyásolhatják az alkalmazottak a vállalatba vetett bizalom szintjét?
- Válasz: A munkavállalók képzésének és fejlesztésének biztosítása, a kommunikáció és a nyitottság fenntartása, a munkavállalókkal való pártatlan és tisztességes bánásmód, szakmai fejlődésük feltételeinek megteremtése.
-
Hogyan kezelheti hírnevét a bizalom növelése érdekében?
- Válasz: Visszajelzések figyelése, aktív részvétel a problémák, konfliktusok megoldásában, pozitív márkaimázs megőrzése, jótékonysági és közéleti kezdeményezésekben való részvétel.
-
Megnövekedett önbizalom. Hogyan lehet megőrizni a bizalmat egy online üzletben?
- Válasz: Ügyféladatok védelme, biztonságos online tranzakciós módszerek alkalmazása, egyértelmű információ a használati feltételekről, a hatékony ügyfélszolgálatról.
-
Milyen biztonsági intézkedések fontosak egy online vállalkozásba vetett bizalom kiépítéséhez?
- Válasz: Személyes adatok védelme, biztonságos kapcsolatok (SSL) használata, szoftverek rendszeres frissítése, munkatársak kiberbiztonsági szabályok betanítása.
-
Hogyan lehet hosszú távon fenntartani az üzleti életbe vetett bizalom szintjét?
- Válasz: Építsen kapcsolatokat a kölcsönös bizalomra, folyamatosan dolgozzon a szolgáltatások és a termékek minőségének javításán, mutasson felelősséget és hajlandóságot a problémák megoldására.
Szólj hozzá!