La personalizzazione nel marketing è una strategia volta a creare interazioni più personalizzate e pertinenti con i consumatori in base alle loro caratteristiche e preferenze uniche. Ciò aiuta a migliorare l’esperienza del cliente, ad aumentare il coinvolgimento e a rafforzare la connessione con il marchio. Ecco alcuni aspetti chiave della personalizzazione per gli esperti di marketing:

  1. Segmentazione del pubblico:

    • Condividi il tuo pubblico di destinazione in diversi segmenti con caratteristiche comuni per comprenderne meglio bisogni e interessi.

  2. Personalizzazione per gli operatori di marketing B2C. Profili individuali:

    • Crea profili cliente dettagliati che includono informazioni su preferenze, cronologia degli acquisti, dati comportamentali e altro ancora.

  3. Consigli personali:

  4. Contenuti personalizzati:

    • Crea contenuti che corrispondano agli interessi di segmenti specifici del tuo pubblico.

  5. E-mail personalizzate:

    • Utilizzare i dati personali per creare newsletter personalizzate via e-mail con informazioni e offerte pertinenti.

  6. Personalizzazione per operatori di marketing B2C. Pubblicità contestuale dinamica:

    • Utilizzare tecnologie pubblicitarie dinamiche per visualizzare annunci pubblicitari personalizzati in base agli interessi e alle preferenze di un utente specifico.

  7. Pagine di destinazione personali:

    • Crea pagine di destinazione personalizzate per diversi segmenti di pubblico per migliorare la conversione.

  8. Personalizzazione per operatori di marketing B2C. Test A/B di personalizzazione:

  9. Utilizzo dell'intelligenza artificiale e dell'analisi:

    • Applica strumenti di analisi e intelligenza artificiale per elaborare grandi volumi di dati e ottenere informazioni preziose per la personalizzazione.

  10. Personalizzazione per gli operatori di marketing B2C Concentrarsi sul ciclo di vita del cliente:

    • Si prega di notare quale fase del ciclo di vita dove si trova ogni cliente e personalizza la tua esperienza di conseguenza.

La personalizzazione aiuta gli esperti di marketing a costruire relazioni più profonde con i clienti e a migliorarle loro esperienza e aumentare la probabilità di transazioni di successo.

Vantaggi della stampa roto-offset

Per comprendere quanto sia importante la personalizzazione nel mondo B2C, abbiamo raccolto le tendenze e le statistiche più rilevanti e convincenti per consumatori, marketing e marchi. Ecco cosa abbiamo trovato:

La maggior parte dei consumatori di oggi ha maggiori probabilità di interagire con marchi che personalizzano la loro esperienza.

1. Il 91% dei consumatori è più propenso a fare acquisti presso marchi che forniscono offerte e consigli pertinenti

2. L'80% dei clienti ha maggiori probabilità di acquistare un prodotto o un servizio da un marchio che offre un'esperienza personalizzata

3. Il 72% dei consumatori nel 2019 interagisce solo con messaggi di marketing pertinenti ai loro interessi specifici. Personalizzazione per gli operatori di marketing

4. L'80% di coloro che si considerano acquirenti abituali afferma di acquistare solo da marchi che personalizzano la loro esperienza.

5. I consumatori hanno il 40% di probabilità in più di vedere prodotti consigliati in base alle informazioni che hanno condiviso con un marchio.

Errori di identificazione del marchio

I consumatori credono che i marchi dovrebbero fornire maggiore personalità e sono frustrati da coloro che non lo fanno. Personalizzazione per gli operatori di marketing

6. Il 36% dei consumatori ritiene che i brand dovrebbero offrire maggiore personalizzazione nel proprio marketing.

7. Il 90% dei consumatori è disposto a condividere i propri dati comportamentali se vengono forniti vantaggi aggiuntivi che rendano lo shopping più economico o più semplice.

8. Il 47% dei consumatori si rivolgerà ad Amazon se il marchio con cui stanno acquistando non fornisce offerte di prodotti pertinenti. Personalizzazione per gli operatori di marketing

9. 70% i millennial sono pronti a consentire ai rivenditori di seguirli comportamenti e acquisti online in cambio di migliori esperienze di acquisto.

1 0. Il 70% dei Millennial è frustrato dal fatto che i brand inviino loro marketing irrilevante e-mail, e preferiscono email personalizzate piuttosto che messaggi di gruppo ed esplosivi.

11 In media, il 71% dei consumatori si sente frustrato quando la propria esperienza di acquisto è impersonale.

Sempre più esperti di marketing B2C desiderano padroneggiare la personalizzazione.

12 L’89% delle aziende digitali sta investendo nella personalizzazione, tra cui Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA e Wells Fargo. Personalizzazione per gli operatori di marketing

13 Il 79% dei professionisti del marketing digitale al dettaglio investe nella personalizzazione, più di qualsiasi altro settore.

14 Il settore Travel & Hospitality sta assistendo al più grande spostamento verso l’e-mail personalizzata, con i professionisti del marketing che adattano il 63% dei loro messaggi ai singoli clienti.

15  Il 51% dei professionisti del marketing digitale afferma che la personalizzazione è la loro priorità numero uno.

Gli esperti di marketing vogliono migliorare le loro strategie di personalizzazione, ma secondo i consumatori non riescono ancora a raggiungere l'obiettivo.

16 Il 92% dei professionisti del marketing afferma di utilizzare tecniche di personalizzazione nel proprio marketing, ma il 55% dei professionisti del marketing non ritiene di disporre di dati sufficienti sui clienti per implementare una personalizzazione efficace.

17 In tutti i settori, gli esperti di marketing inviano il 30% in più di campagne personalizzate rispetto alle email batch e blast. Personalizzazione per gli operatori di marketing

18  Il 63% dei professionisti del marketing ritiene che la personalizzazione basata sui dati sia la tattica online più impegnativa.

19 Solo il 36% dei dirigenti del settore viaggi ha valutato gli attuali sforzi di personalizzazione della propria azienda come quattro o cinque su una scala da uno a cinque.

20 Meno del 50% dei consumatori ritiene che i brand di viaggio li conoscano o inviino loro messaggi rilevanti, e meno del 50% dei consumatori ritiene che le comunicazioni dei brand di viaggio siano rilevanti per loro.

21 Il 63% dei consumatori smette di acquistare prodotti e servizi da aziende che forniscono una personalizzazione mal eseguita.

22 Il 40% dei consumatori trova inquietanti alcune forme di marketing personalizzato perché fanno supposizioni errate sui propri gusti o interessi.

23 Il 58% dei consumatori afferma che i brand inviano prodotti che non comprerebbero mai e il 24% afferma che i brand inviano prodotti che hanno già acquistato.

Fornire una migliore personalizzazione presenta molti vantaggi per i marchi, dalla costruzione di relazioni con i clienti chiave alla generazione di entrate a lungo termine. Personalizzazione per gli operatori di marketing

24 La personalizzazione può ridurre i costi per acquisizione del 50%, aumentare i ricavi del 5–15% e aumentare l’efficienza delle spese di marketing del 10–30%.

25 I cinque principali vantaggi della personalizzazione includono un maggiore coinvolgimento dei visitatori (55%), un miglioramento qualità del servizio clienti (55%), miglioramento della percezione del marchio (39%), aumento della conversione (51%) e aumento dei lead e dell'acquisizione di clienti (46%). )

26 . La fedeltà alla marca tra i millennial aumenta in media del 28% quando ricevono comunicazioni di marketing personalizzate. Personalizzazione per gli operatori di marketing