המודל העסקי של אמזון הוא האסטרטגיה והמבנה הארגוני המגדירים את הדרך שבה אמזון יוצרת, מספקת ומוכרת את המוצרים והשירותים שלה. אמזון היא פלטפורמת המסחר האלקטרוני הגדולה ביותר ומספקת מגוון רחב של מוצרים ושירותים, כולל ספרים אלקטרוניים, מוצרים לבית, אלקטרוניקה, מחשוב ענן, הזרמת וידאו ואחרים.
היא גם חברת האינטרנט הגדולה ביותר לפי החזר על ההשקעה, כמו גם המעסיק הפרטי השני בגודלו בארצות הברית. המודל העסקי של אמזון התחיל כשוק ספרים מקוון שהפך מאוחר יותר לענק מסחר אלקטרוני, מוכר כמעט הכל.
אמזון היא אחת מארבע חברות הטכנולוגיה המובילות יחד עם גוגל, פייסבוק ואפל. בנוסף לשירותים מסחר אלקטרוני, המודל העסקי של אמזון מנחה בהצלחה:
- הפצה והורדה של מוזיקה, סרטונים וספרי אודיו דרך חברות הבנות Amazon Prime Video, Twitch, Amazon Music ו-Audible
- חטיבת ההוצאה לאור שלה ידועה בשם Amazon Publishing, יחד עם אולפן הקולנוע והטלוויזיה שלה, חברת הבת של מחשוב הענן, אולפני אמזון ושירותי האינטרנט של אמזון.
- ייצור מוצרי אלקטרוניקה כגון קוראי Kindle, Fire TV, Fire Tablets ומכשירי Echo.
- רכישות של Ring, Whole Foods Market, Twitch ו-IMDb.
בפוסט זה, נצלול עמוק לתוך המודל העסקי של אמזון כדי להבין כיצד היא אפשרה למייסדה ולמנכ"ל שלה ג'ף בזוס להפוך לאדם העשיר בעולם מאז 2017. אז בואו נתחיל כבר עכשיו -
מסע. מודל עסקי של אמזון
זה התחיל כחנות ספרים מקוונת ב-1994. באותה תקופה, זה היה רעיון חדש למדי שזכה לפופולריות רבה בקרב ההמונים. המטה ממוקם בסיאטל, וושינגטון, ארה"ב.
עד מהרה החל העסק שלו לצמוח. מספר המוצרים הנמכרים בפלטפורמה זו המשיך לגדול. מהיותה חנות ספרים מקוונת פשוטה, היא התפתחה ל"חנות הכל".
אמזון פופולרית מאוד בזכות השירותים המקוונים שלה. אבל היא גם פתחה כמה חנויות פיזיות. נכון לשנת 2017, החנויות הללו הניבו לחברה רווחים עצומים.
כמה מהעובדות הבולטות על המודל העסקי של אמזון הן:
- מטה: סיאטל, ארה"ב
- הוקמה: 1994
- מייסד: ג'ף בזוס
- חברות בנות מפתח: Audible, Goodreads, IMDB, PillPack, Ring, Souq, Twitch, Whole Foods Market
- מוצרים ברשימה: 12+ מיליון
- רשימת מוצרים כולל מוכרים: 119 מיליון
- משלוחים בשנה: 6 מיליארד
- לַחֲלוֹק מסחר אלקטרוני בארה"ב: 50%
- חברות אמזון פריים: 150 מיליון
- הוצאה ממוצעת של חברי פריים: $1,4K לשנה.
- אפליקציית הקניות הפופולרית ביותר: 150,6 מיליון משתמשים בנייד
- אמון: 89% מהלקוחות סומכים על אמזון
- קטגוריית המוצרים הפופולרית ביותר: אלקטרוניקה
- מספר עובדים (2019): 798,000
- מספר מוכרים: 2,5 מיליון
שנים מוקדמות של המודל העסקי של אמזון
ג'נטלמן בשם ג'ף בזוס הקים את החברה הזו עוד ב-1994. היא הייתה בשלבים הראשונים. האינטרנט לא היה פופולרי אז כמו עכשיו. רק ל-0,447 אחוז מהאנשים בעולם הייתה גישה לאינטרנט.
אך חברי המייסדים של החברה לא ויתרו. הם הכירו את הפוטנציאל של הרעיון שלהם וגם חזו את המהפכה שהטכנולוגיה המתקדמת והאינטרנט יביאו.
הוכח שהם נכונים כאשר מספר הלקוחות שאמזון שירתה המשיך לגדול. אמזון מתמודדת כיום עם מיליארדים. בתחילה זו הייתה פלטפורמה פשוטה מסחר אלקטרוני, שהתפתח כעת לאקוסיסטם דיגיטלי מורכב.
מוצרים ושירותים הכלולים במודל העסקי של אמזון.
המגוון הרחב של קווי המוצרים הזמינים ב-Amazon.com כוללים:
- מדיות שונות (ספרים, תקליטורי מוזיקה, DVD, קלטות וידאו ותוכנות)
- בגדים
- מוצרי ילדים
- מוצרי אלקטרוניקה
- מוצרי קוסמטיקה
- אוכל גורמה
- מזון
- מוצרי בריאות וטיפוח אישי
- חומרים תעשייתיים ומדעיים
- מוצרי מטבח
- תכשיטים ולצפות
- מוצרי דשא וגינה
- כלי נגינה
- מוצרי ספורט
- כלי עבודה
- מוצרי רכב, צעצועים, משחקים וכו'.
בנוסף, במדינות מסוימות, המודל העסקי של אמזון כולל אתרי אינטרנט קמעונאיים וכן משלוח בינלאומי של חלק מהמוצרים למדינות מסוימות.
הבה נסתכל כעת על כמה מהמוצרים והשירותים הפופולריים ביותר שמגיעים משם המותג של אמזון-
מוצרים ושירותים פופולריים מודל עסקי של אמזון.
- אמזון פרש
- אמזון ראש
- שירותי האינטרנט של אמזון
- אלכס
- חנות אפליקציות
- כונן אמזון
- הד
- להצית
- טבליות אש
- אש טלוויזיה
- וידאו
- חנות קינדל
- מוסיקה
- מוזיקה ללא גבולות
- חנות המשחקים הדיגיטלית של אמזון
- אולפני אמזון
- אמזון אלחוטי
- חברות בנות
כעת נסתכל מקרוב על כמה מהכי הרבה מוצרים נפוצים אמזון -
אמזון מציעה מגוון רחב ומרשים של מוצרים. ברחבי העולם מיליארדי אנשים משקיעים במוצרים אלו ועוזרים לחברה לייצר הכנסות משמעותיות. מודל עסקי של אמזון.
1. Fire TV.
Fire TV Stick הוא ביתם של כמה מתוכניות הטלוויזיה, הסדרות, הסרטים, המוזיקה, המשחקים והתמונות הטובות ביותר. אתה יכול לחבר את הג'ויסטיק הזה ליציאת HDMI של הטלוויזיה שלך וליהנות מבידור זה.
2. וידאו פריים.
זהו מוצר נהדר של אמזון המספק שירות וידאו לפי דרישה. המשתמש יכול לצפות וליהנות מסרטים, סדרות טלוויזיה ומוזיקה בכל עת.
3. הד. מודל עסקי של אמזון.
Echo הוא עוזר וירטואלי שנוצר באמצעות בינה מלאכותית (AI). מוצרים אלה פותחו על ידי אמזון. יש להם מיקרופונים לשדה רחוק שלוקחים קלט דיבור, מעבדים אותו ואז יוצרים פלט בצורה של מילים.
4. אמזון מיוזיק. מודל עסקי של אמזון.
זוהי פלטפורמת הזרמת מוזיקה מקוונת. הוא הושק בשנת 2007 כדי להפוך את המוזיקה לנגישה לכל המנויים. זוהי אחת החנויות היפות ביותר המוכרות מוזיקת פרימיום ממותגי המוזיקה המובילים בעולם.
5. אפסטור לאנדרואיד.
חנות אפליקציות זו הושקה לראשונה בשנת 2012. יש לו אפליקציות שנוצרו בעיקר עבור מערכת ההפעלה אנדרואיד. Amazon.com מפעיל אותו. מודל עסקי של אמזון.
6. Kindle E-Reader.
ספר אלקטרוני Amazon Kindle E-Reader הוא באמת ברכה לכל קוראי הספרים הרעבים. יש לו חנות שיש בה מגוון של ספרים אלקטרוניים, עיתונים ומגזינים. ספרים אלו ניתנים לצפייה, רכישה, הורדה וקריאה.
7. טבליות אש. מודל עסקי של אמזון.
טאבלטים של Fire בנויים באמת למצוינות ומספקים ביצועים מצוינים. הם מיועדים בעיקר למטרות בידור במחיר סביר.
המודל העסקי הצרכני של אמזון
אמזון משמשת מיליארדי אנשים בכל רחבי העולם. עם זאת, אמזון חילקה את הצרכנים שלה לשלושה סוגים עיקריים.
1. לקוחות
לקוחות אמזון הם אלה שקונים דברים בפלטפורמה הזו. אלו יכולים להיות מוצרים ממדור המוצרים, ממחלקת השירותים או ממחלקת המוצרים הבודדים. מודל עסקי של אמזון
2. מוכרים-לקוחות.
אלו לקוחות שמוכרים משהו בפלטפורמת אמזון. הם מוכרים את המוצרים שלהם, ואמזון מספקת להם את הממשק שהם צריכים כדי להתחבר ללקוחות.
3. לקוחות מפתחים
לקוחות מפתחים מהווים מגזר מפתח של לקוחות אמזון. הם עושים מאמצים למנף טכנולוגיות AWS עבור תשתית, שירותים ומוצרים דיגיטליים אחרים.
הצעת ערך של מודל עסקי של אמזון.
אמזון ממשיכה להיות פלטפורמת קניות נהדרת וייחודית. יתרה מכך, היא שומרת על עקביות בשירותיה. הוא מספק שירותים מהירים, מאובטחים ואמינים. זה נותן למשתמשים חווית קנייה נהדרת.
אמזון נחשבת לשוק הגדול ביותר על פני כדור הארץ. העמדה של אמזון נותרת בלתי ניתנת להכחשה שכן היא מספקת כמה מהמוצרים הטובים והייחודיים תוך כמה קליקים בלבד.
צוות אבטחת האיכות של אמזון מוודא שכל מה שהם מוכרים תואם. תנאי איכות המוצר אֲמָזוֹנָה. למשתמש יש מספר אפשרויות לבחירה התוצאה הטובה ביותר. ניתן לעקוב אחר הזמנה שבוצעה על ידי המשתמש.
כל זה תורם לאמזון להיות פלטפורמת קניות מצוינת עם תכונות אמינות ואמינות. ארבעת המרכיבים המרכזיים של הצעת הערך של אמזון לאוטובוסים כוללים:
- קינדל - קל לקריאה תוך כדי תנועה
- פריים - כל מה שתרצו, נמסר במהירות
- כיכר השוק - למכור טוב יותר, למכור יותר
- מוזיקה ועוד - עוד הצעות ערך
משאבי מודל עסקי של אמזון.
אמזון לא מייצרת מוצרים. היא אמנם מייצרת חלק מהמוצרים הייחודיים שלה, אבל מציעה למוכרים פלטפורמה למכור את המוצרים והפריטים שלהם במקרה של מוצרים אחרים. המשאבים שבהם משתמשת אמזון לעבודתה מפורטים להלן.
1. מחסנים
מחסנים, הידועים גם כמרכזי מילוי, הם המשאבים החשובים ביותר של אמזון. כל המוצרים שאמזון מציגה באתר או באפליקציה שלה נשמרים כאן.
שרשרת הכוח מתחילה מכאן. מנגנון המסירה הוא כזה שכל חלק בשרשרת זו מתואם בצורה חלקה עם השני. שמירה על מחסנים אלה נקיים, היגייניים ובטוחים היא אחריות עצומה.
2. תשתית טכנולוגית
כי אמזון כן חנות מקוונת, לטכנולוגיה יש תפקיד מכריע בתפעול הפלטפורמה הזו. זו הסיבה שאמזון גייסה אלפי מפתחי תוכנה כדי להפוך את הפלטפורמה שלה לגדולה וטובה יותר.
חשוב ביותר לשפר את השימושיות של פלטפורמה זו. המהנדסים האלה עובדים על זה כדי לייעל ולפשט את הפלטפורמה הזו ולספק את השירותים הטובים ביותר בעלות הנמוכה ביותר האפשרית.
עקרונות המודל העסקי של אמזון.
לכל חברה יש מערכת עקרונות משלה שהיא מקפידה על פיה. אפילו לאמזון יש כללים מסוימים. הם הוצבו על ידי מר ג'ף בזוס עצמו, וכיום הם זוכים להערכה רבה ולמעקב אחריהם.
1. ראייה סקפטית של נאמנים
לאמזון יש תהליך מוגדר מראש. החברה עובדת על תהליך זה. הם משרתים לקוחות על פי הכללים והתקנות שנקבעו בתהליך.
עם זאת, באמזון הם משתפרים כל הזמן. הם שואלים "למה" על כל היבט של התהליך שלהם, מה שעוזר להם להימנע מלהיתקע ולהשתפר. הם דואגים שהתהליך לא יחזור על עצמו לאחר זמן מה.
2. פתרונות מהירים
קבלת החלטות חשובות לוקחת זמן. חברה עלולה לאבד את הסיכוי להשיג יתרון על פני מתחרים אחרים בשוק אם יש להם תהליך ארוך של קבלת החלטות.
עם זאת, זה לא המקרה עם אמזון. כאן הם מקבלים החלטות חשובות וחשובות מבלי לבזבז זמן רב.
הם באמת מעריכים כל היבט של מצב ומגיעים למסקנות רק לאחר מחקר מעמיק. הם גם שומרים על תקני האיכות של החברה אך מטפלים בכל זה מבלי לבזבז זמן.
3. אובססיה ללקוח
ריכוז לקוחות הוא אופציה מצוינת עבור כל עסק. זה גורם לו לחשוב עם נקודות מבט הלקוח וקבל רק את ההחלטות המתאימות לשני הצדדים.
אמזון שומרת תיעוד של לקוחותיה. הם עוקבים אחר ההזמנות שהם מבצעים ואז מראים להם הצעות שתואמות את הטעם שלהם.
יתרה מכך, מערכת התיקון בתלונות ומנגנון המשוב של אמזון אמינים מאוד. החברה מתמקדת בשביעות רצון הלקוחות. הוא נתן אותם ישר ללב הלקוחות, ולכן הם עומדים איתן בשוק.
4. קבל את המגמות הנוכחיות
השווקים משתנים כמעט כל יום. מוצר שזכה לתשואות והתעניינות מהאנשים של היום לא צריך להישאר כל כך פופולרי גם אחרי כמה חודשים.
כל עסק חייב להישאר רלוונטי. הדרך הטובה ביותר לשמור על קשר היא כל הזמן לשנות, להשתפר ולצמוח. אמזון מאמצת את הטרנדים האחרונים בזרועות פתוחות.
הוא לוקח בחשבון את הטעמים וההעדפות המשתנים של הלקוחות וגם עונה על הצרכים המשתנים שלהם. זה אילץ אותם ליצור לעצמם נישה.
דגם גלגל תנופה של ג'ף בזוס.
המודל העסקי שהכין ג'ף בזוס, מייסד אמזון, רלוונטי ומעשי גם היום.
הוא האמין כי לאמזון יש בחירה בין המרת מבנה עלויות נמוך יותר לרווחים גבוהים לבין העברת רווחים לבעלי המניות בצורה של דיבידנדים.
אמזון בחרה באפשרות השנייה כי היא גרמה ללקוחות לחזור ולהשקיע מחדש. זה נתן לאמזון עודף להשקעה בתחומים אחרים.
מודל עסקי זה סיפק מחזור תפעולי רווחי. אמזון אף פעם לא אזל מהמלאי ותמיד יכולה לספק מוצרים ללקוחותיה בזמן.
מודל עסקי של אמזון. שירותי אינטרנט (AWS).
אמזון נכנסה כמעט לכל שוק בעולם. אמזון אפילו חקרה את תחום ה-IT (טכנולוגיית מידע).
זוהי חברת בת משמעותית של אמזון. הוא מספק שירותי פלטפורמת מחשוב ענן וממשקי API לפי דרישה. שירותים אלה זמינים לאנשים פרטיים, חברות, ממשלות, כמו גם פרילנסרים.
זה עידן האינטרנט. כולם אוהבים דיגיטציה ואוטומציה. לפיכך, כולם צריכים פלטפורמה אמינה שממנה הם יכולים לקנות שירותי אינטרנט. זו הסיבה לעלייה המשמעותית בטווח ההגעה והפופולריות של AWS.
AWS היא אחת ההשקעות הבטוחות ביותר של אמזון. אמזון יכולה למנף את פיתוחי הבינה המלאכותית (בינה מלאכותית) ו-IoT (האינטרנט של הדברים) שמתמשכים כאן להתרחבות דיגיטלית מתמשכת.
זה הוביל לפיתוח של מערכת אקולוגית של מפתחי תוכנות סטארט-אפ. חברת הבת הזו של אמזון גדלה ביותר מ-2019% ב-36. זה היה הישג גדול עבור אמזון.
מה יכולים משווקי B2B ללמוד מ-TikTok?
חברות בנות חשובות נוספות שנכללו במודל העסקי של אמזון.
הנה רשימה של כמה מהחברות הבנות בבעלות מלאה של אמזון.
1. Whole Foods Market
זוהי חברת בת של אמזון שמאפשרת לה להפעיל את 300 חנויות הלבנים שנרכשו על ידי אמזון.
2. מותגי אופנה של אמזון
אמזון החלה לאחרונה להשיק מספר מותגי אופנה. מומחים מאמינים שזו האסטרטגיה של אמזון להיכנס לעסקי ההלבשה בקנה מידה גדול עם רווחים מרשימים.
3. זאפוס. com
זוהי חנות אופנה ובגדים מקוונת מפורסמת. לאמזון יש שליטה מלאה על תפעול שני המחסנים שלה.
זרמי הכנסות מודל עסקי של אמזון: איך אמזון מרוויחה כסף?
זרמי ההכנסה השונים הכלולים במודל העסקי של אמזון כוללים:
1. Amazon Marketplace
זהו חלק מרכזי בתוכנית העסקית של אמזון ולכן השחקן המשמעותי ביותר ברווחיות שלה. רוב ההכנסות של אמזון (יותר ממחצית) מגיעות משוק אמזון, המורכב ממוכרים וקונים.
2. אמזון מוזיקה וסרטונים
המודל העסקי של אמזון כולל אתרי כוכבים כמו IMDB ו-twitch.tv, אשר ממלאים תפקיד מכריע ביצירת הכנסות. Amazon Music and Videos מגדילה עוד יותר את ההכנסות. זה מגדיל את זרם ההכנסות מחברות לעסק של אמזון. בזמן צפייה בסרטים, אנשים יכולים להשתמש בקלות ב-IMDB כדי ליצור פרופיל אמנים, מה שמאפשר לאמזון להרוויח מהם כסף.
3. Amazon Books
בתחילת הדרך, Amazon Books הייתה שחקן מרכזי ביצירת הכנסות לאמזון. אמנם זה עדיין רלוונטי, אבל זה אחד ממקורות ההכנסה הבולטים למודל העסקי של אמזון.
4. אמזון גיימינג
אולפני משחק אמזון בעברית הוא גם אחד החלקים הרווחיים ביותר במודל העסקי שלה וממלא תפקיד חשוב בהגדלת ההכנסות של החברה. חנות המשחקים הדיגיטלית של אמזון מוכרת גם משחקי צד שלישי.
5. שירותי האינטרנט של אמזון (AWS)
היא שוב שחקן מרכזי במערכת ייצור ההכנסות של אמזון, ו-AWS ראתה צמיחה של למעלה מ-2019% ב-36. פלטפורמות ענקיות רבות כמו Uber ו-Netflix משתמשות ב-AWS.
6. מוצרי Amazon Fire
אמזון מציעה מגוון טוב של מוצרי Fire הכוללים טאבלטים, טלפונים, טלוויזיות ומערכת הפעלה ניידת שעוזרים למודל העסקי של אמזון לייצר הכנסות טובות.
7. אמזון פריים
זהו חלק הליבה של המנויים במודל העסקי של אמזון. לאחרונה הווליום מנויים באמזון פריים גדל באופן משמעותי. אמזון פריים כולל סרטון Prime, שהוא מתחרה לנטפליקס, HBO Now והולו.
8. כרטיסים באמזון.
הוא הושק בבריטניה ב-2015 ומאז התרחב לאסיה, ארה"ב ואירופה. המודל העסקי העולמי של אמזון לרכישת כרטיסים נמצא עדיין בפיתוח. בכל מקרה, זה עולה בקנה אחד עם תוכנית הפעולה הכוללת שלהם שמטרתה לייעל החזר על השקעה.
9. פטנטים של אמזון
אמזון מחזיקה ביותר מ-1000 פטנטים, שחלק ניכר מהם מורשים על ידי ארגונים שונים ומכאן שהם מאפשרים למודל העסקי של אמזון להרוויח כסף טוב מהפטנטים שלה.
10. פרסום באמזון.
פרסום באמזון כולל סוגים שונים של פרסום כמו פרסום ממומן, פרסום בווידאו, פרסום ברשת המדיה וכו'. פלטפורמת הפרסום של אמזון מדהימה מכיוון שאנשים בזירה מחפשים מחיר גבוה.
אחוז הצמיחה בהכנסות המודל העסקי של שירותי אמזון
חנויות מקוונות - צמיחה של 15%
שירותי סוחר צד שלישי - צמיחה של 26%.
שירותי מנויים - צמיחה של 36%
שירותי האינטרנט של אמזון - צמיחה של 37%
חנויות פיזיות - 0%
מחשבות אחרונות!
אמזון היא פלטפורמה ענקית בכל הנוגע לקניות מקוונות ולרכישת שירותים מקוונים. המודל העסקי שלהם הוסבר לעיל. מודל זה אפשר להם להגיע לגבהים גדולים.
"הרווח שלך הוא ההזדמנות שלי"
זהו ציטוט מפורסם מאוד של ג'ס בזוס. היו כמה חוסר עקביות בכל חנות פיזית. הוא השתמש בהם נכון והחליט לשפר אותם. החולשות הללו של חנויות אחרות הפכו לחוזקות של אמזון.
Walmart היא אחת מחנויות הרשת הגדולות בארצות הברית. אפילו החברה הזו רואה באמזון איום שכן גם אמזון החלה את המסע שלה ליצירת חנויות פיזיות בשם "Amazon Go Store".
המודל העסקי אמזון החלה לחקור ולהשקיע בכמה מהתחומים המבטיחים ביותר כמו לוגיסטיקה, בית מרקחת, תשלומים, מותגי מדיה וצרכנות וטכנולוגיית מידע. אמזון ניצלה את ההזדמנות הנכונה לשגשג.
השאירו תגובה