העתיד של מסחר אלקטרוני. עם צמיחה צפויה והשפעת הסחר של 2020 מתהווה, תעשיית המסחר האלקטרוני צומחת. מדי יום, יותר קמעונאים עוברים למכירות מקוונות ויזמים מתחילים את פעילותם באמצעות עסקי מסחר אלקטרוני.
בשנה החדשה, הכנסות מ מסחר אלקטרוני יעלה ל-6,54 טריליון דולר, לעומת 3,53 טריליון דולר בשנה שעברה.
עם זאת, מסחר אלקטרוני הוא ענף המשתנה ללא הרף. בכל שנה יש כמה מגמות חדשות שיכולות לעזור לעסק שלך לצמוח ולהתעלות על המתחרים - 2021 אינה שונה.
בואו נסתכל על חמש טרנדים מרכזיים בתחום מסחר אלקטרונילהיזהר ממנו בשנת 2021.
1. המסחר בקול יגדל. העתיד של מסחר אלקטרוני
אנשים מסתמכים יותר ויותר על מכשירי עוזר קולי כמו Amazon Echo עם Alexa ו-Google Home עם Google Assistant כדי לעשות הכל מהתעוררות ועד לקניות באינטרנט. עד 2025, 75% ממשקי הבית בארה"ב יהיו בעלי רמקולים חכמים. מכירות המסחר הקולי צפויות להגיע ל-2022 מיליארד דולר עד 40.
סיבה נוספת לכך שהמסחר הקולי נמצא במגמת עלייה היא הדיוק והנוחות הגוברים של הטכנולוגיה. גם גוגל וגם אמזון משתמשות בשפות אזוריות בעוזרות הוירטואליות שלהן כדי לעזור ללקוחות לקבל חווית קנייה נוחה יותר.
לכן, חשוב לבצע אופטימיזציה שלך חנות מקוונת לחיפוש קולי.
להלן ארבע דרכים להכין את שלך. אתר מסחר אלקטרוני להשמיע בקשות.
- בצע אופטימיזציה של התוכן שלך כדי להגדיל את סיכויי ההשתתפות שלך. חיפוש קולי.
- הוסף מיומנות חדשה למכשירי Alexa ו-Google Voice Assistant.
- הצע ניווט קולי באתר ובאפליקציה שלך לנייד.
- ודא שניתן לרכוש את המוצרים שלך באמצעות זרימת פקודה קולית פשוטה.
2. קניות ריבוי ערוצים יהפכו לנורמה החדשה. העתיד של מסחר אלקטרוני
קמעונאות ריבוי ערוצים פירושה לספק ללקוחות חוויה חלקה ועקבית בכל הערוצים והמכשירים.
בסקר שנערך על ידי HBR (Harvard Business Review), 73% מהנשאלים אמרו שהם משתמשים במספר ערוצים בקניות. הנתונים הללו הם בני כמעט ארבע שנים.
עם הפופולריות הגוברת מכשירים ניידים ועוזרים קוליים, אני יכול רק להניח שמספר המשתמשים בכל הערוצים יגדל עוד יותר ב-2021.
השתמש בכלי ניתוח כמו Finteza המספקים ניתוח מסחר אלקטרוני מפורט כדי לקבוע את התנהגות הלקוחות ולעקוב אחר כל מה שקשור אליו תזרים מזומנים. סוג זה של כלי ניתוח עוזר לך לנתח אילו מוצרים מבוקשים, לעקוב אחר הרווחים וההפסדים שלך ולהעריך נאמנות לקוחות. Finteza גם מאפשרת לך ליצור דוחות על האירועים החשובים ביותר לעסק שלך, כגון צפיות במוצר, הוספה לעגלה, התקדמות בקופה והצלחת ההזמנה.
Finteza Insights
רעיונות אלו מאפשרים לכם להציע בדיוק את המוצר שהלקוחות שלכם מחפשים ולספק חווית קניה חלקה.
הנה כמה דרכים נוספות להציע לך חוויה חלקה בכל הערוצים.
- בצע אופטימיזציה של האתר שלך למכשירים ניידים. אם יש לך התקציב, ולאחר מכן צור אפליקציה לנייד או PWA.
- התאם אישית את חווית הלקוח שלך בכל שלב.
- נצל כלים כמו SAP Commerce Cloud כדי לספק חוויה אישית ומקיפה מסחר אלקטרוני באמצעות תהליכי קמעונאות מקוונים מקצה לקצה.
- מציע אפשרויות רכישה שונות כגון
- קנה באינטרנט, איסוף בחנות
- קונים בחנות, בחרו במשלוח עד הבית
- קנה באינטרנט, קבל את מפתן הדלת
3. AI ו-AR ישפרו את חווית המסחר האלקטרוני
עד 2022, מוכרים מקוונים יוציאו 7,3 מיליארד דולר על AI. יותר מ-120 חנויות ישתמשו בטכנולוגיית AR כדי להציע ללקוחות חווית קנייה עשירה עד 000.
בינה מלאכותית (AI) פועלת כשותף הקניות המקוון שלך, ומציעה המלצות והמלצות מותאמות אישית ללקוחות שלך. בינה מלאכותית משתמשת בהיסטוריית רכישות בעבר ובהתנהגות גלישה כדי להראות להם מוצרים שיש להם סיכוי גבוה יותר לרכוש. העתיד של מסחר אלקטרוני
שלא כמו חנויות לבנים, קונים מקוונים לא יכולים לנסות או לבדוק פיזית את המוצר שהם מתכוונים לקנות. מציאות רבודה (AR) עוזרת להסיר את המחסום הזה בכך שהיא מאפשרת ללקוחות לראות איך מוצר מסוים ייראה עליהם עוד לפני שהם רוכשים את המוצר.
על ידי הצגת AI ו-AR לחנות המקוונת שלך, סביר להניח שתראה עלייה בהמרות וירידה ברווחיות.
4. יופיעו אמצעי תשלום חדשים. העתיד של מסחר אלקטרוני
אפשרויות תשלום הן אחת הסיבות העיקריות לכך שלקוחות בוחרים במותג מסוים. אם אינך מציע שיטת תשלום מועדפת ללקוחות שלך, הם לא יקנו מהחנות המקוונת שלך.
נכון לעכשיו, רוב החברות המעורבות ב מסחר אלקטרוני, מקבלים ארנקים דיגיטליים (כגון Google Pay, Samsung או Apple Pay, כמו גם PayPal) בנוסף לכרטיסי חיוב ואשראי. למטבעות קריפטו, במיוחד לביטקוין, יש יתרונות רבים לבעלי חנויות מקוונות, כמו עמלות עסקה נמוכות וללא עסקאות הפוכות.
לדוגמה, Overstock שיתפה פעולה עם Coinbase, פלטפורמת ביטקוין, כדי לאפשר ללקוחות להשתמש בביטקוין כאמצעי תשלום.
בשנת 2021, אנו עשויים לראות יותר חברות מסחר אלקטרוני מתחילות לקבל מטבעות קריפטוגרפיים לעסקאות.
5. מותגים ימשיכו לאמץ תמחור דינמי
דִינָמִי תמחור מאפשר לקמעונאי מסחר אלקטרוני להישאר תחרותיים ולמשוך לקוחות נוספים. העתיד של מסחר אלקטרוני
גם אם תמכור את המוצר הטוב בעולם, אם לא תתמחר אותו נכון, לא תקבל מספיק מכירות.
ודא שאתה בוחר את המחיר הנכון עבור המוצרים שלך. ב"נכון" אני מתכוון לסכום שבו יש לך את הסיכוי הטוב ביותר למכור את המוצר שלך תוך כדי הרווח הגבוה ביותר האפשרי.
השתמש בתוכנת תמחור דינמית כדי לקבוע את המחיר הטוב ביותר עבור המוצרים שלך. כלים אלה נותנים לך תובנה בזמן אמת לגבי המחירים של המתחרים שלך, הביקוש בשוק והעלות המשוערת של המוצרים שלך כדי לקבוע את העלות האופטימלית.
6. המסחר במובייל ישלוט במסחר האלקטרוני
ככל שהאמון של הצרכנים בקניות מקוונות עולה, הם מרגישים יותר בנוח לבצע רכישות באמצעות המכשירים הניידים שלהם.
עד סוף 2021, מכשירים ניידים צפויים להוות כמעט 73% מסך מכירות המסחר האלקטרוני. בנוסף, סביר להניח ש-30% מהקונים המקוונים ינטשו את הרכישות שלהם באמצע הקניות אם הם יגלו שהאתר שלכם אינו מותאם לנייד. העתיד של מסחר אלקטרוני
כמוכר מקוון, עליך להתמקד בשיפור שירות לקוחות עבור משתמשים ניידים.
הנה כמה דרכים נהדרות להכין את אתר המסחר האלקטרוני שלך למכשירים ניידים:
- בדוק את הניידות של האתר שלך עם מבחן ידידותי לניידים של Google. הזן את כתובת האתר שלך לתוך הכלי והוא יראה לך אם החנות המקוונת שלך מגיבה. זה גם מראה אם יש בעיות טעינה באתר שלך.
מבחן ידידותיות לנייד של גוגל
- צור יישום אינטרנט פרוגרסיבי (PWA) עבור החנות המקוונת שלך. PWA נטען מהר יותר מאתר אינטרנט ומאפשר ללקוחות לצפות בדפים שבהם צפו בעבר ללא האינטרנט.
- הפעל Accelerated Mobile Pages (AMP) עבור קונים המבקרים באתר שלך באמצעות סמארטפונים.
- הבטח תהליך תשלום חלק במכשירים ניידים ומצא דרכים להקל עוד יותר.
- בדוק את האתר שלך לנייד באופן ידני. בדוק אם זה קל לניווט. בדקו אם המוצרים קלים לצפייה בטלפון הנייד שלכם ואם יש אפשרות להגדיל את התמונה.
7. נוהלי קיימות ישפיעו על המכירות.
הצריכה הירוקה גדלה במהירות. מותגים חייבים לפעול במהירות כדי להישאר רלוונטיים ותחרותיים. העתיד של מסחר אלקטרוני
"צריכה ירוקה" מתייחסת למצב שבו צרכנים מחפשים מוצרים שיוצרו ידידותי לסביבה באופן ששומר על הסביבה או כרוך במחזור.
65% מהצרכנים אומרים שהם רוצים לקנות מוצרים ממותגים ייעודיים שדוגלים בקיימות. ההתמקדות בצריכה ירוקה היא אינדיקטור ברור לכך שמותגי מסחר אלקטרוני נותנים עדיפות ידידותי לסביבה מתרגלים ישלטו בשוק בשנים הקרובות.
מותגים מרכזיים מסחר אלקטרוני כבר החלו לתכנן ליישם שיטות קיימא יותר בעסק שלהם. לדוגמה, חברת המסחר האלקטרוני המובילה בעולם אמזון התחייבה להשיג אפס פליטת פחמן עד 2040. העתיד של מסחר אלקטרוני
הנה כמה דרכים נהדרות למשוך צרכנים ידידותיים לסביבה לחנות המקוונת שלך:
- קחו עמדה ברורה לגבי קיימות, החליטו כיצד תתרום לאיכות הסביבה וקבעו דדליין. ספר לעולם באילו שיטות אתה משתמש כדי להשיג את המטרה שלך.
- לעבור ל אריזה ידידותית לסביבה. ל אריזות משתמשות במוצרים, שיש להם השפעה נמוכה הן על צריכת האנרגיה והן על הסביבה, כגון יריעות עטיפה או מפיות ממוחזרים.
- שלח קבלות רק ל מיילים, ולא על גיליונות נייר.
- צמצם את צריכת האנרגיה שלך ככל האפשר. זה כולל כיבוי ציוד כאשר אינו בשימוש.
- חפש חלופות ידידותיות לסביבה למוצרים קיימים. אתה יכול גם להוסיף מוצרים חדשים המקדמים קיימות.
8. המסחר החזותי יהפוך לגדול יותר
מסחר חזותי מתייחס לשימוש בתמונות לא רק בדפי המוצר, אלא בכל החנות כולה כדי לפתות משתמשים לאינטראקציה ולהמרה.
קמעונאים גדולים כמו Bose, למשל, כבר משתמשים במסחר חזותי כדי להשפיע על חוויות הקנייה של הקונים. יש להם תמונות באיכות גבוהה בדף הבית יחד עם קיצורי דרך לרכישת המוצר ישירות.
תמונת מוצר Bose
הנה כמה דרכים נהדרות להשתמש במסחר חזותי:
- שנה מוצרי ברירת מחדל מ-JPG ל-JPEG2000 או WebP כדי לשפר את האיכות ומהירות הטעינה.
- צור תמונות או סרטונים ב-360 מעלות של המוצרים הנמכרים ביותר שלך.
- השקיעו בכלי חיפוש ויזואלי כדי לאפשר ללקוחות לחפש מוצרים באמצעות תמונות.
- הפצה מחדש של תוכן שנוצר על ידי משתמשים בדפי המוצר שלך כדי ליצור עניין.
- צור מודעות קניות ויזואליות ב-Pinterest כדי למשוך תנועה לאתר שלך ו הגדלת מכירות.
מחשבות אחרונות. העתיד של מסחר אלקטרוני
עסקי מסחר אלקטרוני המעוניינים לשלוט בשוק חייבים להיערך לאמץ את המגמות האחרונות בהקדם האפשרי. בשנת 2021, מסחר קולי, קניות בכל ערוצים, AI ו-AR צפויים להיות נפוצים. יותר ויותר עסקים מקוונים יתחילו לקבל תשלומי קריפטו כדי לעודד יותר לקוחות לבחור במותג שלהם. תמחור דינמי ימשיך להיות דרך יעילה למשוך קונים.
השאירו תגובה