LEGO Leadership of Champions.
LEGO הוא מותג מוכר בכל העולם. במשך עשרות שנים, זה היה מצרך ילדות - אחד הצעצועים הפופולריים ביותר עבור בנים ובנות. LEGO מעורר יצירתיות וחדשנות. אבל בסוף שנות ה-1990, לגו עמדה בפני אפשרות של פשיטת רגל. הם היו צריכים לשנות הכל לפני שהם יהיו רק זיכרון.
- LEGO הוא אחד המותגים היוקרתיים בעולם, אבל הוא כמעט פשט את הרגל בשנות ה-1990.
- LEGO המציאה את זה מחדש מותג הוביל יורגן ויג קנודסטורפ.
- LEGO התגברה על חסרונותיה והמציאה את עצמה מחדש בכוח האמפתיה.
- לגו הוא היסטוריית המותג, שכל עסק יכול להתמודד איתו ולקבל מידע רב ערך.
משחק לשינוי: מה שיורגן הביא לשולחן. LEGO Leadership of Champions
יורגן ויג קנודסטורפ היה אאוטסיידר. הוא התחיל כיועץ מותג ותוך שלוש שנים הפך למנכ"ל, מה שהפך אותו לבן משפחה הראשון שמחזיק בתפקיד כזה. הוא הרוויח את התפקיד הזה על ידי לקיחת סיכונים. היה קולני מאוד לגבי כישלונות המותג: איך הם התרחבו מהר מדי וכיצד הכספים שלהם היו על קרקע רעועה.
להחלטות הוא לא שם לב למי שניהל את החברה במשך שנים. במקום זאת, הוא חיפש רעיונות חדשים. בדרכו למצוא תשובות חדשות, הוא בילה שנתיים בשיחה עם עובדים ולקוחות. הדברים הגיעו לראש ב-2003 כשביקש לדבר עם בכירים. המותג הפסיד כמעט מיליון דולר ביום.
הוא הגיע למסקנה שלמרות שלגו ייצרה רק דבר אחד, היו לה יותר מדי מוצרים, כמו גם יותר מדי ספקים. הוא ידע שהחברה לא תשרוד בלחץ כזה.
ואז הוא אמר, "אנחנו על פלטפורמה בוערת, מפסידים כסף, עם שלילי תזרים מזומנים והסיכון האמיתי למחדל".
יורגן חשב שעבודתו ב-LEGO הסתיימה, מכיוון שרוב ההנהלה הבכירה הייתה עיוורת מכדי לראות את הכתובת על הקיר. אבל זה לא נכון. המנכ"ל דאז, נכדו של המייסד, הפך אותו למנכ"ל.
ואז הדברים התחילו להתהפך. הוא קיצץ בעלויות בחדות עד שהחברה הפכה שוב לרווחית. ומה היה הסוד שלו להפוך את הגל?
מנהיגות של אלופים: אמונה בחמלה. LEGO Leadership of Champions
יורגן הציג אמפתיה ל-LEGO. הוא עשה זאת לראשונה על ידי למידה מהמשחק. הוא אפילו שלח את המעצבים לגור עם משפחה למשך שבוע שבו הילדים התעניינו בצעצוע. הוא עודד את הצוות שלו ללמוד כיצד ילדים משחקים ומתקשרים עם LEGO. בתהליך זה, לגו הצליחה להסתגל לעולם משתנה בו הצעצועים הנחשקים ביותר היו אלקטרוניים.
יורגן לא היה מנהיג כשהחל להשפיע על השינוי. אבל הוא הבין שיש לאמפתיה יכולת להתגבר על רע החלטות ניהול. LEGO קיבלה החלטות גרועות במשך שנים. הם לא היו קשורים יותר הלקוחות שלהם או העובדים שלהם. הם שכחו את הערכים המרכזיים שלהם ואת תפקידם בהדלקת התשוקה בתחושת הפליאה של הילד. אמפתיה לקחה את המותג מסף קריסה והפך לאחד המותגים המוערכים בעולם. LEGO Leadership of Champions
המנכ"ל החדש אולי בילה זמן בניסיון למכור את הבוס שלו בגלל אהדה, אבל הוא לא הבין אז כמה חשוב לתקן את הספינה. הוא פשוט ידע באופן אינטואיטיבי שעליו לחזור ליסודות ולשורש ההצלחה הקודמת שלהם.
יורגן לקח את הסיכונים, אבל גם אחרים
הסיפור של יורגן בהחלט מדגים את היתרונות של הקשבה לעובדים ואת הסיכונים. אבל הוא לא היחיד. המנכ"ל הקודם והבכירים שקידמו אותו לקחו סיכון עצום. המעצבים האלה שלמדו את המשחק גם לקחו סיכון על ידי תמיכה במנהיג החדש והבלתי מנוסה שלהם.
היו הרבה אנשים שהאמינו ביורגן, אז הוא הראה את מנהיגות האלופים. הסובבים אותו העריכו את התובנה והכיוון שלו. הם הפכו לאלופי הרעיונות שלו ותוך כדי כך למדו מדוע האמפתיה והמיקוד בלקוח יחזרו לרווחיות.
האם אתה מגן על רעיונות? LEGO Leadership of Champions
זה יהיה נהדר אם כולנו נעבוד בתרבות שבה רעיונות נתמכו. חילופי אמפתיה פשוטים אלה בונים אמון במקום העבודה. מנהיגי אלופים הם אלו שהסבירות הגבוהה ביותר לתדלק חדשנות. כאשר מקום העבודה הוא מקום בטוח לחלוק רעיונות פתוחים וחסרי סינון, סביר יותר לעובדים להמציא משהו שעובד.
רעיונות דומים במקום העבודה לא צריכים להיות נדירים. בתרבות עבודה מגבילה, העובדים אינם מעורבים ואינם רואים את הערך של חשיבה מחוץ לקופסה. הם יודעים שהם פשוט יירו, אז הם אפילו לא טורחים לנסות.
עם כזה חלש כוח עבודה לא יוביל להצלחה בת קיימא. תרבות של סנגור מושרשת באמפתיה ובאכפתיות להקשיב למה שיש לאחרים לומר. אם תיצור תרבות שמטפחת חדשנות, ההצלחה שלך יכולה להיות גדולה ממה שאתה יכול לדמיין. LEGO Leadership of Champions
מה צריך כדי להתפתח לתרבות של הגנה?
שינוי תרבותי הוא אף פעם לא קל. אבל השינויים המבוססים על אמפתיה יכולים להתפשט כמו אש בשדה קוצים ברחבי הארגון שלך. המהלך לתמוך ולקבל רעיונות מכל העובדים מעצים אותם ומספק שפע של הזדמנויות.
10 דוגמאות תרבותיות ייחודיות לשיווק (בתוספת טיפים לעשות זאת בעצמך)
השאירו תגובה