שיווק ב-SMS: מה זה ואיפה להתחיל

שיווק ב-SMS היא שיטת תקשורת שיווקית שבה חברות משתמשות בהודעות טקסט (SMS) כדי להעביר מידע על המוצרים, השירותים, המבצעים או הודעות שיווקיות אחרות שלהן ישירות לטלפונים הניידים של לקוחות פוטנציאליים או קיימים.

מתוך 7,5 מיליארד האנשים בעולם, 5 מיליארד מחזיקים במכשירים ניידים. אז מובן שחברות רבות העבירו את המיקוד שלהן לשיווק במובייל בשנים האחרונות.

כעת ישנן שתי גרסאות של כל משאב מקוון: שולחן עבודה ונייד. וכל זה טוב אם יש לך את הזמן והמשאבים לייעל הכל.

אבל יש דרך קלה יותר (וכמעט לא בשימוש) למשוך לקוחות פוטנציאליים באמצעות שיווק במובייל - באמצעות SMS.

מהו שיווק ב-SMS?

שיווק ב-SMS (או "שירות הודעות קצרות") הוא דרך להשתמש בהודעות טקסט מרצון איכות דרך קידום ופרסום עבור הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלך.

על ידי שליחת הודעת טקסט ישירות לטלפונים הניידים שלהם, אתה יוצר קשר אישי יותר עם שלך קהל יעד, מה שמגביר בהכרח את הנאמנות והמעורבות למותג.

ישנן מספר דרכים שונות שבהן תוכל להשתמש בשיווק ב-SMS כדי לתקשר עם הקהל שלך. לדוגמה, אתה יכול להשתמש בהם כדי לשלוח:

קודי קופון
מבצעים והנחות
תחרות
קישורי סקר
הודעות
קישורים להורדת אפליקציות
תוכניות נאמנות

מדוע כדאי להשתמש בשיווק ב-SMS

הדוא"ל עדיין שולט בכל הנוגע לישירה תקשורת עם לקוחות. אבל עם שיעורי פתיחה ושיעורי קליקים בירידה מתמדת, כנראה שהגיע הזמן שתשקול להשתמש בערוץ אחר.

ובואו לא נעצור שם. אם תסתכל על הסטטיסטיקה הממוצעת של המדדים הללו על פני פלטפורמות פרסום כמו גוגל אדוורדס, פייסבוק, אינסטגרם ולינקדאין, מה שאני עומד לספר לך יהיה די בהלם (אולי כדאי לשבת על זה).

שיווק ב-SMS מתהדר בשיעור פתיחה ממוצע של 92% ובשיעור תגובה מדהים של 45%. זה הגיוני כשאתה חושב על כמה זמן אנשים מבלים בטלפונים שלהם ביום בממוצע.

אז למה לא כל המותגים עושים שיווק ב-SMS?

הניחוש שלך טוב כמו שלי.

איך אתה יכול להשתמש בשיווק ב-SMS

כפי שציינו קודם לכן, ניתן להשתמש בשיווק ב-SMS למגוון מטרות. אלה יכולים לנוע מתחרות שאתה מפעיל ועד הודעה מותאמת אישית על חשבון לקוח או אולי הודעת משלוח.

בואו נסתכל מקרוב על מקרי השימוש הללו יחד עם כמה דוגמאות:

מבצעים

מבצעים יכולים לבוא בצורות רבות: הנחות, קודי קופונים, מבצעים עונתיים - הרשימה עוד ארוכה.

בהתחשב בכך ששיווק ב-SMS היא דרך מצוינת לבנות אמון ו נאמנות הלקוחות שלך, זוהי הזדמנות מצוינת להציע להם את ההטבות הבלעדיות הללו.

יתרה מכך, הבלעדיות של ההטבות הללו גורמת להם להרגיש כלולים בקהילה הקרובה שלכם, דבר המהווה win-win עבור שני הצדדים.

טיפ חשוב בשליחת מיילים מבצעים - כלול אפשרויות תאריך בהודעות שלך כדי להפוך אותן לרגישות לזמן, מה שבתורו יוצר תחושת דחיפות ומעודד את הלקוחות שלך לקנות.

גלה כיצד 3 Mobile מפיק את המרב מהטקטיקה הזו:

תחרות

תחרויות הודעות טקסט הן דרך פופולרית להפליא להשתמש בשיווק ב-SMS. למעשה, כל מה שאתה צריך לעשות הוא לשאול שאלה ולבקש מהעוקבים שלך להגיב עם תשובה כדי להיכנס למתנה לזכות בפרס.

תמריץ אנשים יגדיל כמובן את שיעור התגובה ואת המעורבות הכוללת שלך, אבל זו גם דרך מצוינת להגדיל את רשימת המנויים המתאימים שלך.

קישורי סקר

מחפש משוב מלקוחות על המוצר שלך או אולי רוצה לשאול אותם מה הם היו רוצים לראות במפת הדרכים שלך? יש לי מילה אחת בשבילך - סקר.

סקרים - דרך מצוינת לאסוף חפצי ערך נתונים מהאנשים החשובים ביותר לעסק שלך. מה שעוד יותר טוב הוא שהם מהירים וקלים ליצירה, ואפילו קל יותר לשיתוף.

פשוט קח את הקישור לסקר (שכנראה ייראה ארוך מאוד, מכוער, ובדרך כלל לא מתאים להודעת טקסט) והשתמש במקצר כתובת URL קנייני כדי שזה ייראה בערך כך:

YourBrand.rocks/Survey

יפהפה, לא כך?

לאחר מכן כל שנותר הוא להדביק את הקישור בהודעה וללחוץ על "שלח". פשוט מאוד!

אנשים רבים עדיין מעדיפים לשלוח סקרים ללקוחות שלהם במייל, אבל כפי שכבר ראינו, שיעור המעורבות ב-SMS מדבר בעד עצמו – כך שזה לא קשה.

הודעות

אם אתה אוסף בחנות (או לחץ ואסוף), שיווק ב-SMS הוא דרך מהירה וקלה ליידע את הלקוחות שלך שהמוצר שלהם הגיע לחנות, כמו גם לספק להם כל מידע על איסוף שהם צריכים לדעת.

שימוש נהדר נוסף בהתראות SMS הוא לספק ללקוחות שלך עדכוני משלוח. זה הופך את המסע מחנות לדלת ליפר-פרסונלי ובסופו של דבר, שקיפות משרה אמון בין הלקוחות והעסק שלך.

קישורים להורדת אפליקציות

אז יצרת אפליקציה לנייד. פַנטַסטִי.

עכשיו אתה צריך לקדם את זה.

בוא נעצור ונחשוב שנייה...למי אתה מכוון?

משתמשי סלולר, כמובן.

אז איך להשיג אותם?

ובכן, בטלפונים ניידים.

כנס, שיווק ב-SMS.

בעבר, יצירת קישור לעמוד ההורדה של אפליקציה לא הייתה המשימה הקלה ביותר.

תצטרך להתייעץ עם המפתחים שלך כדי ליצור קישור מותאם אישית כדי לשלוח אנשים לכל מקום אחר מלבד דף האינטרנט. בקיצור, הסיבה לכך היא שקישור עומק משמש כגשר בין אפליקציות אינטרנט לאפליקציות מובייל, כך שהן לא פועלות כמו קישור רגיל.

כל מה שאתה צריך לעשות הוא להגדיר אפליקציה חדשה בלוח הבקרה (שזה הרבה יותר קל ממה שזה נשמע) ואתה מוכן ללכת.

כל שעליך לעשות הוא להעתיק את קישור ההתקנה של האפליקציה שלך מחנות האפליקציות ולהדביק אותו בשדה תצורת האפליקציה Rebrandly.

ברגע שתעשה זאת, שאר המידע יתמלא אוטומטית, אז זה באמת כל כך פשוט.

לאחר מכן תוכל להשתמש בקישור העמוק הזה בהודעות טקסט ללקוחות שלך המבקשות מהם להוריד את האפליקציה שלך, מה שיקל על מסע המשתמש.

תוכניות נאמנות

שימור לקוחות הוא אתגר שמותגים רבים חוששים ומתמודדים איתו מדי יום. עם תחרות עזה בכל ענף, חשוב לתגמל את הלקוחות שלך על היותם הלקוחות שלך.

תוכניות נאמנות הן דרך מצוינת להראות להם שאתה להעריך אותם עסקים וגם לשמור אותם איתך בקשר.

חברות מסוימות משתמשות בתוכניות נאמנות עם מערכת נקודות המבוססת על רכישות, בעוד שאחרות מתגמלות אנשים על הזמן שהם היו לקוחות. ישנן מספר דרכים יצירתיות ליצור קשר עם קהל הלקוחות שלך בדרך זו.

שליחת תגמולים, עדכונים על כמה נקודות יש למישהו בחשבון שלו, או הודעות על כך שהוא פתח מתנה מיוחדת בחינם (אלה המועדפים עליי) הן נקודות מגע אישיות, אז מובן מאליו שכלי שבו אתה משתמש כדי לתקשר איתו חייב להתאים.

אני לא יודע מה איתכם, אבל כמות המיילים הפרסומיים שאני מקבל מדי יום גורמת לי להרגיש כמו משפיען (פשוט שום דבר אינו בחינם). למרבה הצער, זה אומר שרבים מיילים ללכת לאיבוד ברעש.

עם הודעות טקסט זה הרבה פחות סביר.