מה זה שיווק? בואו נודה בזה, עבור איש עסקים ממוצע, שיווק שווה קידום.
שיווק הוא מה שאתה אומר כשאתה רוצה להסביר עד כמה המוצר שלך מעולה ולמה אנשים צריכים לקנות אותו.
זה פרסום. שיווק הוא חוברת. שיווק הוא הודעה לעיתונות. ולאחרונה, שיווק הוא עמוד פייסבוק או חשבון טוויטר.
שיווק עבור אנשי עסקים רבים הוא פשוט מכירה בקנה מידה גדול.
המציאות היא כזו השיווק נמצא בצומת של העסק והלקוח - הפוסק הגדול באינטרסים האישיים של העסק ובצורכי הקונה.
- ברמה הבסיסית, שיווק הוא תהליך של הבנת הלקוחות שלך ובניית ושימור קשרים איתם.
- שיווק הוא המפתח להצלחה של ארגון, לא משנה גודלו.
- ישנם מספר סוגים ותתי סוגים של שיווק, דיגיטלי ולא מקוון. עליך לזהות ולרדוף אחרי אלה שמתאימים לך ביותר.
- שיווק ומכירות חייבים להיות בעלי גישה אחידה. אוטומציה עוזרת להם לעבוד לקראת אותן מטרות.
מה זה בעצם שיווק?
שם התעסקתי בעניינים שלי, נרגעתי אחרי שסיימתי סמינר מדהים בנושא אסטרטגיות שיווק תוכן עבור הלקוח. ומישהו שאל לגבי דעתי על ההבדל בין שיווק למיתוג.
הוטל עלי לקרוא את הקריקטורה הזו המגדירה את השיווק כ"אני מאהב גדול" במקום מיתוג שבו הצרכן אומר "אני מבין שאתה מאהב גדול".
זה קצת הצחיק אותי. בסדר, הרבה בוערים!
אני מאמין שלשיווק יש בעיה שיווקית. תשאלו את רוב האנשים מה זה שיווק והם חושבים על איזושהי צורה של מכירה (אני מעולה וכדאי שתבחרו בי מסיבה א' או ב') או פרסום (קנו את הדברים שלנו ותחיו טוב יותר, תהיו יותר אטרקטיביים, יהיו לכם יותר סקס, למשוך בני זוג טובים יותר, להיות מאושר יותר.)
כשהכלכלה הגלובלית מתייצבת בנורמלי חדש של ספק מתמיד, שיווק מתמודד עם בעיית זהות, פער בתפיסת המותג, אולי אפילו משבר אמון.
"לעסקים יש רק שתי פונקציות - שיווק וחדשנות."
~ מילאן קונדרה
כשעברתי מקריירת מכירות מצליחה לפני כמעט 15 שנה, רוב בני גילי חשבו שאני משוגע. ראש המחלקה שלנו ניתק אותי (זו לא הייתה הפעם הראשונה).
לאחר יותר ויותר שיחות עם לקוחות אמיתיים, השתכנעתי יותר ויותר ששיווק מייצג את העתיד. מכרתי את מה שהיה "בתיק".
מה זה שיווק?
אבל רציתי לעזור לעצב את העתיד. תמים? אולי. הוזה? בְּהֶחלֵט. אולי? בהחלט!
"מטרת השיווק היא להכיר ולהבין את הלקוח כך שהמוצר או השירות יתאים לו וימכרו את עצמם".
~ פיטר פ. דרוקר
שיווק הוא לא מי יכול לדבר מהר יותר או לסגור טוב יותר. מדובר בהבנה פסיכולוגית עמוקה של צרכי הלקוח. לסטיב ג'ובס המתנה הזו הייתה טובה יותר מכל דוגמה אחרת. הנרי פורד. תומאס אדיסון. כל חידוש בהיסטוריה העולמית שילב הבנה מדהימה של הצרכים האנושיים וחזון חדשני לענות עליהם.
"השיווק חשוב מכדי שיושאר למחלקת השיווק".
~ דיוויד פקארד
אם עסקים עוסקים בשיווק וחדשנות, ושיווק עוסק בהבנה מעמיקה של לקוחות, אז שיווק הוא התפקיד של כל עובד.
המדיה החברתית רק הבהירה את זה: כל עובד הוא שלוחה של המותג. מותג הוא על שביעות רצון לקוחות, ועסק הוא על חדשנות.
שיווק מתחיל בשאלה מהצרכנים מי הם, מה הם רוצים ומה אכפת להם. שיווק מתחיל בשאלה. שיווק אינו קשור ל"אני מאהב גדול". שיווק אפקטיבי פשוט שואל: "מה שלומך?"
עלות יעילות - משמעות, רכיבים, ניתוח ושלבים
שיווק הוא שיחה
במכללה למדתי ששיווק הוא שיחה. שיווק הוא שיחה שמתחילה בין שני אנשים שאינם מכירים היטב. שיחות נהדרות מובילות להבנת הצרכים. רעיונות נהדרים כמו זה מובילים למוצרים מדהימים באמצעות מעורבות לקוחות. זה שיווק.
כשאני פוגש מישהו שאני לא מכיר, אני שואל אותו שאלות. אני מנסה להכיר אותם. אני מנסה להבין את החלומות, הבעיות והצרכים שלהם. אני לא מדבר על עצמי אלא אם האדם השני מעוניין ללמוד עלי. אבל זה רק מתוך אהדה אמיתית ואמיתית. אני צריך באמת לדאוג לאדם האחר הזה כדי לזכות באמונו.
השיחה הזו נמשכת ככל שנהיה טובים יותר אחד מהשני. ובדיוק כמו יחסי אנוש, המותגים שממשיכים לטפח קשרים עמוקים יותר הם אלה שלכאורה אכפת להם יותר מהאדם האחר מאשר מעצמם.
המותגים שזוכים ליותר לקוחות הם אלו שמעמידים את הלקוחות שלהם לפני הרצון שלהם למכור יותר מוצרים.
הם מראים ללקוחות פוטנציאליים שהם מעוניינים לפתור בעיות אמיתיות. הם לא סתם מתנהגים כאילו אכפת להם. הֵם באמת אכפת, והם מוכיחים זאת על ידי אופן הפעולה שלהם. הם באמת שואפים לעזור ללקוחות שלהם לשפר את חייהם באמצעות התוכן שלהם, הניסיון שלהם, התשוקה שלהם ואם יתמזל מזלם, המוצרים שהם מוכרים.
ובדיוק כמו בחיים האמיתיים ובתקשורת עם אנשים, שיווק אומר שאתה צריך לתת הרבה יותר ממה שאתה מקווה לקבל. משווקים גדולים הם מורים נלהבים , נותנים את הניסיון שלהם רק בתקווה שהם יעזרו לאנשים. היתרון של עסקים הוא ביסוס אמון ובניית קהל של אנשים שמאמינים בך כדי לעזור להם בשעת הצורך שלהם.
כאשר ניתנת בחירה, אנו קונים רק מותגים שאנו מכירים, אוהבים וסומכים עליהם!
מה זה שיווק? שיווק דורש אמפתיה
אבל איך מסבירים את הכוח והחשיבות של האמפתיה למנהיגים שאין להם אותה? איך אתה מסביר אמפתיה כשעסקים רוצים רק למכור, לקדם ולשים את הלוגו שלהם על אצטדיונים וכובעי גולף?
אתה צריך להראות להם כחברה אנחנו מקימים טקטיקות פרסום, פרסום ושיווק על סמך אגו. קידום ותעמולה לא עובדים בעולם המודרני.
אבל אנחנו מכוונים לתוכן ולמותגים שעוזרים לנו. הדרך היחידה לעשות זאת היא ליצור מותגים שבאמת עוזרים לאנשים. והרבה מזה. כי נשרפנו הרבה פעמים. אנחנו סקפטיים, אנחנו עייפים. וכועסים על הפעלה אוטומטית של מודעות וידאו באתרים שאנחנו אוהבים לבקר בהם.
האם השיווק מקולקל?
כן, אמרתי את זה. "השיווק שבור." בפרק זה של סדרת הראיונות של BrightTALK Market Movers עם כריסטין קרנדל, הפכתי את המצב לפשוט וברור:
"רוב השיווק הוא קידום לא אפקטיבי, וזה מה שאנחנו כצרכנים מקימים".
סליחה אם זה קשה לשמוע. היי, אני אחד מכם! אני רוצה להיות חלק מעבודה גדולה ומשמעותית שתורמת להצלחת העסק.
אבל כפי שאפילו כריסטינה הודתה, באמת קשה להכחיש את העובדה שרוב השיווק לא עובד. תסתכל מסביב. האם אתה זוכר את מודעת הבאנר האחרונה שראית?
אני חושב שיותר מדי שיווק הוא טקטי. הבוס מבקש ממך לעשות משהו. המשווק הולך ועושה את זה. ובדרך כלל הדבר הזה הוא משהו מקדם ולא יעיל. חלקית כי לא אכפת לנו אם זה יעיל. אכפת לנו רק אם זה ייעשה.
אני חושב שאנחנו צריכים להזכיר לבוס מה מייצג המותג. כל עסק מתחיל לפתור את הבעיה של הלקוח. חברה צומחת ומצליחה כי היא יצרה משהו ייחודי ושימושי. אבל כמו צמיחה עסקית לעתים קרובות מדי הפוקוס הופך לעסק ולא ללקוח.
מה זה שיווק? המותג שלך הוא יותר ממה שאתה מוכר!
אבל כדי להיות אפקטיבי באמת, האם שיווק לא צריך להתחיל עם התמקדות בשביעות רצון הלקוחות? שיווק צריך לספר סיפורים, לא למכור מוצרים. לכן אני מגדיר תוכן שיווקי כתהליך פשוט של מענה על שאלות לקוחות.
עסק שמנצח הופך מותג מוכר ואמין, אשר פותר נקודות כאב ללקוח לאורך מסע הקונה.
אני מאמין שיותר מדי מאיתנו מאבדים את המחויבות הזו, ובגלל זה אני מאמין ששיווק לא עובד בהרבה חברות.
הסברתי זאת עוד בסרטון: "למרבה הצער, רוב התוכן שמתרחש בתוך חברות אינו יעיל לחלוטין ומשפיע על כל העסק".
יש בזה אלמנט תרבותי עצום. אני מאמין שמנהיגים בתוך עסק חייבים להיות אחראים ליצירת תרבות של תוכן ממוקד לקוח. אבל זה גם תלוי בנו בשיווק לדחוף לאחור.
אני יודע שצריך אומץ. אני יודע שזה קשה. אבל זה ההבדל בין שיווק שבור לשיווק שעובד.
בסרטון, אני מדבר על לקוח NewsCred ConAgra וכיצד הם חזרו לשורשי העסק שלהם כדי ליצור מרכז תוכן בשם forkful.com שבו הם מפרסמים תוכן שהם חושבים שהקהל שלהם מתעניין בו. ובמקביל הם מגיעים לאנשים שהפרסום שלהם לעולם לא יגיע אליהם.
מה זה מיתוג?
למדתי את זה מזמן המותג שלך הוא מה שקיים במוחו של הלקוח שלך. . פרסום לא משנה את התפיסה של המותג שלך. מיתוג הוא שיפוט, תחושה, סנטימנט שנוצר מסכום כל האינטראקציות שיש לי עם חברה.
רק הניסיון משנה את התפיסה של מותג במוחו של הלקוח . מותגים צריכים לספק חוויות לקוח מדהימות. לא רק במוצרים שאנו מוכרים ובאופן שבו אנו מספקים "תכונות" אלא באופן שבו אנו מתנהלים כחברה, באופן שבו העובדים שלך מתייחסים אליי, הסכום של כל החוויות הללו יוצר מותג.
אני מאמין שאפל וסטארבקס דואגים להציע טכנולוגיה מצוינת וקפה טוב. אבל אני גם חושב שאפל מקיימת את ההבטחה של מוצרים קלים לשימוש המעוצבים בפשטות ויפה. אני מאמין שלסטארבקס אכפת יותר מההשפעה שלהם על העולם מאשר למכור יותר קפה.
נכון או לא, זה הניסיון שיש לי עם המותגים האלה. החוויה הזו נמצאת עמוק בראש שלי. ושום כמות של פרסום, לוגו או איש מכירות לא יכול לשנות זאת.
מה זה שיווק ומיתוג?
לשיווק יכולה להיות השפעה חיובית או שלילית השפעה על המותג. הוא יכול לעזור ליצור חווית מותג חיובית על ידי שיחות חיוביות, מועילות ואמפתיות עם לקוחותיו.
משווקים יכולים לפגוע במותגים כשהם מפריעים לתוכניות הטלוויזיה ואירועי האינטרנט שלנו על ידי הצגת מודעות לגברים עם בחורות יפות על זרוע אחת והמוצר שלהם בשנייה.
חברות שחושבות שמיליוני דולרים בפרסום סקסיסטי, קידום מכירות, לוגואים ניתזים בכל מקום, עובדים כועסים ואנשי מכירות אגרסיביים פשוט הולכים לאיבוד. הם לא מבינים את העולם בו אנו חיים.
שיווק מסייע בבניית מותגים באמצעות ניסיון רב.
בעולם אידיאלי, שיווק עוזר לבנות מותגים חזקים. מותגים גדולים עושים שיווק מעולה, פועלים כמורים לקהל שלהם, מספקים מוצרים מדהימים, מתייחסים לעובדים שלהם בכבוד. הם פועלים כאזרחים גלובליים מודאגים, וחושבים על הדורות הבאים. והם מחשיבים את הפלנטה שילדיהם יירשו.
מותגים גדולים מראים לנו מי הם בחוויה שהם מספקים. שיווק שואף להבין מהי חוויה נהדרת צריכה להיות. מודעות קוטעות את החוויה שלנו, ולפעמים אנחנו לא שונאים אותן בגלל זה.
מה לגבי פרסום?
פרסום טוב למותגים שיכולים להרשות לעצמם להפריע לתוכן שאנו רוצים לצרוך. אני מעריך כמה מודעות שמספרות סיפור נהדר או שהן מאוד חכמות ופתוחות להפריע לתוכן שלי עם משהו רגשי או מצחיק. אבל למען האמת, אני אפילו לא זוכר את המותגים מאחורי המודעות שהכי הצחיקו אותי.
אני מעריך את דאב על "יופי אמיתי". אני נותן להם קרדיט על מה שהם ניסו לעשות. עצוב לי שהם הפסיקו.
אני מעריך את Always עבור "Run Like A Girl", אבל ההשפעה הייתה גדולה יותר אם הם יציתו תנועה ויצרו מותג תוכן ממשי מתוך כל המומנטום הזה. זה יכול להשפיע ממש על העולם ולעזור לשנות את התפיסה של מותג.
מעניין שהמותגים שהזכרתי קודם, סטארבקס ואפל, מפרסמים מעט מאוד. הפרסומת הטובה ביותר אי פעם הייתה אפל 1984, שסיפרה את סיפור ההרס בצורה משכנעת. אבל אחריו הגיעו מוצרים שבאמת שינו את חיי.
אבל אם נהיה כנים, אנחנו לא רוצים שיפרסמו אותנו, וגם לא ימכרו אותנו. וזה נכון במיוחד לגבי דברים שאנחנו לא צריכים.
כאשר אתר מנגן מודעת וידאו בהפעלה אוטומטית, אני שונא את זה בגלל זה. אבל אני שונא את המותג אפילו יותר. כי אני יודע שהם משלמים על זה. מוציאים לאור צריכים להתפרנס. אז נרגעתי קצת. אבל המותג מקבל את עיקר האכזבה שלי.
אז הפכנו מזמן סבלנות לפרסומות לעצם חווית פרסום קטועה שגורמת לנו לחשוב עליהן בצורה שלילית.
סוגי שיווק
למי שמאמין ששיווק זהה לפרסום, שום דבר לא יכול להיות רחוק יותר מהאמת. פרסום בהחלט יכול להיות חלק אחד קטן בתוכנית שיווקית, אבל הוא רק חלק אחד מהפאזל. אכן אפשר לעבוד עם שיווק אִסטרָטֶגִיָה, שאינו משתמש בפרסום כלל.
ניתן לסווג באופן נרחב את השיווק לשיטות לא מקוונות, מקוונות או דיגיטליות. שיווק לא מקוון מורכב מפרסום "מסורתי" בשיווק דפוס, רדיו וטלוויזיה, וכן השתתפות באירועים כמו תערוכות, ירידים וכנסים. זה עשוי לכלול גם שיווק מפה לאוזן.
רוב העסקים ישתמשו בשילוב של שיטות שיווק מקוונות ולא מקוונות. עם זאת, בימים אלה האיזון עובר יותר ויותר לכיוון שיווק מקוון. הסיבה לכך היא שצרכנים מבלים יותר ויותר זמן באינטרנט ושיווק דיגיטלי מציע יתרונות שונים במונחים של מהירות, יעילות ו החזר על השקעה.
אז בואו נסתכל על כמה מהסוגים השונים של שיווק מקוון הזמינים לעסקים מודרניים:
-
שיווק תוכן -
פרסום תוכן בצורות שונות כדי להגדיל מודעות למותג ופיתוח קשרים עם לקוחות. שיווק באמצעות תוכן נחשב בדרך כלל לסוג של שיווק דיגיטלי, אך ניתן לעשות זאת גם במצב לא מקוון. דוגמאות לשיווק באמצעות תוכן הן בלוגים, פוסטים על רשתות חברתיות, אינפוגרפיקה וסרטונים.
-
אופטימיזציה למנועי חיפוש -
הידוע בכינויו SEO, זהו תהליך אופטימיזציה של התוכן באתר האינטרנט שלך כדי להפוך אותו לגלוי יותר למנועי החיפוש ולמשוך יותר תנועה משאילתות חיפוש.
-
מהו שיווק במנועי חיפוש?
המכונה גם תשלום לפי קליק או PPC, סוג זה של שיווק משלם לחברות להציב קישור לאתר שלהן בצורה בולטת בדפי תוצאות החיפוש.
-
שיווק ברשתות חברתיות -
להשתמש רשתות חברתיות, כמו פייסבוק, אינסטגרם וטוויטר, כדי לבנות קשרים עם לקוחות קיימים ולהגיע לקהל רחב יותר באמצעות מפה לאוזן דיגיטלית.
-
מהו שיווק בדואר אלקטרוני? -
שלח אימיילים רגילים למשתמשים שנרשמו לרשימה שלך כדי לבנות מערכות יחסים ולהגדיל מכירות.
-
מיקוד מחדש -
פניה ללקוחות קיימים או פוטנציאליים לאחר שכבר קיימו אינטראקציה עם המותג שלך כדי לגרום להם לחזור או להמיר למכירה. לדוגמה, על ידי הצבת מודעה בפיד שלהם בפייסבוק עבור מוצר ספציפי שהם צפו באתר שלך.
-
מהו שיווק משפיענים -
שימוש באנשים עם פרופילים גבוהים ועוקבים רבים ב רשתות חברתיות כדי לקדם את המוצר או השירות שלך.
אלו הן רק כמה דוגמאות לסוגים הפופולריים ביותר של שיווק דיגיטלי במשחק כיום. ניתן לפרק כל אחת מהשיטות הללו לכמה סוגי שיווק אחרים, ולמעשה ישנם מאות או אלפי סוגי שיווק שונים, המשתרעים על ערוצים מקוונים ואופליין כאחד.
אף עסק לא מסתמך על צורת שיווק אחת בלבד. מצד שני, אלא אם כן אתה תאגיד רב לאומי עם תקציב ומשאבים כמעט בלתי מוגבלים, זה גם בלתי אפשרי לעסוק כל צורות שיווק שונות.
כדי ליצור אסטרטגיית שיווק יעילה עבור העסק האישי שלך, עליך לבחור את סוגי השיווק שיהיו היעילים ביותר עבורך ולגבש תוכנית המשלבת אותם באסטרטגיית הליבה שלך.
ההבדל בין שיווק ומכירות
מכירות ושיווק קשורים קשר הדוק, אבל הם מכסים פעילויות שונות מאוד בעסק שלך.
צוות המכירות לא יכול לדעת מה המוצר או מי קונה אותו - הוא רק מוביל ומשכנע אותם לקנות. עובדי מכירות צריכים לבנות קשרים חזקים עם הלקוחות שלך, וכדי לעשות זאת, הם צריכים אינטליגנציה שיווקית.
צוות שיווק מספק ממצאים אלה תוך מתן מידע ללקוחות פוטנציאליים על המותג והמוצר שלך. הם גם משתמשים במשוב ובאינטליגנציה של לקוחות כדי להחליט אילו מוצרים לייצר בעתיד או כיצד לשנות מוצרים קיימים כדי לענות טוב יותר על צרכי הלקוחות.
אתה לא יכול למכור ביעילות אם האנשים שאתה מוכר להם לא יודעים כבר על המותג או המוצר שלך - זה מה ששיווק יכול לעשות בשבילך.
עבור מחלקות שיווק אסטרטגיות מצליחות והמכירות חייבות לעבוד בצמוד ובעל גישה אחידה. זה מבטיח שרק לידים איכותיים מועברים לצוות המכירות.
אתה יכול להשתמש בפלטפורמה אוטומציה שיווקית, כדי ליישר קו בין צוותי השיווק והמכירות שלך כך שהם יעבדו בצורה יעילה יותר לקראת מטרה משותפת.
שיווק אסטרטגי - היסטוריה, שלבים, מרכיבים וחשיבות
הבנת הלקוח שלך
בשיווק, הכרת הלקוח שלך היא המפתח. למעשה, כמה משווקים אומרים ששיווק הוא בעצם תהליך הבנת הלקוחות שלך.
השיווק צריך להתחיל ממש בתחילת הדרך העסקית שלך, עוד לפני שהמותג שלך מקבל צורה. שיווק ראשוני זה כולל מחקר ולמידה על הלקוחות שלך כדי לפתח מוצר או שירות העונה על הצרכים והרצונות שלהם.
מחקר לקוחות מעמיק זה אינו משימה שיווקית אחת, אלא משימה מתמשכת. קבוצות מיקוד, סקרי לקוחות ו איסוף נתונים על משתמשים מקוונים - כל אלה יכולים לעזור לך ללמוד יותר על בסיס הלקוחות הגדל שלך ולהבטיח שהמותג שלך מתקשר איתם בצורה הנכונה.
ברגע שמוצר או שירות מסוים הוצג לשוק, יש להעריך את הצלחתו כדי לראות אם הוא עונה על צרכי הלקוח. שיווק גם משחק תפקיד בשירות לקוחות ובפיתוח קשרי לקוחות. זה לא רק למשוך לקוחות חדשים, זה גם להפיק את המקסימום מהלקוחות הקיימים ולהשאיר אותם שם כמה שיותר זמן.
שיווק דיגיטלי פתח עולם חדש של אפשרויות בכל הנוגע להבנה טובה יותר של הלקוחות שלך ולבניית קשרים איתם.
אלה ניתן להשתמש בנתונים כדי לבנות תמונה של הלקוחות שלך בצורה מדויקת ומשמעותית יותר מתרגיל אווטאר הלקוח המסורתי.
הנה כמה דרכים נוספות שטכנולוגיית השיווק המודרנית של היום מאפשרת לנו ללמוד יותר ולשפר את היחסים עם לקוחות:
- שימוש בהודעות היפר-פרסונליות כדי לתקשר עם כל לקוח ברמה האישית.
- חיזוי התנהגות עתידית באמצעות בינה מלאכותית
- פרסום תוכן שרלוונטי יותר לקהל שלך
- לראות איזה תוכן אחר הם צורכים באינטרנט
- נתח מעורבות במותג ובצע אופטימיזציה של מסעות הפרסום השיווקיים שלך.
- שמור באופן אוטומטי על קשר ותשמור על קשרים עם הלקוחות לאחר המכירה הראשונית
- "!— /wp:list —>
תמהיל שיווקי בעידן הדיגיטלי
"תמהיל השיווק", המכונה גם "4 ה-Ps" של השיווק, נחשב לבסיס של תוכנית השיווק שלך. אלה מייצגים את ההחלטות העיקריות שתצטרך לקבל בעת שיווק המוצרים או השירותים שלך:
- המוצר - מה יהיה המוצר או השירות שלך בפועל וכיצד הוא עונה על צרכי הלקוח שלך?
- מחירים - באיזה מחיר תתקין את המוצר שלך? זה לא תמיד אמצעי כספי, מכיוון שלקוחות עשויים להחליף את זמנם או המידע שלהם תמורת מוצר "חינם".
- מקום - כיצד לספק את הסחורה לקונה? האם הם מגיעים לחנות פיזית או שאתה מוכר באינטרנט? האם אתה ממקד לאזור גיאוגרפי ספציפי?
- קידום - באילו שיטות שיווק תשתמש כדי לספר לעולם על המוצר שלך?
התמהיל הנכון של שיווק אומר שאתה יכול לענות על הצרכים והרצונות של הלקוחות שלך, לחזק את נוכחות המותג שלך ולמקסם את החזר ה-ROI שלך.
הקונספט של תמהיל השיווק של 4Ps נוצר הרבה לפני שהאינטרנט הפך לחלק מחיי היומיום הרגילים, אך ניתן להתאים אותו די בקלות כדי להוות בסיס לפיתוח אסטרטגיה שיווקית בעולם הדיגיטלי של היום.
בשיווק דיגיטלי, 4 ה-Ps זהים, אבל הגישה שונה.
- המוצר - האינטרנט אומר שאתה יכול לנהל עסק ללא מלאי. במקום זאת, אתה יכול למכור מוצרים דיגיטליים כגון ספרים אלקטרוניים וקורסים. גם אם אתה מוכר מוצרים פיזיים, תהליך הפיתוח שלהם השתנה לנצח. כעת ניתן להזמין ולבנות מוצרים לפי דרישה כדי לבחון את השוק תחילה, והיכולת לבצע סקר מהיר וקל של הלקוחות שלך פירושה שיש לך פחות סיכוי לעשות טעויות כשזה מגיע לפיתוח מוצרים.
- מחיר - טכנולוגיית שיווק דיגיטלי פירושה שאינך צריך לבחור מחיר אחד עבור המוצר או השירות שלך - אתה יכול להתאים באופן דינמי את המחיר בהתאם למי שצופה בו. יש גם גמישות רבה בכל הנוגע לדגמים תמחור: מנויים ותשלומים חוזרים הופכים נגישים יותר לעסקים וללקוחות מכל הסוגים.
- מקום - ברור שההבדל העיקרי הוא שאתה מוכר באינטרנט ולא בחנות פיזית. אבל יש גם הרבה ערוצים שונים שאפשר לחקור כשזה מגיע מכירות ברשת. אתר האינטרנט שלך, שווקים מקוונים, דואר אלקטרוני ומדיה חברתית הם כל האפשרויות שיש לקחת בחשבון.
- קידום - שוב, עדיין תקדם את המוצר שלך, אבל השיטות שונות מאלה שהשתמשת בהן לפני 30 שנה. במקום דיוור ישיר ופרסום מודפס, האסטרטגיה שלך עשויה לכלול שיווק בדואר אלקטרוני ו שיווק ברשתות חברתיות.
האם העסק שלך זקוק לאסטרטגיה שיווקית?
בפרט, עבור נהוג שעסקים קטנים מזלזלים בחשיבות השיווק. עם זאת, אולי הנקודה היא זאת каждому העסק צריך שיווק כדי מצליח. אחרי הכל, איך תמכור את המוצרים והשירותים שלך אם אף אחד לא יודע עליהם?
אי הבנה זו של חשיבות השיווק נובעת ככל הנראה מהבלבול סביב "שיווק" כמונח מלכתחילה. אם אתה שואל את עצמך "מה זה שיווק?" או לחשוב שזה זהה לפרסום, אפשר להבין שאתה לא שש להוציא התקציב ומשאבים לאסטרטגיה שיווקית.
נכון שחלק מהעסקים הצליחו מאוד בלי להשתמש פרסום .
Krispy Kreme היא דוגמה אחת למותג עולמי שנוסד מפה לאוזן. שיווקבמקום על פרסום בטלוויזיה וצורות קידום אחרות. הם גם משקיעים הרבה מעורבות עובדים, מה שאומר שכל עובד הוא משווק מותג והוכשר ביצירת מוצר ושירות לקוחות.
גם מצלמת ה-GoPro של החברה הושקה ללא פרסום. במקום זאת הם הסתמכו על כוח שיווק חברתי רשתות והבנת המניעים של הלקוחות שלהם ליצור מוצר שלקוחות רצו לקדם באופן פעיל. חשבון GoPro Instagram הוא עדיין ברובו תוכן שנוצר על ידי משתמשים.
כפי שציינו קודם לכן, שיווק הוא לא רק קידום. במקום זאת, מדובר בלמידה והבנה נוספת של הלקוח שלך. האסטרטגיה השיווקית שלך תעזור לך לקבוע בדיוק את מי אתה משרת וכיצד תוכל להתאים את התוכניות העסקיות שלך לצרכי הלקוחות שלך. זה לא רק יוביל ללקוחות מרוצים יותר, אלא גם להגדלת ההכנסות ויספק לך את הכיוון האסטרטגי הנכון לצמיחה בטווח הקצר והארוך כאחד.
כיצד לפתח אסטרטגיה שיווקית
פיתוח אסטרטגיית שיווק יעילה אינה משימה מהירה או קלה, אך ניתן לחלק את היסודות למספר שלבים מרכזיים:
- הגדירו את המטרות שלכם - מה אתה רוצה להשיג מהעסק שלך בטווח הקצר והארוך? זה עשוי לכלול מספרי מכירות ספציפיים, אך גם לשקול גורמים כמו הגברת המודעות למותג ונוכחותך במדיה החברתית.
- מחקר שוק וזיהוי הלקוחות שלך - גלה כמה שיותר על לקוחות היעד שלך. מי הם ומה הם רוצים וצריכים?
- ניתוח מתחרים - מה המתחרים שלך עושים מבחינת שיווק? אילו מוצרים הם מוכרים וכיצד הם מקיימים אינטראקציה עם הלקוחות שלהם?
- הגדר את הצעת המכירה הייחודית שלך (USP) - מה אתה עושה שהופך אותך לבחירה טובה יותר מהמתחרים שלך? איך השיווק שלך יחזק את המותג שלך?
- בחר את ערוצי השיווק שלך - רוב החברות בוחרות בשילוב של אסטרטגיות מקוונות ולא מקוונות. שוב, זה מסתכם בהבנת הקהל שלך - איפה הם מבלים את זמנם? באילו פלטפורמות הם יכולים לסמוך יותר?
בעוד שהאסטרטגיה השיווקית שלך מגדירה את היעדים והכיוון הכוללים של מאמצי השיווק שלך בחודשים ובשנים הקרובות, התוכנית השיווקית שלך תכיל פרטים על הפעולות שתנקוט בפועל כדי להשיג את המטרות הללו.
גם האסטרטגיה השיווקית שלך וגם התוכנית השיווקית שלך הם המפתח להצלחתך בטווח הארוך, בין אם העסק שלך הוא סטארט-אפ קטן או ארגון גלובלי.
השאירו תגובה