ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის შეცდომები. ელ.ფოსტის მარკეტინგი შესანიშნავი გზაა მომხმარებლებთან და კონტაქტებთან მიზნობრივი, სწრაფი და იაფად კომუნიკაციისთვის. თუ სწორად გაკეთდა, მას შეუძლია გაზარდოს ჩართულობა თქვენს ბიზნესთან და გაზარდოს გაყიდვები. თუმცა, ეს შეიძლება იყოს ხისტი თხილის გასატეხი და არსებობს მთელი რიგი ხარვეზები ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი, რომელიც თავიდან უნდა იქნას აცილებული!
დღევანდელი მარკეტოლოგები შევიდნენ სრულიად ახალ სამყაროში, რადგან ტექნოლოგია შესაძლებელს ხდის ახალი ლიდერების ონლაინ მოპოვებას და ასევე აუმჯობესებს მომხმარებელთა შენარჩუნებას. თუმცა, ცუდად შემუშავებული ელ.ფოსტის კამპანიები აზიანებს რეპუტაციას და აგზავნის შეტყობინებებს პირდაპირ სპამის საქაღალდეში.
ბევრი ახალბედა (და გამოცდილი მარკეტოლოგიც კი) უშვებს ჩვეულებრივ შეცდომებს ელ.ფოსტის გაგზავნისას.
მოერიდეთ ქვემოთ ჩამოთვლილ 10 ჩვეულებრივ შეცდომას ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგიწაახალისოთ მეტი ადამიანი, რომ გახსნათ თქვენი შეტყობინებები და, რაც მთავარია, განახორციელონ ქმედებები, რომლებიც მეტ შემოსავალს გამოიწვევს.
1. ცუდი აღწერა. ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის შეცდომები
ჩვენ ყველა ვიღებთ უამრავ წერილს. შედეგად, ბევრი მკითხველი უბრალოდ სკანირებს ელ.ფოსტის ყველა სათაურის ხაზს მხოლოდ მიკროწამებით, სანამ განახორციელებს არასასურველი წერილების მასობრივ წაშლას. კომერციული შეთავაზებები.
ყველას უნახავს გრანდიოზული სათაური სტრიქონები, რომლებიც მკითხველს ჰპირდებოდა ორ კვირაში 20 ფუნტის დაკლებას ან ექვსნიშნა შემოსავლის მიღებას მომდევნო თვეში. დაწინაურებული ელ.ფოსტის სათაურის ხაზები ყვირის სპამს და მკითხველები ხშირად აღნიშნავენ მათ, როგორც ასეთს, მარკეტოლოგების აღშფოთების მიზნით. მაშინაც კი, როდესაც მკითხველები თავს არიდებენ კონკრეტული გამგზავნის სპამის ეტიკეტირებას, შეუძლებლობის გამოცხადება იწვევს მათ თვალის დახუჭვას და წაშლის ველის შემოწმებას.
თემატური სტრიქონები, რომლებიც მკითხველს აიძულებს, გახსნან და მიიღონ ზომები, აქვს რამდენიმე საერთო მახასიათებელი:
- ისინი არ ატყუებენ ხალხს გახსნილად - ისინი სარგებელს ანიჭებენ
- ისინი მოკლე, ტკბილი და ზუსტია.
- ისინი ყურადღებას ამახვილებენ საგანზე, ხოლო თავს არიდებენ ცარიელ სიტყვებს და შემავსებელ სიტყვებს.
- ისინი პროფესიონალურად ჟღერს და არა სენსაციურად
- ისინი პერსონალიზებულია
- ისინი გაურბიან მკითხველზე დიდი ასოებით ყვირილს
დაკავებული პროფესიონალები თავს არიდებენ ელ.წერილს თემის ხაზით, რომელიც არ იძლევა რაიმე მნიშვნელობას. ელ. ფოსტა, რომლებიც წაშლილია გაუხსნელად, სუბიექტური ხაზების გამო, მარკეტინგის დროს კარგავს მათ ძალისხმევას ღირებულების დამატების გარეშე. ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის შეცდომები
2. შეტყობინების წინასწარი გადახედვის გამოყენების შეუძლებლობა
ელ.ფოსტის პროგრამების უმეტესობას აქვს გადახედვები, რომლებიც მოკლედ აცნობს მკითხველს მიმოწერაში გაშუქებულ თემებს. ელ.ფოსტის გადახედვა მუშაობს როგორც ახალი ამბები: მკითხველებს სურთ იცოდნენ, ღირს თუ არა დანარჩენი შინაარსის წაკითხვა.
ისევე, როგორც სტატიის პირველმა სტრიქონმა უნდა დააინტერესოს მკითხველი, პოსტების გადახედვა აცნობებს პერსპექტივებს, სურთ თუ არა შემდგომი წაკითხვა.
დაიმახსოვრე ერთი წესი: ნებისმიერი ელ. ფოსტის პირველ სტრიქონს აქვს უმაღლესი აქცენტი ხარისხზე. მაშინაც კი, თუ შინაარსი, რომელიც მიჰყვება პირველ ხაზს, ჰგავს სწორ ხაზს საფოსტო სია დევიდ ოგილვის შემოქმედებით ნიჭთან ერთად, სიტყვები, რომლებსაც არავინ კითხულობს, არ ყიდის პროდუქტს ან მომსახურებას.
3. ნუ მისცემთ მკითხველს პასუხის უფლებას. ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის შეცდომები
არავინ ელის ელფოსტას მათი აშკარა კარგი მეგობრისგან, სახელად არ უპასუხო. ელ. ფოსტა, რომელიც ხელს უშლის მკითხველს უპასუხოს და დაუსვას ნებისმიერი შეკითხვა, რაც მათ შესაძლოა ჰქონოდათ, აიძულა მათ ეძიათ უფრო წარმომადგენლობითი ორგანიზაციები, რომელთანაც ბიზნესი ეწარმოებინათ. ელფოსტა [email protected]დან უფრო ხშირად იხსნება, ვიდრე ანონიმური „საკონტაქტო პირი“.
ყოველთვის მიეცით მკითხველებს მათთან დაკავშირების საშუალება. თუ ნებადართული პასუხების რაოდენობა ძალიან მაღალია, დაამატეთ ბმული „დაგვიკავშირდით“, რომელიც პოტენციურ კლიენტებს მიჰყავს კარგად შემუშავებულ სადესანტო გვერდზე, სადაც მათ შეუძლიათ კითხვების დასმა ან დამატებითი ინფორმაციის მოთხოვნა.
ასეთმა გვერდებმა შეიძლება დამატებით შეაგროვოს ინფორმაცია პოტენციური კლიენტებისგან — მაგალითად, უძრავი ქონების აგენტებმა შეიძლება მოითხოვონ კონტაქტები სახლის ყიდვის ან გაყიდვის ვადის მიწოდებისთვის.
4. მოდი ჩრდილივით. ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის შეცდომები
არსებობს მიზეზი, რის გამოც დღევანდელი მკითხველები ხსნიან წერილებს, რომლებიც ფიშინგის თაღლითობაზეც კი მიანიშნებენ. ძალიან ბევრი მათგანი უკვე გახდა თაღლითობის მსხვერპლი, სხვებმა კი წაიკითხეს საშიშროების შესახებ მედიაში. მას შემდეგ რაც კომპანია შეიმუშავებს შეცდომაში შემყვანი მარკეტინგული შეტყობინებების რეპუტაციას, ზიანის აღმოფხვრას შეიძლება წლები დასჭირდეს, თუ ეს საერთოდ მოხდება.
მოერიდეთ ზედმეტ გაზვიადებას ელექტრონული ფოსტის კამპანიებში. ყოველთვის ისაუბრეთ პროფესიონალურად და თავაზიანად და შეეცადეთ შეიტანოთ კონფიდენციალურობის შესახებ შეტყობინება ყველა ელფოსტაში, რათა მკითხველებმა იცოდნენ, როგორ უარი თქვან ხელმოწერები.
მიუხედავად იმისა, რომ არცერთ მარკეტერს არ სურს დაკარგოს თუნდაც ერთი პერსპექტივა, არასანდო ორგანიზაციის რეპუტაციის მოპოვების გავლენა იმაზე მეტ გავლენას ახდენს შემოსავალზე, ვიდრე რამდენიმე ადამიანი, ვინც გამოწერას საკუთარი პირადი მიზეზების გამო გააუქმებს. ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის შეცდომები
5. გაგიჟდით გრაფიკით და საფონდო ფოტოებით
დღეს ბევრი მომხმარებელი ფლობს კომპიუტერებს, რომლებსაც შეუძლიათ სწრაფად ჩატვირთონ სურათებით მდიდარი შინაარსი, მაგრამ კამპანიის შექმნა, რომელიც მხოლოდ გრაფიკაზეა დაფუძნებული, აშორებს მკითხველს და მიმოწერას არარელევანტურს ხდის.
მიუხედავად იმისა, რომ სქემებისა და გაყიდვების ხაზგასმული გრაფიკების სწორად გამოყენებამ შეიძლება გააუმჯობესოს კონვერტაციის მაჩვენებლები, იფიქრეთ მათზე, როგორც სანელებლებზე, რომელსაც უმატებთ ხარისხიანი შინაარსის მთავარ კერძს. ცოტა შორს მიდის, მაგრამ ძალიან ბევრი ანგრევს მთელ კვებას.
6. ხელმიუწვდომლობის გარღვევა
ძალიან ბევრი მარკეტერი ან ძალიან ბევრს შრომობს არასასურველ ელ.წერილებთან გამკლავებისთვის, ან უგულებელყოფს ერთი ან ორი წარმატებული კამპანიის დაწყების შემდეგ.
ზოგს შეიძლება მოეწონოს თქვენი ინფორმაციული შინაარსი, მაგრამ თუ მიმოწერას შორის ძალიან დიდი დრო გადის, ეს მათ ყურადღებას სხვაგან აქცევს და მკითხველების ყოველდღიური ელფოსტით დაბომბვა, როდესაც ისინი მხოლოდ ყოველთვიურ ბიულეტენში დარეგისტრირდებიან, აღიზიანებს სხვაგვარად ერთგულ მიმდევრებს. ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის შეცდომები
იდეალურ შემთხვევაში, მიეცით საშუალება საიტის ვიზიტორებს მიუთითონ განახლებების სასურველი სიხშირე რეგისტრაციისას და პატივი სცენ მათ სურვილებს. ავტომატიზირებული ელ.ფოსტის გაგზავნა რეგულარული ინტერვალებით, თუნდაც არდადეგების ან არდადეგების დროს, რათა თავიდან აიცილოთ კომუნიკაციის ხარვეზები.
7. მობილური მომხმარებლების უგულებელყოფა
ახლა თითქმის ყველა ამერიკელს აქვს მობილური ტელეფონი და 77 პროცენტი ყოველდღიურად იყენებს სმარტ მოწყობილობებს. ელ.ფოსტის კამპანიების წარუმატებლობა iPhone Windows-ზე სწორად ჩატვირთვისთვის იწვევს კლიენტების და შემოსავლის დაკარგვას.
ყოველთვის ბეტა ტესტირება მოახდინეთ თქვენი ელ.ფოსტის კამპანიები სხვადასხვა მოწყობილობებზე ხარისხისა და ჩატვირთვის დროის პრობლემების აღმოსაფხვრელად. მიუხედავად იმისა, რომ მარკეტოლოგები ვერ აკონტროლებენ სიჩქარის პრობლემებს, რომლებიც გამოწვეულია ძველი მოწყობილობებით ან ქსელის ცუდი ხარისხით, მათ შეუძლიათ შექმნან განლაგება, რომელიც საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს უმრავლესობის ნახონ მათი შინაარსი უფრო სწრაფად.
8. კამპანიების თვალყურის დევნება. ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის შეცდომები
ელ.ფოსტის კამპანიები უნდა შეიცავდეს თვალთვალის პროგრამებს იმის დასადგენად, თუ რომელი შეტყობინებები უბიძგებს პერსპექტიულ მოქმედებას და რომელი იგზავნება პირდაპირ კომპიუტერიზებულ ნაგვის ურნაში. დააყენეთ თვალთვალის სისტემა, რათა მუდმივად გააუმჯობესოთ თქვენი მარკეტინგული ძალისხმევა და გაზარდოთ თქვენი კონვერტაციის მაჩვენებელი.
ბევრი CRM პროგრამული სისტემა მოიცავს ელ.ფოსტის თვალთვალის ინსტრუმენტებს და საზრიანი მარკეტოლოგები იყენებენ სრულ კომპლექტს კამპანიის შესრულების გასაზომად. ის ასევე საშუალებას აძლევს მათ მიმართონ იმ მომხმარებლებს, რომლებიც დიდი ალბათობით გახსნიან თავიანთ კორესპონდენციას და მოიზიდონ ისინი სპეციალური შეთავაზებებით გაყიდვების გაზრდა.
9. ნუ მოჭრით ტოტებს
მეტი კონტენტის მისაღებად გადამხდელი კლიენტების დაბრუნება მნიშვნელოვანია, რადგან არ გჭირდებათ დროის დახარჯვა მათზე, ვინც არასოდეს ხსნის წერილებს ან, უარესი, არ აცნობებს მათ სპამად. კვარტალურად შეაფასეთ თქვენი მომხმარებელთა სია და წაშალეთ კონტაქტები, რომლებიც არასოდეს გადაკეთებულა. ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის შეცდომები
მიუხედავად იმისა, რომ ლიდერების აღმოფხვრა სარისკოა მრავალი მარკეტერისთვის, გრძელვადიან პერსპექტივაში, ისინი, ვინც ძირითადად ფოკუსირებულია ლიდერების შეძენაზე, ხედავენ უფრო მაღალ ანაზღაურებას ინვესტიციებზე ელ.ფოსტის კამპანიებში. ელექტრონული ფოსტით გამოწერის გაუქმება ნამდვილად კარგია. თითოეული აბონენტი ფულის ღირსია და მიუხედავად იმისა, რომ ინდივიდუალური თანხა შეიძლება მცირე ჩანდეს, რატომ უნდა დახარჯოთ ერთი პენი კლიენტებზე, რომლებიც გამუდმებით შლიან ყურადღებით შემუშავებულ შეტყობინებებს?
10. დაივიწყეთ მოწოდება მოქმედებისკენ
ელ.ფოსტის მარკეტინგის კამპანიის ყველაზე მნიშვნელოვანი ასპექტია მკითხველების მოქცევა და ინვესტიცია პროდუქტებსა და სერვისებში. ეფექტური მოქმედებისკენ მოუწოდებს ორიენტირებულია მომხმარებელზე და არა პროდუქტზე.
შექმენით მოწოდებები მოქმედებისკენ თქვენი მკითხველის საჭიროებებზე დაყრდნობით. მათ მეტი დრო სჭირდებათ დღის განმავლობაში? იკვლევენ თუ არა ისინი საუკეთესო საგადასახადო პროგრამულ უზრუნველყოფას საგადასახადო დეკლარაციის მოსამზადებლად მრავალი C გრაფიკით? შესთავაზეთ გადაწყვეტილებები ჰიპერბოლურ განცხადებებზე დაყრდნობის გარეშე. ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის შეცდომები
გაყიდვების ელექტრონული კამპანიების შექმნა
ელ.ფოსტა გვთავაზობს პოტენციურ პოტენციალის გენერირების იაფ გზას, მაგრამ ცუდად დაგეგმილი კამპანიები პოტენციურ კლიენტებს ტოვებს შთაბეჭდილებას, რომ ბიზნესი მხოლოდ ფულის აღებას აპირებს და სანაცვლოდ ცოტას სთავაზობს.
წარმატებული კამპანიები რჩება უმთავრესად მომხმარებლის საჭიროებები მარკეტინგული შინაარსის სკრიპტების წერისას და შესთავაზეთ ყოველდღიური პრობლემების რეალური გადაწყვეტილებები მთვარის დაპირების გარეშე.
საერთო პრობლემების თავიდან აცილებით, მარკეტოლოგებს შეუძლიათ თავიანთი აუდიტორიის სამიზნე ბევრად უფრო ეფექტურად, ვიდრე მხოლოდ ტრადიციული რადიო და სატელევიზიო მაუწყებლობით.
სტამბა АЗБУКА
დატოვე კომენტარი