Дизайнер клиентінің сұрақтары – клиенттің дизайн күтулері мен талаптарын жақсырақ түсіну үшін жобаның басында дизайнердің клиентке қоятын сұрақтарының тізімі. Бұл сұрақтар дизайнерге жобаның мақсаттары мен міндеттерін анықтауға, клиенттің қалауы, көрнекі көріністері мен стилі туралы білуге және дизайнда жүзеге асырылуы керек негізгі сипаттамаларды анықтауға көмектеседі.
Сәтті дизайн жобасы сіздің клиенттеріңіздің қажеттіліктерін түсінуден басталады. Дұрыс сұрақтар қою клиентке, сіз ең жақсы дизайнды қамтамасыз ете аласыз, қажетсіз түзетулерден аулақ бола аласыз және жұмысыңызға қанағаттанатын қайталанатын клиенттерді ала аласыз. Өзара түсіністік пен сыйластықты қалыптастыру өте маңызды керемет шығармашылық ынтымақтастық және ол қарындашты алғанға дейін басталады.
Мұнда кез келген дизайн жобасында жұмыс жасамас бұрын клиенттерден сұрау керек 20 маңызды клиент сұрағы берілген. Бұл сұрақтар клиенттерге дизайн процесіне қатысуды сезінуге көмектеседі, сонымен қатар идеяларды миға шабуыл жасауға және шығармашылық нәтижені дәл реттеуге көмектеседі.
Ортақ тіл қалыптастырыңыз
-
Клиенттеріңізге оларға қамқорлық жасайтыныңызды білдіруден бастаңыз. Олардың аяқ киімімен жүріңіз және неге бірінші кезекте дизайн шешімін іздейтінін түсініңіз. Бұл сұрақтар қазіргі кезде кездесетін мәселелер туралы білуге көмектеседі, осылайша сіз дизайн шешімін қалай дұрыс ұсынуға болатынын ойлай аласыз.
1. «Бұл жобаға не түрткі болды?» Дизайнерден клиентке сұрақтар.
Клиентіңіздің мотивациясын анықтау арқылы сіз клиенттің неліктен сізбен жұмыс істегісі келетінін және жобаны қалай бастау керектігін нақты түсінесіз. Олардың жауабы нені қайталағысы келетінін немесе басқаша әрекет ететінін көрсетуі мүмкін.
2. «Неге жетуге тырысып жатырсың?»
Мақсаттарды қою сіздің прогресті бақылауға және дизайныңыздың қаншалықты тиімді екенін көруге мүмкіндік береді. Дизайныңыздың не істеу керектігін білгенде, қандай бос орындарды толтыруға болатындығын көре аласыз.
3. «Сенің үмітің қандай?» Дизайнерден клиентке сұрақтар.
Бұл сұрақты қою арқылы сіз клиентке уақытты, ресурстарды және таланттарды бағалауға және бағалауға болатын кәсіби дизайнер екеніңізді білдіресіз. Егер сіз «жорық» туралы естіген болсаңыз, тәжірибеңіздің осы бөлігіне назар аударудың қаншалықты маңызды екенін білесіз.
Брендті біліңіз. Дизайнерден клиентке сұрақтар.
Клиенттердің бизнесі мен брендімен танысу олардың ойлары мен жүрегінде не бар екенін ойлауға көмектеседі. Бұл идеялар мен сезімдер сіз жобалауды бастаған кезде пайдаланғыңыз келетін нәрсе.
4. «Сіздің миссияңыз қандай?»
Клиентіңіздің бизнесін басқаратын негізгі құндылықтарды табыңыз. Клиенттің нені қолдайтынын білу олардың сенетінін құрметтеуге көмектеседі. Кейбір дизайн жобалары мәдени немесе саяси өлшемге ие болуы мүмкін және бұл құндылықтар дизайнның нақты бөлігі болуы керек.
5. «Компанияның күшті жақтары қандай?» Дизайнерден клиентке сұрақтар.
Клиентіңіздің бірегей сату нүктелерін бөлектеңіз. Сіз сондай-ақ бұл ақпаратты дизайныңыздың жалпы идеясын шабыттандыру үшін пайдалана аласыз.
6. «Сіздің басты бәсекелестеріңіз кімдер?»
Клиентіңіздің саласы туралы түсінік алыңыз. Клиентіңіздің жобасы үшін жұмыс істейтін немесе оларды ерекше ететін қайталанатын элементтер мен стратегияларды таба аласыз.
7. «Алдыңғы брендингте сізге не ұнайды немесе ұнамайды?» Дизайнерден клиентке сұрақтар.
Алдыңғы маркетингтік материалдарға сілтемелер сұраңыз және дизайныңыз клиентіңіздің бар маркетингтік материалдарына сәйкес келетініне көз жеткізіңіз. Егер сіздің клиентіңізде бұрынғы дизайн үлгілері болса, ненің жұмыс істегенін және не істемегенін, әсіресе олар іске қосылған болса, анықтау керек. ребрендинг.
Аудиторияңызды анықтаңыз
-
Нақты анықталған аудиториямен дизайн. Клиентіңіздің клиенттері туралы біліңіз көзқарастар демографиялық (жас, жыныс, этникалық және т.б.) және психография (тұлға).
8. «Сіздің мақсатты тұтынушыңыз кім?» Дизайнерден клиентке сұрақтар.
Психографиядан бастаңыз және сіздің клиентіңіздің идеалды клиенттерінің кім екенін, соның ішінде не істейтінін, қалай әрекет ететінін, нені ұнататынын және т.б. сипаттауды сұраңыз. Дизайнды бастағанда, сіз осы ойға ұнайтын элементтерді пайдалана аласыз мақсатты аудитория.
9. «Бұл әйел, ер немесе жыныстық бейтарап аудиторияға арналған ба?»
Кейбір брендтер белгілі бір аудиторияны қызықтыру үшін дәстүрлі гендерлік үміттерді пайдалана алады. Сол сияқты, егер клиент сізге жынысына қатысты олардың кең, аралас аудиториясы бар екенін айтса, сіз дизайныңызға гендерлік бейтарап элементтерді енгізесіз.
10. «Қандай жас тобын мақсат етесіз?» Дизайнерден клиентке сұрақтар.
Әртүрлі жас топтары дизайнға келгенде әртүрлі нәрселерді күтеді және оларға жауап береді. Түсті, пішінді, типографияны және стильді таңдау мақсатты аудитория үшін қаншалықты орынды және тиімді болатынын қарастырыңыз. Бұл элементтер резонанс тудырады ма, әлде құлай ма?
11. «Сіздің аудиторияңызбен мәдени мәселелер бар ма?»
кейбір дизайн элементтері басқа мәдениеттерде орынсыз немесе басқаша қабылдануы мүмкін. Зерттеуді жүргізіп, дизайныңыздың клиент қауымдастығы үшін қолайлы екеніне көз жеткізу үшін осы сұрақты қоюдың қателерінен аулақ болыңыз.
Кітап марапаттары туралы білуіңіз керек
Күтулерді орнату. Дизайнерден клиентке сұрақтар.
-
Кейбір клиенттер өздерінің қажеттіліктеріне назар аударады және жобаның ерекшеліктерін ұмытады. Егер сіз: «Маған өнімімнің қаншалықты керемет екенін көрсететін ерекше және керемет дизайн қажет, сондықтан мен көбірек сатылымға қол жеткізе аламын» дегенді естіген болсаңыз, не айтқым келгенін дәл түсінесіз.
Өз үміттерін анықтау үшін осы сұрақтарды қойыңыз. Сіз олардың дизайн идеяларын мадақтауға немесе «мақұлдауға» немесе жоспардың жұмыс істемейтінін (жайлап) айтуға болады. («Кешіріңіз, шақыру дизайныңызға 200 қонақтың аты-жөнін сыйғыза алмаймыз деп ойлаймын.»)
12. «Қандай стильді іздейсіз?»
Клиентіңіздің дизайнерлік мамандар болуы мүмкін деп есептей отырып, дизайн эстетикасына деген талғамын анықтаңыз. «Сіз изометриялық иллюстрацияларды немесе кейбір асимметриялық орналасуларды қосқыңыз келе ме?» дегеннің орнына: «Сіз теңгерімді, таза көріністі немесе эксперименталды және динамикалық нәрсені қалайсыз ба?» Деген сұрақ қоюыңыз мүмкін. Сіздің сұрақтарыңыз шығармашылық тенденцияларды таңдауыңызды қысқартуға көмектеседі.
13. «Сіздің дизайныңызда қандай элементтер болуы керек?»
Клиентіңізде қандай да бір ерекшеліктер немесе талаптар бар-жоғын тексеріңіз. Бұл сұрақ дизайн үшін маңызды көшірмелерді, кескіндерді немесе тақырыптарды елеусіз қалдырмауыңызды қамтамасыз етеді. (Мен сіз туралы білмеймін, бірақ менің клиентім бар сән индустриясы, кім әрқашан жылтыр нәрсені көруді қажет етеді.)
Практикалық мәліметтерді алыңыз. Дизайнерден клиентке сұрақтар.
-
Көбінесе сіздің клиенттеріңіз дизайнды баспа немесе цифрлық форматта пайдаланады - маркетингтік науқандар, онлайн жарнамалар, блогтар, жарияланымдар және т.б. Дизайныңызды хабарлау үшін соңғы өнім туралы көбірек біліңіз.
14. «Сіз дизайнды қайда қолданасыз?»
Клиент сізге дайын өнімнің ортасы, орналасуы және өлшемі туралы айтып берсін. Сізде баспа, сандық және портативті және ауқымды дизайн үшін әртүрлі дизайнды қарастыратын болады.
15. «Өнімді қалай таратасыз немесе пайдаланасыз?» Дизайнерден клиентке сұрақтар.
Басып шығарылған дизайн үшін басып шығару сипаттамалары туралы сұраңыз. Өндіріс техникасына байланысты түстерді шектеу қажет болуы мүмкін немесе дизайнға одан да көп қабаттарды қосуға болады.
Кәсіби шекараларды белгілеңіз
-
Ынтымақтастықты жеңілдету үшін клиенттеріңізден бірге қалай жұмыс істегісі келетінін сұраңыз. Сіз сондай-ақ клиент үшін не істей алатыныңызды және не істей алмайтыныңызды білдіру мүмкіндігіне ие боласыз.
16. «Сіз қалай сөйлескенді ұнатасыз?» Дизайнерден клиентке сұрақтар.
Кейбір клиенттер тұрақты жаңартуларды алуды қалайды, ал басқалары сізге өз ісіңізді жасауға уақыт береді. Жобаның қалған бөлігінде қалай бірге жұмыс істейтіндігіңізді түсіну жұмысыңызға көбірек көңіл бөлуге немесе қиындықтарды болжауға көмектеседі. Осылайша, тапсырмаларды жоспарлауға және клиент үшін жаңартуларды дайындауға болады.
17. «Бұл жобаға қанша ақша жұмсауға дайынсыз?» Дизайнерден клиентке сұрақтар.
Клиентке сіздің базалық тарифтеріңіз қандай екенін білуге мүмкіндік беріңіз. Әр қарау үшін ақы алатын болсаңыз, оның сағатына немесе қайта қарау раундына төленетінін күтіңіз.
18. «Қалай кері байланыс бергіңіз келеді?»
Клиентті дизайнның жаңа нұсқаларымен қаншалықты жиі жаңартатыныңызды анықтаңыз. Кейбір клиенттер дизайнермен сөйлескенді ұнатады. Басқалары жасырын әдісті қолдануы мүмкін. Уақыт пен күш жұмсамау үшін өз нұсқаларыңызды қарастырыңыз.
19. «Сізге қандай файлдар мен форматтар қажет?» Дизайнерден клиентке сұрақтар.
Клиентке файлдарымен не ала алатынын және не істей алатынын айтыңыз. Ол сондай-ақ пайдалануыңыз қажет кейбір дизайн активтері үшін лицензияның қандай түрі қажет болатынын болжауға көмектеседі, мысалы қаріптер және суреттер.
20. «Бұл сізге қаншалықты тез қажет?»
Басқа міндеттемелермен бірге жобаны аяқтау үшін өзіңізге жеткілікті уақыт бергеніңізге көз жеткізіңіз. Түзетулерге, тіпті сәл кейінге қалдыруға немесе дизайнерлік блокқа уақыт қалдырыңыз.
Керемет дизайн кішкене сұрақ-жауаптан басталады
Клиенттер тек тартымды дизайнды іздемейтінін есте сақтаңыз. Сондай-ақ оларға кәсіби кеңес, шыдамдылық пен түсіністік, сондай-ақ аздап қамқорлық пен мойындау қажет. Клиенттерге дұрыс сұрақтар қою, ортақ негіз орнату және олардың тілектерін түсіну арқылы сіз тұтынушының қажеттіліктерін жақсырақ қанағаттандыра аласыз және болашақта қайтадан сатып алуға тұрарлық жағымды тәжірибе бере аласыз.
Кім клиенттерді қайтарғысы келмейді?
Келесі жолы жобамен жұмыс істеп жатқанда, осы клиент сұрақтарын есте сақтаңыз және сөйлесуді бастауға тырысыңыз. Сұраудан қорықпаңыз. Қауіпті жорамалдар жасаудан аулақ екеніңізді көрсетіңіз. Барлығы көптеген мүмкіндіктерге жол ашатын бірінші сұрақтан басталады: «Мен бүгін сіз үшін не істей аламын?»
пікір қалдыру