Бизнесті қайта ұйымдастыру процесі – бұл оның тиімділігін арттыру, құрылымын жақсарту, бизнес-процестерді оңтайландыру немесе өзгеретін нарықтық жағдайларға бейімделу мақсатында компания ішіндегі өзгерістердің стратегиялық және ұйымдастырушылық процесі.

Қайта ұйымдастыру әртүрлі өзгерістерді қамтуы мүмкін, мысалы:

  1. Құрылымдық өзгерістер:

    • Ұйымдық құрылымдағы өзгерістер, оның ішінде бөлімшелерді қайта қарау, иерархияны өзгерту, жаңа бөлімшелерді құру немесе бұрыннан барларын жою.

  2. Бизнесті қайта құру процесі. Бизнес процесін оңтайландыру:

    • Тиімділікті арттыру, шығындарды азайту және жақсарту үшін жұмыс процестерін қарастырыңыз және жетілдіріңіз сапасы өнімдер немесе қызметтер.

  3. Қаржылық қайта құру:

    • Қаржы процестерін қайта құрылымдау, оның ішінде бюджетті қайта қарау, қарызды басқару, қаржы ағындарын қайта ұйымдастыру, қаржылық тұрақтылықты жақсарту шаралары.

  4. Бизнесті қайта құру процесі. Стратегияны қайта қарау:

    • Компанияның стратегиялық мақсаттарын өзгерту, нарықтың жаңа сегменттеріне қайта назар аудару, инновацияларды енгізу немесе өзгерту мақсатты аудитория.

  5. Басқарудағы өзгерістер:

    • Кадр саясатын қайта қарау, құрылымды өзгерту басқару, жаңа топ-менеджментті тағайындау немесе қызметкерлерді ротациялау.

  6. Бизнесті қайта құру процесі. Біріктіру және жұту шаралары:

    • Бизнесті біріктіру немесе басқа ұйымдарды сатып алу. Бизнесті кеңейту, нарық үлесін арттыру немесе қосымша ресурстар алу үшін.

  7. Технологиялық өзгерістер:

    • Жаңа технологияларды енгізу, цифрлық платформаларға көшу, ІТ-инфрақұрылымды жаңғырту.

  8. Мәдени өзгерістер:

    • Жаңаның қалыптасуы корпоративтік мәдениет, компанияның жаңа стратегиялық мақсаттарына сәйкес келетін құндылықтарды енгізу.

Қайта ұйымдастыру процесі экономикалық ортаның өзгеруі, нарықтық бәсекелестік, технологиялық өзгерістер, оңтайландыруға ұмтылу және тиімділікті арттыру сияқты әртүрлі факторлармен туындауы мүмкін. Қайта ұйымдастырудың нақты жоспарланғаны маңызды. Және оны жүзеге асыру ықтимал келеңсіз салдарды барынша азайту және өзгерістердің сәтті жүзеге асырылуын қамтамасыз ету мақсатында қызметкерлермен кең байланыспен қатар жүрді.

Бизнес-процесті жобалау процесінің қадамдары:

1-қадам. Қажетті өзгертудің себебін анықтаңыз:

Бизнес-процесс реинжинирингіндегі бірінші қадам бизнес-процеске өзгерістер енгізу себебін анықтау болып табылады. Мысалы, себебі тұтынушы базасының қысқаруы немесе кірістің төмендеуі болуы мүмкін. Сіздің мақсатыңыз сандық немесе сапалық түрде анық көрсетілгеннен кейін.

Мұны қызметкерлермен талқылаңыз, өйткені реинжиниринг ұйымдағы барлық адамдарға әсер етуі мүмкін. Өзгеріс идеясын қабылдағысы келмейтін кейбір қызметкерлер болуы мүмкін, өйткені олар жасаған ісіне қанағаттанады немесе олар өз жұмысына сенімсіз сезінуі мүмкін.

Алайда, Басшылық үшін қызметкерлерді тарту маңызды жұмыс істеу, өйткені реинжиниринг процесінің табысты болуы үшін қызметкерлерді үйлестіру қажет.

2-қадам. Бизнесті қайта ұйымдастыру процесі. Сарапшылар тобын құру:

Реинжиниринг көзқарасы нақты анықталғаннан кейін келесі қадам реинжиниринг процесін сәтті жүзеге асыра алатын тәжірибелі және ынталы сарапшылар тобын құру болып табылады. Команда бүкіл команданы басқара алатын аға менеджерлерден тұруы керек.

процестерді терең түсінетін операциялық менеджер, бизнес процесіне қатысады. Олар бұл процесте ұзақ уақыт жұмыс істеді және ол туралы мол біліммен бөлісті.

Осы салада жұмыс істеу үшін техникалық білімі бар реинжиниринг маманы. Дағдылар , реинженерлік сарапшылардан талап етілетін жұмыс әр жұмысқа өзгереді. Мысалы, АТ бөліміне өзгерістер енгізгіңіз келсе, процесті орындау үшін сізге АТ немесе компьютер инженері қажет.

3-қадам. Ағымдағы процесс туралы түсінікті орнатыңыз:

Реинжиниринг процесін бастамас бұрын, реинжиниринг мамандары мен реинжиниринг процесіне қатысатын басқа адамдар үшін ағымдағы бизнес үдерісін түсіну маңызды. Егер сіз оны оңтайландырғыңыз келсе, ағымдағы процесс туралы терең білім қажет.

Блок-схемалар мен процесс диаграммаларын дайындау арқылы процесс туралы біліңіз, содан кейін процестің қажетті нәтиже беретінін немесе бермейтінін білу үшін KPI-ді процесспен байланыстырыңыз.

Сонымен қатар, ағымдағы процестің KPI көрсеткіштерінен алынған ақпаратты реинжинирингтен кейінгі процесспен салыстыру үшін пайдалануға болады.

4-қадам. Бизнесті қайта ұйымдастыру процесі. Тиімсіз процестерді анықтау және қажетті негізгі тиімділік көрсеткіштерін (KPI) анықтау:

Реинжиниринг процесін бастамас бұрын дұрыс KPI анықтаңыз және оны сәйкесінше өзгертіңіз. Әр түрлі бөлімдер үшін әртүрлі кілттер бар өнімділік көрсеткіштеріМысалы, өндірістік бөлімнің цикл уақыты, ақау жылдамдығы, уақыт бойынша өзгеруі, тауарлық-материалдық қор айналымы KPI болып табылады, ал АТ бөлімі үшін қолданбаларды әзірлеу уақыты, жауап беру уақыты, цикл уақыты және қолдау билеттерін жабу жылдамдығы негізгі өнімділік көрсеткіштері болып табылады. KPI болып табылады.

Реинжиниринг процесін бастамас бұрын жақсартқыңыз келетін KPI болуы маңызды, әйтпесе реинжиниринг процесі аяқталғаннан кейін шешіміңізді өзгерткіңіз келуі немесе басқа KPI-ге өзгерістер енгізгіңіз келуі мүмкін, бұл бүкіл реинжиниринг процесіне әкеледі. жоғалып кету.

5-қадам: жаңа процесті әзірлеу:

Реинжиниринг процесінің негізгі тиімділік көрсеткіштерін анықтағаннан кейін келесі қадам жаңа процесті әзірлеу болып табылады.

6-қадам: Жаңа процесті жүзеге асыру:

Жаңа процесті толығымен дамытқаннан кейін шағын сынақты орындаңыз. Қажет болған жағдайда өзгертулер енгізіңіз. Сіз жақсартқыңыз келетін KPI нәтижелерін бақылаңыз және жаңа процестің нәтижелері ескі процестің нәтижелерінен жақсырақ болса, жаңа процесті енгізіңіз.

7-қадам. Процесті бағалаңыз және негізгі тиімділік көрсеткіштерін (KPI) салыстырыңыз:

Жаңа процесті енгізгеннен кейін оның жоғары динамикалық ортадағы өнімділігін бағалаңыз және реинжиниринг процесі үшін таңдаған KPI қаншалықты жақсарғанын өлшеңіз.

Бизнесті қайта құру процесі. Бизнес-процесті жобалаудың маңыздылығы.

Бизнес-процестерді жобалау кәсіпорынды табысты басқарудың негізгі элементі болып табылады. Міне, бизнес-процестерді жобалаудың маңыздылығын көрсететін бірнеше аспектілер:

  1. Тиімділік және өнімділік:

    • Бизнес-процестерді жобалау компанияның жұмысын оңтайландыруға, артық қадамдарды жоюға және уақыт пен ресурс шығындарын азайтуға мүмкіндік береді, бұл тиімділік пен өнімділікті арттыруға көмектеседі.

  2. Өнімдер мен қызметтердің сапасын арттыру:

    • Жақсы жобаланған бизнес-процестер өндірістің немесе қызмет көрсетудің әрбір сатысында сапаны бақылауға көмектеседі, бұл сайып келгенде өнім немесе қызмет сапасының жақсаруына әкеледі.

  3. Бизнесті қайта құру процесі. Нарық ортасындағы өзгерістерге бейімделу:

    • Икемді жобаланған бизнес-процестер компанияға нарықтық конъюнктураның өзгерістеріне оңай бейімделуге, тұтынушылардың жаңа талаптарына және заңнамадағы өзгерістерге көбірек жауап беруге мүмкіндік береді.

  4. Шығындарды азайту:

    • Бизнес-процестерді оңтайландыру кезінде ресурстарды пайдалануды жақсарту, жұмыс процестерін оңтайландыру және шығындарды азайту арқылы компания шығындарын азайтуға болады.

  5. Тұтынушы тәжірибесін жақсарту:

    • Бизнес-процестерді жобалау тұтынушылармен өзара әрекеттесуді жақсартуға бағытталған. Бұл қызмет көрсету уақытын қысқарту, қызмет көрсету деңгейін арттыру, байланыс арналарын жақсарту және т.б.

  6. Бизнесті қайта құру процесі. Басқарудың қарапайымдылығы:

    • Жақсы жобаланған бизнес-процестер басқарудың ашықтығын қамтамасыз етеді, бұл компанияның қызметін бақылауды, бақылауды және талдауды жеңілдетеді.

  7. Инновацияның артуы:

    • Бизнес-процестердің икемділігі инновацияға ықпал етеді. Компаниялар бәсекеге қабілетті болып қалу үшін жаңа технологиялар мен жұмыс тәсілдерін тез қабылдай алады.

  8. Бизнесті қайта құру процесі. Жоғары бейімділік:

    • Бизнес-процестер жақсы жобаланған кезде, компания ұйым ішіндегі және сыртындағы өзгерістерге оңай бейімделеді, осылайша нарықта бәсекеге қабілетті болып қалады.

  9. Тәуекелдерді басқару:

    • Бизнес-процестерді жобалау әлеуетті тәуекелдерді анықтауға және оларды азайту шараларын әзірлеуге мүмкіндік береді, бұл компанияның жағымсыз сценарийлерге төзімділігіне ықпал етеді.

  10. Бизнесті қайта құру процесі. Нормативтік талаптарға сәйкестік:

    • Сапалы жобаланған бизнес-процестер ережелер мен стандарттарға сәйкестікті қамтамасыз етеді, бұл компания қызметінің құқықтық тазалығы үшін маңызды.

Сонымен, бизнес-процестерді жобалау стратегиялық болып табылады құрал, бұл компанияның икемді, тиімді және бәсекеге қабілетті болуына мүмкіндік береді.

Мысал. Бизнесті қайта құру процесі.

Өндіріске маманданған жалған XYZ компаниясына негізделген бизнесті қайта ұйымдастыру процесінің мысалын қарастырайық. сату электроника.

  1. Қайта ұйымдастыру қажеттілігін бағалау:

    • XYZ компаниясы өзінің ағымдағы құрылымы мен қызметіне талдау жүргізеді, әлсіз жақтарды, артық процестерді және табыстылықтың төмендеуі, ресурстарды тиімсіз пайдалану және функциялардың қайталануы сияқты мәселелерді анықтайды.

  2. Қайта ұйымдастыру тобын құру:

    • Құрамына бөлім басшылары, кадр мамандары, қаржыгерлер және басқа да негізгі қызметкерлер кіретін қайта ұйымдастыру тобы тағайындалады. Бұл топ жөндеу жоспарын әзірлеуге және жүзеге асыруға жауапты болады.

  3. Бизнесті қайта құру процесі. Бизнес-процестерді талдау:

    • Команда компанияның барлық бизнес-процестеріне егжей-тегжейлі талдау жүргізеді. Өндірістен маркетинг пен сатуға дейін. Кедергілер, тиімсіз қадамдар мен өзгертуді қажет ететін аймақтар анықталды.

  4. Жаңа ұйымдық құрылымды дамыту:

    • Талдау нәтижелері бойынша жаңа ұйымдық құрылым. Бұл иерархиядағы өзгерістерді, бөлімдерді біріктіруді, жаңа бөлімдерді құруды, міндеттер мен жауапкершіліктерді қайта бөлуді қамтуы мүмкін.

  5. Бизнесті қайта құру процесі. Қызметкерлерді қысқарту:

    • Қажет болған жағдайда жаңа ұйымдық құрылым негізінде қызметкерлерді қысқарту процесі жүзеге асырылуы мүмкін. Бұл процесс қызметкерлермен талқылауды, өзгерістер кезінде өтемақы және қолдау көрсетуді қамтиды.

  6. Қызметкерлерді оқыту және дамыту:

    • Қызметкерлерді жаңа құрылым мен процестерге бейімдеу үшін оқыту және дамыту бағдарламасы іске қосылды. Бұл семинарлар, тренингтер, онлайн курстар және басқа да білім беру іс-шараларын қамтуы мүмкін.

  7. Бизнесті қайта ұйымдастыру процесі Технологиялық өзгерістер:

    • Компанияның IT-инфрақұрылымына өзгерістер енгізілуде. Процестерді жетілдіретін және тиімділікті арттыратын жаңа технологиялар енгізілуде.

  8. Коммуникация және қызметкерлерді тарту:

    • Қызметкерлермен байланыс стратегиясы жүзеге асырылуда. Оларды қайта құру процесіне тарту маңызды. Өзгерістің себептері, болашаққа арналған жоспарлар және ауысу кезінде компания көрсететін қолдау туралы ақпарат беріңіз.

  9. Бизнесті қайта құру процесі. Үздіксіз мониторинг және бағалау:

    • Қайта ұйымдастыру тобы процестерді үздіксіз бақылау механизмдерін жүзеге асырады. Енгізілген өзгерістердің тиімділігін жүйелі түрде бағалау және қажет болған жағдайда түзетулер енгізу.

Қайта ұйымдастыру процесінің бұл мысалы бар жағдайды бағалаудан басталып, үздіксіз жақсартуға және нарықтық жағдайларға бейімделуге дейінгі өзгерістер циклін білдіреді. Сондай-ақ өзгерістерді түсіну, қолдау және сәтті жүзеге асыру үшін қызметкерлерді процеске қосу маңызды.

ABC типографиясы