Ұйымдастырушылық құрылым. Ұйымдық құрылымның 9 түрі

Ұйымдық құрылым - ұйымның әртүрлі бөліктері арасындағы ішкі байланыстар мен өзара әрекеттесуді анықтайтын ресми жүйе. Ол иерархияны, функционалдық жауапкершілікті, байланыс желілерін және басқару деңгейлерін анықтайды. Ұйымдастыру құрылымы әртүрлі бөлімдер мен олардың қарым-қатынастарын бейнелейтін ұйым диаграммасы түрінде ұсынылуы мүмкін.

Компанияңыз, бөлімшеңіз немесе командаңыз үшін ең жақсы ұйымдық құрылымды таңдау жаңа көлікті таңдау сияқты.

Ең қарапайым деңгейде сіз әрқашан жолға жарамды нәрсені іздейсіз — сізді (және жолаушыларды) А нүктесінен В нүктесіне кедергісіз жеткізе алатын нәрсе. Бірақ одан басқа көптеген нұсқаларды қарастыру керек. Автоматты ма әлде қолмен бе? Төрт доңғалақты немесе екі жетекті ме? Кірістірілген GPS? Былғары интерьер? Флюс конденсаторы?

Ұйымдастырушылық құрылымдар әлемінде таңдау керек опциялар командалық басқару тізбегі (ұзын немесе қысқа?), бақылау ауқымы (кең немесе тар?) және орталықтандыру (орталықтандырылған немесе орталықтандырылмаған шешім қабылдау?) сияқты нәрселерді қамтиды. аз.

Ұйымдастыру құрылымы

Ұйымдастыру диаграммасы - бұл қызметкерлердің не істейтінін, кімге есеп беретінін және бүкіл бизнесте шешімдер қалай қабылданатынын сипаттайтын компанияның көрнекі диаграммасы. Ұйымдық құрылымдар функцияларды, нарықтарды, өнімдерді, географияны немесе процестерді пайдалана алады белгілі бір көлемдегі кәсіпорындарды басқару және оларға қызмет көрсету және салалар.

Ұйымдық құрылымның мәні неде? Бұл сізге бизнес көшбасшысы ретінде қажет пе? Жоғарыда айтқанымдай, ұйым құрылымдары сіздің бизнесіңіздің қалай жұмыс істейтінін көрсететін кем дегенде үш негізгі элементті анықтауға көмектеседі.

Компанияңыз ұлғайған сайын ұйымдық диаграмма жаңа қызметкерлерге компанияңыздағы қандай процестерді басқаратынын білу үшін де пайдалы болуы мүмкін.

Содан кейін, көшбасшылықты бұру немесе өзгерту қажет болса, ұйымдық диаграммаларды реттеу арқылы жұмыс ағындарының қалай жұмыс істейтінін көрнекі түрде көре аласыз.

Қарапайым тілмен айтқанда, бұл диаграмма сіздің компанияңыздың қалай жұмыс істейтінін және оның рөлдерінің қалай ұйымдастырылғанын жай ғана түсіндіретін картаға ұқсайды.

Міне, осы элементтердің әрқайсысы ұйым үшін нені білдіреді:

Командалар тізбегі. Ұйымдастырушылық құрылым

Сіздің командалық тізбегіңіз - тапсырмалардың қалай тапсырылатыны және жұмыстың бекітілгені. Ұйымның құрылымы белгілі бір бөлімде немесе бизнес саласында қанша «баспалдақ» болуы керектігін анықтауға мүмкіндік береді. Басқаша айтқанда, кім не істеу керек дейді? Ал сұрақтар, өтініштер мен ұсыныстар осы баспалдақта қалай көтеріледі?

Басқару диапазоны

Сіздің бақылау ауқымыңыз екі нәрсені көрсете алады: кім басшының жауапкершілігінде, жақсы, басшылық... және қандай міндеттер бөлімнің жауапкершілігінде.

Орталықтандыру. Ұйымдастырушылық құрылым

Орталықтандыру сипаттайды, қайда ақыр соңында шешімдер қабылданады. Командалар тізбегін орнатқаннан кейін, әрбір шешімде қандай адамдар мен бөлімдердің пікірі бар екенін ескеру қажет. Кәсіпорын орталықтандырылған болуы мүмкін, мұнда түпкілікті шешімдерді тек бір немесе екі субъект қабылдайды; немесе орталықтандырылмаған, түпкілікті шешімдер сол шешімді орындауға жауапты топ немесе бөлім ішінде қабылданады.

Сізге ұйым құрылымы бірден қажет болмауы мүмкін, бірақ сіз неғұрлым көп өнімдерді дамытып, кімді жалдасаңыз, осы маңызды құрылымсыз компанияңызды басқару қиынырақ болады.

Бұл мақалада біз ұйымдық құрылымдардың әртүрлі түрлерін құру үшін осы құрамдастарды қалай біріктіруге болатынын қарастырамыз. Біз де атап өтеміз артықшылықтары мен кемшіліктері құрылымдардың әртүрлі түрлері, осылайша сіз компанияңыз, бөлімшеңіз немесе командаңыз үшін қай нұсқаның ең жақсы екенін бағалай аласыз. Сүңгіп алайық.

Механикалық және органикалық ұйымдық құрылымдар

Ұйымдастыру құрылымдары бір ұшында «механикалық» және
екінші жағынан «органикалық».

Төмендегі диаграмманы қараңыз. Өздеріңіз білетіндей, механикалық құрылым ұйымдық құрылымға дәстүрлі жоғарыдан төмен қарай көзқарас, ал органикалық құрылым неғұрлым икемді және икемді тәсіл.

 

Механикалық құрылым

Бюрократиялық құрылымдар деп те аталатын механикалық құрылымдар бақылаудың тар шектерімен, сондай-ақ жоғары орталықтандыру, мамандандыру және формализациямен танымал. Олар сондай-ақ белгілі бір бөлімдердің компания үшін не істеуге рұқсат етілгені туралы өте қатал.

Бұл ұйымдық құрылым органикалық құрылымға қарағанда әлдеқайда ресми болып табылады, бизнес қабылдаған әрбір шешімді басқару үшін арнайы стандарттар мен тәжірибелерді пайдаланады. Бұл модель қызметкерлердің өз жұмысына жауапкершілікті арттырғанымен, ұйымның өз нарығындағы кездейсоқ өзгерістерге ілесу үшін қажет шығармашылық пен икемділікке кедергі келтіруі мүмкін.

Механикалық құрылғы қаншалықты қорқынышты және икемсіз естілсе де, бұл модельде ұзақ немесе қысқа командалар тізбегі әрқашан анық. Компания өсіп келе жатқанда, ол әркім (және әрбір команда) олардан не күтілетінін білетініне көз жеткізуі керек. Қажет болған жағдайда басқа командалармен ынтымақтасатын командалар бизнесті бастапқы кезеңдерде бастауға көмектесуі мүмкін, бірақ бұл өсуді сақтау (көп адамдар мен жобаларды қадағалап отыру) ақыр соңында кейбір саясаттарды талап етеді. Басқаша айтқанда, механикалық құрылымды артқы қалтаңызда сақтаңыз... оның қашан қажет болатынын ешқашан білмейсіз.

Органикалық құрылым. Ұйымдастырушылық құрылым

Органикалық құрылымдар («жалпақ» құрылымдар деп те аталады) бақылаудың кең ауқымы, орталықсыздандыру, төмен мамандану және төмен бөлумен танымал. Мұның бәрі нені білдіреді? Бұл модельде бір адамға жауап беретін және жобаны орындауға арналған емес, маңыздылығы мен топтың не істей алатындығына негізделген жобаларды аяқтайтын бірнеше команда болуы мүмкін.

Өздеріңіз білетіндей, бұл ұйымдық құрылым механикалық құрылымға қарағанда әлдеқайда формальды емес және бизнестің қажеттіліктеріне біршама бейімделуді талап етеді. Кейде бұл ұзақ немесе қысқа командалар тізбегін шешуі қиын болуы мүмкін. Нәтижесінде, көшбасшылар кейбір жобаларды тезірек жасыл түске қосуы мүмкін, бірақ жоба жұмысын бөлуде шатасулар тудыруы мүмкін.

Дегенмен, органикалық құрылым беретін икемділік тез дамып келе жатқан салаға бағытталған немесе қиын тоқсаннан кейін тұрақтандыруға тырысатын бизнес үшін өте пайдалы болуы мүмкін. Бұл сонымен қатар қызметкерлерге жаңа нәрселерді сынап көруге және кәсіби маман ретінде дамуға мүмкіндік береді, бұл жасайды еңбек ұзақ мерзімді перспективада күшті ұйым. Төменгі сызық? Стартаптар көбінесе органикалық құрылым үшін өте қолайлы, өйткені олар жай ғана алуға тырысады брендті тану және жерден шығыңыз.

Енді ұйымдық құрылымдардың неғұрлым нақты түрлерін зерттейік, олардың көпшілігі дәстүрліге жатады механикалықспектрдің жағы.

Ұйымдық құрылымның түрлері

1. Функционалдық ұйымдық құрылым
2. Өнімге негізделген бөлімше құрылымы
3. Нарықтың бөліну құрылымы
4. Географиялық бөлу құрылымы
5. Процесске бағытталған құрылым
6. Матрицалық құрылым
7. Дөңгелек құрылым
8. Тегіс құрылым
9. Желі құрылымы

1. Функционалдық ұйымдық құрылым

Ұйымдық құрылымдардың кең тараған түрлерінің бірі функционалдық құрылым ұйымды жалпы еңбек функцияларына қарай бөледі.

Мысалы, функционалдық ұйым құрылымы бар ұйым барлық маркетинг қызметкерлерін бір бөлімге, барлық сатушыларды бөлек бөлімге және барлық қолдау көрсету қызметкерлерін үшінші бөлімге топтастырады.

Функционалдық құрылым қызметкерлер үшін жоғары мамандануды қамтамасыз етеді және ұйымның өсуіне қарай оңай масштабталады. Сонымен қатар, бұл құрылым табиғаты бойынша механикалық болып табылады - бұл қызметкерлердің өсуіне кедергі келтіруі мүмкін - қызметкерлерді біліктілікке негізделген бөлімдерге орналастыру оларға әлі де өздерінің сараптама саласына тереңірек енуге және олардың неде жақсы екенін білуге ​​мүмкіндік береді.

кемшіліктер

Функционалдық құрылым сонымен қатар әртүрлі функциялар арасында кедергілер тудыруы мүмкін және ұйымда көптеген әртүрлі өнімдер немесе мақсатты нарықтар болса, ол тиімсіз болуы мүмкін. Бөлімшелер арасында туындайтын кедергілер адамдардың білімі мен басқа бөлімдермен, әсіресе басқа бөлімшелердің табыстылығына байланысты байланыстарын шектей алады.

2. Бөлімшенің өнім құрылымы. Ұйымдастырушылық құрылым

Бөлімшенің ұйымдық құрылымы бірнеше кішігірім функционалдық құрылымдардан тұрады (яғни, бөлімшелік құрылымдағы әрбір бөлімшенің өзінің маркетингтік тобы, өзінің сату тобы және т.б. болуы мүмкін). Бұл жағдайда – өнімге негізделген бөлімшелік құрылым – ұйымдағы әрбір бөлімше белгілі бір өнім желісіне арналған.

Құрылымның бұл түрі бірнеше өнімі бар ұйымдар үшін өте қолайлы және өнімді әзірлеу циклдерін қысқартуға көмектеседі. Бұл шағын бизнеске жаңа ұсыныстармен нарыққа жылдам шығуға мүмкіндік береді.

кемшіліктер

Өнімге негізделген бөлімшелік құрылымдағы масштабтау қиын болуы мүмкін және ұйым қайталанатын ресурстармен аяқталуы мүмкін, өйткені әртүрлі бөлімшелер жаңа ұсыныстарды әзірлеуге ұмтылады.

3. Нарықтың бөліну құрылымы. Ұйымдастырушылық құрылым

Бөлімшелік ұйымдық құрылымның тағы бір нұсқасы нарықтық құрылым болып табылады, онда ұйымның бөлімшелері нарықтарға, салаларға немесе клиенттердің түрлері.

Нарық құрылымы нарықтың нақты сегменттеріне ғана тән өнімдері немесе қызметтері бар ұйым үшін өте қолайлы және бұл ұйымның сол сегменттер туралы терең білімі болса, әсіресе тиімді. Бұл ұйымдық құрылым сонымен қатар бизнесті әртүрлі аудитория сегменттеріндегі сұраныстың өзгеруі туралы үнемі хабардар етеді.

кемшіліктер

Әрбір нарықтық командадағы тым көп автономия бөлімшелердің бір-бірімен үйлеспейтін жүйелерді әзірлеуіне әкелуі мүмкін. Бөлімдер басқа бөлімшелер орындап жатқан әрекеттерді кездейсоқ қайталауы мүмкін.

4. Географиялық құрылым. Ұйымдастырушылық құрылым

Географиялық ұйымдық құрылым өз бөлімдерін география негізінде белгілейді. Нақтырақ айтқанда, географиялық құрылымның бөлімшелері аумақтарды, аймақтарды немесе аудандарды қамтуы мүмкін.

Құрылымның бұл түрі жеткізу көздеріне және/немесе тұтынушыларға жақын болуы қажет ұйымдар үшін ең қолайлы (мысалы, жеткізу немесе жергілікті қолдау үшін). Ол сондай-ақ бизнес сараптамасының көптеген нысандарын біріктіреді, бұл әрбір географиялық бөлімге әртүрлі көзқарастардан шешім қабылдауға мүмкіндік береді.

кемшіліктер

Географиялық ұйымдық құрылымның басты кемшілігі шешім қабылдауды оңай орталықсыздандыруға болады, өйткені географиялық бөлімшелер (корпоративтік штаб-пәтерден жүздеген немесе мыңдаған миль қашықтықта болуы мүмкін) жиі маңызды автономияға ие болады. Ал егер сізде біреуден көп болса Маркетинг бөлімі — әр аймақ үшін бір — сандық арналарыңызда басқа бөлімшелермен бәсекелесетін (және оларды төмендететін) науқандарды жасау қаупі бар. Ұйымдастырушылық құрылым

5. Процесске бағытталған құрылым

Процесске негізделген ұйымдық құрылымдар зерттеу және әзірлеу, тұтынушыларды тарту және тапсырысты орындау сияқты әртүрлі процестердің соңына дейін ағынының айналасында құрастырылған. Қатаң функционалдық құрылымнан айырмашылығы, процеске негізделген құрылым қызметкерлер орындайтын әрекеттерді ғана емес, сонымен қатар осы әртүрлі әрекеттердің бір-бірімен қалай әрекеттейтінін де қарастырады.

Төмендегі диаграмманы толық түсіну үшін оны солдан оңға қарай қарау керек: Тұтынушыны сатып алу процесі толығымен әзірленгенше басталуы мүмкін емес. сатуға арналған өнім. Сол сияқты, тапсырысты орындау процесі тұтынушылар сатып алынбайынша және өнімге тапсырыстар толтырылмайынша басталуы мүмкін емес.

Процесске негізделген ұйымдық құрылым бизнес жылдамдығы мен тиімділігін арттыру үшін өте қолайлы және тез өзгеретін салаларда жұмыс істейтіндер үшін өте қолайлы, өйткені ол оңай бейімделеді.

кемшіліктер

Осы тізімдегі бірнеше басқа құрылымдар сияқты, процеске негізделген құрылым процестердің әртүрлі топтары арасында кедергілер жасай алады. Бұл қарым-қатынаста және жұмысты басқа топтар мен қызметкерлерге беруде қиындықтарға әкеледі. Ұйымдастырушылық құрылым

6. Матрицалық құрылым

Біз осы уақытқа дейін қарастырған басқа құрылымдардан айырмашылығы, матрицалық ұйымдық құрылым дәстүрлі иерархиялық үлгіге бағынбайды. Оның орнына барлық қызметкерлердің (жасыл квадраттармен көрсетілген) қосарлы есеп беру қатынастары бар. Әдетте, функционалдық есеп беру жолы (көк түспен көрсетілген), сондай-ақ өнім туралы есеп беру жолы (сары түспен көрсетілген) болады.

Матрицалық құрылымның ұйым диаграммасын қараған кезде, тұтас сызықтар күшті тікелей есеп беру қатынастарын көрсетеді, ал нүктелі сызықтар бұл қатынастың екінші дәрежелі немесе күшті емес екенін көрсетеді. Төмендегі мысалда функционалдық есептің өнім туралы есеп беруден басым болатыны анық.

Матрицалық құрылымның басты тартымдылығы - ол икемділікті де, шешім қабылдаудың теңдестірілген процесін қамтамасыз ете алады (өйткені бір емес, екі команда тізбегі бар). Бір жобаны бірнеше бизнес желісі басқаратын болса, бұл бизнес желілеріне ресурстарды бөлісу және бір-бірімен ашық сөйлесу мүмкіндіктерін жасайды - олар үнемі жасай алмайтын нәрселер.

кемшіліктер

Ұйымдық құрылым матрицасының негізгі қателігі? Күрделілігі. Қызметкерлер мақұлдаудың неғұрлым көп қабаттарынан өтуі керек болса, соғұрлым олар кімге жауап беру керектігі туралы шатастыруы мүмкін. Бұл түсінбеушілік, сайып келгенде, қандай шешімдер мен өнімдерге кімнің билік ететініне және қателескен кезде сол шешімдер үшін кім жауап беретініне қатысты көңілсіздікке әкелуі мүмкін.

7. Дөңгелек құрылым. Ұйымдастырушылық құрылым

Бұл осы бөлімде көрсетілген басқа ұйымдық құрылымдардан күрт өзгеше болып көрінгенімен, шеңбер құрылымы әлі де иерархияға сүйенеді, жоғары деңгейлі қызметкерлер шеңбердің ішкі сақиналарын, ал төменгі деңгейдегі қызметкерлер сыртқы сақиналарды алады.

Дегенмен, айналмалы ұйымдағы басшылар немесе басшылар командалар тізбегі бойынша директиваларды жіберетін ұйымның жоғарғы жағында отырмайды. Керісінше, олар ұйымның орталығында болып, өз көзқарастарын сыртқа таратады.

Идеологиялық жағынан көзқарастар Дөңгелек құрылым ұйымның әртүрлі бөліктері арасындағы байланыс пен ақпараттың еркін ағынын қамтамасыз етуге арналған. Дәстүрлі құрылым бөлек, жартылай автономды тармақтарды алып жатқан әртүрлі бөлімдерді немесе бөлімдерді көрсетсе, дөңгелек құрылым барлық бөлімшелерді біртұтас тұтастың бөлігі ретінде бейнелейді.

кемшіліктер

Практикалық тұрғыдан алғанда, дөңгелек құрылым, әсіресе жаңа қызметкерлер үшін шатастыруы мүмкін. Дәстүрлі жоғарыдан төмен құрылымнан айырмашылығы, дөңгелек құрылым қызметкерлерге кімге есеп беретінін және ұйымға қалай сәйкес келетінін анықтауды қиындатады.

8. Жазық құрылым. Ұйымдастырушылық құрылым

Дәстүрлі ұйымдық құрылым пирамидаға ұқсауы мүмкін - олардың арасында бірнеше басшылар, менеджерлер және директорлар бар. қызметкерлер мен басшылық, тегіс құрылым басқару деңгейлерін шектейді, сондықтан барлық қызметкерлер басқарудан небәрі бірнеше қадам қашықтықта орналасқан. Сондай-ақ ол әрқашан пішінді немесе пирамиданы немесе кез келген пішінді қабылдамауы мүмкін. Жоғарыда атап өткеніміздей, бұл да біз жоғарыда атап өткен «Органикалық құрылымның» бір түрі.

Бұл құрылым, бәлкім, ең егжей-тегжейлі бірі болып табылады. Сондай-ақ, иерархиялық қысым азырақ ортада қызметкерлер өнімдірек болуы мүмкін деп саналады. Бұл құрылым сонымен қатар қызметкерлерді бастықтарды қорқытудан гөрі өздерінің құрдастары немесе топ мүшелері сияқты менеджерлер сияқты сезінуге мүмкіндік береді.

кемшіліктер

Тегіс ұйымдағы командалар бірдеңеде, мысалы, жобада келіспейтін уақыт болса, басшының немесе менеджердің атқарушы шешімдерінсіз тазалау және жолға оралу қиын болуы мүмкін. Құрылымның дизайны қаншалықты күрделі болғандықтан, бірдеңені мақұлдау немесе атқарушы шешім қабылдау қажет болғанда қызметкер қай менеджерге бару керектігін анықтау қиын болуы мүмкін. Сондықтан, егер сіз тегіс ұйымға ие болғыңыз келсе, жұмыс берушілер осы сценарийлерге тап болған кезде сілтеме жасай алатын нақты анықталған басқару деңгейі немесе жолыңыз болуы керек.

9. Желі құрылымы

Желілік құрылым көбінесе ресурстарды ортақ пайдалану үшін бір компания басқа компаниямен жұмыс істегенде немесе сіздің компанияңызда әртүрлі функциялар мен көшбасшылық бар бірнеше орын болса, жасалады. Сондай-ақ, қызметкерлеріңіздің немесе қызметтеріңіздің көпшілігі фрилансерлерге немесе бірнеше басқа компанияларға аутсорсингпен берілген болса, компанияңыздың жұмыс процестерін түсіндіру үшін осы құрылымды пайдалана аласыз.

Құрылым жоғарыда көрсетілген бөлу құрылымымен дерлік бірдей көрінеді. Дегенмен, кеңселердің орнына ол кеңседен тыс үшінші тарап қызметтерін немесе спутниктік орындарды тізімдей алады.

Егер сіздің компанияңыз барлығын бір шатырдың астында жасамаса, бұл қызметкерлерге немесе мүдделі тараптарға істің қалай жұмыс істейтінін көрсетудің тамаша тәсілі. үшінші тарап процестерін аутсорсинг. Мысалы, егер қызметкер блог жүргізу жобасын іске асыру үшін веб-әзірлеушінің көмегіне мұқтаж болса және компанияның веб-әзірлеушілері аутсорсингке тартылса, олар диаграмманың осы түріне қарап, жұмыс орнынан тыс жерде қай кеңсе немесе қай қызметкермен байланысу керектігін біле алады. Ұйымдастырушылық құрылым

кемшіліктер

Диаграмманың пішіні сіз жұмыс істейтін компаниялар немесе орындар санына байланысты өзгеруі мүмкін. Қарапайым және түсінікті болмаса, бірнеше кеңселер немесе фрилансерлер ұқсас нәрселермен айналысса, көптеген шатасулар болуы мүмкін. Егер сіз аутсорсингке тапсырыс берсеңіз немесе бірнеше орынға ие болсаңыз, біреу компанияңыздың негізгі процестерін оңай түсінуі үшін ұйым диаграммаңызда әрбір нақты рөл мен жұмыс функциясының қай жерде орналасқанын анық көрсетіңіз.

 АЗБУКА