LEGO чемпиондарының көшбасшылығы.
LEGO - бүкіл әлемге танымал бренд. Ондаған жылдар бойы ол балалар мен қыздардың ең танымал ойыншықтарының бірі болды. LEGO шығармашылық пен инновацияны шабыттандырады. Бірақ 1990 жылдардың соңында LEGO банкротқа ұшырау мүмкіндігіне тап болды. Олар жай естелікке айналмас бұрын бәрін өзгерту керек болды.
- LEGO - әлемдегі ең беделді брендтердің бірі, бірақ ол 1990 жылдары банкротқа ұшырады.
- LEGO оны қайта ойлап тапты бренд басқарды Йорген Виг Кнудсторп.
- LEGO өзінің кемшіліктерін жеңіп, эмпатия күшімен өзін қайта ойлап тапты.
- LEGO бұл бренд тарихы, кез келген бизнес айналыса алады және құнды ақпарат ала алады.
Өзгеріс үшін ойын: Йорген үстелге не әкелді. LEGO чемпиондарының көшбасшылығы
Йорген Виг Кнудсторп аутсайдер болды. Ол бренд-кеңесші ретінде бастады және үш жыл ішінде бас директор болды, бұл оны мұндай лауазымға ие болған бірінші отбасы мүшесіне айналдырды. Ол бұл лауазымға тәуекелге бару арқылы қол жеткізді. Брендтің сәтсіздіктері туралы қатты дауыстады: олардың қалай тым тез кеңейгені және олардың қаржысы дірілдеп тұрғаны.
Шешімдер үшін ол компанияны жылдар бойы басқарғандарға назар аудармады. Оның орнына ол жаңа идеяларды іздеді. Жаңа жауаптарды табу жолында ол екі жыл сөйлесті қызметкерлер мен клиенттер. 2003 жылы ол жоғары лауазымды тұлғалармен сөйлесуді сұраған кезде жағдай басына түсті. Бренд күніне шамамен 1 миллион доллар жоғалтты.
Ол LEGO бір ғана нәрсені жасағанымен, оның өнімдері тым көп, сонымен қатар жеткізушілері тым көп деген қорытындыға келді. Ол компанияның мұндай күйзеліс жағдайында өмір сүрмейтінін білді.
Содан кейін ол: «Біз жанып жатқан платформада, ақша жоғалтып жатырмыз, теріс ақша ағыны және дефолттың нақты тәуекелі».
Йорген LEGO-дағы жұмысы аяқталды деп ойлады, өйткені жоғары басшылықтың көпшілігі қабырғадағы жазуды көру үшін тым соқыр болды. Бірақ бұл олай емес. Сол кездегі бас директор, құрылтайшының немересі оны бас директор етті.
Содан кейін жағдай бұрмалана бастады. Ол компания қайтадан табысты болғанша шығындарды күрт қысқартты. Ал оның толқынды бұруының сыры неде еді?
Чемпиондардың көшбасшылығы: жанашырлыққа сену. LEGO чемпиондарының көшбасшылығы
Йорген LEGO-ға эмпатияны енгізді. Ол мұны алдымен ойыннан сабақ алу арқылы жасады. Ол тіпті дизайнерлерді балалар ойыншыққа қызығатын отбасымен бір апта тұруға жіберді. Ол өз қызметкерлерін балалардың қалай ойнайтынын және LEGO-мен өзара әрекеттесетінін білуге шақырды. Бұл процесте LEGO ең қажет ойыншықтар электронды болатын өзгермелі әлемге бейімделе алды.
Йорген өзгерістерге әсер ете бастағанда көшбасшы емес еді. Бірақ ол эмпатияның бар екенін түсінді жамандықты жеңу қабілеті басқару шешімдері. LEGO жылдар бойы дұрыс емес шешімдер қабылдады. Олар енді байланысты болмады олардың клиенттері немесе олардың қызметкерлері. Олар өздерінің басты құндылықтарын және баланың таңқаларлық сезіміндегі құмарлықты тудырудағы рөлін ұмытып кетті. Empathy брендті күйреу шегінен алып, әлемдегі ең құрметті брендтердің біріне айналды. LEGO чемпиондарының көшбасшылығы
Жаңа бас директор өз бастығын жанашырлықпен сатуға тырысқан болуы мүмкін, бірақ ол кемені түзету қаншалықты маңызды екенін сол кезде түсінбеді. Ол бұрынғы табыстарының негізіне және тамырына қайта оралу керектігін интуитивті түрде білді.
Йорген тәуекелге барды, бірақ басқалар да тәуекел етті
Йоргеннің әңгімесі, әрине, қызметкерлерді тыңдаудың пайдасы мен тәуекелдерін көрсетеді. Бірақ ол жалғыз емес. Бұрынғы бас директор мен оны көтерген басшылар үлкен тәуекелге барды. Ойынды зерттеген дизайнерлер де өздерінің жаңа, тәжірибесіз көшбасшысын қолдау арқылы тәуекелге барды.
Йоргенге сенетіндер көп болды, сондықтан ол Чемпиондардың көшбасшылығын көрсетті. Айналасындағылар оның көрегендігі мен бағытын жоғары бағалады. Олар оның идеяларының чемпионы болды және осы процесте эмпатия мен тұтынушыларға назар аударудың неліктен табыстылыққа оралатынын білді.
Сіз идеяларды қорғайсыз ба? LEGO чемпиондарының көшбасшылығы
Біз бәріміз идеяларды қолдайтын мәдениетте жұмыс жасасақ жақсы болар еді. Бұл қарапайым эмпатия алмасу жұмыс орнында сенімді арттырады. Чемпион көшбасшылары - инновацияларды ынталандыратындар. Жұмыс орны ашық және сүзгіден өтпеген идеялармен бөлісетін қауіпсіз орын болса, қызметкерлер жұмыс істейтін нәрсені ойлап табуы ықтимал.
Жұмыс орнында ілгерілету идеялары сирек болмауы керек. Шектеулі жұмыс мәдениетінде қызметкерлер айналыспайды және қораптан тыс ойлаудың құндылығын көрмейді. Олар жай ғана оқ тиетінін біледі, сондықтан олар тырыспайды.
Осындай әлсіздігі бар жұмыс күші тұрақты табысқа әкелмейді. Адвокаси мәдениеті эмпатияға және басқалардың айтқанын тыңдауға қамқорлық жасауға негізделген. Егер сіз инновацияны дамытатын мәдениетті жасасаңыз, сіздің табысыңыз сіз елестеткеннен де жоғары болуы мүмкін. LEGO чемпиондарының көшбасшылығы
Қорғау мәдениетіне айналу үшін не қажет?
Мәдени өзгерістер ешқашан оңай емес. Бірақ бұл эмпатияға негізделген өзгерістер бүкіл ұйымыңызда өрт сияқты таралуы мүмкін. Барлық қызметкерлердің идеяларын қолдау және қабылдау қадамы оларға күш береді және көптеген мүмкіндіктер береді.
Маркетингтің 10 бірегей мәдени мысалдары (плюс оны өзіңіз жасауға арналған кеңестер)
пікір қалдыру