Тұтынушының алғысы - бұл компанияның немесе ұйымның тұтынушыларға қолдауы, сатып алулары, адалдығы және өзара әрекеттесуі үшін алғысы мен жақсы сезімінің көрінісі. Ризашылық әр түрлі формада болуы мүмкін және әртүрлі әрекеттер мен ым-ишара арқылы көрсетілуі мүмкін. Адамдарға өзін жақсы сезінуге себеп берудің іскерлік әсерін бағаламаңыз. Біз әдетте қызмет көрсетуді тікелей транзакциядан басталып, дереу транзакциямен аяқталатын таза коммерциялық деп санаймыз. Ой-өрісіңізді кеңейту, тұрақты оқиғалар тұтынушыларды бағалау құнды ұзақ мерзімді адалдыққа да үлкен әсер етуі мүмкін.
Қымбат болуы керек пе? Жоқ. Ол дәйекті болуы керек пе? Иә. Бұл тұр ма? Мүлдем! Әрине, тану мен бағалау «үйде» болуы керек. Ресми және бейресми тану сіздің компанияңыздың мәдениетіне енгізілген кезде, ол ұйымыңызға адалдықты күшейте отырып, ең жақсы қызметкерлерді тартуға және сақтауға көмектеседі.
Жақында жүргізілген зерттеуге сәйкес, қызметкерлердің 82% мойындауды жұмыстағы бақытының маңызды бөлігі деп санайды.
Міне, уақыт пен ақшаның шағын инвестициясы болуы мүмкін, бірақ үлкен дивидендтер төлейтін идеялар.
Клиенттерге алғыс.
Тұтынушыны бағалау тұтынушылармен қарым-қатынасты нығайтуға бағытталған маркетингтік стратегияның маңызды бөлігі болып табылады. клиенттер және компанияңызбен оң тәжірибе жасау. Клиенттерге ризашылық білдіру туралы кейбір идеялар:
- Жеке алғыс хаттары:
- Клиенттеріңізге жеке алғыс хаттарын жіберіңіз. Алғыс айтудың нақты себептерін көрсетіңіз және олардың компанияңыз үшін маңыздылығын көрсетіңіз.
- Эксклюзивті ұсыныстар:
- Клиенттерге эксклюзивті жеңілдіктер немесе арнайы ұсыныстар беріңіз. Егер олар қайталанатын тұтынушылар болса, бұл әсіресе құнды болуы мүмкін.
- Бонустар мен сыйлықтар:
- Клиенттеріңізге бонустар немесе сыйлықтар беріңіз. Бұл тегін өнім үлгілері, бонустық ұпайлар немесе қосымша қызметтер болуы мүмкін.
- Клиенттерге арналған арнайы іс-шаралар:
- Клиенттеріңізге арналған іс-шараларды ұйымдастырыңыз. Бұл компанияның ашық есік күні, кеш, басшылықпен кездесу және т.б. болуы мүмкін.
- Әлеуметтік желілер және блог:
- Сізге алғыс білдіріңіз әлеуметтік желілердегі ресми парақшаларында клиенттерге және блог. Бөлісу тұтынушылардың табыстары және олардың брендке әсері.
- Пікірлер мен сілтемелер:
- Клиенттерден оң пікірлер мен ұсыныстар қалдыруын сұраңыз. Бұл тек алғыс білдіру ғана емес, сонымен қатар жаңа клиенттерді тарту үшін пайдалы ресурс.
- Жекелендірілген бейне Рахмет:
- Жекелендірілген бейнені алғыс хаттар жасаңыз компания басшылығы немесе нақты қызметкерлер.
- Адалдық бағдарламалары:
- Ұзақ мерзімді бизнес үшін клиенттерді марапаттайтын адалдық бағдарламаларын жасаңыз.
- Қайырымдылық шараларына қатысу:
- Қайырымдылық шараларына қатысу арқылы алғыс білдіріңіз. Клиенттерге пайданың бір бөлігі мұқтаждарды қолдауға кететінін хабарлаңыз.
- Жеке кездесулер мен дөңгелек үстелдер:
- Клиенттер өз пікірлерін білдіріп, тәжірибелерімен бөлісетін арнайы кездесулер немесе дөңгелек үстелдер өткізіңіз.
Алғыстың шынайы болуы және тұтынушыларды сіздің компанияңыз үшін ерекше ететін аспектілерді анықтау маңызды. Бұл сіздің қарым-қатынасыңызды нығайтудың және брендіңіз туралы оң қабылдауды қалыптастырудың тәсілі.
Қызметкерлерге алғыс.
Қызметкерлерге алғыс білдіру адамдарды басқарудың және жағымды жұмыс ортасын құрудың маңызды бөлігі болып табылады. Міне, қызметкерлерге алғыс білдірудің бірнеше жолы:
- Жеке алғыс:
- Әрбір қызметкерге қосқан үлестері үшін жеке алғыс айтамыз. Олардың еңбегі мен күш-жігерін бағалайтыныңызды көрсетіңіз.
- Жазылған рахмет:
- Жазбалар, электрондық хаттар немесе хаттар түрінде жазбаша алғыс жазыңыз. Көрсетіңіз нақты мысалдар сен не үшін ризасың.
- Рахмет карталары мен назар аудару белгілері:
- Қызметкерлердің жеке жетістіктерін көрсету үшін алғыс карталарын немесе мақтау қағаздарын беріңіз.
- Науқан және бонустар:
- Керемет күш көрсеткен немесе негізгі нәтижелерге қол жеткізгендер үшін ынталандырулар мен бонустар беріңіз.
-
Жеке сыйлықтар:
- Кружкалар, блокноттар немесе компанияңыздың логотипі бар киім сияқты жекелендірілген заттарды беріңіз, бұл қызметкерлердің өзін құнды екенін сезінуі үшін.
- Ерекше іс-шаралар:
- Жетістіктерді атап өту және алғыс білдіру үшін таңғы ас, түскі ас немесе кештер сияқты арнайы іс-шараларды ұйымдастырыңыз.
- Қоғамдық қабылдау:
- Мүмкін жиналыстарда немесе ішкі байланыс арналары арқылы көпшіліктің мойындалуын қамтамасыз ету.
- Компания ішіндегі науқан:
- Керемет нәтижелерге қол жеткізген адамдар үшін компания ішінде жоғарылауды ынталандырыңыз. Бұл көтерілу немесе жаңа жауапкершіліктер болуы мүмкін.
- Икемді кесте және уақыт бойынша сыйақы:
- Қызметкерлерге күш-жігері үшін алғыс айту тәсілі ретінде икемді сағаттар немесе демалыс уақытын ұсыныңыз.
- Семинарлар мен тренингтер:
- Ризашылық нысаны ретінде оқу және кәсіби даму мүмкіндіктерін қамтамасыз етіңіз.
Алғыс айтуды жиі, шынайы және қызметкерлердің жеке қажеттіліктеріне бейімдеу маңызды. Бұл позитивті жасауға көмектеседі корпоративтік мәдениет және қызметкерлердің мотивациясын және міндеттемесін арттыру.
қорытынды
Клиенттермен оң қарым-қатынаста болу және қызметкерлердің құрметі компанияның ұзақ мерзімді табысты болуына ықпал етеді. Міне, бірнеше негізгі тармақтар:
- Клиенттер:
- Жеке көзқарас: Әрбір тұтынушы сіздің компанияңыз үшін маңызды екенін көрсетіңіз. Жекелендірілген тәсілдерді қолданыңыз және тұтынушыларға аты бойынша хабарласыңыз.
- Бонустар мен сыйлықтар: Клиенттерге олардың адалдығы үшін алғыс белгісі ретінде бонустар, жеңілдіктер немесе сыйлықтар беріңіз.
- Ашық байланыс: Ашық және шыншыл болыңыз клиенттермен байланыс. Олардың сұрақтарына жауап беріңіз, проблемаларды шешіңіз және пікірлерін тыңдаңыз.
- Қызметкерлер:
- Жеке алғыс: Қызметкерлерге күш-жігерлері мен компанияның табысына қосқан үлестері үшін жеке алғыс айтамыз.
- Бонустар мен марапаттар: Үздік нәтижелерге қол жеткізгендерге бонустар, бонустар және басқа да қаржылық ынталандырулар беріңіз.
- Білім беру және дамыту: Қызметкерлерді оқытуға және олардың кәсіби өсуіне қызығушылық таныта отырып, оларды оқытуға инвестициялаңыз.
- Корпоративтік мәдениет бойынша жұмыс: Қызметкерлер команда үшін құнды және маңызды сезінетін компанияның оң мәдениетін жасаңыз.
- Бағалау және тану: Жүйелі бағалау жүргізіп, кері байланыс беріңіз. Қызметкерлердің жетістіктері мен жетістіктерін мойындау.
Клиенттер мен қызметкерлерге алғыс тек ресми ғана емес, шынайы болуы керек. Бұл сіздің компанияңыздың оң беделін тудырады, нығайтады тұтынушылармен қарым-қатынас және қызметкерлерді тиімді және адал жұмыс істеуге шақырады.
Жоғары сапалы полиграфиялық өнімдер.
пікір қалдыру