Интернеттегі беделіңізді қалай жақсартуға болады?

Интернеттегі беделіңізді қалай жақсартуға болады? Оқиғалар болады. Сіз қателесіп, беделіңізге нұқсан келтіретін нәрсе жасадыңыз.

Мүмкін сіз адамдар ренжітетін нәрсені айттыңыз. Немесе сіздің менеджеріңіз болуы мүмкін әлеуметтік желілер орынсыз нәрсе жазды.

Жою түймесі біреудің жадынан заттарды өшірмейді.

Немесе сіздің компанияңыз клиенттеріңізге әсер еткен несие картасының бұзылуының құрбаны болған болуы мүмкін. Бұл жағдайда өзіңізді мәжбүрлеу қиын болады тұтынушылар сіздің брендіңізді ұсынады басқаларға.

Бірақ сіз қателескен болсаңыз, сіздің компанияңыз мәңгілікке жойылады дегенді білдірмейді.

Интернеттегі беделіңізді жақсартатын қадамдар мен өзгертулер бар.

Дегенмен, бұл брендтерге ғана емес нұсқаулық жаман репутациямен. Беделі жоқ жаңа компания бар адамдар үшін сізге өз беделіңізді басынан бастап көтеруге көмек қажет болады.

Кейбіреулеріңіз біраз уақыттан бері бизнеспен айналысып, жасап жатқан істеріңіз сіздің беделіңізге әсер етпейтінін түсінбейді. Жағдайыңызға қарамастан, бұл нұсқаулық сізге пайдалы болатынына сенімдімін.

Зерттеулер көрсетеді  бизнес көшбасшыларының 58%-ы желідегі беделін басқару керек деп санайды. Алайда, бұл адамдардың тек 15% -ы бұл туралы бірдеңе жасайды.

Сонымен қатар, беделіне нұқсан келтіретін жағдайды бастан өткерген брендтердің 41%-ы осының салдарынан кірістерінің азайғанын айтты.

Сіз бұл статистиканың бірі болғыңыз келмейді. Интернеттегі беделіңіз туралы бірдеңе жасайтын уақыт келді.

Клиенттеріңізден пікірлер жазуды сұраңыз. Желідегі беделіңізді қалай жақсартуға болады?

Дәл қазір сіздің беделіңізге нұқсан келтіретін желіде теріс пікірлер болуы мүмкін.

Бұл орын алуы керек. Бұл бизнесте болудың сөзсіз бөлігі, өйткені сіздің компанияңызбен бәрі бірдей жақсы тәжірибеге ие бола бермейді.

Бірақ егер сізде желіде көптеген шолулар болмаса, сол теріс пікірлер көбірек көрінеді.

Сіздің бизнесіңізге риза болған барлық қазіргі тұтынушыларыңыз туралы не айтасыз? Олар сіздің брендіңізді тексеру үшін қажет.

Оларды мұны істеуге қалай тартуға болады? Тек солардан сұра.

Бұл электрондық поштаны тексеріңіз Жеңдер  менің клиенттеріме жіберілді:

Компания өз тұтынушыларына пікір жазуға ынталандырады.

Кейбіреулеріңіз бұл әдепсіз болуы мүмкін деп ойлайтыныңызды білемін, бірақ олай емес.

Бұл хабарламаға сәл жақынырақ қараңыз. Еш жерде оң пікір жазу керек деп айтылмайды. Ол жай ғана пікір жазуға шақырады.

Мұнда оның клиенттерінің де бірнеше нұсқалары бар. Бұл әртүрлі қалаулары бар адамдарға ұнайды.

егер клиенттер қалайды пікір жазыңыз және оны достарыңызбен бөлісіңіз, олар тегін өнім алады. Тек пікір жазғысы келетін адамдар келесі тапсырысына 15% жеңілдік алады.

Бұл жазбаның тағы бір керемет бөлігі - төменгі жағындағы эмодзилер. Сіз қалай жақсартуға болатынын біле аласыз басу жылдамдығы эмодзилерді пайдалану.

Егер адамдар сіздің қолдауыңызды алғаннан кейін оң пікір алса, жақсы кері байланыс теріс пікірлерді теңестіреді. Интернеттегі беделіңізді қалай жақсартуға болады?

Сонымен қатар, оң және теріс пікірлердің араласуы адамдарға сіздің брендіңіздің шынайы екенін көрсетеді. Әрбір шолу оң болса, бұл әлеуетті тұтынушылардың кейбір пікірлердің жалған екеніне сенуіне әкелуі мүмкін.

Ешкім мінсіз емес және оны адамдар біледі. Сондықтан бірнеше жаман пікірлер сізді ренжітуге жол бермеңіз.

Ағымдағы тұтынушыларыңыздан көбірек пікірлер жазуын сұраңыз, сонда бәрі жақсы болады.

Қатысуыңызды кеңейтіңіз

Адамдар сіздің бизнесіңіз туралы қосымша ақпаратты қайдан біле алады?

Рейтингтер мен шолулар үшін бір платформаға ғана сене алмайсыз. Брендтерді зерттеу кезінде тұтынушыларыңыздың қалауы әртүрлі.

Сонымен, сіздің бизнестің Facebook парақшасы бар. Керемет.

Бірақ мұның өзі жеткіліксіз. Клиенттердің қайсысы көбірек сенетін шолу сайттарын қараңыз:

Көріп отырғаныңыздай, жауаптар мүлдем басқаша. Ешбір платформа басқалардан озған жоқ.

• жылау
• Facebook
• Google
• Trip Advisor
• Үздік іскерлік бюро
• Сары беттер

Мұның бәрі туралы профиліңіз болуы керек.

Бұл жерде тағы бір нәрсені ескеру қажет. Yelp сияқты платформада тіркелгіңіз болмаса да, тұтынушылар осы сайттарда бизнесіңіз туралы пікірлер қалдыра алады. Интернеттегі беделіңізді қалай жақсартуға болады?

Барлық ақпаратыңыздың дұрыстығына көз жеткізу үшін осы бизнес беттерінен сұрау сіздің мүддеңізге сай.

Мен сіздің веб-сайтыңыздың мекенжайы, телефон нөмірі, физикалық мекенжайы және дүкен сағаттары сияқты ақпарат туралы айтып отырмын. Егер сіз өз беттеріңізді талап етпесеңіз және олардың дәлдігін тексермесеңіз, бұл сіздің беделіңізге одан да көп зиян келтіруі мүмкін.

Біреу желіде нашар шолуды көрді делік, бірақ олар сізге күмәнданудың пайдасын бергісі келеді. Олар сізге қосымша ақпарат алу үшін қоңырау шалып, телефон нөміріңіз дұрыс емес болғандықтан ажыратылған желіні алады.

Сіз сол адамның бизнесін алу мүмкіндігіңізден айырылдыңыз. Бұл жағдайға жол бермеңіз және бизнесіңіз мүмкіндігінше көп платформаларда шолулар алатынына көз жеткізіңіз.

Сайтыңыздан жарнаманы алып тастаңыз. Интернеттегі беделіңізді қалай жақсартуға болады?

Сіз мұны түсінбеуіңіз мүмкін, бірақ сіздің веб-сайтыңыз сіздің сеніміңізге нұқсан келтіруі мүмкін.

Белгілі бір нұсқалар болуы мүмкін дизайн немесе элементтер, бұл адамдардың назарын аударып, сіздің бизнесіңіз сенімсіз деп ойлауға мәжбүр етеді. Мұны мүмкіндігінше тезірек түзетуіңіз керек.

Веб-сайтыңызға өкілеттік қосатын негізгі элементтерді анықтаңыз және оларды өз сайтыңыздағы элементтермен салыстырыңыз.

Сіз істеу керек бірінші нәрсе - қазіргі уақытта басқа компаниялар үшін жүргізіп жатқан кез келген жарнамадан құтылу.

Тұтынушылар жарнаманың қанша түрін көргісі келмейтінін қараңыз:

Қалқымалы терезелер мен баннерлік жарнамалар тізімде жоғары орын алады.

Сіздердің кейбіреулеріңіз табысыңызды арттыру үшін сайтыңызда жарнама алаңын сата алатынын білемін, бірақ бұл оған тұрарлық емес. Интернеттегі беделіңізді қалай жақсартуға болады?

Бұл жарнамалардан қанша табыс табасыз?

Мұны веб-сайтыңызда нақты өнімдер мен қызметтерді сату арқылы жүзеге асыра алатын әлеуетпен салыстырыңыз. Жарнама кеңістігі сияқты нәрсеге басымдық берудің мағынасы жоқ.

Клиенттерді фотосуреттерін жүктеп салуға шақырыңыз

Клиенттерден сіздің бизнесіңіз туралы онлайн пікір жазуды сұраудан басқа, сіз олардың фотосуреттерді жүктеп салуын қалайсыз.

Неге?

Тұтынушылардың 77%-ы кәсіби фотосуреттерге қарағанда тұтынушылардың фотосуреттері олардың сатып алу шешімдеріне көбірек әсер ететінін айтады.

Бұл көп мағына береді. Сіздің бизнесіңіз үшін түсірген фотосуреттеріңіз керемет болады және сіздің брендіңізді жақсы көрсетеді.

Бірақ тұтынушылардың фотосуреттері әлдеқайда сенімді. Желідегі беделіңізді қалай жақсартуға болады?

Олар кәсіби камерамен түсірілмейді және тамаша жарықтандыруға орналастырылмайды.

Клиенттердің фотосуреттері олардың смартфондарына тез түсірілуі мүмкін. Бірақ бұл суреттер сіздің беделіңізді жақсарту үшін жеткілікті, әсіресе олар қолайлы шолумен жүктелсе.

Міне, мысал JCPenney  тұтынушыларын осы электрондық пошта науқанымен фотосуреттерді жүктеп салуға шақырады:

Алдыңғы мысалға ұқсас, бұл хабар дүкен тұтынушыларын пікірлер жазуға ынталандыруға арналған. Пікір жазу арқылы олар $1000 сыйлық картасын ұтып алу үшін конкурсқа қатысады.

Бұл тиімді ұтымды өткізудің тамаша стратегиясы.

Бірақ клиенттердің қосымша жазбаларды алуға мүмкіндігі бар. Егер олар өздерінің шолулары бар фотосуретті жүктеп салса, олар жеңіске жету мүмкіндігін арттыру үшін екінші жазба алады.

Клиенттеріңізді шолулар жазуға тартуға тырысқанда, ұқсас тактиканы қолданыңыз. Олардан фотосуреттерді жүктеп салуды сұраңыз.

Тұтынушының шағымдарына көпшілік алдында жауап беру

Пайдаланушылар сіздің бизнесіңіз туралы жағымсыз пікірлерді желіде жазғанда, бұл қиын жағдай болуы мүмкін. Интернеттегі беделіңізді қалай жақсартуға болады?

Сіз өзіңізді қорғағыңыз келетіні анық. Бірақ сонымен бірге сіз ешкіммен айтысқыңыз келмейді.

Шағымдарды елемеу де ең жақсы нұсқа емес. Басқа адамдар сіздің жағымсыз жағдайды қалай шешкеніңізді көргісі келеді.

Бизнестің бірінші ережесі есіңізде ме? Клиент әрдайым дұрыс.

Олар қате болса да, сіз оларға дұрыс қарауыңыз керек. Қорғаныс болып, өзіңізді жақсырақ көрсетуге тырысудың орнына, оларды бақытты етуге назар аударыңыз.

Міне, мысал Best Buy  Facebook парақшасында тұтынушылардың шағымына жауап берді:

Бұл тұтынушы белгілі бір дүкендегі тәжірибесіне қатысты мәселеге тап болды.

Жағдайды қорғауға тырысудың орнына, компания сыпайы түрде жауап берді, тұтынушыға жанашырлық танытты және шешім табуға көмектесу үшін көбірек ақпарат алуға тырысты.

Бұған қоса, бұл тұтынушы Facebook желісінде тұтынушыларға қолдау көрсету қызметіне хабарласқанда да мәселелерге тап болды.

Best Buy бұл пікірге қайта жауап беріп, оның жеке ақпараты мен құпиялылығының қорғалғанына көз жеткізу арқылы жауап берді. Бұл цифрлық әлемде тұтынушылардың шағымдарын жария түрде өңдеудің тамаша үлгісі.

Пайдаланушы жасаған мазмұнды бөлісіңіз. Интернеттегі беделіңізді қалай жақсартуға болады?

Жоғарыда айтылғандай, шолуларға қоса берілген тұтынушы фотосуреттері бренд беделін жақсартудың тамаша тәсілі болып табылады.

Дегенмен, пікір жазғандардың бәрі фотосуретті жүктей бермейді.

Бақытымызға орай, бұл клиенттің фотосуреттерін көпшілік назарына алудың жалғыз жолы емес. Құрылғыңызда пайдаланушы жасаған мазмұнды бөлісуді бастаңыз әлеуметтік желілер.

Енді сіз қандай тұтынушы фотосуреттерінің сіздің брендіңізді ерекше ететінін басқара аласыз.

Инстаграмдағы мына мысалды қараңыз Vuori Киім:

Бұл фотода компанияның өнімін киген нақты адам көрсетілген, олардың бір қызметкері тісті модельдейтін емес.

Пайдаланушы жасаған мазмұн тұжырымдаманың әлеуметтік дәлелін жасайды және сіздің беделіңіз үшін жақсы.

Әлеуетті тұтынушылар платформаларыңызда әлеуметтік дәлелдерді көрсе, сіздің бизнесіңізді қолдауға бейім болады.

Сіздің беделіңізді бақылайтын құралдарды пайдаланыңыз

Желідегі беделіңіз қалай? Интернеттегі беделіңізді қалай жақсартуға болады?

Егер сізде жойқын оқиға болмаса, кейбіреулеріңіз желіде оң немесе теріс беделіңіз бар-жоғын білмеуі мүмкін.

Әрине, сіз кейбір пікірлеріңізді бақылай аласыз және веб-сайттарды шола аласыз, бірақ бұл адамдардың сізге қалай қарайтыны туралы толық суретті алу үшін жеткіліксіз.

Біреу сіздің бизнесіңіз туралы айтқан кезде сізге хабарлау үшін онлайн құралдарды пайдалануды бастау керек. Мысалы, үшінші тараптың шолу веб-сайты өнімдеріңіздің бірі туралы қолайсыз блог жазбасын жазуы мүмкін.

Егер сіз тек Yelp және Google-дағы шолуларды бақылаған болсаңыз, бұл туралы білмейсіз.

Бірақ егер сіз сияқты құралды пайдалансаңыз  Google Alerts , сіз туралы айтылған сайын хабарландырулар аласыз.

Сіз тіпті бір қадам алға басып, пайдалана аласыз  Ранкур  Нақтырақ онлайн репутацияны басқару бағдарламалық құралымен:

Мен міндетті түрде осындай опцияларды қолдануға кеңес беремін.

Ақыр соңында, егер сіз оның құндылығын білмесеңіз, желідегі беделіңізді қалай жақсартуға болады?

Блогыңызға басымдық беруді бастаңыз. Интернеттегі беделіңізді қалай жақсартуға болады?

Жақсырақ онлайн репутацияға ие болудың тамаша тәсілі - домен беделін арттыру.

Блог - бұл менің сүйікті тәсілдерімнің бірі.

Егер сіз менің адал оқырмандарымның бірі болсаңыз, менің бұл стратегияға қаншалықты сенетінімді білесіз. Сіз сондай-ақ блог жүргізу арқылы тұтынушыларыңызды көбейте аласыз.

Веб-сайтыңыздағы жазбаларды тұрақты түрде жариялау SEO-ді жақсартады. Бұл стратегияның көмегімен сіз кіріс және шығыс сілтемелерді ала аласыз.

Суреттерді орналастырыңыз және мазмұныңызды жасау арқылы жақсартыңыз инфографика басқа сайттардың мазмұныңызды қайта пайдалану мүмкіндігін арттырады.

Нәтижесінде сіздің беделіңіз де жақсарады.

Әлеуметтік әсерлермен серіктес

Әлеуметтік әсер етушілер - бұл пайдаланушы жасаған мазмұн туралы айтқанымда бұрын айтқан әлеуметтік дәлелді жасауға көмектесетін тағы бір әдіс.

Зерттеулер көрсеткендей, тұтынушылардың 90% өз құрдастарының ұсыныстарына сенеді. Ал тұтынушылардың 71%-ы сілтемелер арқылы бірдеңе сатып алу ықтималдығы жоғары әлеуметтік желілер.

Бұл әлеуметтік әсер етушілерді соншалықты тартымды етеді. Интернеттегі беделіңізді қалай жақсартуға болады?

Қалай екенін қараңыз КАЛИЯ  ынтымақтаса отырып, осы стратегияны пайдаланды Анастасия Эшли  ықпал етуші ретінде тұлғалар Instagram желісінде:

Кескінді өз парақшасында бөлісудің орнына, компания оны әсер етушінің аккаунтында орналастырды.

Нәтижесінде мазмұнды әлдеқайда кең аудитория көрді.

Қоғамдық әсер етушілермен қарым-қатынасыңызды нығайту сіздің брендіңізді сіздің компанияңыз бар екенін білмейтін адамдар тобына көрсетеді.

Оның үстіне, егер адамдар осы әсерді ұстанатын болса, олар өз пікірлерін бағалауы керек. Осылайша олар сізге оларды нысанаға алуға дайын.

Тұтынушылар пікірлерін көрсету

Үшінші тарап сайттарындағы тұтынушылардың пікірлері сіздің беделіңізді жақсартудың маңызды аспектісі болып табылады.

Бірақ сіз өзіңіздің веб-сайтыңыздағы шолу пішінінде ең жақсы пікірлеріңізді көрсете аласыз. Ең жақсы клиенттеріңізден сізге пікір жазуға уақыт бөлуін сұраңыз.

Міне, мысал өрт салу  бұл тактиканы өзінің басты бетінде қолданады:

Компания үш мүлдем басқа компанияның шолуларын атап өтті.

Travelers сияқты беделді сақтандыру компаниясының өз бизнесін қарап шығуы BuildFire беделін автоматты түрде жақсартады. Интернеттегі беделіңізді қалай жақсартуға болады?

Арнайы саладағы ой көшбасшыларынан кері байланыс алуға тырысыңыз.

Мысалы, сіздің бизнесіңіз музыкалық аспаптар жасайды делік. Ата-анасының гаражында барабанда ойнайтын баланың пікірінен гөрі атақты топтағы гитаристтің шолуы сіздің беделіңізге көмектеседі.

қорытынды

Егер компанияңыздың беделіне нұқсан келсе, оны әлі де түзете аласыз.

Сіз өзіңіздің беделіңізді жақсартуға немесе нөлден бастап беделді құруға тырыссаңыз да, осы нұсқаулықта мен айтқан кеңестерді орындауыңыз керек.

Клиенттеріңізді пікірлер жазуға шақырыңыз. Мүмкіндігінше көп шолу платформаларында профильді орнатыңыз.

Суреттері бар шолулар одан да әсерлі.

Сайтыңыздағы жарнамадан арылыңыз. Көпшілік алдында тұтынушылардың шағымдарын қалай өңдеу керектігін біліңіз.

Интернеттегі беделіңізді басқаруға көмектесетін құралдарды пайдаланыңыз. Бұл біреу сіздің бизнесіңіз туралы айтқан сайын хабарда болуға көмектеседі.

Пайдаланушы жасаған мазмұнды бөлісіңіз. Жиі блог жүргізуді бастаңыз. Әлеуметтік әсерлермен жұмыс.

Пікірлерге қоса, тұтынушылардың пікірлерін бөлектеу үшін веб-сайтыңызды пайдаланыңыз.

Егер сіз осы кеңестерді орындасаңыз, желідегі беделіңізді жақсарту немесе қалпына келтіру қиын болмайды.