Байланыш ийгилик. Баарлашууга жардам бере турган 5 кеңеш

Ийгиликтүү баарлашуу – бул адамдардын ортосундагы баарлашуу процессинде каалаган максаттарга жана натыйжаларга жетишүү. Ал натыйжалуу жана эффективдүү маалымат алмашууга, баарлашуунун катышуучуларынын ортосундагы түшүнүүгө жана өз ара аракеттенүүгө байланыштуу.

Коммуникация искусствосу – бул лидерликтин тили.

- Джеймс Хьюмс

Мен ата-эне катары философ Эпиктеттин байыркы акылмандыгына көп кайрылам:

Биздин эки кулагым, бир оозубуз бар, ошондуктан биз сүйлөй алгандан эки эсе көп уга алабыз.

Эгер сиздин балдарыңыз болсо, аларга азыраак сүйлөшү керектигин эскертип туруу канчалык маанилүү экенин билесиз, айрыкча алар дайыма сөздү үзүп, тегеректеп сүйлөшкөндө, бирок акылмандык жашыбызга карабастан, баарыбызга тиешелүү. Биздин жалпы дизайнда дагы көп нерсе бар экенине ишенем, бирок цитата муну жакшы эскертет натыйжалуу байланыш реакцияга чейин активдүү угуу жана түшүнүү менен башталат.

Дагы бир сүйүктүү Стивен Кови цитата: " жооп берүү ниети менен эмес, түшүнүү ниети менен уккула». 

Натыйжалуу баарлашууга келгенде, чыпкаланбаган жана жарым-жартылай ойлонулган жооп берүүдөн мурун угууга, окууга, суроолорду берүүгө жана үйрөнгөн нерселериңизди иштетүүгө көбүрөөк убакыт бөлүңүз. Байланыш ийгилик

Эмне үчүн сиз өндүрүүчүлөрдүн маркетингине көңүл бура албайсыз

Байланыш эки компоненттен турат: жөнөтүү жана кабыл алуу.

Коммуникация – бул адамдардын ортосундагы өз ара аракеттенүү, ага маалыматты берүү жана кабыл алуу кирет. Бул процесстин эки негизги компоненти бар: жөнөтүүчү (же булак) жана кабыл алуучу (же көздөгөн жер). Көптөгөн байланыш ыкмалары менен: телефон, текст, видео, жөнөтүлгөн билдирүү дайыма эле кабыл алынган билдирүү боло бербейт. Үн, узундук, сөздүн тандоосу жана башка көптөгөн факторлор кылдаттык менен жана кылдаттык менен жеткирилбесе, күнөөсүз көрүнгөн билдирүүнү толук лингвистикалык чабуулга айландырышы мүмкүн. Байланыш эки тараптуу көчө, бирок жоомарт коммуникатор реакция кылуудан мурун көбүрөөк билүү үчүн сөздү ачат.

Көптөгөн сүйлөшүүлөрдө, кесипкөй да, жеке да, мен биринчи реакциям ар дайым акыркы реакция эмес экенин байкадым, анткени биз катмарларды тазалап, жер астындагы билдирүү эмне экенин түшүнөбүз. Башкача айтканда, бир аз тереңирээк казып, бир аз көбүрөөк маалыматты ачкан сайын менин алгачкы баа өзгөрөт. Байланыш ийгилик

Сага окшоп, мен да ал адамдын жаман күнүн баштан кечирип жатканын же шашып жүргөнүн билүү үчүн ачуу же айыптоо сыяктуу көрүнгөн нерселерди алдым. Түшүнүүгө аракет кылбай жооп берсек, жөнөкөй түшүнбөстүктөр мамилени бузуп коюшу мүмкүн. Сүйлөшүүгө келгенде, жеткиргенден эки эсе көп алууга убакыт бөлүңүз.

Уюштуруучулук байланыш деген эмне? Анан эмне үчүн маанилүү

Байланыш жөндөмүңүздү жакшыртуу үчүн беш кеңеш. Байланыш ийгилик

1. Көбүрөөк сура, азыраак айт

Дайыма сүйлөшүүгө уруксат берген адам менен сүйлөшүү кандай жагымдуу экенин байкадыңыз беле? Бул сиздин эгоңуз үчүн канчалык сонун болсо да, табиятыңыздан кызыккан жана сиз жөнүндө билүүгө чындап кызыккан чебер коммуникаторуңуз болушу мүмкүн. Бул сергитет жана жакшы мамилелерди куруу үчүн негиз болуп саналат. Көп суроолорду бериңиз, чындап кызыгууңузду көрсөтүңүз, андан ары өтүңүз кичинекей сөз. Эгер сиз тармактык иш-чарага же кечеге бара турган болсоңуз, сүйлөшүүнү жеңилдетүү үчүн катышуучулар жөнүндө бир нече маалымат берүүсүн сураныңыз.

2. Паузада күч бар. Байланыш ийгилик

«Паузада күч бар» деген сөз айкашы унчукпай коюунун же баарлашууда кечиктирүүнүн маанилүүлүгүн баса белгилейт. Бул принцип бир нече себептерден улам ийгиликтүү байланышка оң таасирин тийгизиши мүмкүн:

• Байланыш ийгилиги / Ой жүгүртүү жана ой жүгүртүү:

  • Тыныгуу адамдарга айтылгандар жөнүндө ойлонууга убакыт берет. Бул маалыматты талдап, жүйөлүү жооп даярдоого мүмкүндүк берет.

• Маанилүүлүгүн баса белгилеп:

  • Кечиктирүү билдирүүнүн маанилүүлүгүн баса белгилей алат. Негизги маалыматты жеткирүүдөн мурун адам тыныгуу жасаганда, бул көңүлдү арттырып, аны маңыздуураак кыла алат.

• Байланыш ийгилик. Сөздүн күчүн түзүү:

  • Кээде унчукпоо айтылгандардын тегерегинде кошумча чыңалууну же эмоционалдык күчтү жаратышы мүмкүн. Ал сөздөрдүн сиңишине жана эффектин күчөтүшүнө убакыт бере алат.

• Активдүү угууну жакшыртуу:

  • Тыныгуу активдүү угууну колдоого алат. Жоопту күтүү алуучунун көңүлүн буруп, кабыл алуу сапатын жакшыртат.

• Байланыш ийгилик. Темпти көзөмөлдөө:

  • Сүйлөшүүдө паузалар баарлашуунун темпин көзөмөлдөөгө жардам берет. Алар катышуучуларга ойлонууга убакыт берип, алардын өтө эмоционалдуу же өтө тез болуп кетишине жол бербейт.

• Жооп үчүн жетиштүү убакыт:

  • Тынымдар адамдарга жоопторду түзүүгө жетиштүү убакыт берет, өзгөчө суроо татаал болсо же ойлонууну талап кылса.

• Байланыш ийгилик. Эмоционалдык интеллектти жогорулатуу:

  • Тыныгууларды кантип колдонууну билүү эмоционалдык интеллектти көрсөтө алат. Бул адамдарга сүйлөшүүдө эмоцияларын жана реакцияларын башкара билүү мүмкүнчүлүгүн берет.

Паузанын эффективдүүлүгү контекстке жана анын кандайча колдонулушуна көз каранды экенин белгилей кетүү маанилүү. Унчукпоо үчүн туура көз ирмемдерди тандоо жөндөмү байланышты жакшыртуу жана анда ийгиликке жетүү үчүн күчтүү курал боло алат.

3. Кызыгууну жаратыңыз

Кызыгууну жаратуу – бул көңүлдү өзүнө буруп, башка адамды кызыктырган күчтүү байланыш куралы. Бул принципти колдонуунун кээ бир жолдору бар ийгиликтүү байланыш:

• Байланыш ийгилик. Табышмак жана табышмак:

  • Пайда болгон суроолор, табышмактар ​​же кыйытмалар кызыгууну жаратышы мүмкүн. Мисалы, сизде талкуулоо үчүн уникалдуу нерсе бар экенин билдирген сырдуу суроо менен сүйлөшүүнү баштаңыз.

• Окуяларды өнүктүрүүнүн бир нече варианттары:

  • Окуялардын өнүгүшүнүн бир нече варианттарын сунуштаңыз жана сүйлөшүү жүрүп жаткан кезде таң калыштуу же күтүлбөгөн нерсе ачыкка чыга тургандыгын ачык айтыңыз.

• Байланыш ийгилик. Өзгөчө окуялар же фактылар:

  • Кыскача адаттан тыш окуяны айтып бериңиз же кызыктуу факты менен бөлүшүңүз. Бул кызыгууну жаратып, көбүрөөк билүү каалоосун стимулдайт.

• Визуалдык куралдарды колдонуу:

  • Мүмкүн болсо, көңүл буруп, суроолорду жаратуучу сүрөттөр же диаграммалар сыяктуу көрсөтмө куралдарды колдонуңуз.

• Байланыш ийгилик. Жашыруун маалымат же эксклюзивдүү маалымат:

  • Эгер сизде эксклюзивдүү маалымат же түшүнүк болсо, аны баса белгилеңиз, бирок баарын бир эле учурда ачыкка чыгарбаңыз. Көбүрөөк маалымат ачууга убада берүү менен кызыгуу жаратыңыз.

• Тыныгууларды жана унчукпай коюуну колдонуу:

  • Кээде жөн гана кыска пауза түзүү кызыгууну жаратышы мүмкүн. Адамдар суроолорду берип башташы мүмкүн, андан кийин эмне айтыларын күтүп.

• Байланыш ийгилик. Пайдалуу интрига:

  • Башка адамга пайдалуу же баалуу нерсени сунуштоо менен интрига элементин кошуңуз, бирок бир эле учурда бардык деталдарды ачыкка чыгарбаңыз.

• Ачык суроолор:

  • Ойго түрткөн ачык суроолорду бериңиз жана сизди толук жооп бергиси келет.

• Байланыш ийгилик. Күтүлбөгөн өнүгүү окуялары:

  • Эгер сиз окуяны айтып жатсаңыз, күтүлбөгөн бурулуш же өнүгүүнү кошуңуз. Бул кызыгуу жана сюрприз сактай алат.

• Жагымдуу көрүнүшү:

  • Өзүңүздү баарлашуу үчүн жагымдуу кылыңыз, ачык жана достук мамиледе болуңуз. Адамдар, адатта, позитивдүү эмоцияларды козгогондор менен баарлашууга кызыкдар.

Кызыгууну жаратуу – бул кызыгууну жаратуу үчүн жетиштүү маалымат берүү менен башка адамды кызыктырыш үчүн бир нерсени кийинчерээк калтыруунун ортосундагы тең салмактуулукту камтыган искусство.

4. Көбүрөөк көрүңүз. Байланыш ийгилик

Сиздин атыңызды жана жеке маалыматыңызды анын супер күчү сыяктуу эстеген адамды жолуктурдуңуз беле? Биз баарыбыз ал адамды жакшы көрөбүз, анткени ал бизге көңүл буруп, бизди өзгөчө сезет; ошол адам бол. Сүйлөшүп жатканыңызда, алардын сырткы көрүнүшүндө жаңы же адаттан тыш нерсе барбы, байкаңыз. Алардын тонуна жана темпине көңүл буруңуз; Алар жайбаракат көрүнөбү же шашылабы? Байкоолорду жасаганыңызда, сиз аларды маектешүүгө токусаңыз болот, бул сиздин кең пейил жана ойчул коммуникатор экениңизди көрсөтөт.

5. Дене тилиңизди текшериңиз

Бир жолу менин командамда ар бир сүйлөшүүдө колдорун кайчылаштырып, кызыксыз отурган бир адам бар болчу. Башында бул бир жолку деп ойлогом, бирок бул жийиркеничтүү норма экенин бат эле түшүндүм. Тилекке каршы, бул адам такыр түшүнүксүз болгон, бирок бактыга жараша пикирлерди кабыл алууга жана оң өзгөрүүлөрдү жасоого даяр болгон. Сиздин дене тилиңиз көп сүйлөйт, андыктан туура билдирүү жөнөтүп жатканыңызды текшериңиз. Көз байланышын сактап, түз отуруп, сергек болуңуз; бул смартфонуңузга көз жүгүртүп кароону токтотуңуз же көңүлүңүздү бура турган башка нерселерди бөлмөнүн аркы өйүзүндө караңыз дегенди билдирет.

Байланыш күчтүү, дени сак жана биргелешкен мамилелердин негизи болуп саналат. Укканга жана үйрөнүүгө көбүрөөк убакыт бөлүңүз, убакыттын өтүшү менен сиз жакшы баарлашуучу болуп, мамилени жакшыртып, идеалдуу натыйжаларга жетесиз.

 АЗБУКА