Уюштуруучулук байланыш. Бул эмне ? Анан эмне үчүн маанилүү

Уюмдук байланыш ар бир уюмдун ажырагыс бөлүгү болуп саналат жана ийгиликтүү бизнести курууда маанилүү ролду ойнойт. Уюмдагы байланыш уюмдагы адамдардын жүрүм-турумуна таасир этет. Уюмдагы байланыш башкаруунун маанилүү компоненти болуп саналат, анткени башкаруунун ролу пландарды түзүү жана багыт берүү болуп саналат.

Уюмда иштеген адамдар, жетекчилер же алдыңкы кызматкерлер болсун, уюмда эң жакшы иш чөйрөсүн түзүү үчүн өзүн кандай алып жүрүүнү билиши керек.

Уюмдагы баарлашуу уюмдагы адамдардын жүрүм-турумуна да таасирин тийгизет. Уюмдагы адамдардын жүрүм-туруму адамдардын уюмдун максаттарына жетүү үчүн бири-бирине кандайча түрткү беришине таасир этет. Уюштуруу коммуникациялары чогулуштарда адамдардын бири-бири менен кандай мамиледе болушунда маанилүү роль ойнойт.

сатуу маржа деген эмне? жана аны кантип эсептөө керек

Башка жагынан алганда, натыйжасыз уюштуруу байланышы уюмда түшүнбөстүккө, координациянын жоктугуна жана компетентсиздикке алып келет. Ошондуктан, бул натыйжалуу пландарды аткаруу жана уюмдун ийгилигине салым кошуу үчүн уюмда натыйжалуу байланыш болушу маанилүү.

Натыйжалуу байланыш Уюмда абдан маанилүү болгондуктан, бүгүнкү күндө жалдоочулар да байланыш көндүмдөрүн жалдагысы келген адамдардын негизги көндүмдөрүнүн бири катары карашат. Жумуш жарыялары көбүнчө бизнес байланышы, корпоративдик байланыш же сыяктуу сөз айкаштарын камтыйт уюштуруучулук байланыш көндүмдөрү.

Жашыруун келишим. Бул эмне ?

Түрлөрү. Уюштуруучулук байланыш.

Байланыш ар бир уюмдун ажырагыс бөлүгү болуп саналат. Уюмда иштеген адамдардын ортосунда туура байланыш болбосо эч бир уюм жашай албайт.

Уюштуруу коммуникацияларынын төрт түрү бар. Кээ бир уюмдар байланыштын бир түрүн катуу карманышат, ал эми кээ бир уюмдар байланыштын бул түрлөрүн айкалыштырышат.

Келгиле, адегенде уюмга тийгизген таасири жөнүндө билүү үчүн уюмда болуп жаткан коммуникациялардын ар кандай түрлөрү жөнүндө билели.

Уюштуруу структурасынын 9 түрү Ар бир компания ойлонушу керек

1. Расмий байланыш. Уюштуруучулук байланыш.

Расмий байланыш - көпчүлүк уюмдарда орун алган байланыштын эң кеңири таралган түрлөрүнүн бири. Расмий байланыш алдын ала белгиленген байланыш каналдары аркылуу ишке ашат.

Бул байланыш каналдары колдонулат башкаруу жана кызматкерлербири-бири менен баарлашуу үчүн уюмда иштеген адамдар. Расмий байланыш көбүнчө иерархиялык уюштуруу структурасы бар уюмдарда пайда болот.

Мындай уюмдарда катардагы кызматкер жогорку жетекчилик менен түз байланыша албайт. Алардын ортосундагы байланыш орто звено аркылуу ишке ашырылат.

2. Бейформал байланыш

Байланыштын бул түрү расмий байланышка карама-каршы келет. Формалдуу эмес байланыш расмий каналдар аркылуу болбойт. Бири-бири менен байланышуу үчүн бейформал байланышты колдонгон уюмдар алдын ала белгиленген байланыш каналдарын ээрчишпейт.

Бул уюмдун жетекчилиги менен кызматкерлеринин ортосундагы байланыш бир нече байланыш каналдары аркылуу болушу мүмкүн дегенди билдирет.

Формалдуу баарлашуудан айырмаланып, байланыш жогорку жетекчилик менен түз кызматкерлердин ортосунда тийиштүү каналдар жана ортомчулар аркылуу ишке ашса, расмий эмес байланыш түз жогорку жетекчилик менен түз кызматкерлердин ортосунда болушу мүмкүн.

Мындан тышкары, бейформал байланышты колдонгон уюмдар туура аныкталган иерархиялык структурага ээ эмес. Мындай уюмдарда иштеген бардык кызматкерлер бирдей деңгээлде каралат.

Шилтеме ишеними жана адамдар эмне үчүн шилтемелерди чыкылдатуунун психологиясы

3. Вертикалдуу байланыш. Уюштуруучулук байланыш.

Расмий байланыш, мисалы, вертикалдык байланыш жана горизонталдык байланыш сыяктуу эки категорияга бөлүүгө болот. Вертикалдык байланыш – жетекчилер менен алардын кол алдындагылардын ортосундагы байланыштын бир түрү.
Вертикалдык байланышты андан ары өйдө карай вертикалдуу байланышка жана ылдый карай вертикалдык байланышка бөлүүгө болот. Жогору карай вертикалдуу байланышта жетекчилерден алардын кол алдындагыларга байланыш түзүлөт.
Ошол эле учурда, вертикалдык байланыш кол алдындагылардан алардын жетекчилерине чейин болот.

4. Горизонталдык байланыш

Уюмдагы байланыштын дагы бир түрү горизонталдык байланыш болуп саналат. Бул бирдей деңгээлде иштеген адамдардын ортосундагы байланыштын бир түрү.

Горизонталдык байланыш маалымат алмашуу үчүн бирдей деңгээлде иштеген адамдардын ортосундагы формалдуу байланыш болуп эсептелет.

Маанилүүлүк. Уюштуруучулук байланыш.

1. Уюштуруу байланышынын негизги мааниси уюмда иштеген кызматкерлерге маалымат берип туруу болуп саналат. Кызматкерлер алардан күтүлгөн максаттарды жана ал максаттарга жетүү үчүн колдонулган ыкмаларды айтып беришти. Аларга ыкмалар жөнүндө гана айтылбастан, ошондой эле пикир да берилет аларды жакшыртуу иш. Уюмдук байланыш кызматкерлердин арасында шектенүүлөрдү же түшүнбөстүктөрдү тактоого жардам берет.
2. Уюмдагы байланыш маалымат булагы ролун ойнойт. Маалымат берилет кызматкерлери аркылуу коммуникациялар. Бул маалымат кызматкерлерге маанилүү чечимдерди кабыл алууга жардам берет, анткени бул маалыматка ээ болуу аларга белгилүү бир тапшырманы аткаруу үчүн альтернативалуу иш-аракеттерди камсыз кылат.
3. Байланыш байланыш үчүн маанилүү. Байланыш аркылуу уюмда иштеген кызматкерлер бири-бири менен байланышат. Социалдаштыруу кызматкерлердин арасында бекем байланыштарды түзүү үчүн да зарыл, бул уюмдун өсүшү үчүн абдан маанилүү. Уюштуруучулук байланыш.
4. Уюмдагы дени сак байланыш уюмда иштеген адамдардын мамилесин калыптандырууга жардам берет. Жакшы маалыматка ээ кызматкер аз маалыматтуу кызматкерге салыштырмалуу оң маанайда болот.
5. Уюмдагы жазуу жүзүндөгү жана расмий байланыш уюштуруу байланыштарынын башка түрлөрүнө караганда натыйжалуураак. Ошондуктан, көптөгөн уюмдар уюмдун кызматкерлери менен маанилүү жылдык маалыматты бөлүшүү үчүн компаниянын журналдарын жана журналдарын басып чыгарууга акча коротушат.
6. Уюмдук байланыш башкаруу процессинде маанилүү роль ойнойт, анткени менеджерлердин ролу алардын кол алдындагыларга багыт берүү жана алардан пикир алуу болуп саналат. Натыйжалуу уюштуруучулук байланыш бул милдеттерди жакшыраак кылат. Кол астындагылар, алар менен жакшы баарлашканда, өз милдеттерин натыйжалуу аткара алышат, ошондой эле алар өз ишинде кандайдыр бир көйгөйгө туш болгондо, алардын жетекчилеринин шектенүүлөрүн тазалай алышат.

Уюштуруу байланышынын көйгөйлөрү

Уюштуруучулук байланыш ар кандай уюмдун ажырагыс бөлүгү болуп саналат да, ал натыйжалуу байланыш планын даярдоо келгенде уюм туш болгон көптөгөн кыйынчылыктар бар.

Уюмдук байланыш менен байланышкан көйгөйлөр чечилбесе, уюштуруучулук байланыш эч качан эффективдүү жана эффективдүү боло албайт. Төмөндө тизмеленген уюм үчүн уюштуруу коммуникация планын даярдоодон мурун билишиңиз керек болгон уюштуруучулук байланыш маселелери.

1. Пландын актуалдуулугу. Уюштуруучулук байланыш.

Байланыш планын түзүүдө сиз туш болушуңуз мүмкүн болгон эң биринчи жана эң негизги көйгөй бул анын актуалдуулугу. Уюмдагы ар бир адамга тиешелүү болгон байланыш планын түзүү кыйынга турат. Ар кандай бөлүмдөр жана ошол бөлүмдөрдүн ичиндеги ар кандай функциялар пайда болушу мүмкүн болгон байланыш көйгөйлөрүнө ар кандай чечимдерди талап кылат.

Мисалы, сатуу бөлүмүндө сатуучулардын көбү виртуалдык түрдө иштешет жана кеңсеге сейрек келишет. Соода менеджери менен жолугушуулар видео чалуулар же телефон чалуулар аркылуу да ишке ашат.

Уюмдагы өз алдынча иштөөнү жактырган жана үзгүлтүксүз жолугушууну каалабаган командалар. Ошондуктан, уюмда иштеген ар бир адам үчүн тиешелүү уюштуруу байланыш планын даярдоо татаал маселе болуп саналат.

2. Уюмдун көлөмү

Уюмдук байланыш планын даярдоодо сиз туш болушу мүмкүн болгон кийинки кыйынчылык анын өлчөмү болуп саналат. Айрыкча чоң уюмдарда эффективдүү байланыш планын түзүү кыйын. Анткени ири уюмдарда бир нече бөлүмдөр, кичи бөлүмдөр бар.

Бул бөлүмдөрдө жүздөгөн кызматкерлер иштейт. Кээ бир кызматкерлер кеңседе иштешет, кээ бирлери иш жүзүндө кеңседен алыс иштешет.
Мындай учурларда, уюмда иштеген бардык кызматкерлердин ортосунда натыйжалуу байланыш түзүлүшү үчүн байланыш планын түзүү абдан кыйын болуп калат.

3. Жоопкерчилик. Уюштуруучулук байланыш.

Жоопкерчилик - байланыш планын түзүүдө эске алынуучу эң маанилүү маселелердин бири. Жоопкерчиликти кантип камсыз кылуу керек? Кабарды же маалыматты берүү учурунда бурмаланбагандыгын кантип камсыз кыла аласыз?

Дайындарыңыз өзгөрсө, кандай аракеттерди көрүү керек? Жана кантип ката булагын байкоо керек? Бул суроолордун баарына жооп болушу керек. Натыйжалуу уюштуруучулук байланыш планы болмоюнча жоопкерчиликти сактоо кыйын.

4. Чынчылдык. Уюштуруучулук байланыш.

Акыркысы, бирок эң аз дегенде, уюштуруучулук байланыш маселеси маалыматтын бүтүндүгү болуп саналат. Бул көйгөйгө уюштуруучулук байланыштын формалдуу эмес ыкмаларын тандаган уюмдар туш келет. Формалдуу эмес чөйрөдө маалыматтарды бузуу мүмкүнчүлүгү жогору болуп калат.

Ошондуктан, негизги маселе - маалыматтын бүтүндүгүн камсыз кылуу, анткени ал бүткүл уюмга берилет.

Натыйжалуу уюштуруу коммуникацияларынын таасири

Натыйжалуу байланыш уюмга жана анда иштеген адамдарга оң таасирин тийгизет. Келгиле, бул иш таштоолорду бирден билели.

1. Натыйжалуу байланыш кызматкерлердин, кардарлардын жана бизнес өнөктөштөрдүн ортосундагы түшүнбөстүктү азайтууга жардам берет. Демек, доо арыздардын жана даттануулардын саны да минималдаштырылган.
2. Уюмдагы эффективдүү баарлашуу уюмда иштеген кызматкерлердин ишенимин жана моралдык маанайын жогорулатат. Кызматкерлер өздөрүн жакшы билген уюмда көбүрөөк канааттанышат. Уюштуруучулук байланыш.
3. Натыйжалуу байланыш уюмда болуп жаткан жол-жоболорду жана процесстерди жакшыртат, натыйжада уюштуруу натыйжалуулугун жогорулатат, ошондой эле өндүрүштүк чыгымдарды азайтат.
4. Уюмдагы мыкты жана так байланыш кызматкерлерге уюмдун саясатын, эрежелерин жана жоболорун түшүнүүгө жардам берет. Бул аларга компанияга лоялдуу болууга жардам берет.
5. Уюмда туура байланыш кызматкерлер менен башкаруунун ортосунда дени сак байланыштарды түзүүгө жардам берет. Кызматкерлер өз жетекчилигине ишенишет жана алар үчүн кабыл алынган чечимдерге ишенишет. негизги артыкчылыгы Бул сценарий уюм профсоюзсуз бойдон калууда жана адамдар өз көйгөйлөрүн жана талаптарын айтып, иш таштоолордун ордуна өз ара пайдалуу чечимди издөөдө.
6. Кызматкерлер өз пикирлерин жана идеяларын айтуудан тартынышпайт. Бул уюм үчүн пайдалуу, анткени ал уюмдун өсүшүнө жардам берет.
7. Пландуу уюштуруучулук байланыш ендуруштук пландарды аткарууда пайдалуу.

Натыйжалуу уюштуруучулук байланыштын кесепеттери

1. Натыйжалуу баарлашуу натыйжасыз байланыштан келип чыккан түшүнбөстүктөрдөн улам кызматкерлер менен жетекчиликтин ортосунда чыр-чатактарды жаратат.
2. Уюмдагы натыйжасыз байланыш бөлүмдөрдүн ичинде карама-каршылыктарды жаратат. Ыйгарымсыздык кызматкерлердин ортосунда катуу талаш-тартыштарды, ресурстарды ысырап кылууну жана өндүрүштүн кымбаттыгын пайда кылат.
3. Уюмда натыйжасыз байланыш болгондо, муктаждыктарды канааттандыруу кыйын жана кардарлардын күтүүлөрү. Сатуу бөлүмү муну билмек эмес Маркетинг бөлүмү кардарларга убада берди.
4. Натыйжасыз байланыш да жогору болушу мүмкүн кадрлардын алмашуусу. Кызматкерлер өздөрүн туура эмес сүйлөшкөндө нааразы жана нааразы болушат.

Кантип натыйжалуу байланыш стратегиясын даярдоо керек?

Натыйжалуу коммуникация стратегиясын уюштуруу структурасы, максаттары жана милдеттери жана уюмдун баалуулуктары сыяктуу маанилүү факторлорду эске алуу менен гана түзүүгө болот. Төмөндө натыйжалуу байланыш стратегиясын даярдоо үчүн сиз аткара турган кадамдар бар.

1-кадам: уюмдун көлөмүн талдоо. Уюштуруучулук байланыш.

Уюмдук байланыш планын даярдоодо уюмдун көлөмүн эске алуу маанилүү. Бир нече бөлүмдөрү бар чоң уюмда, бардык кызматкерлер бардык бөлүмдөр боюнча иштешин камсыз кылуу үчүн расмий жана жакшы пландаштырылган байланыш планы зарыл.

Мындай уюмдарда формалдуу эмес байланыш натыйжасыз болуп чыгып, уюмда иштеген кызматкерлердин арасында ар кандай түшүнбөстүктөрдү жаратышы мүмкүн.

 3-кадам: Кызматкерлериңизден идеяларды сураңыз

Кээде кызматкерлердин идеяларын жана пикирлерин эске алуу натыйжалуу байланыш планын түзүүгө жардам берет. Байланыш планында бар болан кемчиликлери ве шол кемчиликлери дузетмек учин нэме этмелидигини говы душунйэрлер.

4-кадам. Окшош уюмдун тажрыйбасынан шыктаныңыз. Уюштуруучулук байланыш.

Сиз окшош өлчөмдөгү уюмдардын байланыш планын карап, алардын жетекчилери менен сүйлөшүп, алардан жардам сурасаңыз болот. Башка уюмдар колдонгон байланыш планын уюмуңуздун талаптарына ылайыкташтыра аласыз.

5-кадам: Кызматкерлерден жана менеджерлерден пикир алыңыз

Акыр-аягы, жетекчилер жана кызматкерлер күнү-түнү байланыш ыкмаларын колдонгон адамдар болот. Ошентип, алар байланыш планындагы кемчиликтерди моюнга алып, аны жакшыртуу боюнча сунуштарды киргизе алышат.

Натыйжалуу уюштуруу коммуникация планын даярдоодо уюштуруучулук байланыш көйгөйлөрүн кантип чечүү керек?

Натыйжалуу байланыш планын иштеп чыгууда уюштуруучулук байланыш менен байланышкан көйгөйлөрдү көз жаздымда калтырууга болбойт.

Бирок, бул маселелер уюм үчүн комплекстүү байланыш планын түзүүдө төмөнкү тажрыйбаларды эске алуу менен чечилиши мүмкүн.

1. Жолугушууларды бат-баттан пландаштырыңыз. Уюштуруучулук байланыш.

Эки же андан көп бөлүмдөрдүн кызматкерлеринин ортосундагы түшүнбөстүк же байланыштын жоктугу - көпчүлүк уюмдар туш болгон эң кеңири таралган көйгөйлөрдүн бири.

Алар бир эле долбоордун үстүндө иштеп жаткан болушу мүмкүн, бирок байланыштын жоктугунан бири-биринин аткарган иштеринен кабары жок. Бул көйгөйдү жоюу үчүн жетекчилик кызматкерлерге бири-бири менен отуруп сүйлөшүүгө жетиштүү мүмкүнчүлүктөрдү камсыз кылуусу керек.

Мисалы, сиз суроо-жооп сессияларын, түшкү тамактануу жана окуу жолугушууларын өткөрө аласыз же байланыш планыңызга ведомстволор аралык канал функциясын кошо аласыз.

2. Учурдагы уюштуруу коммуникацияларына дайыма баа берүү.

Сиздин учурдагы уюштуруу байланыш планын баалоо анын кемчиликтерин аныктоого жардам берет. Көбүрөөк баа берүү үчүн, сиз төмөнкү суроолорго жооп таба аласыз:

Кызматкерлер мөөнөтүн канча жолу өткөрүп жиберишет?

Кызматкерлер натыйжалуу баарлашуу үчүн заманбап технологияларды колдонобу?

Ушул сыяктуу суроолорго жооп берүү сиздин учурдагы байланыш планыңыздагы көйгөйлөрдү билүүгө жардам берет. Сиздин уюм үчүн натыйжалуу байланыш планын түзүү үчүн бул маселелерди чечүү.

3. Санариптик куралдарды күйгүзүңүз. Уюштуруучулук байланыш.

Технологияда ар бир көйгөйдүн чечүү жолдору бар. Ошондуктан, уюмда натыйжалуу коммуникацияларды түзүү үчүн акыркы технологияларды колдонууга да чоң көңүл бурушуңуз керек.

Азыр жаштардын көбү жеке жолугушууларды куру деп эсептешет убакытты текке кетирүү. Алар технологиянын жардамы менен жасала турган жумуш адамдын физикалык катышуусун талап кылбайт деп эсептешет.

Ошентип, акыркы технологияларды колдонуу менен, сиз виртуалдык жана бөлүмдөр боюнча иштеген кызматкерлер менен байланышта боло аласыз.

4. Ар кандай байланыш стилдерин колдонуңуз. Уюштуруучулук байланыш.

Акыр-аягы, бир стандарттуу байланыш ыкмасына ээ болуу уюмда иштеген бардык адамдарга туура келбейт. Ар кандай адамдар маалыматты ар кандай колдонушат.

Кээ бир адамдар бетме-бет жолугушууларда жакшы иштей алышат, ал эми кээ бирлери онлайн жаңыртууларды алууну каалашат. Уюмда эффективдүү байланыш түзүү үчүн ар кандай байланыш ыкмаларын колдонуу керек. Адамдарга мүмкүн болушунча көп варианттарды берүү керек.

жыйынтыктоо

Натыйжалуу уюштуруучулук байланыш уюмдун негизи болуп саналат. Туура байланыш болбосо, бир дагы уюм жашай албайт. Уюм үчүн натыйжалуу коммуникация планын түзүү уюмдун түзүмүн, көлөмүн, максаттарын жана баалуулуктарын тереңирээк түшүнүүнү талап кылат.

Бирок, уюштуруучулук байланыш планын түзүү оңой иш эмес. Бул уюштуруу байланыш планын түзүүдө каралышы жана чечилиши керек болгон көптөгөн кыйынчылыктар менен коштолот.

Натыйжалуу баарлашуу уюмга кирешени көбөйтүүгө жана өндүрүштүк чыгымдарды азайтууга жардам берүү үчүн маанилүү ролду ойнойт, ал эми натыйжасыз байланыш кызматкерлердин ортосунда түшүнбөстүктөрдү жаратышы мүмкүн.

 

АЗБУКА

 

Көп берилүүчү суроолор (FAQ). Уюштуруучулук байланыш.

1. Уюштуруучулук байланыш деген эмне?

   • Answer. Уюмдук коммуникация - бул уюмдун ичиндеги маалыматтарды, идеяларды жана пикирлерди анын мүчөлөрүнүн ортосунда, ошондой эле өнөктөштөр жана кардарлар менен тышкы байланыштарды берүү процесси.

2. Эмне үчүн уюштуруучулук байланыш бизнес үчүн маанилүү?

   • Answer. Натыйжалуу уюштуруучулук байланыш милдеттерди жана максаттарды жакшыраак түшүнүүгө өбөлгө түзөт, иштин натыйжалуулугун жогорулатат, командалык мамилелерди бекемдейт жана көйгөйлөрдү чечүүгө жардам берет.

3. Уюштуруу коммуникациясына кандай негизги элементтер кирет?

   • Answer.  Уюмдук коммуникациянын элементтерине вербалдык жана вербалдык эмес коммуникациялар, технологияны колдонуу, формалдуу жана формалдуу эмес байланыш каналдары кирет.

4. Уюмдук чөйрөнүн контекстинде вербалдык жана вербалдык эмес байланыш деген эмне?

   • Жооп. Вербалдык коммуникация - бул сөздөрдү колдонуу менен маалымат алмашуу, ал эми вербалдык эмес коммуникацияга ишараттар, мимика, дене кыймылы жана башка тилдик эмес элементтер кирет.

5. Уюмдун ичинде натыйжалуу жолугушууларды жана жолугушууларды кантип уюштуруу керек?

   • Жооп.  Жолугушууларды алдын ала пландаштырыңыз, так максаттарды коюңуз, керектүү катышуучуларды гана чакырыңыз, активдүү катышууну камсыздаңыз, убакытты жана натыйжаларды документтештириңиз.

6. Уюмдук байланышта ачык-айкындуулукту кантип камсыз кылуу керек?

   • Жооп. Маалыматты өз убагында жайылтуу, өзгөртүүлөр менен чечимдерди ачык талкуулоо, байланыштын жеткиликтүү каналдарын түзүү, так байланыш түзүмдөрүн түзүү.

7. Уюштуруучулук байланыштагы тоскоолдуктарды кантип жеңсе болот?

   • Жооп. Активдүү угуңуз, ар кандай байланыш каналдарын колдонуңуз, ведомстволор аралык кызматташууга үндөңүз, чыр-чатактарды чечиңиз жана кызматкерлерди машыктырыңыз натыйжалуу көндүмдөр коммуникациялар.

8. Кызматкерлер үчүн ички байланыш кампанияларын кантип уюштуруу керек?

   • Жооп.  Кызыктуу мазмунду түзүңүз, ички байланыш куралдарын колдонуңуз (интранет, электрондук почта), семинарларды жана тренингдерди өткөрүү, пикирлерди колдоо.

9. Уюштуруучулук байланыш менен байланышкан чыр-чатакты кантип чечүү керек?

   • Жооп. Чыр-чатактын булактарын аныктоо, ачык талкууларды өткөрүү, өз ара түшүнүшүүгө көмөктөшүү, конструктивдүү чечимдерди сунуштоо жана пикирлерди кубаттоо.

10. Ар кандай өлчөмдөгү уюмдарда натыйжалуу коммуникация стратегияларын кантип ишке ашыруу керек?

    • Жооп.  Керектөөлөрдү талдоо жүргүзүү, максаттарды аныктоо, ар кандай байланыш куралдарын ишке ашыруу, кызматкерлерди окутуу жана стратегиялардын натыйжалуулугун баалоо.