Sensorais mārketings. Kā sākt e-komerciju?

Sensorais mārketings ir mārketinga stratēģija, kas izmanto patērētāju maņu pieredzes sajūtas un uztveri, lai radītu dziļāku un neaizmirstamāku ietekmi. Šī stratēģija izvirza maņas, piemēram, redzi, dzirdi, tausti, smaržu un garšu, ar mērķi izveidot emocionālu saikni ar zīmolu vai produktu.

Daži galvenie sensorā mārketinga aspekti ir:

1. Vīzija:

   • Izmantojot pievilcīgu iepakojuma dizains un reklāma.
   • Izveidojiet vizuāli pievilcīgus pasākumus un vitrīnas.

2. Sensorais mārketings. Dzirde:

   • Skaņu efektu integrēšana reklāmas materiālos.
   • Mūzikas un skaņas zīmola izmantošana atpazīšanai.

3. Pieskarieties:

   • Taustāma un taustei patīkama iepakojuma attīstība.
   • Unikālas sajūtas radīšana, mijiedarbojoties ar produktu.

4. Sensorais mārketings. Smarža:

   • Smaržu izmantošana, lai radītu zīmola asociācijas.
   • Smaržu ieviešana mazumtirdzniecības vietās vai pasākumos.

5. Garša:

   • Produktu popularizēšana, organizējot degustācijas.
   • Garšas asociāciju veidošana ar zīmolu.

6. Interaktivitāte:

   • Interaktīvu pasākumu un reklāmas kampaņu izstrāde.
   • Virtuālās un paplašinātās realitātes tehnoloģiju izmantošana mijiedarbībai.

7. Sensorais mārketings. Emocionālie aspekti:

   • Vēlme patērētājos izraisīt emocionālas reakcijas.
   • Koncentrējieties uz pozitīvu sajūtu radīšanu ap zīmolu.

8. Personalizēšana:

   • Personalizēta pieeja maņu pieredzes nodrošināšanai.
   • Pielāgošana īpašām vēlmēm mērķauditorija.

Sensorā mārketinga mērķis ir radīt patērētājiem bagātīgāku un neaizmirstamāku pieredzi, izmantojot visas piecas maņas. Tā ir vēlme radīt dziļāku un emocionālāku saikni starp zīmolu un tā auditoriju.

Kā kļūt par labāku runātāju: uzlabojiet publisko uzstāšanos

Pieskarieties. Sensorais mārketings.

Pieskāriena sajūta ir viena no visgrūtāk uztveramajām maņām digitāli.

Labākais veids, kā virtuāli izsaukt taustes sajūtu, ir iedarboties uz patērētāja iztēli, kas ir spēcīgs cilvēka prāta elements.

Šeit ir trīs veidi, kā to sasniegt.

1. Redzes izmantošana

Redzes sajūta ietekmē citas maņas, tāpēc, izmantojot jūsu produkta vizuālos materiālus, patērētāji var iedomāties un vizualizēt, kā jūs jūtaties.

Lielākie tālruņu ražotāji, piemēram, Huawei, izmanto šo taktiku, lai demonstrētu savu tālruņu eleganci. Šeit ir piemērs:

 

No iepriekš redzamā attēla jau varat iedomāties, kā tālrunis jūt jūsu rokās.

Šeit ir citāts no viena viņu produkta reklāmas video: "Tas ne tikai izskatās labi, bet arī jūtas labi."

Pēc tam viņi turpināja demonstrēt iepakojumu.

2. Izmantojiet aprakstošus vārdus. Sensorais mārketings.

Vārdiem ir arī liela nozīme spēlē ar mūsu iztēli, liekot mums domāt par to, kā produkts jūtas.

Iepriekš minētajā piemērā Huawei izmantoja tādus vārdus kā “gluds brīnums jūsu rokās”, kas nozīmē maigu un mīļu pieskārienu.

Šeit ir piemērs no Taylor Stitch, apģērbu zīmola e-komercija:

 

Iepriekš redzamajā attēlā viņi izmantoja “sviestaini mīkstu” un “izturīgu”. Mīksts". nevis vienkārši "mīksts", lai aprakstītu abu izstrādājumu audumus.

3. Izveidojiet neaizmirstamu pieredzi. Sensorais mārketings.

Pēc pirmā iespaida pircējs nevar sajust preci. Tomēr jūs varat piesaistīt atkārtotus klientus, izmantojot taustes sajūtu, ja jūsu produkti atspoguļo tālāk norādīto.

• Tie ir izgatavoti no augstas kvalitātes materiāliem.
• Iepakojums ir mīksts un maigs pret rokām, viegli iztaiņojams un izmetams.

Kad jūsu produkti un iepakojums radīt neaizmirstamu iespaidu uz pircēju, pastāv iespēja, ka viņš atgriezīsies.

Tādas tehnoloģijas kā AR un VR, kas aplūkotas turpmāk, var arī stimulēt patērētāju garīgo aktivitāti, lai nodrošinātu viņiem taustes sajūtu.

 

Skats. Sensorais mārketings.

Šī ir galvenā zīmola nozīme e-komercija izmanto, lai pārliecinātu potenciālos klientus. Cilvēkus ļoti ietekmē tas, ko viņi redz, tāpēc tas ir e-komercijas sensorā mārketinga priekšgalā.

Tālāk ir norādīti veidi, kā piesaistīt patērētāja redzējumu.

1. Estētisks mājas lapas dizains

94% no pirmajiem iespaidiem par jūsu zīmolu e-komercija kas saistīti ar jūsu vietnes tīmekļa dizainu.

Tāpēc izveidojiet savu e-komercijas vietne pēc iespējas vizuāli patīkamāku. Faktiski 66% cilvēku labprātāk aplūko skaisti noformētu vietni, ja satura apskatei tiek dotas 15 minūtes.

Šeit ir skaista dizaina piemērs e-komercijas vietne Partake Foods, uzkodu zīmols.

 

No iepriekš redzamā attēla jūs nevarat palīdzēt novērtēt vietnes skaistos attēlus un krāsu paleti.

2. Augstas kvalitātes attēli. Sensorais mārketings.

Tas ir neprātīgs. Jūsu produktu attēlu kvalitātei jābūt visaugstākajai un vizuāli pievilcīgai.

Katram svarīgajam produkta kadram un leņķim ir jābūt tuvināmam, skaidram un skaisti attēlotam.

Turklāt ir jāparāda visa produkta informācija, jo jo vizuālāki ir jūsu attēli, jo efektīvāki tie būs.

Lai to izdarītu, jums būs nepieciešamas trīs lietas:

• Augstas kvalitātes kamera
• Lielisks fotoattēlu redaktors
• radošā vide

Šeit ir piemērs no BioLite, daudzfunkcionāla e-komercijas aprīkojuma zīmola:

 

Apskatiet skaisto produktu displeju. Es noklikšķināju uz viena no produktiem iepriekš attēlā.

 

Produkta lapā produkts tika prezentēts no dažādiem leņķiem. Turklāt produkts tika parādīts darbībā.

Bonusa padoms: atdzīviniet savus fotoattēlus, fotografējot dabiskos apstākļos, izmantojot savus produktus. Izvairieties no ierastās nedzīvas un stoiskas vides.

Šeit ir vēl viens BioLite piemērs:

 

Es noklikšķināju uz produkta augstāk esošajā attēlā, un produkta lapā tika parādīti in vivo attēli.

 

Šis attēla displeja veids neapšaubāmi ir pievilcīgāks mūsu acīm, jo ​​nodrošina skaidrāku un praktiskāku ilustrāciju.

3. Video. Sensorais mārketings.

Mārketinga video ir viens no labākajiem veidiem, kā piesaistīt un noturēt patērētāju uzmanību. Video ietver ne tikai redzi, bet arī citas maņas, piemēram, skaņu. Iepirkšanās video ir jauns papildinājums tradicionālajai video mārketinga pieejai.

Izveidojiet videoklipus, kas ilustrē jūsu produkti darbībā un to priekšrocības. Viens no efektīvākajiem veidiem, kā to izdarīt, ir sadarboties ar ietekmētāju.

Tādā veidā viņi var reklamēt jūsu produktus, izmantojot videoklipus personalizētā un interesantā veidā.

Šeit ir piemērs no Casetify, tālruņa korpusa e-komercijas zīmola:

 

Viņi sadarbojās ar spēcīgu sievieti vārdā Sidneja Džounss , kura demonstrēja savas dažādas iPhone futrāļu kolekcijas Video par YouTube . Viņa arī paskaidroja savai auditorijai, kā padarīt viņu pielāgotās lietas tieši tādas kā viņas.

Šāda veida videoklipiem būs lielāka ietekme nekā zīmola mārketinga videoklipam, jo ​​patērētāji redz pieredzi no personas, kurai viņi uzticas un ar kuru sazinās.

 

skaņa

Kaut kas, ko dzirdam, bieži rada pazīstamības sajūtu. Jūs vēlaties, lai jūsu zīmols radītu unikālu balsi, lai uzlabotu iepirkšanās pieredzi.

Tas ir sarežģīti, jo vēlaties nodrošināt pareizo noskaņu un nekaitināt cilvēkus savā vietnē vai interneta veikals spocīgas skaņas. Sensorais mārketings.

Varat iespējot skaņu, kad patērētājs pievieno preci savam grozam, noklikšķina uz jebkura produkta attēla vai pēc pirkuma veikšanas.

Tas sniedz pārliecinošu efektu, ka ir veiktas darbības, kā arī interaktīvu iepirkšanās pieredzi.

Šis ir piemērs no MasterCard, e-komercijas zīmola finanšu maksājumiem:

 

MasterCard izmanto audio zīmolu, lai sniegtu saviem patērētājiem personisku pieskārienu, izmantojot audio signālus. Patērētāji pēc darījuma pabeigšanas ar MasterCard kartēm dzird pīkstienu.

Tas informē viņu patērētājus, ka viņu darījumi bija veiksmīgi. Skaņas audio rada pazīstamības sajūtu, kas piesaista patērētājus, veicot darījumus tiešsaistē.

Ir vērts atzīmēt, ka audio tiek nodrošināts ar krustojošā MasterCard logotipa vizuālu attēlojumu. Tas vienlaikus piesaista redzi un dzirdi. Sensorais mārketings.

MasterCard, apzinoties šīs stratēģijas panākumus un pozitīvo efektu, devās tālāk. Sadarbībā ar dziedātāju Nadīnu Rendlu viņi izlaida singls ar nosaukumu "Merry Go Round" “, lai vēl vairāk stiprinātu savu skaņas zīmolu.

Bonusa padoms: Rādot mārketinga ziņojumus vietnē Instagram Stories, jums vajadzētu atskaņot mūziku.

 

Smarža. Sensorais mārketings.

Acīmredzamu iemeslu dēļ patērētāji, iepērkoties tiešsaistē, nevar noteikt preces smaržu.

Šeit tiek izmantotas tekstu rakstīšanas prasmes, jo aprakstoši un glaimojoši vārdi var ilustrēt produkta smaržu, lai padarītu jūsu mārketingu efektīvāku.

Turklāt, ja lietojat vārdus, kas saistīti ar kaut ko, kas patērētājiem jau ir pazīstams, viņi var viegli uztvert jūsu produkta smaržu.

Šeit ir piemērs no Skaistuma funkcija , e-komercijas matu kopšanas zīmols:

 

Viņi lūdz patērētājus pielāgot savu produktu smaržu, smaržas aprakstīšanai izmantojot augļu vai ziedu terminus.

Turklāt jūs varat izmantot savu redzi, lai piekļūtu ožas sajūtai.

Piemēram, atgriežoties pie ietekmētāju izmantošanas, viņi var izveidot videoklipus, kuros tiek runāts par jūsu produktiem un parādīts, kā tie patīkami smaržo.

Savos mārketinga videoklipos varat izmantot arī animāciju, kas nozīmē labu ožu.

 

Nogaršot. Sensorais mārketings.

Tāpat kā smarža, arī patērētāji nevar noteikt jūsu produktu garšu, tāpēc jūs varat ietekmēt tikai viņu iztēli.

Turklāt, izmantojot aprakstošus vārdus par tā garšu un pieminot produktā esošo sastāvdaļu daudzveidību, jūsu klienti var iedomāties, kā garšo jūsu produkts.

Šeit ir piemērs no Pikšķi , e-komercijas uzkodu zīmols:

 

Viņi minēja, cik spēcīgas ir kukurūzas trifeles mērcēšanai, kā arī to, kā tās labi sader ar gvakamolu un citām kombinācijām. Sensorais mārketings.

Šis apraksts jau sniedz jums visdažādākās garšas iztēles, kas vilinās jūs iegūt dažas kukurūzas trifeles.

Vēl viens piemērs ir no Cuvee kafija , e-komercijas kafijas zīmols:

 

Viņi savos produktu aprakstos iekļauj garšas piezīmes, kas pazīstamā, vienkāršā izteiksmē atspoguļo kafijas garšu.

Viņi izmanto tādus terminus kā "grauzdiņš", "iesals" un "melnā tēja".

 

Uzlabotas sensorās mārketinga tehnoloģijas

Tālāk ir norādītas dažādas pieejamās tehnoloģijas, kas jums palīdzēs maņu mārketingā.

 

1. Papildinātā realitāte

Papildinātā realitāte digitālo pieskārienu mārketingu padara soli tālāk, jo varat izmantot šo progresīvo tehnoloģiju, lai sniegtu saviem patērētājiem iespēju reāllaikā izbaudīt jūsu produktus.

Tas ir ļoti vizuāli pievilcīgi, jo patērētājiem tiek nodrošināts optimizēts attēls un gandrīz reāla pieredze, lai ietekmētu viņu pirkuma lēmumus. Sensorais mārketings.

Piemēram, Home Depot Mājas mēbeļu zīmolam ir lietotne Project Color App, kas parādīs, kā krāsu krāsas un daži mājas izstrādājumi izskatīsies jūsu mājās.

 

Tas sniedz klientiem iespēju piedzīvot praktisku, reāllaika pieredzi, kas skar viņu sajūtas.

 

2. Virtuālā realitāte

Virtuālā realitāte jeb VR ir vēl viens tehnoloģijas veids, kura mērķis ir simulēt reālās dzīves pieredzi. E-komercijas zīmoli izmanto virtuālo realitāti, lai vienlaikus piesaistītu dažādas sajūtas.

VR patērētāji iegūst aizraujošu, interaktīvu un reālu pieredzi. Taču virtuālā realitāte ne tikai ļauj jūsu klientiem skatīt produktus, bet arī ļauj viņiem piedalīties darbībā. Sensorais mārketings.

Piemēram, automobiļu e-komercijas zīmols Vroom izmanto virtuālo realitāti, lai sniegtu patērētājiem interaktīvu automašīnu iepirkšanās pieredzi.

Vroom ir uz virtuālās realitātes balstīta automašīnu izstāžu zāle, kas ļauj potenciālajiem pircējiem valkāt austiņas Google Cardboard, lai apskatītu 15 dažādus automašīnu modeļus.

Tas klientiem sniedz pilnībā ieskaujošu pieredzi, tostarp īstu automašīnu dzinēju skaņu, 360 grādu testa braucienus un daudz ko citu — tas viss notiek mājās.

 

secinājums

Sensorais mārketings var veicināt e-komercijas zīmolu mārketinga stratēģijas, ja tas tiek īstenots radoši.

Jums nav jāvada regulārs bizness, lai izmantotu piecas cilvēka maņas. Kā e-komercijas bizness, varat izmantot sensoro mārketingu, lai nodrošinātu līdzīgu pieredzi.

Iedvesmojieties no piecām maņām un radoši izpētiet to, ko varat darīt, lai stimulētu šīs sajūtas tādā veidā, kas ietekmē patērētāju uzvedību digitālajā pasaulē. Sensorais mārketings.

Turklāt, attīstoties tādām tehnoloģijām kā AR un VR, sensorais mārketings noteikti kļūs efektīvāks un vieglāk īstenojams.

Tātad, sāciet ar sensoro mārketingu, izmantojot pamatus, kurus mēs aplūkojām vispirms, un virzieties uz priekšu.

АЗБУКА

Bieži uzdotie jautājumi (FAQ). Sensorais mārketings

1. Kas ir sensorais mārketings?

   • Atbilde. Skārienmārketings ir mārketinga stratēģija, kurā tiek izmantotas skārienjutīgās tehnoloģijas (skārienjutīgie ekrāni, žesti, sejas atpazīšana utt.), lai mijiedarbotos ar patērētājiem.

2. Kādas ierīces tiek izmantotas sensorajā mārketingā?

   • Atbilde. Pieskārienu mārketingā var izmantot skārienekrānus mobilajās ierīcēs, interaktīvos kioskos, viedos displejus, virtuālās un paplašinātās realitātes tehnoloģijas.

3. Kurās uzņēmējdarbības jomās sensorais mārketings tiek efektīvi izmantots?

   • Atbilde. Sensorais mārketings tiek izmantots mazumtirdzniecībā, pakalpojumu nozarēs, izstādēs un pasākumos, izklaidē, izglītībā un veselības aprūpē.

4. Kādas ir sensorā mārketinga izmantošanas priekšrocības?

   • Atbilde. Ieguvumi ietver lielāku patērētāju iesaisti, uzlabotu klientu pieredzi, iespēju personalizēt piedāvājumus un apkopot analīzi par patērētāju uzvedību.

5. Vai mazie uzņēmumi var gūt labumu no sensorā mārketinga?

   • Atbilde.  Jā, sensoro mārketingu var pielāgot dažādiem biznesa izmēriem. Ir daudz zemu izmaksu risinājumu un tehnoloģiju, ko var izmantot mazie uzņēmumi.

6. Kā nodrošināt datu drošību, izmantojot sensoro mārketingu?

   • Atbilde. Ir svarīgi nodrošināt atbilstību datu aizsardzības noteikumiem un izmantot spēcīgas šifrēšanas sistēmas. Ir svarīgi arī informēt lietotājus par to savākšanu un izmantošanu datus.

7. Kā izveidot efektīvu sensorā mārketinga stratēģiju?

   • Atbilde.  Pirmkārt, definējiet savas stratēģijas mērķus, izprotiet savu mērķauditoriju, izvēlieties pareizās tehnoloģijas, izveidojiet interaktīvu saturu un novērtējiet veiktspēju, izmantojot analīzi.

8. Kā izvairīties no maņu pārslodzes?

   • Atbilde.  Koncentrējieties uz jēgpilnu un kontekstuālu mijiedarbību. Sniedziet informāciju soli pa solim un saglabājiet to atbilstošu patērētāju interesēm un vajadzībām.

9. Kā sensorais mārketings ir saistīts ar mobilo mārketingu?

   • Atbilde.  Pieskārienu mārketings var ietvert skārienjutīgo tehnoloģiju izmantošanu mobilajās ierīcēs, piemēram, viedtālruņu vai planšetdatoru skārienekrānos.

10. Vai maņu mārketings ir paredzēts tikai mazumtirdzniecībai?

    • Atbilde.  Nē. Sensorais mārketings var būt efektīvs dažādās nozarēs. Izglītība, veselības aprūpe, izklaide un pakalpojumi.