Uzņēmējdarbības darbības standarti izsaka vadības apstiprinātus darbības sliekšņus, cerības un prasības, kas jāievēro, lai darbinieki būtu tiesīgi saņemt darbības novērtējumu.
Kādi ir veiktspējas standarti?
Darbības standartus apstiprina vadība un iepriekš nosaka saviem darbiniekiem gada vai ceturkšņa sākumā. Tas parasti sastāv no vadības prasībām, kas jāievēro darbiniekiem. Tas var sastāvēt no pareiza plāna vai norādēm, lai darbiniekiem būtu priekšstats par organizācijas ceļu. Standarti sniegums atšķiras atkarībā no darbinieku noteikumiem, organizācija, nozare uc Svarīgs elements tiek noteikts gada vai ceturkšņa sākumā, lai darbinieks varētu atbilstoši plānot darbu, lai sasniegtu mērķus .
Darbības standarti ir noteikti tā, lai tie atbilstu darbinieku amatu aprakstiem. Katrs darba apraksta aspekts ir jāsaskaņo ar darbības standartiem, lai darbinieks būtu iedvesmots un varētu pielikt papildu pūles, lai to sasniegtu. Parasti darbības standarti ir objektīvi, reālistiski, izmērāmi un pārredzami. Neviennozīmīgi darbības standarti nenāk par labu ne darbiniekam, ne organizācijai. Veiktspējas standarti
Standarti ir jāraksta un jāreģistrē jebkurā formā, lai tie būtu pieejami gan vadītājam, gan darbiniekam. Tam jāsastāv gan no vispārīgiem pasākumiem, gan no īpašiem pasākumiem, taču pirms konkrētu pasākumu noteikšanas ir jādefinē vispārīgie pasākumi. Tie nodrošina darbinieku ceļvedi par to, kā izskatās ideāls darbs. Darbības standartu sākotnējais mērķis ir informēt darbiniekus par organizācijas cerībām. Parasti darbības raksturlielumi paredz tehniskās zināšanas; tomēr tiek mērīta arī tāda uzvedība kā izpalīdzība, komandas darbs, pieejamība utt. Darbības vadība ir tāda pati cilvēkiem, kas pilda līdzīgu lomu vai departamentu. Tomēr cilvēkiem no dažādām nodaļām lietas būs atšķirīgas. Piemēram, tehniskās zināšanas marketinga nodaļa atšķirsies no personāla nodaļas tehniskās zināšanas.
Standartu apsvērumi efektivitāte
Veiktspējas standartiem būtu jādefinē, kā izskatās labs sniegums. Skaidri jānorāda darbinieka tipiskā darba diena un darba apjoms, kas viņam jāpaveic. Jums vajadzētu arī noteikt, cik ilgi darbs prasīs un kādi rezultāti ir sagaidāmi. Runājot par rezultātiem, organizācijai jābūt pēc iespējas specifiskākai. Skaidri darbības standarti palīdzēs darbiniekiem atbilstoši plānot savu darbu. Visas smalkās līnijas vai termini ir iepriekš jāprecizē, lai izvairītos no konfliktiem nākotnē.
Lai gan ir saprotams, ka organizācija no darbinieka sagaida nevainojamu darbu, tomēr jāņem vērā arī cilvēciskie faktori, kas nozīmē, ka var būt dažas novirzes no pilnības. Definējot darbības standartus, organizācijai jāizveido dispersijas standarti vai vispārēja paredzamo rezultātu skala. Drošības un budžeta apsvērumi, ja tādi ir, ir skaidri jānorāda.
Ir arī vērts atzīmēt stingrību un noteikumu ievērošanu.
Darbiniekam ir jāzina, kas visi ir iesaistīti viņa darbības pārskatā, lai viņi visi būtu informēti par atsauksmēm par viņa sniegumu. Paredzamā uzvedība, komandas darbs, vadība un radošums ir kopīgas iezīmes, kas tiek gaidītas gandrīz no katra darbinieka katrā nodaļā. Tomēr tas lielā mērā ir atkarīgs no organizācijas veida. Jēdzieni "labs", "apmierinošs", "izcili" un "labākais" ir jādefinē atbilstoši, un līdzīgi rezultāti ir precīzi jādefinē. Piemēram, personāla izpildes standarts būtu sasniegt zemāko apgrozījuma līmeni gada laikā. Šajā gadījumā labs rezultāts būtu apgrozījuma rādītājs, kas mazāks par 10%, savukārt apmierinošs rezultāts būtu apgrozījuma rādītājs, kas mazāks par 20%. No otras puses, ideāls sasniegums būtu sasniegt apgrozījuma līmeni tuvu 0%. Veiktspējas standarti
Tāpēc organizācijai ir jābūt pēc iespējas specifiskākai, definējot un nosakot dažādus darbības standartu līmeņus. Katrai darbībai ir jāpavada reakcija. Tāpēc organizācijai ir jāizveido mērījumu standarti katrai darbinieka darbībai. Piemēram, pieņemsim, ka darbinieks var sasniegt apmierinošu snieguma līmeni. Darbinieks saņems desmit, savukārt par labu darbu ar piesaisti 20, bet par teicamu darbu - 30 punktus.
Var būt arī citas nepilnības un sīkumi, kas raksturīgi darbinieka darba lomām. Jāraugās, lai neviena joma nepaliktu bez atbildes, kad runa ir par veiktspējas standartu noteikšanu.
Vispārīgi veiktspējas standarti
Tālāk ir norādīti daži no izplatītākajiem veiktspējas standartiem.
1. Atbildība. Veiktspējas standarti
- Darbinieku atbildība un atbildība par saviem uzdevumiem
- Darba devējs var strādāt ierobežotā vai ievērojami mazākā uzraudzībā
- Nosaka darbinieku prioritātes un parāda steidzamības sajūtu, veicot uzdevumus.
- Ir skaidra izpratne par uzdevumiem, kas tiek uzticēti darbiniekam.
2. Ētiska uzvedība
Darbinieks demonstrē godīgumu un godīgumu pret visiem uzdevumiem vienādi, neapdraudot organizācijas vīziju un misiju. No darbinieka tiek sagaidīta atbildības sajūta, īpašumtiesības un atbildība, nodrošinot, ka neviens uzdevums netiek veikts neētiski. Veiktspējas standarti
3. Komandas darbs
Komandas darbs ir ļoti izplatīts darbības standarts, kas noteikts lielākajā daļā organizāciju. Organizācijām kļūstot par daudznacionālām un multikulturālām, darbā ir ierasts redzēt cilvēkus no dažādām valstīm, rasēm, dzimumiem un vēlmēm.
Tālāk ir norādīti daži komandas darba standarti.
- Darbinieks demonstrē uzticību saviem kolēģiem, daloties ar būtisku informāciju.
- Darbinieks attiecīgajās robežās var palīdzēt vai lūgt palīdzību saviem kolēģiem visās nodaļās.
- Darbinieks sniedz attiecīgo informāciju savam vadītājam un komandas locekļiem.
- Katrs komandas darbinieks uzņemsies atbildību un vienlīdzīgi pildīs komandas uzdevumus.
- Darbinieks aktīvi meklē ieguldījumu un atsauksmes no savas komandas un vadītājiem.
- Darba devējiem ir jābūt gataviem palīdzēt citiem paveikt darbu. Tomēr šai palīdzībai ir jābūt noteiktās robežās.
- Darbinieks cenšas pozitīvā veidā motivēt komandu un uzlabo komandas produktivitāti.
4. Komunikācija. Veiktspējas standarti
- Darbiniekam ir jāspēj aktīvi paziņot būtisku informāciju, izmantojot atbilstošus rīkus.
- Komunikācijai jābūt pēc iespējas caurspīdīgākai, bez neskaidriem ziņojumiem.
- Nepieciešamības gadījumā darbiniekam jāspēj sazināties starp visām nodaļām un ir jāievēro komunikācijas ķēde.
- Darbinieks var lietot precīzu, skaidru un kodolīgu valodu efektīva komunikācija.
5. Laika vadība
Darbinieks var veikt visu savu darbu saskaņā ar iepriekš noteiktu grafiku un ievērot noteiktos termiņus. Viņam ir jāizrāda nemainīgas īpašības laika organizēšana dažādos viņam uzticētos projektos. Darbiniekam ir jābūt precīzam, apmeklējot sapulces vai jebkuru citu oficiālu darbu birojā. Ja darbinieks nevar ierasties uz noteiktu darbu, viņam vajadzētu būt iespējai savlaicīgi informēt savus vadītājus vai vadītājus, kā arī norādīt kavēšanās iemeslu.
6. Problēmu risināšana. Veiktspējas standarti
Darbiniekam jāspēj atrisināt ar savu darbu vai darba profilu saistītas problēmas. Jāspēj piedāvāt alternatīvas, definējot problēmu ar radošiem risinājumiem. Darbiniekiem ir jāpierāda elastība, esot atvērtiem alternatīvām idejām.
secinājums :
Darbības standarti ir jādefinē darba sākumā, un darba devējam tie ir jāpaskaidro darbiniekam. Tiem būtu jāattiecas tikai uz saviem darba pienākumiem, un tiem jābūt skaidriem un kodolīgiem, un tajos jānorāda rezultāts, ko darbinieks sasniegs pēc gaidītā rezultāta. Veiktspējas standarti
Atstājiet savu komentāru