Маркетингот за социјални медиуми (или SMM, од Social Media Marketing) е маркетинг стратегија насочена кон привлекување внимание и интеракција со целната публика преку различни платформи за социјално вмрежување како што се Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest и други. Оваа стратегија ги користи социјалните медиуми како канал за рекламирање, градење бренд, ангажирање на публиката и промоција на производи или услуги.
3 правила за учество во социјалните мрежи
Пред да дојдеме до советите, ајде да се увериме дека ја имате вистинската основна линија. Постојат три правила кои мора да ги следите. Без оваа основа, ништо друго нема да работи.
Бидете доследни. Промоција на социјалните мрежи.
Знам, знам... Сте го слушнале и претходно. И тоа е затоа што е вистина. Мора постојано да креирате квалитетна содржина за социјални мрежиза да можат луѓето да комуницираат со вас.
Тоа е работа за доверба. Зошто ти се појавуваат ако ти не се појавиш кај нив? Ова е исто така навика. Создавањето навика кај вашата публика е клучот за успехот.
Ако вие и вашите пријатели планирате да одите на вечера „некаде оваа недела“, какви се шансите сите да се појавите во истиот ден и време? Многу слаба, нели? Затоа постои одреден ден, време и место кога правиме планови во реалниот живот.
Истото треба да важи и за вашата содржина. Правите планови со група луѓе. Тие ќе го стават во нивниот распоред и во нивниот календар да се појавите во понеделник во 8 часот наутро, ако (и само ако) се појавите и вие во тоа време!
Поставувајте конкретни прашања. Промоција на социјалните мрежи.
Премногу често маркетерите мислат дека бараат ангажман, а всушност не се. Ако не сте многу конкретни за вашето барање за коментар, големи се шансите дека нема да го направат тоа.
Кажете нешто како „Кажете ми што мислите за ова“, нема да доведе до акција. Наместо тоа, сакате да кажете: „Дали мислите дека сум во право или не? Оставете коментар веднаш и кажете ми - ајде да разговараме за ова! »
Луѓето се зафатени и расеани. Да, тие веројатно извршуваат повеќе задачи додека го гледаат вашето видео или ја читаат вашата објава. Затоа, задолжително земете ги предвид и дајте им конкретни упатства.
Вклучете елемент на хумор. Промоција на социјалните мрежи.
Време е да се убие професионалниот став. Јас сум за професионален изглед (квалитетот е важен) но никогаш за професионален пристап. Избегнувајте го ригидниот деловен стил на стара школа. Така е 1970 година.
Она што функционира денес е личноста. Чувството за забава и вашата единствена личност е она што ќе го поттикне учеството повеќе од било што друго, бидејќи луѓето не учествуваат освен ако не уживаат во содржината или не чувствуваат нешто во врска со неа. Да учат добро. Да се забавувате додека учите е уште подобро!
6 совети за ангажирање со социјалните медиуми
Добро, сега кога ја имаме основата, ајде да преминеме на начини на кои можете да го зголемите вашиот ангажман уште повеќе.
#1: Создадете клубско искуство. Промоција на социјалните мрежи.
Интригата на клубот е факторот на ексклузивност, нели? Па, вашата заедница треба да се чувствува како клуб. Кога луѓето се чувствуваат посебно, поголема е веројатноста да се појават и да учествуваат. Направете луѓето да се чувствуваат како да се дел од нешто поголемо од себе.
Еден начин да го направите ова е да ја именувате вашата публика. Џил и Џош Стентон од Зашрафете ги деветте во пет прават фантастична работа со ова. Нивната заедница се нарекува Scroupies (вентилатори за завртки). Џил ќе се поврзе со Scroupies во нејзината содржина, како што можете да видите во објавата подолу. Заедницата ќе се нарекува себеси Scroupies. И тоа води до повеќе разговори затоа што имаат идентитет... а оние што не се дел од клубот инсајдер сè уште чувствуваат потреба да се приклучат.
Друг начин да креирате клубско искуство е да ги повторувате темите низ вашата содржина. Често ја користам фразата „ЈАС уникатно ти“ во мојата содржина. Ова е тема која се повторува што ја користам за да им помогнам на луѓето да ја интегрираат својата единствена личност во нивната содржина и да престанат да се плашат да бидат целосно автентични.
Постои идентификација на луѓето со темата, така што со текот на времето не треба да кажете ништо - самите луѓе ќе ја покренат темата во коментарите. Тие ќе едуцираат нови гледачи. Тие ќе ја користат темата во разговор. Погледнете како искуството од инсајдерски клуб ќе ви помогне да комуницирате поприродно?
#2: Охрабрете го разговорот со предизвикувачите на публиката. Промоција на социјалните мрежи.
За да добиете ангажман што доаѓа природно (со други зборови, не треба да работите толку напорно за тоа), сакате да ги искористите предизвикувачите на вашата публика. Овие аудиториски предизвикувачи за кои можеби мислите дека немаат никаква врска со точките на болка. Тие, исто така, немаат никаква врска со темата на вашата содржина или вашата основна вредност.
Предизвикувачите допираат до личните допаѓања/допаѓања на вашата публика. Тие ги претвораат вредните едукативни содржини во парчиња за разговор.
Ајде да погледнеме неколку примери на предизвикувачи на публиката, што можете да го користите во вашиот маркетинг на социјалните медиуми.
Домашни миленици во вашата содржина на социјалните мрежи
Секој сака кучиња или мачки, нели? Исто и за децата. Тие предизвикуваат „awwww“ одговор од вашата публика. Ова нема никаква врска со вашата содржина (освен ако не сте тренер на кучиња), но ќе ги натера луѓето да кажат нешто!
Оваа твит од жица, со прикажување на „страшна зделка“ на мала црна каубојска шапка за домашно милениче предизвика тон лудост. Всушност, некои корисници не само што решија да ја купат капата, туку и твитнаа фотографии од својот миленик.
Ако се борите да стекнете поддршка, ставете го вашето куче на екранот и прашајте ја публиката какви миленици имаат. Побарајте фотографија. Луѓето сакаат да зборуваат за своите миленици. Промоција на социјалните мрежи.
Ако го разберете ова подлабоко, вашето домашно милениче може да стане важен дел од вашата публика. Опатијата Чивава, моето куче, е главен производ. Луѓето знаат сè за неа, од тоа како дојде во нашите животи до фактот дека не може да оди на дрвени подови, па затоа ставив гумени подови низ куќата. За неа прашуваат кога не е пред камера.
Дури бараат од „Еби Кам“ да ја гледа како спие! Таа не е причината поради која почнаа да ги гледаат моите видеа, но дефинитивно помага во веридбата бидејќи е личен допир.
Користете визуелни теми во содржината на социјалните медиуми
Секој вторник нашата содржина е тема „Тако вторник“. Имаме поставени ботови на нашите преноси во живо за луѓето да можат да заработуваат „тако“ (непарична валута) само затоа што не гледаат. Колку повеќе гледаат, толку повеќе тако заработуваат. Луѓето секогаш зборуваат за бројот на тако што ги имаат и се натпреваруваат едни со други. Промоција на социјалните мрежи.
Ние користиме тако како визуелно помагало каде и да можеме. Ако предаваме математика, веројатно би рекле нешто како „1 тако + 1 тако = 2 тако“ наместо само „1 + 1 = 2“ затоа што вашите предизвикувачи треба да бидат вткаени во сè што правите!
Правиме неколку видови преноси во живо на различни платформи, од едукација до вести, технолошки прегледи и многу повеќе. Еден од типовите на емитувања што ги правиме се нарекува IRL „In Real Life“, каде што јас и мојот партнер Дејвид живееме со часови на Twitch, споделувајќи го нашиот секојдневен живот и ја воведуваме нашата публика во авантури.
Па, ние сме пар. И понекогаш паровите се расправаат (или всушност се караат), нели? Ние не го задржуваме протокот!
Нашите публика почна да го одредува местото на спорот или за што се расправаме. Ако сме во кола, аргументите ги нарекуваат „кагументи“. Ако се расправаме за безкофеин или без кофеин, тие ќе напишат „кафе пијалоци“ во муабетот. Промоција на социјалните мрежи.
Работата е во тоа што кога вашата публика ќе почне да се активира и ќе ја забележите нивната реакција на нешто што сте го кажале или направиле, на вас зависи да го сфатите тоа. Еднократната реакција може да стане повторлив активирач и тема што води до масовна интеракција, но само ако одговорите на тоа на охрабрувачки начин.
# 3: Користете емоционални знаци
Луѓето - луѓето - работат со емоции. Кога чувствуваме, дејствуваме. Размислете зошто раскажувањето приказни е најстариот облик на комуникација. Размислете зошто добротворните организации ќе ви покажат потресни слики пред да ве замолат да донирате.
Во неговото јадро, ангажманот е поврзан со емоции. Ништо нема да се случи... нема да добиете веридба... без емоции.
Сега, не мислам дека треба да ја допрете вашата внатрешна Барбара Волтерс и да ги расплачете луѓето. Тоа може да биде едноставна работа. Направете ги да се насмеат Разговарајте за нешто што ги лути. Кажете тажна приказна. Што и да правите, натерајте ги да почувствуваат нешто. Промоција на социјалните мрежи.
# 4: Одглумете го разговорот. Промоција на социјалните мрежи.
Гејмификацијата е неверојатно едноставен и забавен начин за експоненцијално зголемување на ангажираноста.
Еднаш една жена ме праша што да правам во ситуација кога е многу вознемирена. Таа направи видео и продолжи во живо социјални мрежи, но цело време се слушаше многу врева надвор од нејзиниот прозорец и врата. Таа живее во Сан Франциско и често ја користат нејзината станбена зграда за снимање.
Еден ден таа рече дека го сечеле каучот со моторна пила веднаш пред нејзината врата. Беше покрај себе и се чувствуваше како да е толку непрофесионална. Ја видов совршената ситуација за гејмификација!
Ја поканив да игра. Кога тоа ќе се случи, прашајте ја публиката: „Добро, дали мислите дека пожарникарското возило или каучот се преполови овој пат? Првиот човек што ќе го сфати правилно победува! Таа ги претвори одговорите во бинго картичка за својата публика. Колку е ова забавно?
Можете да играте ситници со вашата публика и да користите теми квалитет на содржината одговори. Можете да ја натерате вашата публика да ги погоди одговорите на она за што зборувате. Постојат многу начини за гејмификација на видео, па затоа барате ангажман во ситуација во која луѓето сакаат да учествуваат.
#5: Ве покануваме да го споделите вашето искуство. Промоција на социјалните мрежи.
Идеалното сценарио за ангажирана заедница е кога луѓето разговараат меѓу себе, не само со вас. Охрабрете ги луѓето да разговараат меѓу себе... запознајте некој од истиот град или разговарајте за заеднички интереси, на пример.
Колку повеќе разговори создаваат врски меѓу вашата публика, толку повеќе ќе добиете ангажираност и ќе имате поголема лојалност затоа што сега сте поврзани!
Имате еден тон паметни луѓе во вашата публика. Не си единствениот што знае. Затоа, поканете ги луѓето да ги споделат своите знаења, мисли и мислења во вашата содржина покрај она што го кажувате.
Луѓето го сакаат тоа затоа што се чувствуваат како да навистина се грижите и дека не се служите за себе. Ако ги замолите луѓето да коментираат не само за она што сте го кажале, туку и ги поканите да ги споделат своите искуства, ќе добиете повеќе коментари, ангажираност и лојалност.
# 6: Не го завршувајте разговорот
Една од најголемите грешки што луѓето ја прават кога станува збор за ангажманот е прекинувањето на потенцијалниот разговор пред тој да започне. Кога некој ќе коментира за вашата содржина велејќи: „Одлично видео!“ Или „Одлична статија!“ Што сакате да кажете?
„Благодарам.
Но, што ако наместо тоа речете: „Ви благодарам! Која беше вашата најголема понуда?
Наместо да го прекинувате разговорот, вие сега го охрабрувате разговорот. Вие комуницирате со луѓе, така што тие почесто ќе комуницираат со вас во иднина затоа што се чувствуваат како да навистина се грижите.
Бонус совет за учество во видео во живо. Промоција на социјалните мрежи.
Овој бонус советите во најголем дел функционираат за видео во живо. На крајот на краиштата, ова е најатрактивната форма на содржина за социјален маркетинг мрежи кои можете да ги креирате.
Кога ќе одите во живо, најверојатно ќе имате нови гледачи на секој пренос, па замолете ги да се идентификуваат. Сè што треба да кажете е: „Ако сте нов, известете ме во коментарите!“
Кога ќе кажат дека се нови, одвојте време да ги поздравите! Дознајте нешто за нив, како на пример од каде се тие. Потоа разговарајте брзо („О, отсекогаш сакав да одам во Италија!“). Поставете прашање за нив. Направете ги да се чувствуваат како да се грижите за нив како личност, а не само за друг гледач.
Следниот пат кога ќе се вратат, сетете се што сте научиле. „Добредојдовте назад, Сара! Ако добро се сеќавам, вие сте од Италија, нели?
Патем, во ред е да се сфати погрешно! Ако го зафркаш, барем ќе ценат што си пробал.
Може да се чувствувате малку огромно помнувањето на сите детали, па направете го тоа со една личност следниот пат кога ќе одите во живо. Запишете го името и градот на лицето. Чувајте го на вашиот компјутер следниот пат кога ќе го стартувате. Промоција на социјалните мрежи.
Потоа пробајте го со друго лице. И потоа повторно. Наскоро ќе сфатите дека не е толку тешко.
Колку повеќе се трудите да ги натерате луѓето да се чувствуваат посебно, толку поголем ангажман ќе добиете. Да не зборуваме, ќе создадете лојална публика која ќе сака да биде вклучена во сè што правите.
Заклучок
Знаеме дека платформите за социјални медиуми бараат ангажман за да имаат корист. Ако удирате со главата во ѕид затоа што создавате содржина што ја сакаат луѓето, но сепак не добивате коментари или ангажман, испробајте ги овие шест напредни техники за зголемување на маркетинг ангажманот во социјалните мрежи.
